1、忘记了单证员考试的用户名和密码怎么办？
1、可以通过注册时留下电话或是邮箱找回。
2、或者可以打官方电话咨询。
3、这种情况可以咨询下招考单位。
单证员考试一年有一次，只有一种考试，考试科目：国际商务单证基础理论与知识；国际商务单证操作与缮制两科，每科满分为100分。
1、报名网址：全国外经贸单证专业培训考试中心。
2、在规定日期内考生可到中国对外贸易经济合作企业协会指定的当地考试点办理报考资格确认手续，逾期未办理报考资格确认者不能参加考试。
3、考试以闭卷笔试答题方式进行。部分试题为客观性试题，考生应试时用2B铅笔将选定的答案填涂在答题卡上。考生必须按要求正确填涂答题卡，未按规定填涂的不得分。主观题则由考生按试卷要求作答。
2、求外贸跟单面试笔试题目答案！！！真心希望能够得到大家帮助！！！
1.常用的三个CIF,FOB,CFR，当然了，你只需要答这三个，如果面试人员问你还有哪些，你可以说剩下来的基本可以选择放弃不做，风险大。常用的就是FOB,CIF，我一般是TT电汇收款。
L/C安全性高，双方都放心，不过比较复杂，需要多次审核信用证，防止错误，你可以回答首次合作可以用L/C，多次合作的客户可以尝试TT收款。
2.开发客户现有的主要手段是B2B平台，这个大家都熟悉；搜索引擎，这个信息量比较大，SNS平台，还有就是EDM营销。方法很多，大家也都是这么做，但是能不能出效果还是要看业务员的能力和所花的时间。
3.第三个开发信，基本大同小异。介绍公司产品，推荐客户感兴趣的东西。但是不能发模版信，没有效果。以sir，madam开头的信基本没效果，所以开头一定要搞清楚对方姓名，或者公司名称。我相信大部分业务员都能写出来个大概。
4.这封来信，一定要问清楚对方需要哪一款产品，然后对客户的国家和购买力进行分析，选择适合他心里期望的报价，不能盲目报一堆价格给他，没准对方是骗价格的人。回信先不着急报价，先问需要什么产品，这很重要。
5.如果客户抱怨交货慢，只要是在交货期内，完全可以口头上抱歉，下次整改，如果是超过约定期限，可以合理地解释原因，大部分客户都会理解。质量问题需要客户说出具体哪地方问题，如果真有，再解决，如果客户是口头抱怨却举不出哪些地方，那就直接不需要理了。
完全手打，欢迎采纳。
3、跟单员考试考哪些内容
《全国外贸跟单员培训认证考试应试指导及大纲》的相关内容：国际贸易基础、进出口业务流程、国内外法律法规、外贸商品学、物流基础知识、对外贸易企业管理、外贸跟单.外贸跟单员岗位专业培训考试大纲及复习指南
【作 者】：中国国际贸易学会商务培训认证考试办公室
【发 行】：中国商务出版社
【开 本】：890×1240 16开
【版 次】：2008年7月第1版 2008年7月第1次印
【总定价】：50.00元
本书是《全国外贸跟单员岗位专业培训考试指导教材》之一，为修订版。此次修订更加贴近外贸跟单实务，适应行业发展和时代要求。本书分2篇，第一篇为外贸跟单基础理论，第二篇为外贸跟单操作实务。
4、急！后天要去某外贸公司面试外贸业务员，求助：面试官会问哪些问题啊！
口试时英文的自我介绍一般是免不了的。有工作经验的当然得多谈谈你的工作经验，比如某年某月到某年某月，在某某公司，某某职位，主要负责某某工作，取得了什么什么的成绩。如果你没有工作经验，你就要在自我介绍中多介绍一下自己的专业学习和英语水平。如果你是学生干部，说说你的工作表现。
如果你考过了诸如外销员资格考试、报关员资格考试之类的考试，那你一定要说。至于比如你哪一年出生的，哪里人，兴趣爱好等等，不说也罢，除非他们问你。招聘单位才不关心这些呢，他们只关心你的能力和水平。自我介绍完一般是就你的自我介绍提问。这个就没法预测了，随机应变吧。口试还有可能考些国贸实务的内容（内容集中在三个主要的海运贸易术语、L/C及T/T支付方式、保险及运费的计算，其他的应该不会考，除非是一些以做其他贸易术语为主的公司），不过不大可能让你用英语回答，所以只要自己对实务课有点把握，问题就不大。笔试的话一般是测试你的外贸英语，比如翻译一个客户邮件（有时翻完后会告诉你需要回复的主要内容，要你现场答复）、翻译一个外销合同、翻译一份信用证等等。具体内容就不大确定了。我也有碰到过两次让我翻译专业性资料的情况。这就看你英语的真实水平了，事先准备都准备不了的，只能到时候尽力而为。
现在招聘单位都喜欢招聘有相关外贸工作经验的，比如服装行业的就喜欢招一些以前做过服装出口的，那当然会考些相关行业
方面的内容。口试笔试都有可能。考试内容可能是两个部分：一是专业词汇，二是比如价算等专门的技术。这方面也是蒙
不了人的，就看你的实际经验和水平了。
当然，面试也有些技巧和方法。比如要注意仪表，比如尽量让招聘单位先提出薪酬待遇，比如面试时记得把手机调成震动或把铃声关掉，比如笔试的时候如果没人看着你，碰到某些专业词汇之类，赶紧发短信让朋友上网帮你查一下，还有一点就是，面试前最好能了解一下你要面试的公司的基本情况，比如规模、经营什么等等。如果该公司有网站，一定要去看看。“知己知彼，百战百胜”嘛。这样面试时才能做到有的放矢。
面试的问题：
1.Tell me about yourself.
2.Who or what has had the greatest influence on the development of your career interests?
3.How have your ecational and work experiences prepared you for this position?
4.What factors did you consider in choosing your major?
5.Why are you interested in our organization?
6.What kind of work do you want to do?
7.What is your GPA? Does your GPA reflect your ability?
8.What goals have you set for yourself?
9.How do you plan to achieve your goals?
1、告诉我关于你自己的事。
2、谁或什么对你职业兴趣的发展影响最大？
3、你的教育和工作经历是如何使你胜任这个职位的？
4、在选择专业时，你考虑了哪些因素？
5、你为什么对我们的组织感兴趣？
6、你想做什么工作？
7，你的平均成绩是多少？你的GPA反映了你的能力吗？
8、你为自己设定了什么目标？
9、你如何计划实现你的目标？
5、面试外贸跟单员，要问什么问题
外贸跟单员老员工面试大概问题：
上一份工作年限 工作主要内容 给公司带来的效益 从中获取的个人总结经验 离职原因
个人期望薪资待遇 个人计划的发展空间 个人和同事相处情况 个人的性格爱好
有些公司会叫你做题测试，那些都是附属，主要还是你和面试官的对话情况。自己要收放自如。不用紧张。面试之前做好充分的准备，比如：提前收集该公司的信息 以及该公司和自己要求匹配度 面试的时候记得看看公司的环境。
6、应聘外贸跟单员一般都问什么问题？
应聘外贸跟单员一般会有以下问题：
一、各职位通用类
1、针对简历上的基本信息的质疑，姓名或公司名不写真名而用某某、先生/女士来代替，中文简历写英文名字，时间不连贯或重叠
2、住得远不远。如果住得远，那么您要认真考虑对策，例如可以搬迁、以前公司上班更远等，否则面试官会担心您路远而坚持不下来从而优先录用别人。
3、婚姻状况是最常被问到的，大龄未婚女生可能会被问到何时结婚的打算（企业可能担心很快面临生育问题），这样的问题要慎重作答，或者索性说离婚了两三年内不考虑结婚，一般来说这种职位不会特意去调查婚姻情况，如果面试官再问什么原因离婚一类的，您可以直接拒绝回答了（这是更隐私的、与工作无关的东西）。已婚的女生可能会被问到小孩的的问题，企业会担心您要照顾小孩，工作受影响，因此要慎重作答。总之，想要这样的职位，就要想办法让对方没有顾虑，这样您才有优先被录用的机会。
4、求职意向的问题，请问您对公司有多少了解？建议提前上网查询公司背景、产品等信息，否则面试官会认为您不重视、意向不高。
5、如果是应届生，会问您的兴趣爱好、喜欢或讨厌哪种类型的人、职业发展规划、以前生活或学习中遇到过的困难、吃过什么苦等等，从而了解您的价值观、品性。心态、价值观类的问题，通常是对于加班加点、责任承担、吃苦耐劳、稳定性等方面的提问，举例：
（1）您对高薪养廉有什么看法？
建议持否定观点。因为一般企业都是绩效导向的，更注重员工先做出成绩来再给予相应的回报，而不是还没开始做或者开始做了但还没做出成绩来就频繁提要求。当进入正式谈薪资阶段时，也是这样，不要以市面上外贸跟单很多人拿多少去谈，而要谈自己擅长哪些，哪方面能给公司带来什么样的价值，哪些更适合公司，某方面虽然不足，例如产品不熟，但会抽出个人时间加班加点来学习、研究产品，尽快上手。
（2）当您正处于热恋中，而公司正好有个重大的晋升机会，您时间不够用时，您会放弃晋升机会吗？面对这样的问题，建议您如实作答，否则违心回答而被录用，很可能因为不适应企业文化而被淘汰，浪费双方的时间。这样的公司通常会加班加点、注重实干型的人员，如果您有家庭牵挂、想过朝九晚六的准时上下班的生活，建议放弃这样的机会。如果是折衷的回答，例如我会合理安排时间，把工作、生活的关系处理好，那么最好能有具体的方案措施，或者列举以前成功的案例，否则很难轻易获得面试官的认可。
（3）您简历中的自我评价是，能够承担压力，吃苦耐劳，但我看到每个人的简历中都这样评价自己哦，您能解释下吗？或者举个例子来证明下。建议您REVIEW一下您的简历，凡是您写上去的东西，最好都要经得起考证，不能随便摘抄别人的东西，事先想好应对方法，那么面试时别人问起来，您就可以从容应对了，即使您讲的不是事实，但听起来还真是那么回事就行了。
6、专业不对口的问题。应届生转行一定要慎重作答，有两三年以上相关经验的专业倒不是很重要。通过书面测试的有没有资历证书也不是很重要。能通知您来面试，就代表着专业不对口问题并不是很严重，还有机会，但一定要慎重作答，打消面试官的顾虑。
7、面试接近尾声时，公司会问您还有什么想了解的，总结下您的感受，还有什么顾虑或者不清楚的没有？一般来说，公司方主动做一个全面介绍的，是专业的态度，且您有较大被录用的机会。擅于提问，也能给自己加分，面试官也能了解到您所关注问题的层次（先问薪资和先问企业文化、发展前景等就反映了层次的差别），您的顾虑也反映着您的求职意向（有顾虑的问题被面试官解答后，最好给予积极反应，否则面试官可能会认为您顾虑未消，意向不强），这时如果还想继续了解，最好把薪资的问题压到最后，通常了解完了面试官会主动跟您谈薪资。
二、结合简历，针对具体工作经验的问题，侧重点在工作经验和能力
1、工作部门、职位不明确的，会被质疑
2、针对工作内容的问题，会更深入的了解以前公司的部门结构、职责分工、作业模式、业务量、作业流程、是否有用专门的系统平台、是否有参展经历、报价有何技巧、是否需要推荐产品（如果有推荐，可能会问推荐产品的技巧）、客户管理措略等，针对以前所做产品的问题（旨在了解您对产品的专业度）。建议您先反思、总结以前的工作，把一些能突出自己能力的技巧、经验总结出来。
3、以前的薪资结构（基本工资可以如实作答，奖金提成可以大概说下，涉及商业秘密的可以回避，业务量和提成额的比例要符合逻辑）
4、针对挑战精神、业务能力的问题要慎重作答，最好先了解清楚这个职位的定位或主要职责，如果这个职位不要求开拓客源或推荐产品，而您表现得挑战精神很强，发展规划也是急于提升、急于挑战高薪，那么可能会导致您落选。公司要招的是最合适的人，而不是最优秀的人，所以业务能力太强的人，面试官很难相信他/她会甘于做跟单。如果有自己做生意的经历或打算，简历或面试中最好不要体现出来，有些企业是很忌讳有自营风险的人，担心会把公司订单拉走自己做。
7、我明天面试外贸跟单员，注意什么
从头开始说吧，首先，面试时一定要有自信，不要太紧张。
第一：守时，这是铁的纪律，不解释。如果这点都做不到，我想也别去面试了。一般以提前5分钟左右为宜。
第二：着装和礼仪。穿着以干净整洁为好，个人卫生也应该搞好。然后就是礼貌方面的问题，敲门 进门 问好等等，还有就是面试过程中不要打断面试官的话，注意聆听，这也是礼貌的表现。
第三、肢体语言。比如面试过程中不要挠头啊之类的多余动作，要保持镇定。
第四、面试过程中，对于面试官提的问题，一定要三思而后答，切忌带情绪的回答问题，答之前一定得想想面试官考的内容
第五、面试结束后，离场时不要在主试人结束谈话之前表现出浮躁不安、急欲离去、或另赴约会的样子，过早地想离场会使主试人认为你应聘没有诚意或干事没有耐心。 等等
第五、相关的专业方面的知识，还有一些口才 技巧 那是硬件设施，得看你自己了。
8、关于工厂跟单员的试题
一、单项选择题：
1． 跟单员历租冲 在处理样品时应注意的事项是（ d ）
A 跟单员 只要做好本公司新样品的知识关权的保密工作。
B 跟单员 只要做好客户提供的样品的知识产权的保密工作。
C 样品的知识产权事宜不应由跟单员负责。
D 跟单员不仅要做好本公司样品的知识产权保密工作，还要保护好客户样品的产权。
2．跟单员在协调工厂管理时，其中工厂管理的5S是指（ a ）
A 整理 整顿 清扫 清洁 素养
B 整洁 整齐 清扫 清洁 素养
C 整理 清扫 清洁 高效 保质
D 整理 整顿 清理 效率 定期
3．生产型企业的跟单员 流程 ：（a）
A 订单之接单 跟踪生产 出货跟踪 售后服务 统计资料
B 客户订单 国内订单 生产跟踪 出货跟踪 售后服务 统计资料
C 订单之接单 跟踪生产 协助报关 售后服务 统计资料、、
D 订单之接单 跟踪生产 出货跟踪
4．出口订单型虚的一般和程序是（ b ）
A 接到客户订单 审单并开出形式发票 工厂备料生产 客户开 信用证 客户确认形式发票 工厂出货报送、交单。
B 接到客户订单 审单并开出形式发票 客户确认形式发票 工厂备料生产 客户开 信用证 工厂出货报送 交单
C 审单并开出形式发票 客户确认形式发票 工厂备料生产 客户开出 信用证 出货跟单 工厂出货报关、交单。
D 客户下达订单 开出国内订单 工厂备料生产 跟单员跟单
5．在肢歼把握交货期先后的原则时，什么样的订单应优先排（ d ）
A 客户的订单数量越大越要优先安排 B 客户订单下得越早越要优先安排
C 客户订单越小越要优先安排
D 交期越短，交货期越急的订单要优先安排
6. 外贸公司的跟单员在收到客户订单后，应如何把订单发到工厂生产（ b ）
A 把客户订单直接发到工厂，让工厂安排相关生产 B 跟单员把客户订单转化成境内订单发给工厂安排相关生产
C 跟单员直接拿着订单到工厂安排生产 D 跟单员把客户不需要对订单作任何处理，这是其他相关业务员的事。
7．在工厂管理中，其中生管部门的工作特点（c）
Ａ 一切服从跟单员的管理，遵守跟单员的指示工作。
Ｂ 一切服从主管的安排，并参照跟单员指示工作。
Ｃ 要注意提前计划性、准确及时性和统一性。
Ｄ 要注意高效性、全面性。
8．跟单员工作是一种综合性的工作，但是在工作过程中最重要的是（d）
Ａ 接待客户并向客户供公司最新的产品。
Ｂ 对物料的采购并及时把物料跟踪入库。
Ｃ 做好出货事宜，特别是对出货的跟踪、报关等。
Ｄ 对货物的质量跟踪和交货期的控制。
9．在采购管理中最常见的品质异常指（ d ） A 品质描述不清楚和品质资料有问题
B 送货品质不良造成的时间耽搁问题
C 供应商自身的问题和对采购物料的收货入库不及时等问题。
D 跟单员对订单的把握不准所造成的问题。
二、多顶选择题： 1．对如何做好品质管理，可以参照品质检验标准，其标准有（abcd ）
A 国际标准
B 国家标准
C 行业标准
D 公司标准
2．下列属于跟单员日常事务工作的有（ abcd ）
A 定时这期向客户寄样品和目录
B 认真负责客户的询价处理并做好客户的参谋
C 按照客户的要求做好样品的制作与寄样品。
D 对客户的来访要做好相关的安排工作。
3．跟单员的工作内容主要有（ abcd ）
A 物料采购跟单
B 生产过程跟单
C 出口货物运输跟
D 客户的接待与管理工作。
4．跟单员应具备的工作特点有（bcd ）
A 跟单员是一种现任大、权力也大的工作岗位，
B 跟单员的工作重在于沟通，而不在于以权压人。
C 跟单员的工作要求做好客户的参谋。
D 跟单员的工作节奏是多变与快速的。 5．跟单员在接到客户订单时要对订单审核，其中对付款方式的审查中付款方式有（abc ）
A 汇付主要有电汇、信汇和票汇。
B 托收
C 信用证
D 现金外汇支付。
6．跟单员在催单这一环节中，主要跟催的单据有（abcd ）
A 商业发票、装箱
B 提单
C 商检证
D 产地证
7．当工厂生产进度落后时，可以采取以下措施（ abcd ）
A 提高工厂的生产能力如加班
B 调整出货计划。
C 减少紧急订单的插入生生。
D 延长工作时间或休假日调班。
8．在接到客户订单时，应对订单的哪些方面进行审核（abcd ）
A 产品的名称、规格、数量进行审查。
B 对付款方式、单价和金额进行审核。
C 对交货方式、交货期进行审核。
D 对包装的要求进行审查。
9．跟单员应具备的素质有（abc ）
A 表达能力与人际关系处理能力 B 分析能力与预测能力
C 专业知识能力与管理推销能力 D 领导能力与谈判能
10．在生产过程中，万一客户对所下订单要求更改，则跟单员可以采取的措施有（ abcd ）
A 首先确认更改的内容是什么，如工厂能接收更改内容的，则在第一时间内通知相关部门
B 如工厂不能完成修改的，则同客户协商采用其他方法或本批货不修改
C 如工厂不能完成修改，客户也不同意协商的则该停产的要停产
D 一旦跟单员对客户的要求自己不能处理的，要立即向公司领导汇报以求其作出决定
11．对于采购管理下列说法正确有（ acd ）
A 适时性，要求采购的物料要很及时的供应，不能出现断料。
B 适质性 指进来的物料或发出去的物料质量越高越好。
C 适量性 指订量要求数量控制要恰当，太多浪费，太少不能满足耗损。
D 适地性 为了保证物料能及时快速的入库。
12．采购时要注意的要素有（ bcd ）
A 通知技术人员作技术咨询
B 对规范、图样和采购文件的要求
B 选择合格的供应商 C 品质保证协议、验证方法协议等
13．跟单员的工作性质是什么（ abc ）
A 跟单员是业务员（具有业务员的素质）
B 跟单员是业务助理
C 跟单员是协调员要协调各方面工作
D 跟单员是指挥员指挥各方面工作的开
14．生产部管理的基本目标是指（ abc ）
A 工时降低： 人员投入要少，生产效率要高。
B 损耗降低： 不良品要少，物料及机器的损耗要降低。
C 辅料降低
D 做好生产记录。
15．对商品的品质检验主要包抱以下内容（abcd ）
A 进料检验
B 制程检验
C 最终检验
D 出货检验 三、判断题： 1．跟单员的工作是一种责任大、权力小的工作，所以跟单员不需要有协调能力 （ √ ） 2．外贸公司的跟单员应把客户订单转换成国内订单后下发给工厂生产 （ √ ） 3．对于样品跟单员只要做好本本公司样品的保密工作，对客户样品不需要做保密工作 （ Χ ） 4．仓库管理职能可以理解为三个字“收”“管”“发” √ 5．在开境内订单时，跟单员应把开给工厂的境内订单的交期提前于客户的订单交期一至两天 （ √ ） 6．跟单员工作很繁忙，所以在对生产跟踪方面跟单员不必到生产车间只要电话联系有关人员就行 （ Χ ） 7．当出货顺利结束后，跟单员在核实无误后就可以注销订单 （ √ ）
8．跟单员在联系工作事宜方面应就重要事情的安排多发传真而不是打电话 （ √ ）
9．生产跟单主要就是看生产进度是否能满足订单交期，产品是否能按订单要求生产 （ √ ） 10．外贸企业的跟单员在出货结束后就可将工厂全部货款付给工厂 （Χ）
四、简答题： 1． 跟单员的工作性质和特点是什么？ 答:一、跟单的工作性质：
跟单员是业务员、跟单员是业务助理、跟单员是协调员 二、跟单员的工作特点：
跟单员是一种责任大、权力小的工作岗位。
跟单员的工作重心在于沟通，而不是在于以权压人。
跟单员的工作是做好客户的参谋。
跟单员的工作节奏是多变与快速的。
跟单员的工作是综合性的。
2、 如何做好物料采购跟单？ 答：物料采购跟单：制作采购订单、选择好供应商、签订好采购合同、对采购合同执行情况的跟踪、物料品质的检验与控制、物料的接收入、付款入供应商评估。 五、综合技能题： 1．外贸公司出口型企业跟单模式的跟单模式是什么？ 答：外贸公司出口型企业跟单模式的跟单模式是： 接单——》开出开式发票——》制作相关表格———》物料采购及物料进仓跟踪——》生产跟踪——》出货联系——》货柜选择——》催单等（展开论述） 2、 跟单员对样品的处理是怎么样样的？ 答：1、样品的专利、专有技术的保密工作（如何保护本公司和外商的样品专利和专有技术；簦订相关协议等） 2、 样品的收集整理工作
3、及时向客户提供样品（包括样品费、样品邮寄费的处理） 3、 某一产品接受的订单数为50000件衣服，6月1日接单，出货日为8月24日，生产时间为15天，采购时间为3到10天，材料运输时间为5天，材料检验时间为2天，材料宽裕时间为3天，成品完成到出货存入时间为2天，试列出日程基准表？
4：你心中的合格的跟单员是什么样子的？
答：从跟单员的工作性质与特点，跟单员的工作内容等方面结合自己的观点作论述。