1、外贸 面对客户退货要求怎么办
先看下货物是否真的存在问题，如果是产品的质量问题，要合算退回的费用，或者给客户降价处理，因为退回也要有费用的
2、顾客要求退款怎么办并说服
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的旁岩，消费者可以自收到商品之日起七日内槐棚退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费运明御用。·_客户要退货怎么办?第一步要明白客户为什么会退款，这是最重要的一步。.当客户要求退款时，要先问清楚其中的原因，比如说自己的产品不行，等等。.在了解了客户要求退款的申请后，要首先为自己的客户解决问题，尽量保证客户不要求退款退货。
法律扩展：消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
法律依据：:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
3、在外贸中,客户因为货物尺寸退货该怎么解决
在外贸中,客户因为货物尺寸退货，唯有以订单内容的退货条款解决，当初如果未详细明定退货条款，很多情况是出口商认赔解决，任何一个外贸完整合同订单很重要。
4、亚马逊退货如何处理？
如果买家退还一件亚马逊物流FBA商品，亚马逊将会代替卖家直接管理退货流程。一旦收到退货商品，亚马逊官方将进行检查，确定其是否符合退货条款。若符合，亚马逊官方将代表卖家处理退货。亚马逊官方还会检查商品，确认亚马逊官方是否将其作为新品重新上架销售。如果商品无法二次销售，将会被放入不可售商品库存中，卖家仍可在账户中追踪这类库存，但它们不能作为新品销售。
5、客户要求退费怎么办?
先找出问题原因并帮客户解决，是质量问题还是因为种种原因压根就没有供货给客户？看客户对于退款要求有多强烈，或者有其他的回旋余地；除质量方面外，可以用降价或赔偿等方式表示诚意，尽量说服客人在下一定单扣除。若是后者，客户实在说服不了，那就应该退款，不要拖太长时间，让客户舒服一点，今后还有一点其他合作机会的可能。之前有供应商出现过类似问题，因为质量问题一直没有提供符合要求的产品给我们，到最后完全属于无赖的性质了，因为中间太多不愉快，虽然在拖了很长时间最后威逼加利诱拿回了钱，可是公司和自己周围所有的外贸同行再也不想再跟他们合作，在圈子里名声很差，但是在之前我们就已把钱退回给客户，半年后客户又重新跟我们合作了。
6、出口货物，客户要求退货怎么办？
前期先了解，退运回国内的货物的情况，以方便申报海关时，所有信息是对得上的。
以免被海关误判后将货扣押住。
第一： 退运货物情况：
1.是否有原出口报关单，是否是一般贸易出口的?
2.需要退运的货物新旧情况？
3.退运机器详细装箱清单、型号、品牌、规格等不同申报要素相应的数量是否准确。
4.退运回来返修是否再出口到国外？
要清楚退运的方式：
一、直接退运回工厂的前提条件
1、哪个口岸出口的，要从哪个口岸退回工厂。
2、如果办理退运的口岸和原口岸不一致，则需要调单。
3、出口期限在一年以内，超过了期限就不好办了。
二、直接退运回工厂的详细流程
1、出口退运申请书。
格式大概为：称谓、将装箱单和形式发票的具体信息描述清楚、退运原因写明白，而后做出对申请书内容属实的承诺，并愿意承担由此带来的后果，希望海关尽快审批处理等。
2、中英文对照版的退运协议书。按照packing list和invoice上的内容写清楚，并写明退运原因，和申请书内容差不多，就是多了货值内容，而后甲乙盖章签字。
3、与客户关于退运的来往邮件，重点部分翻译成汉语，盖公章。
4、国外客户进口时的单据：packing list和invoice。5、原来出口的一整套单据。出口报关单出口退税联与核销收汇联(就是报关单的绿联和黄联)，一定要正本。原出口收汇核销单正本，原出口发票，装箱单，合同，复印件即可(如已核销外管局开已核销证明，如已退税到税务局开补税证明，未退税开未退税证明)6.、出口商品退运已补税证明，非常重要。这个去税务局办理，要早办，不然等船到港需要向海关
7、外贸中工厂货物发错,客人要求退货怎么办
如果发错的货价值不高，可以作样品赠送。退回实在不是很好，退回运费会是出去的几倍，进口清关也是麻烦的事，有些货中国海关是只允出不允进的，关税也会很高