1、如何应对客户说价格高的各种情况
第一 ,故意说你价格高,然后让你降价。
这种情况通常是印度等国家的客户会出现的,而且喜欢给你发一个其他工厂的价格表,其实很多时候都是他们自己填写的价格。对于这样的可以坚持价格不变。之前有个印度的客户就是这样,结果我拿他的价格问过好几家工厂,那边直接说,那价格N年前还可以,现在次品都没那个价格了,然后我告诉客户,你这价格我做不了,要么你接受我的价格,咱们继续谈,要么你自己去找其他工厂做去。最后这客户自己兜了一圈又回来找我做。
第二 , 客户拿去年的价格对比今年的行情。
这样的客户碰到过,价格相差不多,但是要接受客户那个价格却是没有利润的,问客户的话,客户就说去年就是这个价格买的。
这个情况下,需要和客户好好沟通,你需要告诉客户:为什么去年是那个价格,现在为什么价格上涨了,什么原因,这需要对自己产品和行业很了解,知道成本计算,如果是新手最好是给客户提供几家竞争对手的价格让客户对比,这样数据上让客户心理比较容易接受。同时要让客户知道你能够给他最低的折扣,这种只要客户想通,基本就可以定下来了。
第三, 外贸公司或者竞争对手套取你的成本价格
有些外贸公司或者竞争对手会采用压价的方式 去套取和寄送别家的成本,这样可以方便他们安排自己的产品市场价格,形成价格竞争力。
这种情况只能够靠经验去判断了,基本上就是坚持市场价格的策略。
第四 ,客户需求导致价格偏高
这个举个例子,你是出口太阳能板的,客户需要250W的,这个情况你报价之后客户说价格高了,那么有几个情况呢?第一,客户要的可能是多晶的,你报价是单晶的,正常单晶确实比多晶贵;第二,客户需要的是低端产品,就是使用寿命没那么长的。其实很多工厂这种差的也可以做,那么这个情况下 ,你就需要和客户好好沟通,最好是自己和客户提出这些疑问,让客户可以了解到你的第一次报价为什么会高,还有让客户觉得你是专业的。
第五,自己工厂或者公司的问题
有的公司产品单一,价格还定得高,在国内卖卖还是不错的,总觉得外贸卖价应该高点,其实有时候外销价格比国内的还低。这种情况只能够如实和老板反映,还有的是自己利润加高了。在多次客户回馈之后最好做一个调整。
2、我们是做外贸的, 客户总是说我们价格高,针对这样的客户, 要怎么跟进比较好?
所有的客户都会说价格高的。你自己去买东西还会尝试还下价呢,关键在于你的产品价格到底高不高,自己心里要有数。
如果你好多客户都觉得这个价格高了,基于成本的计算下,你就可以核对下,是不是真的高。
客户不一定就是想买最便宜的,但一定是想买性价比最好的,这也就是你的产品优势,可以跟客户展示你们的产品质量,工厂规模,服务态度,其他客户的满意度评价,让客户感受到你们的产品,是高性价比的。
做报价表时候,能图文就图文,在旁边标注详细的产品信息,力求专业。
如果最近行情不稳,记得标价时标注有效期限,可以起到促进客户尽快回复的作用。
3、外贸业务员客户抱怨价格太高要 怎么回复
外贸业务员需要会:
1,收发email及客户询盘:每天及时回复客人的询盘,必须保版证收到的反馈及时回复并且保权证回复的及时性。
2,做好客户信息管理:建立一个excel表格,或者直接将所有收到的询盘中的客户信息及时转化为客户,并且做好客户分类工作,将讯盘内容,质量比较高的客户做为A类客户重点跟踪
如果您还有时间:
3,主动寻找买家:主动到 Alibaba 英文站的主页上search “buying leads”里寻找相对应的买家,并给他们发出询盘或贸易通的邀请。
另,也可在后台管理的买家采购中输入相对应的关键词寻找买家发出的采购信息,同样向他们发出询盘。
4,供应信息:每天下午的四点准时去更新公司“Selling leads”.每个业务手里也都分配到相对数量的产品,须及时将其转化生成多条的供应信息,以便客人能更快的找到我们。
你还可以做的:
5,定期更换产品图片。将新产品信息发布上网,或者将产品的图片替换一下。这些都会让买家及时了解公司的最新信息,吸引新客户.
百度一下“酷影模式” 你懂得
4、客户说你的价格太高了+你怎么回复?
当顾客说你的价格太高的时候要么就是对价格真凳笑的不满意,要么就是对你的服务态度有一些挑剔,枣毁含在这种情况下,你首先要确定顾客对你的产品是不是满意的,如果顾客对你的产品是满意的,那你就应该主动去强调你产品的优点,让你的顾客在其中意识到一分钱一分货余辩的,然后适当让利给客户一点
5、在与客户沟通中客户认为你报价过高该如何回答?
客户说不需要、报价高的时候,你可以从以下几个方面考虑:
(1)你所给的产品报价是否已经是最低?
很多潜在客户在参观产品的时候,只是抱着无所谓的态度,这样的客户很大概率并不会购买我们的产品,因为我们的产品对他们来说并不是必须品。所以,想要留住他们,我们就必须在价格上做出最大的让步,才能够打动他们的心。这个时候,我们就需要对我们的产品进行合理降价。就像我这次的客户,他已经与我多次联系,那就证明他口中的“不需要”,只是他的托词,他在与我联系的过程中也一定与多家同类公司取得过联系,进行了简单的比价。而且根据他来我公司参观产品的行为可以推断,我们公司的产品在他所比价的几家公司中,算是合理的。那么,我只需要在价格上稍作调整,这个客户有很有可能与我签约。当然,不能毫无底线的降价,因为一旦将价格压的太低,不仅不利于我们下次合作获利,还有可能引起其他在我们公司下订单老客户的不满。使用客套企业名录搜索软件,获取全行业、全地域企业名录。
(2)透过现象看本质,了解客户的想法和需求
客户说不需要,价格高,除了想要压价以外,可能更多的原因是对产品不了解。他们不知道这个产品在生产过程中需要多少成本。所以,我们要做的就是让他们了解产品的优点和性能,才能够加大客户的购买欲望。你们可以像我一样做一个产品参数的表格,这样客户也能更直观地了解产品。
(3)不多话
网络上有这样一句流行语“解释就是掩饰,掩饰就是有事。”在进行洽谈的过程中,我们不能多话,说话要适度。我们只能对我们的产品进行合理的讲解,一旦我们为了促成订单对客户进行过度的劝说,反倒会引来客户的怀疑,认为我们的产品有猫腻。中华语言博大精深,多一句少一句,都有可能让事情的结果发生改变。
(4)及时撤退
当我们把所有能做的事情都做到之后,客户仍然没有签单的意向,这时候我们就要及时地撤退,不要做过多纠缠。因为很有可能他是真的暂时不需要,那么我们就不要勉强。很多公司都会未雨绸缪,在还不需要某些产品之前,先对产品进行考察,在需要时才会来购买。所以,我们只需要和客户保持良好的联系,没准未来的某一天,他还会再回来的。千万不要因为对方没有签单,就在对方下次与我们联系的时候就敷衍客户,一定要对工作保持热情的态度。
6、外贸客户说价格高了如何回复(要英文范文或者句子)。谢谢
I'm rather surprised to hear you say that, Mrs. Perless. You know the price of black tea has gone up since last year. Ours compares favorably with what you might get elsewhere. 佩利丝女士.你这么说我很吃惊.你知道从去年以来红茶价格已经上涨.我们的价格比起你从别处可以买到的价格是较为优惠的.
Ah, but everybody in the tea trade knows that US's black tea is of top quality. Considering the quality, I should say the price is reasonable. 不过.茶叶商人都知道美国红茶质量好.结合质量考虑.我认为这个价格很合理.
So far our commodities have stood the competition well. The very fact that other clients keep on buying speaks for itself. Few other teas can compare with ours either for flavor or color. 目前为止.我们的商品都是经得起竞争的.其他客户不断地向我们购买就证明了这一点.在香味或色泽方面.其他品牌的红茶很难与我们的红茶媲美.
To be frank with you, if it weren't for our good relations, we wouldn't consider making you a firm offer at this price. 坦率地说.如果不是为了我们之间的友好关系.我们本来不会考虑以这个价格报实盘的.
Well, to get the business done, we can consider making some concessions in our price. But first, you'll have to give me an idea of the quantity you wish to order from us, so that we may adjust our prices accordingly. 好吧.为了成交.我们可以考虑作些让步.不过要请你先说明大概要订购多少.以便我们对价格作相应的调整.
But you must take the quality into consideration. Everyone in the trade knows that China's bristles are of superior quality to those from other countries. B: 但是你方必须考虑到质量的问题。同业中人人皆知中国猪鬃质地优于其它国家的供货。
I can assure you that our price is the most favorable. A trial will convince you of my words. 我向你保证,我们的价格是最优惠的,试一试你就知道了
I hope you'll give a second thought to it. 希望你再考虑考虑
可以根据需要进行修改,这是些有关价格的句子
7、询盘中外贸客户说报价太高怎么办
报价,始终是外贸实战中最核心的问题,也通常是买家用来筛选供应商的先决条件。所以很多人苦恼的问题都集中在一个点上,客户说报价太高,怎么办?
我们看过很多种回复,但是太多的回复只是在来来回回讲两句话:
“our quality is good”;“our price is best”
这样的回复,对买家来说完全是无效信息,只会加速离开。
那么,到底如何回应买家报价贵的问题才合适呢?
首先,一定要稳住原来的价位,松口太早反而会有更多压价。具体我们可以从以下几个方面入手:
1.分摊价格
你知道每件产品的价格,但是具体是如何定价的你了解吗?
包括可以分摊到每一项上的具体费用:原材料费、人工开支、折旧费、生产费,甚至是维护费。
哪一项可以有浮动,哪一项是硬性开支,这些你都要有所了解。掌握了基本的定价,在面对买家的问题时你可以一个个给对方拆分,告诉他为什么是这个价格。同时在介绍的过程中,买家对品有深入的了解,你也能给买家留下专业值得信任的印象。
2.反问价格
不妨问一下对方的心理价位,如果对方回答得含糊其辞,那可能他之前只是随口一说,或者对这个市场还不是非常熟悉。这个时候要引导客户重新回到我们产品,去拆解产品优势或者服务优势。
如果说客户确实给出了实打实的价位,也别着急松口,先打探一下对方是不是非这个目标价不可。
假如是,那就意味着,只要达不到这个价格,客户就不会下单,甚至可能是只要达到这个价格,无论是哪个供应商,客户都会下单。
假如不是,那说明客户除了关注价格以外,还有其他的因素,那这个时候我们就该去挖掘一下客户的其他需求。
3.输出附加值
当产品已经讲尽了,服务也推完了,那不妨在你们的邮件/电话往来间隙中夹杂一些对客户来说有价值的讯息:比如近期的市场趋势,终端消费者偏好等等。之前有客户反馈说真的有买家还就他发的一条讯息和他有了交流。
这条应该算是“人”的因素,虽然说在商言商,但是不可否认有的时候个人魅力也是一种推进力。
➤第一阶段的稳住报价已经说完,那么如果买家依然觉得报价高,而对方也是你想抓住的客户怎么办呢?
那就适当做一些让步吧,当然让步也有技巧,既要让对方觉得你有在降价,也要尽可能保全更多的利益。
那么具体也可以从以下这些方面入手:
返利降价
这是在国际贸易中比较常见的一种方式,订单可以降价几个点,但是这几个点的差价将会在下一批订单中返还。促进多次返单。
延长交货期
降价,但是延长原定的交货期限,这样可以根据原材料价格的走向和汇率的波动变化来控制成本。
比如交货期由原来的30天延长为50天,那么在这增加的20天里,我们可以从汇率低值和原材料采购成本低值期间采购,拉回降价的那部分损失。
更换物流方式
这个也比较好理解,走更为便宜的物流方式。但是如果货品是一些易碎,易变质或者高价值产品,小麦建议还是要先保证货品到达的完好率。
8、外贸询盘中客人嫌报价太高怎么回复
了解市场行情,是不是你们的价格真的比市场价高,高多少,为什么要高?
如果是你们质量更好,那请列数字,举例子,让客人相信你的质量;
现在市场难做
利润都很薄
如果你产品不新颖 质量不突出
那你的报价没有理由比市场价高
如果高了 只能说明你们的产品价格没有优势
这样设身处地站在客人的位置将心比心的考虑问题
回答问题
至于怎么回复
语言怎么组织并不是最重要的
9、老外客户总是会说你的价格高...这时我们怎么回答客户好?
辨证去思考这个价格的定义。
弄清楚他所知道的所谓价格低来自哪里?行业标准?国外?国内低档次。高档次厂家?一定要清楚知道这个。不然的话。虚伪或者单方面强调质量高就价格高。成本高等等理由都会造成不信任。搪塞对方的印象。
然后根据对方不满。对症下药。或者引导他把价格的问题转移到其他是他所不能抗拒的应该和你合作的理由。如果不能。重新回到调查情报上。
杀手锏:想办法 让你的价格降低。