1、跨境客户种类不包括
跨境客户种类不包括终端消费者。
跨境电商的分类：
以产业终端用户类型分类
1、B2B，代表性企业有敦煌网、中国制造网、阿里巴巴国际站、环球资源网。
2、B2C，代表性企业有迷卖通、易宝（Deal extreme)、兰亭集劳、米兰网、大龙网。
3、C2C，代表性企业有速实通、eBay。
以服务类型分类
1、信息服务平台，代表性企业有阿里巴巴国际站、环球资源列、中国制造网。
会员费是平台的主要收入来源，增值服务，如竞价排名、点击付费及展位推广服务，也走向成熟。
2、在线交易平台，代表性企业有敦煌网、速卖通、易宝（Deal Extreme)、炽昂科技（FocalPrice)、米兰网、大龙网。已逐渐成为跨境电商中的主流模式，包括收取佣金费以及展示费用。
以平台运营方分类
1、第三方开放平台，代表性企业有速卖通、敦煌网、环球资源网、阿里巴巴国际站。
2、自营型平台，代表性企业有兰亭集势、米兰网、大龙网、炽昂科技（FocalPrice)。
3、外贸电商代运营服务商模式，代表性企业有四海商舟（Bi-zArk)、锐意企创（Enterprising＆Creative),盈利模式是赚取企业支付的服务费用。
通过提供一站式电子商务解决方案，并能帮助外贸企业建立定制的个性化电子商务平台。也只提供服务模块，如“市场研究模块、营销商务平台建设模块、海外营销解决方案模块”等。
2、外贸业务员如何定位客户
1、全方位了解自己公司的产品，了解所在行业特点（包括：市场容量、渠道特点、竞争程度......），这是一个系统学习和长时间积累的过程。
2、划分客户类型：生产商、经销商、代理商、出口商、终端用户、购买方、施工单位－－不同客户类型，产品关注点不同，已有货源渠道也不同。
3、根据上述两条，并参照你们公司的市场定位和客户定位，确定个人的目标市场：综合考虑市场容量、发展速度、竞争情况等因素，并权衡公司的发展方向、公司已有市场情况、自身业务熟练程度，做适合自己的目标市场定位。比如你打算做因信息不均衡而价格较好的小型市场，还是发展迅猛竞争激烈的渠道市场，或者竞争水平低的市场......
上面说的比较啰嗦，见谅。简单一点儿：充分的目标客户资料，对客户关注点、客户特征的把握，有助于你定位客户。
3、做外贸有哪些开发客户的方法
经常有外贸小伙伴会问这样几个问题：
1.谷歌开发客户时，是每个客户都要深入调查背景后再精发呢，还是粗发和精发按照一定的比例？
2.收到询盘后，该如何安排处理时间？
3.如何提高开发客户的效率？
那么我们今天就来聊一聊，关于谷歌主动开发以及处理询盘时的那些问题。
1、谷歌开发客户时先对客户进行分级
谷歌开发客户时，我们不可能做到对所有的客户都精发开发信。因此可以按照搜索结果中相关度对客户进行分级，即打开客户网站查看客户产品的匹配度。
例如：
A类客户做的和你们的产品一致；
B类客户做的有一半或者一部分是你们的产品；
C类客户只有少部分是你们的产品，其他是同行业不同类的产品；
D类客户可能是一些找不到具体网站，但是有信息表明在做这个产品，有联系方式的。
那么可以精细开发AB类的客户，C类客户可以大致查一下。
之所以说要大致查一下C类客户，是因为这类客户经营规模可能比较大，虽然可能只是一两种符合你的产品类型，但是进口数额可观，所以也是属于可以精细开发的，也可以把C并到AB去。
AB再进一步看，在对本行业及市场熟知的前提下，大中品牌的一看就知道了，至于小品牌的再细看，逐步精细。
这样当然会花费较多的间，这就涉及到如何合理的安排时间和管理工作了。
可以限定区域，比如用一两天时间做一个区域的搜索，将客户简单分类。
然后把CD类的粗发一下，再花个两三差并天时间精细开发AB类客户。
2、收到询盘后先分类
我们都知道对客户进行分析的重要性是毋庸置疑的。但如果询盘太多，每个客户都要调查分析再回复的话，仅这一项就会占据不少的时间。
首先，要对询盘做个大致的分类。
比如简单的pleasesendmepricelist，比如有详细的产品信息，规格数量的询盘等等。
那么对于前一类询盘，可以先简单地回复：
I'mgladtoreceiveyourinquiry,I&#.（很高兴收到你的询盘，我会尽快整理出最新的报价单给你）。
这样就能留出处理的时间。
对于有详尽信息的询盘，可以看下邮箱，查看客户网站做出判断，检查有没有遗漏的、需要询问的信息。有的话迅速回复轿颂询问确认，这样也能进一步看出对方的意向，当然也有时间去查背景了。
完整的询盘能直接看出这个客户的专业性，这类非常专业的客户基本在业内应该是知名的，那么该怎么报也就有数了。
这些的前提，当然需要看你对产业产品的了解程度。
3、提高开发客户的效率
有的人一天能搜十几、二十几个客户，并且分别调查好客户背景后发送开发信，还能有时间忙其他的工作；而有的人一天写两三封开发信就感觉力不从心。
尤其是外贸新人，对于自己开发客户的低效率很是苦恼。
那有没有什么好方法能闭庆郑提高工作效率呢？
导致低效率开发的原因是：没有规划好信息搜索，并归纳分级的工作。
前文第一点中提到过，并非所有客户都需要精发开发信，同样，并非所有的客户都值得去深入调查背景信息。
首先规划好搜索任务，可以先将方案列出来，一个方案一个方案去搜，也可以按区域去搜索。
将搜索到的客户信息先收纳到文档，再粗略了解下客户网站初步判断对口与否，分等级。
对口的去做背景调查，看上去沾边的或者不太好判断的就粗发。
搜索思路和方案没做好的话，效率自然就低了。
希望今天的分享能帮助到各位外贸人提升开发客户的效率。2021年我们一起加油！
4、外贸开发客户的方法与技巧有哪些
外贸开发客户除了要能有渠道找到大量的目标客户，开发的过程还是有很多技巧可以使用的：
01 了解客户信息
首先自身要养成一个好习惯，针对合作的新客户，要收集客户的相关资料，便于进一步分析研究。国内外买家背景调查方法分享
向客户索要其相关信息最好用的方法就是：我司要为客户建立档案，请提供信息。
02 判定客户类型
通常的在贸易沟通过程中寻求过价格的，会伴随的情况有：一是真心实意想买，二是比较价格，三是前期收集信息备用。
如遇客户能对产品及所需型号直接提出，那肯定是内行，而后面出现问完感兴趣的产品价格之后就不见人的原因，第一、二种情况都有可能，可能是找到合适供应商了，也可能是价格问够了。这需要配合客户信息进行综合分析。
03 换一种沟通方式
很多外贸人通过都是与客户进行邮件沟通，但邮件只是客户沟通的方法之一，还可以给对方打电话。
倘若客户沉默了，与其你在这里苦思猜测，不知道客户出了什么情况，不知道给客户推荐什么型好，不知道后续怎么与客户沟通等等，倒不如想好相关点，打个电话与客户好好沟通下。
如果对方设置了留言，也要完整的将自己的意图和问题表达完后再挂掉电话。
04 分析产品的价格及定位
基于消费者心理，同类产品高价不成，低价不就，大部分消费者都会选择中间的。
建议对产品价格进行评估，若卖价高于均价，那得让客户知道你贵在哪。若卖价低于均价，则得让客户知道你的哪些方面节约了成本。进而排除客户对高价或者低价的疑虑。
每一个客户的情况不尽相同，如果在不知道怎么与客户沟通的时候，不防先从自身找原因，然后再结合客户类型与其谈判。
希望能够给新入行的外贸人提供帮助，欢迎资深的外贸人一起交流学习
5、请问做外贸怎么找到客户啊？
外贸搜寻客户的方法汇总（转自百度某贴吧）
1. 资料分析法
资料分析法是指通过分析各种资料（统计资料、名录类资料、报章类资料等）来寻找潜在进口商的方法。
1.1.统计资料
包括相关部门的统计调研报告、行业在报刊或者期刊等上面刊登的统计调研资料、行业团体公布的调查统计资料等。
1.1.2名录类资料
包括客户名录（现有、旧、失去客户）、国内外出版的企业名录、会员名录、协会名录、电话黄页、公司年鉴、企业年鉴等。
1.1.3 报章类资料
包括报纸（广告、产业或者金融方面的消息、零售消息、迁址消息）和杂志（行业动向、同行活动情形等）。
2 一般性方法
除了通过资料分析法之外，与客户建立关系还可以通过以下常用的渠道来实现这个目的。
自我介绍：通过查阅国内外出版的企业名录。报刊杂志的广告、互联网等以函电或者发送资料的方式自我介绍，建立关系。
请国内外的贸易促进机构或者友好协会介绍客户。比如说我国的贸易促进会也办理介绍客户的业务。
请国外银行介绍进口商。
请我驻外使馆商务处或者外国驻华使馆、领事馆介绍合作对象。
通过参加国内外展览会、交易会建立关系。这具有能与客户直接见面、联系的范围广的特点。
利用国内外的专业咨询机构介绍进口商。
3 网络搜寻法
网络上的咨询极为丰富，这也为出口企业寻找有价值信息产生了不利的影响。这就需要出口企业积累相应的网络搜寻的
方法与技巧：
1.3.1 搜寻网站
出口企业通过网络找的潜在可是一是生产商（可能采购我们的产品）；二是进口销售商。主要的方法是搜寻以下网站：
A． 大型的搜索引擎。如google,yahoo,excite等。而搜索方式一般采用关键词搜索。
B． 该行业的行业网。现今信息产业发达，每个行业几乎都有行业网站，可以用关键词搜索相关企业衔接。
C． 通过大型的搜索引擎找目标国的黄页网站和工商企业目录。
D． 大型的公司数据库。如美国的THOMPSON网等。
E． B2B网站。很多的这类网站都提供生产商信息。
F． 名录网站。比较实用的几个企业名录网站包括北美制造企业名录（www.thomasregister.com）、欧洲制造企业名录（www.tremnet.com）、美国制造企业目录（www.thomasregional.com）、世界黄页（www.worldyellowpages.com）、世界贸易指南（www.gtdirectory.com）等。
4，B2B垂直搜索引擎：以前有个Yaphon雅蜂网（www.yaphon.com）
推出了B2B X.0垂直搜索平台。说得通俗一点就是你输入关键字，出来的结果都是买家卖家的信息。 但现在这个网好象不行了。 你可以尝试找一下有没别的B2B垂直搜索引擎。
除了厂商和产品，根本没有无关的搜索结果。你说有了这个东西搜索客户有多方便。
具体操作中还有一些技巧型问题。比如说，在原则上讲，每种产品都有销售上的相关产品。例如，出口企业经营的产品英文名为A，如果某个进口商进口A，而且很大程度上还会进口B或者C的话，可以把B和C为A的紧密相关产品。那么，搜索的时候尝试在搜索引擎中输入“A B”，但是这些产品名称一定要准确，而且客户也会这样用其英文名。这时的结果相关性往往大大增强，而且有时候能发现一些目标客户。又如，在搜索引擎（如google）中输入出口企业所属行业里面著名客户的公司简称或者全称，看看这些公司的名字除了在自己公司网站出现外，还在那些网页出现，而这些出现该公司名字的网页中肯定有一些是讲述行业市场（甚至是专门的市场报告）的，同时输入两家著名买家，结果会更准确。
30种利用互联网迅速找到全球目标客户的方法（摘自阿里论坛）
开拓国际市场，寻找全球目标客户一直是外贸业务员比较头疼的事情。因为在这个过程中，外贸业务员需要花费大量的时间和精力来寻找客户，而不能集中精力在与客户的沟通和交流上。而在多年的外贸工作中，我们也发现：最后的成功很大程度上要归功于我们获取客户信息的专业性，因为丰富的海外客户信息无疑是开拓国际市场成功的起点。
在这里，我介绍一些在实践中非常有效的寻找全球目标客户的方法，共30种，与大家分享。
1、 在Google中输入产品名称+importers。（也可以用importer代替importers进行搜索。不同的产品或者行业，这些网站的排名往往不太一样，大家要是用自己的产品测试，应选取排名比较靠前的网站加以利用。）
2、 关健词上加引号，即搜索“Proct-A importer”，在输入时将引号一起输入。这种方法可以保障在搜索出来的网页中我们输入的关键词是连接在一起的，不像上一种方法得到的结果中那样，输入的关键词可能是分开的。这样搜索结果虽然数量上大大降低，但准确性必然大大提高。
3、 搜索产品名称+distributor，搜索时如果加上引号，能得到更准确的结果。虽然这样做可能牺牲很多潜在客户，但如果运气好的话就可以找到很多分销商的信息。
4、 其他类型目标客户搜索：产品名称+其他客户类型。相关目标客户的词语还包括：buyer, company, wholesaler, retailer, supplier, vendor及复数形式，可以用来和产品名称结合搜索。这样搜索的结果不会很多，但包含比较丰富的客户信息和其他市场信息，比如行业状况、竞争对手信息和技术资料等。
5、 Price +产品名称。通过这种方法得到的信息，其中一部分往往能让你找到很多的在网上销售产品的零售商和经销商，还有一部分搜索结果是一些市场报告、谈论产品行情的文章。如果是比较新的资料可以作为参考。
6、 搜索buy +产品名称。这种方法可以帮助你发现可能被我们忽略的求购信息。
7、 国家名称限制方法。在前面6种方法的基础上加入国家名称限制。一般从这种搜索结果中我们可以得到我们关心的产品在目标市场的情况，其中也包含不少客户信息和客户信息源。
8、 关联产品法。产品名称+关联产品名称。这样的搜索结果往往是一些目标客户网站和行业网站。
9、 著名买家法。产品名称+ 你的行业里面著名买家的公司简称或者全称。这种方法可以帮助我们找到行业市场的情况，并能在相关的网站中找到其他买家的名字。
10、 Market research方法。产品名称+ Market research。这种方法用以搜索某种产品的市场研究报告。一般在这种报告的提要或者内容中，可能会提到很多著名的行业内的公司，包括制造商和分销商。
11、 观察搜索引擎右侧广告。搜索产品名称后，查看搜索结果右侧广告。我们经常可以看到在Google右侧会出现一些文字广告。这是Google为了防止影响搜索结果的公正性而特别置于右侧的，这种方式既照顾到了搜索人不想受广告干扰的心理，也照顾到了广告主的利益。当我们根据以上很多的关键词搜索目标客户信息时，往往那些广告主提供的服务也是值得我们关注的。
12、 寻找行业展览网站。到目前为止，出口营销最为有效的方式还是参加面向国际贸易的行业展览。这类展览一般有专门网站，这个网站上往往会罗列上次展览的参展商名单和本次已经报名参展的客户名单。
13、 高级搜索的title方法。使用Google高级搜索功能的Allintitle功能，搜索上述各个项目的关键词。Title方法的原理是把客户可能用在他们的网页标题中描述他们自己的关键词找出来，然后我们在网页标题中搜索关键词。这时候搜索出来的内容相关性比以往大大提高，非常准确。
14、 寻找有链接到大客户网站的网页。即使用Google查找大客户网站的链入网页。无论是什么情况，链入网页很可能是个比较专业的网页，考虑到该网页可能同时包含其他潜在客户，所以非常值得关注。
15、 寻找有引用有客户网址的网页。方法同上，只是查找的是引用客户网址的页面，而不是链入页面。
16、 网址包含大客户公司名。在Google高级搜索功能，输入大客户名称，在字词位置选择“网页内的网址”搜索。这种方法搜索出来的网页同方法14、15一样，都是非常专业的见面。而且一般如果某个网站会以某个客户的名称来命名网页，那么很有可能是在介绍一系列的公司，这其中很有可能还有其他潜在客户。
17、 多语言方法。搜索关键词的其他语言写法。这种方法对非英语的国家比较有用，如东欧、南美国家等到。因为这种方法很少有人使用，所以非常值得我们尝试一下。
18、 专业文档方法。搜索引擎还提供类似于PPT、PDF、WORD、EXCEL文档的高级搜索功能。一般互联网上这种文档数量比网页数量要少得多。而且这种文档一般都是专业的资料，绝对值得研究。
19、 网址目录方法。注重在网络上宣传自己的公司往往会将自己登录到Yahoo.com和DMOZ.org这两个世界上最有名的网址目录中。因此，我们也可以到这两个网址目录中去寻找一些客户信息。
20、 企业名录网站方法。全球有一些专门提供买家名录的公司和网站。这些公司中，Kompass (www.kompass.com)和Thomas Tlobal Register (www.tgrnet.com)最为有名和受市场好评。我们可以从这两个公司提供的名录中找到很多潜在客户信息。
21、 进口商与分销商名录网站方法。可以通过搜索importers directory和distributors directory来查找。
22、 行业网站方法。专业网站在买家、卖家信息的真实性、完整性方面一般都比综合商贸网站专业，而且分类更加细致，更容易找到对口的信息。
23、 综合商贸网站方法。
24、 黄页网站查找方法。在研究区域市场时，该区域的黄页是很有用的。特别是一些新兴市场。
25、 商务部世界买家网。http://win.mofcom.gov.cn中国商务部为中国广大出口商收集了世界上40多万进口商的资料，并免费对中国出口商开放。
26、 商务部驻外机构。商务部驻外机构的信息在这里可以查询到：http://www.mofcom.gov.cn/jingshangjigou.shtml。
27、 进出口协会或者商会。我们在开发区域市场时，往往需要罗列该区域的主要进口商，然后选择合适的代理。我们可以参考商务部给我们提供的信息：http://service.win.mofcom.gov.cn/jmwz.htm。另外，商务部还提供了很多其他免费资料供查询：http://www.mofcom.gov.cn/quanqiu/qqswzd.shtml。
28、 各国行业商会。在搜索引擎中搜索行业名称+Association。一般来说，某国的行业协会都包含了制造商、经销商的相关信息。
29、 行业巨头渠道。可以到网站www.tgrnet.com来查找信息源。
30、 Alexa工具篇。Alexa网站可以检测一些行业网站、贸易网站的流量，据此来判断这些网站的知名度。另外，也可以通过Alexa查询和Alibaba.com同类的网站，寻找新的商业机会。
6、外贸客户如何分类？
A． 通过区域划分：把客户所在区域划分成亚太，欧洲，美洲，及港澳台客户
B． 通过意向划分：把客户分为无意向跟进，一般跟进，及时跟进，及重点跟进。
C． 通过类别细分：把客户的类别分为五金，服装，礼品，机械，家具，文具，及其他类别
D． 通过利润细分：把客户的利润率为分，一般利润，比较高利润，很高利润，暴利
E． 通过频率划分：把客户的下单频率分为每年一单，每季一单，每月一单，每周一单。
F． 通过付款划分：把客户的付款方式分为信用证，在线交易，见提单付款，T/T转帐方式
G． 通过难度划分：把客户开发难易程度分为，容易开发，比较难开发，很难开发，难开发。
H． 通过数量划分：把客户的每次下单数量分为，样品，最小起订量，常规数量，大量
I． 通过长相划分：把客户的长相划分为男的女的，年经的老的，漂亮的还是其他。忽略
不同客户，单量不同，利润不同，性格不同，沟通不同，处理不同，要求不同
速度不同，专业不同，利润不同，下单忽略此不同，有单不下直接拉到垃圾桶。
客户若对供应商有特别要求加以注明：比如专业度，价格，售后服务，采购体验，交货速度，质量保证，付款方式。
7、新来的外贸业务员要怎样跟进公司以前的老客户
要是公司有管理系统的话，那么就可以适当的先看一下客户的概况和之前的邮件，重点去跟进一些客户，其他的客户就当成精准的新客户去重新发邮件联系去激活就可以，要是有客户的即时聊天账号争取多加一些人去联系也不错的。
要是公司没有这些管理系统或者文档之类的交接，那么就只能自己凭感觉去跟进了。