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外贸跟单中常见的问题

发布时间: 2023-04-26 15:11:58

1、应聘外贸跟单员一般都问什么问题?

应聘外贸跟单员一般会有以下问题:
一、各职位通用类
1、针对简历上的基本信息的质疑,姓名或公司名不写真名而用某某、先生/女士来代替,中文简历写英文名字,时间不连贯或重叠
2、住得远不远。如果住得远,那么您要认真考虑对策,例如可以搬迁、以前公司上班更远等,否则面试官会担心您路远而坚持不下来从而优先录用别人。
3、婚姻状况是最常被问到的,大龄未婚女生可能会被问到何时结婚的打算(企业可能担心很快面临生育问题),这样的问题要慎重作答,或者索性说离婚了两三年内不考虑结婚,一般来说这种职位不会特意去调查婚姻情况,如果面试官再问什么原因离婚一类的,您可以直接拒绝回答了(这是更隐私的、与工作无关的东西)。已婚的女生可能会被问到小孩的的问题,企业会担心您要照顾小孩,工作受影响,因此要慎重作答。总之,想要这样的职位,就要想办法让对方没有顾虑,这样您才有优先被录用的机会。
4、求职意向的问题,请问您对公司有多少了解?建议提前上网查询公司背景、产品等信息,否则面试官会认为您不重视、意向不高。
5、如果是应届生,会问您的兴趣爱好、喜欢或讨厌哪种类型的人、职业发展规划、以前生活或学习中遇到过的困难、吃过什么苦等等,从而了解您的价值观、品性。心态、价值观类的问题,通常是对于加班加点、责任承担、吃苦耐劳、稳定性等方面的提问,举例:
(1)您对高薪养廉有什么看法?
建议持否定观点。因为一般企业都是绩效导向的,更注重员工先做出成绩来再给予相应的回报,而不是还没开始做或者开始做了但还没做出成绩来就频繁提要求。当进入正式谈薪资阶段时,也是这样,不要以市面上外贸跟单很多人拿多少去谈,而要谈自己擅长哪些,哪方面能给公司带来什么样的价值,哪些更适合公司,某方面虽然不足,例如产品不熟,但会抽出个人时间加班加点来学习、研究产品,尽快上手。
(2)当您正处于热恋中,而公司正好有个重大的晋升机会,您时间不够用时,您会放弃晋升机会吗?面对这样的问题,建议您如实作答,否则违心回答而被录用,很可能因为不适应企业文化而被淘汰,浪费双方的时间。这样的公司通常会加班加点、注重实干型的人员,如果您有家庭牵挂、想过朝九晚六的准时上下班的生活,建议放弃这样的机会。如果是折衷的回答,例如我会合理安排时间,把工作、生活的关系处理好,那么最好能有具体的方案措施,或者列举以前成功的案例,否则很难轻易获得面试官的认可。
(3)您简历中的自我评价是,能够承担压力,吃苦耐劳,但我看到每个人的简历中都这样评价自己哦,您能解释下吗?或者举个例子来证明下。建议您REVIEW一下您的简历,凡是您写上去的东西,最好都要经得起考证,不能随便摘抄别人的东西,事先想好应对方法,那么面试时别人问起来,您就可以从容应对了,即使您讲的不是事实,但听起来还真是那么回事就行了。
6、专业不对口的问题。应届生转行一定要慎重作答,有两三年以上相关经验的专业倒不是很重要。通过书面测试的有没有资历证书也不是很重要。能通知您来面试,就代表着专业不对口问题并不是很严重,还有机会,但一定要慎重作答,打消面试官的顾虑。
7、面试接近尾声时,公司会问您还有什么想了解的,总结下您的感受,还有什么顾虑或者不清楚的没有?一般来说,公司方主动做一个全面介绍的,是专业的态度,且您有较大被录用的机会。擅于提问,也能给自己加分,面试官也能了解到您所关注问题的层次(先问薪资和先问企业文化、发展前景等就反映了层次的差别),您的顾虑也反映着您的求职意向(有顾虑的问题被面试官解答后,最好给予积极反应,否则面试官可能会认为您顾虑未消,意向不强),这时如果还想继续了解,最好把薪资的问题压到最后,通常了解完了面试官会主动跟您谈薪资。
二、结合简历,针对具体工作经验的问题,侧重点在工作经验和能力
1、工作部门、职位不明确的,会被质疑
2、针对工作内容的问题,会更深入的了解以前公司的部门结构、职责分工、作业模式、业务量、作业流程、是否有用专门的系统平台、是否有参展经历、报价有何技巧、是否需要推荐产品(如果有推荐,可能会问推荐产品的技巧)、客户管理措略等,针对以前所做产品的问题(旨在了解您对产品的专业度)。建议您先反思、总结以前的工作,把一些能突出自己能力的技巧、经验总结出来。
3、以前的薪资结构(基本工资可以如实作答,奖金提成可以大概说下,涉及商业秘密的可以回避,业务量和提成额的比例要符合逻辑)
4、针对挑战精神、业务能力的问题要慎重作答,最好先了解清楚这个职位的定位或主要职责,如果这个职位不要求开拓客源或推荐产品,而您表现得挑战精神很强,发展规划也是急于提升、急于挑战高薪,那么可能会导致您落选。公司要招的是最合适的人,而不是最优秀的人,所以业务能力太强的人,面试官很难相信他/她会甘于做跟单。如果有自己做生意的经历或打算,简历或面试中最好不要体现出来,有些企业是很忌讳有自营风险的人,担心会把公司订单拉走自己做。

2、外贸跟单员在实际工作中要注意的问题

1、全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样),确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部,以便及时确认。

2、务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料详细并明确、一致!(最好要有文字证明)

3、 事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估,做到知根知底。

4、 跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中,须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。

5、预先充分估量工作中问题的潜在发生性,相应加强工作力度,完善细化前期工作,减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的,预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验,对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

6、订单跟单员与订单负责人(操作员)要保持密切的联系,出于双方的利益着想,双与对方沟通,将问题降到最低限度。

二、 生产过程中的验货工作程序:

1、 面/辅料到厂后,督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点,并由工厂签收。若出现短码/少现象要亲自参与清点并确认。

2、 如工厂前期未打过样品,须安排其速打出投产前样确认,并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。特殊情况下须交至公司或客户确认,整改无误后方可投产。

3、校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认,详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认,并通知其开裁。

4、根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值,并将具体数据以书面形式通知公司。如有欠料,须及时落实补料事宜并告知加工厂。如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司,并督促其节约使用,杜绝浪费现象。

5、 投产初期必须每个车间、每道工序高标准地进行半成品检验,如有问题要及时反映工厂负责人和相应管理人员,并监督、协助工厂落实整改。

6、 每个车间下机首件成品后,要对其尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。出具检验报告书(大货生产初期/中期/末期)及整改意见,经加工厂负责人签字确认后留工厂一份,自留一份并传真公司。

7、每天要记录、总结工作,制定明日工作方案。根据大货交期事先列出生产计划表,每日详实记录工厂裁剪进度、投产进度、产成品情况、投产机台数量,并按生产计划表落实进度并督促工厂。生产进度要随时汇报公司。

8、 针对客户跟单员或公司巡检到工厂所提出的制作、质量要求,要监督、协助加工厂落实到位,并及时汇报公司落实情况。

9、成品进入后整理车间,需随时检查实际操作工人的整烫、包装等质量,并不定期抽验包装好的成品,要做到有问题早发现、早处理。尽最大努力保证大货质量和交期。

10、大货包装完毕后,要将裁剪明细与装箱单进行核对,检查每色、每号是否相符。如有问题必须查明原因并及时相应解决。

11、 加工结束后,详细清理并收回所有剩余面料、辅料。

12、 对生产过程中各环节(包括本公司相应部门和各业务单位)的协同配合力度、出现的问题、对问题的反应处理能力以及整个定单操作情况进行总结,以书面形式报告公司主管领导。

13、在检查过程中一定要公平,真实。不能收到厂家的一点点好处,而忘了自己的职责。

跟版要求:
1)要有较好的外语基础,掌握一定的专业外语,同时至少对(面料/毛衫)生产流程有基本上的了解:接单--备料--开裁--扫粉(如有车花或钉珠)/排花(如是喱士排花款)--车缝--手工--后整--查货--包装等等。

2)接单:清楚明白不同客户对样办款式及风格上的需求,在跟客户接单时,能及时发现一些生产上可能出现的问题,诱导客户接受既具他的产品独特风格而又适于大货生产的产品(注意:“是否适合于生产大货”这一点是做样办时特别重要考虑到的!!!因为,如果难度太大而不是普遍工厂能到好,那么无疑就是大大提高了生产成本……),把客户各项要求清楚地标明在办单上。

3)布产:A.让纸样师傅做图稿的同时安排备料,认真做到跟进每工序的进度并记录生产过程中碰到的每个问题、需注意的事项、每种物料的用量及各工序生产工时以作成本核算的基本资料。

4)看办:样办完成后,可请本厂设计师一起看办(这个对于初入门的跟单员相当重要,可以从中学到一些技术上的东西),看看这办是否已做到如你从客户那了解到的他所要的样办。

5)成本资料:样办寄给客户后就得做成本资料存档及给客户报价,这一项需要特别谨慎认真。大家都知道,如果成本出了点错或是报价出错,会对以后这个款的大货带来很大损失……
跟大货生产要求:

1)有较好的外语基础,掌握一定的专业外语,同时至少对毛衫生产流程有基本上的了解:接单--备料--开裁--扫粉(如有车花或钉珠)/排花(如是喱士排花款)--车缝--手工--后整--查货--包装  
 
2)接单:特别注意与跟办同事衔接好相应款式在做办时存档的资料----这部分工作得特别细心,如:做办时是这样做,而客户已要求大货更改另外的做法。
3)布产:将生产单及各工序在做办时遇到的问题、修改方法以及人客意见的资料分发给各相应工序。

4)跟进生产:多到车间走走,向各工序的管理人员了解各款大货在生产过种中所碰到的问题,如有必要,需向客户反映问题及建议或征求意见……

5)货期及质量:跟进货期的同时要让QC控制好质量……

6)出货箱单资料:需预先提供出箱装单资料给船务部用于做报关资料……

7)包装出货:一般情况下,不同客户有不同的唛头、唛头位置车法、包装资料。按客户要求做就可以了啦……

1、头办:设计图纸发外厂做头版,头版批核尺寸和板型(和设计师一起),若不确认,必须继续做复版。
2、确认生产款:做面辅料订购预算单交采购部订购。
3、发面辅料:开单发面辅料(CMT单不用发面料)
4、做产前版:用大货面辅料(如没有物料可暂代,但需标示清楚)做正确产前办,追办并批复(包括工艺、尺寸、辅料、款式等,总之是大货前样)。
5、生产进度和质量跟进,确保货期和质量:开裁、裁数、初期查验、中期查验、尾期查验、交货、退主辅料清算。中间要解决各种生产中问题,对每款易出问题部分要时时提点检查。如裁数多了或少了,物料补订和补发,对FOB单数量的正常接受范围外的:要不要多的数量、接不接受少了数量,三期的质量问题如何解决如何监督,货期晚了如何解决等等。

跟单除了专业技术之外,还有的就是要注意和工厂的关系处理,这是一个很重要的关键 
跟单的步骤包括:产前样的确认,船样的确认,生产中工厂和公司之间的衔接沟通,原料的质量鉴定,生产技术,产品包装方式,交期的跟催和跟进,等等,总之包括生产的全过程。
还有的一种跟单是业务跟单,多为外贸公司,对技术的知识要求不是太高,主要是负责生产工厂和客人的联系,并安排出货方式和船期,付款等。当然对于面料(毛衫)的质量也相当重要。
跟内单的大致流程如下:从客户下单到签定完合同,根据排料室提供的排版图进行前期的面料准备工作,同时可着手下投产资料单给各个部门(包括计划办、品质部、技术部、采购部)。面料到厂后可根据工厂的实际情况到车间跟踪一下生产进度,以便更好的与客人沟通,并及时让客人了解工厂的大货操作情况,以备在出现特殊情况下(如交期不及时、不能按时交货等)让客人在第一时间得到消息,避免出现客人提前订好船期或空运,因退仓不及时而给工厂造成不必要的损失。

跟单注意事项:
1、物料是否正确。
2、尺寸是否“准确”。
3、款式是否错误。
4、做工是否细致。
5、成品颜色是否“正确”。
6、有无漏定物料。
7、物料是否能按预定时间到加工厂。
8、时间上是否有问题。

员工的一切行为代表着整个公司的企业形象,不论从个人言行或者处事上,注重个人以及公司形象很重要。对公司要忠实,不能为了个人利益而出卖了公司。跟单员在外期间生活、工作注意调理有序,尤其保证人身安全,另外更注重的是代表企业形象。

3、外贸跟单面试常见问题

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4、做外贸可能遇到的常见问题?

好多啊,比如以下一些情况:
1.当提交给银行的单据,老有不符点,这是做信用证。
2.对于在专业外贸公司的业务员来说,想要开发客户难。
3.货代或船公司不能及时配合。货物安排车去拉慢。
4.客人不改订单上
5.货款或信用证不快点开过来 钱还不快点汇过来
6.货物被验柜
7.工厂货物生产不出来,货物生产不好。
8.用网络开发潜在客人的,注册了那么多网站,咨询很少。
9.给潜在客户写开发信发过来却没回复。开发信沉大海
10.客人不愿意汇款了

5、刚开始做外贸跟单需要注意什么?

在国内名义上称为“跟单”职位,实际做的事情可能会有差异,甚至有的所谓跟单员还要兼外贸业务员的职责。从我个人工作经验来看需要做到以下几点:

信息一定要及时跟新。如果买方提出新的要求,更改之前的某些规格,一定要最快速地反应到工厂技术人员,而且一定要保证信息准确。

信息交流尽量文字化即用邮件确认信息。这么做的好处是有依据可查,因为你处理的事情是很杂很细的,还是记录下来以免遗漏,可随时备查。当然还有一个好处是,当你被买家骂的狗血淋头的时候,你可以拿出文字证据说明这不是你的过失。

多累积和供应商(工厂)人员的关系。并不是因为这是工作,工厂人员就一定会把你的这份单放到最前面,当你遇到挑剔的买家,并不是厂家一定答应你随时更改,这个考验你的人际能力。简单来说,你得八面玲珑,让别人愿意帮助你顺利完成订单。

仔细认真,别出差错。业务员拿个订单不容易,千万不能在你这儿翻船,有不能百分百确定的信息可咨询业务员,还是之前说过的,尽量文字化,谁能担保你不会遇到一个马虎的业务员,搞砸了订单最后把责任推给你呢?

谦虚点,多跟前辈“偷师”。工作当中没有人有义务教给你什么,但是可以偷师呀,看你也是新出来工作的吧,好好跟优秀的跟单员学习吧。ta可以不回答你的问题,但你完全可以观察别人怎么处理问题的。

做好心理准备。这是一份比较杂,但是做上手之后会有点枯燥,让你觉得重复的工作。做好心理准备各种各样你预想不到的麻烦可能会等着你。


我暂时就想到这几个方面啦。 工作顺利!

6、外贸跟单员 实习中的问题

刚入职场,每个新人都是这样过来的,做跟单员,以下几点建议供参考:
1、做外贸跟单员,首先要摆正自己的心态,要主动多学多问。不要小看“帮忙打下手”,这也是实践的机会,比如整理合同的时候,试着将合同全部翻译一遍,有不理解的地方,可以问同事或查资料;----打下手的同时要思考同事安排你做的这件事“是什么”“怎么做”“为什么这么做”,搞清楚这三个问题,基本上能做到举一反三融会贯通了。

2、勤快一点,平时多去跑跑样品间和车间,熟悉产品,熟悉生产流程;---这个是为以后做业务打基础。

3、针对你提到的“要想留下来,怎么能够证明自己的却有能力做好,不实际上手
”---其实你已经在操作外贸了,只是对整个外贸流程不了解,不知道这步做完了下步做什么,所以在平时帮忙的时候,注意看同事的操作步骤,并留心记下来。

7、外贸跟单面试问工作中遇到的最大困难,是怎么解决的

外贸跟喊轮旅单面试工作中遇到的最大桐掘困难往往是客户服务难题。要解决这个问题,需要从客户服务角度出发,加强客户服务意识,及时了解客户需求,及时回复客户消息,做到及时有效的客户回复郑凳;并且要提高专业技能,学习外贸跟单相关知识,掌握各种海关法规和贸易数据;另外,要做好后勤管理,做到跟单流程有序、细致,以提高工作效率。