1、外贸成单之后如何维系客户
在未发货的期间，可以做以下事情：
1）与客户确认包装细节，唛头
2）确认文件
3）告知大货完工情况
4）反馈订舱情况
5）完工后，将大货图片发给客户看一下
总之，这一期间不能与客户失去联系，要主动的想客户所想，第一时间告诉客户关于这个订单的事情
表明你是在很认真的跟进这个事情
之后，客户会慢慢的在合作过程中产生更多的信任感，以期以后有更多的合作~
做业务的前期是不断开发新客户，到后期需要把精力放在培养老客户，增加老客户的成交量
沟通很重要！
2、外贸具体流程
一.客户询盘：
一般来说,客户在下正式的PurchaseOrder之前，都会有相关的OrderInquiry给业务部，做一些细节上的了解。
二.报价：
对于出口产品的报价主要包括：产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品数量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。
比较常用的报价方式有： FOB“船上交货”、CFR“成本加运费”、CIF“成本、保险费加运费”等形式。 业务部应及时回复客户查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并发出ProformaInvoice给客户做正式报价。
三.订单/签约订货：
贸易双方就报价达成意向后，买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商洽谈，双方协商认可后，需要签订《购货合同》。 在签订《购货合同》过程中，主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行商谈，并将商谈后达成的协议写入《购货合同》。这标志着出口业务的正式开始。通常情况下，签订购货合同一式两份由双方盖本公司公章生效，双方各保存一份。
四.下生产订单： 得到客户的订单确认(PurchaseOrder)后，给工厂下订单，安排生产计划。
五.业务审批： 业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按“出口合同审核表”的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。 审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批。合同审批之后，将PO制成销售订单，交给部门进程员跟进。
六.落实付款方式（信用证） 比较常用的国际付款方式有三种，即汇付付款方式、托收付款方式和信用证付款方式。 1.如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。TT付款方式是以外汇现金方式结算，由客户将款项汇至公司指定的外汇银行账号内，可以要求货到后一定期限内汇款。 2.如果是放帐的客户，或通过银行D/P，D/A等方式收汇等，需经理确认。 3.如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到，收到L/C后业务员和单证员应分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客户改证。
对外贸易亦称“国外贸易” 或“进出口贸易”，简称“外贸”，是指一个国家（地区）与另一个国家（地区）之间的商品、劳务和技术的交换活动。这种贸易由进口和出口两个部分组成。对运进商品或劳务的国家（地区）来说，就是进口；对运出商品或劳务的国家（地区）来说，就是出口。这在奴隶社会和封建社会就开始产生和发展，到资本主义社会，发展更加迅速。其性质和作用由不同的社会制度所决定。
3、一般做外贸的流程是什么？
外贸只有大体的流程木有严格的流程因为自主出口和委托贸易公司出口在流程上有些小的差异
做外贸其实就是单证交易，基本不接触货物，所以制单是外贸的基础
外贸单证的流程就是外贸的流程。不要复制粘贴，我把通俗易懂的外贸流程写给楼主公司自主出口：
1.公司取得出口权并打广告宣传开拓市场（这是公司的事）
2.B2B平台发布产品，并不断更新产品吸引客户询盘（发布和更新产品的过程相当枯燥）
3.收到客户询盘
报盘
还盘
接受
4.和客户签订销售合同，确定付款方式（TT
L/C最常见的2种）
5.客户下生产订单，根据订单安排生产计划（这个一般生产部门的领导做）
6.生产完以后下包装计划包装
7.包装完成以后制作销售确认书，箱单
发票 备齐报检的其他单证 委托报检员
报检（报检之后商检局会出产地证品质证
植物检验检疫证等证书）
8.发订舱委托书，委托货代或者船代租船订舱
9.委托物流公司叫拖车背箱
拖柜
10.委托报关行或者货代
报关
11.海关放行以后取得海运提单，备齐全套单证（包括产地证
品质证
检验检疫证以及其他客户要求的单证）
12.寄全套单证副本给客户，催款，款到后寄全套单证正本给客户用于清关提货
13.款到账以后
财务部门核销
退税
14.全套单证备案用于以后查档案用
外贸一单到此结束.
4、外贸成单技巧有哪些？
外贸成单技巧出了业务上常见的价格、质量等成交因素之外，更重要的是根据客户的谈吐来判断客户所处商人的层次，层次不一样的商人思维不一样。大客户并且有品牌意识的一般愿意让出5%~10的利润来换取产品质量上的保障，以便于他们对品牌测打造。
5、外贸的基本流程是什么？
一般流程
1．外贸洽谈前期，制作形式发票用于报价、交易参考或客户申请进口许可等。
2．交易确认以后，制作外贸合同。
3．准备交货的时候，制作商业发票、装箱单、核销单、报关单，申请商检通关单等报关出口。
4．报关后海关退返核销单、报关单的收汇联与核销联等。
5．交货付运后，得到提单(有时是直接做电放提单)。
6．如果付款方式是信用证等方式付款， 需要制作、申办、整理客户所需的全套单据，如发票、装箱单、商检证、产地证、受益人证明等等以收取货款。
7．凭收汇银行水单、核销单、报关单核销联等办理核销与退税。
(5)外贸成单2014扩展资料：
方式
1 对等贸易：买方承担向卖方购买同等价值商品或劳务。
2 展卖：在本国举办和参加国外举办的各种国际性博览会或集市，集中一段时间进行进出口贸易。
3 加工贸易：来料加工、来件装配、来样加工，被称为“三来贸易”
4 补偿贸易：我方先以赊购的形式，从国外进口机器设备和技术等，待投产后，用所生产的产品和劳务偿还贷款的本金和利息。补偿贸易和加工贸易结合，通常称为“三来一补”。
5 技术贸易：技术转让、技术引进。
要求：
“五要求”说起来共十个字，操作的时候难度还是不小的，如果真的做到了这十个字，就说明你的制单水平炉火纯青、无人能比了。
1.正确/准确（CORRECTNESS）。正确是所有单证工作的前提，要求制作的单据应首先满足单单、单证一致，其次各种单据应符合国际贸易惯例、各国/行业法律和规则的要求，第三单据还应与所代表的货物无出入。
2.完整（COMPLETENESS）。从某种意义上讲主要指一笔业务所涉及全部单据的完整性。可从以下几方面理解：第一、内容完整；第二、份数上完整；第三、种类的完整。凭单据买卖的合同/信用证都会明确要求出口方需提交哪些单据、提交几份、有无正副本要求、需否背书及应在单据上标明的内容，所有这些都必须得到满足。
3.及时（INTIME；PUNCTUALITY）指单据制作不迟延。具体可以这样理解：及时制单、及时审单、及时交单、及时收汇。
制作单据是个复杂的工程，多数单据由出口方完成，有些需要相关部门配合完成；审核应齐抓共管，这样就可以保证在规定的时间内把全部合格单据向有关方面提交，及时交单肯定意味着能及时收汇，及时收汇意味着又一个良性业务环节的开始。
4.简明（CONCISENESS）指所制作的单据简单、明了。UCP500规定，“为了防止混淆和误解，银行应劝阻在信用证或其任何修改书中加注过多的细节内容”，有关专家也指出，单据中不应出现与单据本身无关的内容。
5.整洁（TIDINESS）指单据应清楚、干净、美观、大方，单据的格式设计合理、内容排列主次分明、重点内容醒目突出。不应出现涂抹现象，应尽量避免或减少加签修改。
6、2014年外贸纯出口企业，拿到报关单（出口退税联）后，后面的出口退税流程？急！
我们这里是，有了退税联，增值税发票，专用出口发票，再加上退税系统打印的表格和报盘资料，就可以装订所有资料申报了。其他特殊要求，比如特别关注商品之类的，可能各地要求不同，到时候去国税的时候，预审报盘应该会告诉你有无不符合要求的地方
7、怎么做更容易成交外贸订单？
现在很多的外贸人员在和外贸采购商的交往中处于被动地位，时常被外贸采购商牵着鼻子走。但是，有些外贸人员和外贸采购商关系很好，交往中掌握着主动。甚至，有些顶尖的外贸人员赶超在外贸采购商之前，能够“未闻其音，先明其意”。怎么做才更容易成交订单？
一：专注订单
新手一般所有的工作都以订单为中心。对外贸采购商了解少，觉得所有潜在外贸采购商都是手里捏着单子的，外贸采购商掌握着绝对的主动地位。
这一层次的外贸人员，一直盯着订单，与外贸采购商的交流也离不开品质、价格和交货期，他们冲劲很强，但是成交量方面不会很高。对于这一层次的人，请注意学习技巧!
二：以外贸采购商为中心
订单是外贸采购商下的，外贸采购商永远比订单重要。开发一个新外贸采购商的成本是维护老外贸采购商成本的5倍，所以要竭尽全力同外贸采购商建立长期的合作关系。
在合作中，外贸人会尽力去满足外贸采购商的需求，竭力维护一个良好的关系。由于服务周到，和外贸采购商关系比较牢靠，所以一般外贸采购商流失率很低。
三：市场导向
当外贸人员进一步成长后，会发现决定销量的不是外贸采购商数量的多少，而是某个市场的容量。对于这一层次的人来说，外贸采购商数量不是关键，有效地覆盖市场才是关键。
这一层的外贸人，他们会很关注外贸采购商的质量，会全力配合外贸采购商在当地市场的拓展，与外贸采购商一起成长。
四：打造核心竞争力
等到外贸营销人员进一步成长后，会遇到强劲的竞争，发现很多的销售成果取决于销售能力之外的因素，比如产品的研发能力，又比如价格是否有竞争力等。他们在摸索中逐渐明白，大部分的丢单，不是因为自己的技巧问题，而是竞争力的原因。只有提升自己的核心竞争力，才能保障业务。
而这一层次的外贸人会将目光放在自己的核心竞争力上。在相关度高的市场上，建立起强大的核心竞争力和优势，能够取得细分行业佼佼者的成绩。
五：走在趋势的前面
虽然取得佼佼者的成绩，但是发现自己的发展会不可避免的遇到“瓶颈”。应该明白，趋势很重要。选择有快速增长的，并且潜在市场容量巨大的产品和行业，对销售业绩最具有决定性。所以，这一重的人会不断地收集市场信息，不断的思考趋势，尽全力走在趋势的前面。
成长始于视野，视野决定业绩，只有放宽眼界，才能更快地成长，更好的发展!
8、做外贸，光靠MSN和邮件能成单吗？是不是必须要打电话啊
没有问题。
我可以很自豪的告诉你，我从跟单员到自己做业务的第专一个客人就是通过google搜索到属，然后通过邮件和对方沟通，邮寄样品等等，完全没有通过电话，等于我的第一个订单就是纯粹的通过网络联系完成的。
电话其实就是在很紧要的时候，比如急需确认某些执行过程中的问题时给对方的一个提示和催促，真正的敲定还是要依靠邮件，因为语音是无法作为证据留存的，国际贸易中的文字性东西都是在双方今后合作中的依据。而且电话沟通还容易造成误解，毕竟不是母语，国外客人也有此担心，所以最后都会落实到文字上。
邮件等回复及时很重要。