1、外贸业务员的概念及职业素质和职业能力要求
外贸业务员是指在进出口业务中，从事寻找客户、贸易磋商、签订合同、组织履约、核销退税、处理争议等进出口业务全过程操作和管理的综合性外贸从业人员。
职业素质：爱国精神、守法意识、忠诚品质、团队精神、诚信品质、敬业精神、责任意识、开拓精神等。
职业能力：市场营销能力、商务谈判能力、函电处理能力、业务操作能力、综合管理能力、信息处理能力、人际沟通能力、持续学习能力。
2、国际贸易单证工作的基本要求是什么？
单证员的工作基本就是处理出口过程中涉及交付、运输、保险、商检、结汇的各项单据、证书，对其进行审证、制单、审单、交单与归档等—系列业务活动，具有工作大、涉及面广、时间性强与要求高等特点。单证岗位的基本工作内容包括：
1、制备货物出运前的基本报关文件。比如，根据工厂提供的装箱资料，制作出口商业发票，装箱单等文件。
2、商检：如果是国家法定商检产品，在给工厂下订单时要说明商检要求，并提供出口合同，发票等商检所需资料。而且要告诉工厂将来产品的出口口岸，便于工厂办理商检。应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。
(2)外贸单证员职业素质要求扩展资料：
国贸特点：
国际货物贸易属商品交换范围，与国内贸易在性质上并无不同，但由于它是在不同国家或地区间进行的，所以与国内贸易相比具有以下特点：
1．国际货物贸易要涉及不同国家或地区在政策措施、法律体系方面可能存在的差异和冲突，以及语言文化、社会习俗等方面带来的差异，所涉及的问题远比国内贸易复杂。
2．国际货物贸易的交易数量和金额一般较大，运输距离较远，履行时间较长，因此交易双方承担的风险远比国内贸易要大。
3．国际货物贸易容易受到交易双方所在国家的政治、经济变动、双边关系及国际局势变化等条件的影响。
4．国际货物贸易除了交易双方外，还需涉及到运输、保险、银行、商检、海关等部门的协作、配合，过程较国内贸易要复杂得多。
3、单证员具备的素质有哪些
单证员具备的素质：
1、首先要有一定基础的外贸知识：比如进出口流程，基本贸易术语，付款方式，海运常识，报关报检流程等。
2、要有抗压力和细心，处理问题要有分寸和把握。
3、要较好的掌握日常英语和商务英语，这其中包括外贸英语函电和常用的英文简写知识。
4、掌握各类单证操作和管理。
随着外贸行业持证上岗制度实施游洞力度的逐步加强，外贸从业资格证书正受到越来越多用人单位与求职者的认可，市场上对外贸人才的要求也越来越高。
首先表现在对传统外贸岗位从业技高粗能要求的提高：不仅要能掌握最新的专业知识，同时需持有国家颁发的资格证书。单证员的主要工作有审证神念枯、制单、审单、交单与归档等—系列业务活动，具有工作量大、涉及面广、时间性强与要求高等特点。
4、外贸单证员应具备那些技能和条件？
外贸单证员应具备以下技能和条件：
（1）具有相当的教育水平和一定的外语基础，能基本理解信用证和信函，能用英语书写文件和回复信件；
（2）了解国际贸易术语，了解一些外贸知识和国际地理知识，学习一些相关产品知识；
（3）擅长电脑操作和打字。工作耐心细致，责任心强；
（4）要善于学习和更新知识，不断学习业务，掌握一些贸易国家或地区的政策、风俗习惯。
（5）要求认真细致地工作，以免在制作文件时出错，使公司收到货款；
（6）要善于与运输、商检、海关、银行等有关部门密切配合。
5、外贸职业的形象要求
外贸业务员职业素养要求 转贴
基本心态：
1） 热爱外贸工作，永不放弃
2） 站在客户的立场上想问题，做事情
3） 勤奋工作，虚心学习
4） 有良好的自信心，要有奋斗目标
基本素质：
1） 熟悉出口业务操作流程
2） 书面英语过硬，口语良好，与客户能够进行业务沟通
3） 熟悉常见的国际交往礼仪
4） 熟悉日常的交际英文，接待客人显示出良好的修养和职业素质
5） 熟悉常用的办公文件，例如：Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等.；能够使用传真机、复印机等办公设备
6） 能够草拟标准的传真及信函，能够独立完成信用证的审核，根据信用证制定正确的出口单证.
7） 拨、接电话要显示良好的公司形象
例如：国内模拟
拨通电话，你应该说：您好，我是xxxxxxxx有限公司外贸部的xxx，请问是XXX？然后切入正题、、、、、、
接听电话，你应该说：xxxxxxx有限公司，您好，我是xxx,请问有什么能够帮助你的？
国外情景模拟：
拨通电话：Hello, this isxxx, from xxxx Co., ltd. May I speak to Mr /ms xxx?
接听电话:Hello, this is xxxxx Co., Ltd. I’m alex. May I help you?
专业素质：
1） 对本工厂的产品能够非常熟悉，对生产流程有详细的了解；对产品品质能够准确作出判断；对产品的主要材料有一定的了解；能够独立准备一份公司CATALOG供给人参考；能够草拟一份专业的报价单；熟悉工厂运营方式的组织机构构成
2） 对竞争对手的产品有相当的了解；对整个从事的行业有一个正确的了解；对国外的同类产品有一个详细的了解
3） 对相关的产品测试标准有完整的了解
4） 能够从客人的语气里面，判断出客人的意图
5） 能够对客人的来访提前做出接待安排；能够独立带领客人参观工厂；能够巧妙的回答客人的问题
6） 对出口货物操作有实际的经验
7）能够独立向客人介绍产品、公司，并且正确、专业的回答客人提出的问题
8）对出口货物包装及标志能够有专业的设计观念，确保符合出口货物的需要
9）对于国外正在执行的订单，要提供详细的生产计划通知单与生产部门及相关的部门
其他素质：
1） 能够与周围的同事和谐相处
2） 能够合理的提供建议给上司和领导；部门之间尽量使用书面沟通或者电话沟通
3） 工作要注意沟通方法，一旦出现问题，首先想到的是如何去解决问题，而不是追求责任；发现错误要及时纠正，杜绝再次发生
4） 工作要讲究效率，养成良好的书面记录习惯：
一天工作开始，要书面记录当天的工作内容，并核对是是否完成
一天工作结束，要书面记录明天还有那些工作要做
5） 切记在公众场所发牢骚或者做有损公司形象的事情
6） 要时刻维护工厂的形象
7） 将自己良好形象的展示给客户
8） 严格遵守公司的规章制度，对公司的发展能够提出良好的建议（注意方法）
9） 要及时的答复客人的电子邮件或者电话
￥
5.9
百度文库VIP限时优惠现在开通,立享6亿+VIP内容
立即获取
外贸业务员应具备的素质
大树图文
外贸业务员职业素养要求 转贴
基本心态：
1） 热爱外贸工作，永不放弃
2） 站在客户的立场上想问题，做事情
3） 勤奋工作，虚心学习
4） 有良好的自信心，要有奋斗目标
基本素质：
1） 熟悉出口业务操作流程
2） 书面英语过硬，口语良好，与客户能够进行业务沟通
3） 熟悉常见的国际交往礼仪
4） 熟悉日常的交际英文，接待客人显示出良好的修养和职业素质
5） 熟悉常用的办公文件，例如：Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等.；能够使用传真机、复印机等办公设备
6） 能够草拟标准的传真及信函，能够独立完成信用证的审核，根据信用证制定正确的出口单证.
7） 拨、接电话要显示良好的公司形象
例如：国内模拟
6、单证员的招聘要求
单证员的招聘要求如下：
1、大专及以上学历：国际经济与贸易、商务英语等相关专业，应届毕业生困指亦可。
2、大学英语四／六级及以上，具备较强的英文读写能力。
3、熟悉外贸单证操作流程，熟悉信用证及相关知识。
4、熟练操作常汪敏配用办公软件。
5、工作作风细致、严谨，有较强的工作热情和责任感。
岗位职责
1、根据客户要求制作及确认全套出口单证（如提单、箱单、发票、产地证等）。
2、收集和整理各种单证，完成送货单、订单、提单核对等对单据的各项处理。
3、负责安排出货和跟进订舱、送货及报关等全套工作，确保货物顺利出运。
4、协助财务办理结汇、核销和退税工作。
5、协助销售和业务人员提供比必要单据完成收款工作。拿族
6、制作相关商检、产地证书。
7、跟单的基本素质要求
跟单的基本素质要求
跟单员是在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的人员。那么跟单的基本素质要求有哪些呢?
一闭盯或、职业素质
1、热爱祖国，勤奋工作、
2、遵纪守法、廉洁自律。
3、严守国家机密和维护商业机密
4、对工作负责，不断进取。
二、能力素质
1、综合业务能力
2、市场调研和预测能力
3、推销能力
4、语言文字能力和口头表达能力
5、社交协调能力
三、知识素质
基础知识：
1、了解我国及有关国家的对外贸易的方针、政策、法律和法规。
2、了解目标国家的政治、经济文化、地理及风俗
3、具备一定的文化基础知识。
4、具有一定的法律知识。
专业知识：
1、商品学的基本理论。
2、了解国际市场行情。
3、熟练掌握国际贸易理论、实务、金融、营销及有关惯例等专业知识。
四、管理素质
良好的`管理水平在很大程度上是衡量外贸跟单员是轿伍否称职的重要内容。外贸跟单员应具备一定的管理素质和能力，即具备良好的合作精神，一定的组织则薯、协调、决策能力。
;8、外贸单证员需要什么条件呢？
外贸单证员需要以下三点条件：
1、具有一定的国际商务单证实践经验或已接受过国际商务单证业务培训的从事国际商务单证业务的在职人员。
2、具有高中以上学历并有志从事国际商务单证工作的求职人员或在校学生。
3、参加国际商务单证员全国统一考掘薯试单科未获得通过的人员。
岗位要求：
1、有相当的文化水平和一定的外文基础，基本能看懂信用证和往来函电，判册者能用英文拟写单证内容和回复函电。
2、了解国际贸易术语，懂得一些外贸知识和国际地理知识，学习一些相关的产品知识。
3、会用电脑操作，打字技术熟练。工作耐心细致，有高度的责姿凯任感。
4、要善于学习更新知识，不断钻研业务，掌握一些贸易国别或地区的政策、风俗习惯。
5、善于与运输、商检、海关、银行等有关部门紧密协作。
9、外贸业务员需要具备的能力和素质
外贸业务员需要具备的能力:1、外贸能力。外贸能力就是指对外贸流程的精通程度，外贸业务员应该知道从寻找客户到最后交单退税的一个整体流程，才能保证每个环节不出错。2、外语能力。外贸业务员需要和各种各样的人交流，所以会说一些基本的外语很重要。3、产品专业素质能力。业务员做业务需要向客户解释产品的性能、品质、描述等问题，需要很强的专业能力。4、敢于吃苦的能力。外贸业务员的工作有时携陪山会非常辛苦，需要吃苦耐劳的精神。5、诚实守信的能力。
外贸业务员是主要从事对外贸易业务的销售人员。外贸业务员考试是我国商务行业继国际商务从业资格(外销员)、国际货运代理、国际商务单证员、外贸跟单员职业资格培训考试后第五个岗位的培训与认证考试。外贸业务员是负责进口、出口合同签订和履行的工作人员。
外贸业务员考试是从我国国际贸易发展的平衡需要而推出的考试。为了规范外贸业务员的相关培训工作，进一步提高外贸业务员从业人员的素质和能力。根据《中华人民共和国行政许可法》的有关规定及国家商务部《十一五人才强商规划》的指示精神，从 2006年起商务部中国国际贸易学会在全国范围内组织开展"外贸业务员"的培训和辩中考核认证工作，旨在通过培训使大多数的外贸业务从业人员取得上岗资格证书，并逐步在全国范围内推行持证上岗制度，从根本上促进整个国际商务领域的健康发展。为了切实搞好这项工作，特别成立全国外贸业务员考试中心，考试中心设在浙江杭州。其主要职责是:在中国国际贸易学会的直接领导下，具体负责全国外贸业务员资格考试的工作，随时掌握商务部、中国国际贸易学会关于开展全国外贸业务员培训和考试的最新政策及要求;负责各地外贸业务员培训点、考试点申请的初审工作;承担全国外贸业务员考试的命题、乱仿阅卷、成绩登录、成绩统计分析、题库建立与管理等项工作;承担"全国外贸业务员培训师"的培训和组织工作;组织实施并指导各省的试卷运送、考场安排、维护考场秩序和保密工作等。