1、外贸业务员该如何告诉客户我们的产品由于成本增加而产品涨价
没有办法，因为外贸产品销售渠道控制在外国人手上，他们要保证利润是不会接受涨价的，如果销售渠道在自己手上，还可以说产品升级，价格也涨上来，但是作为代加工企业，是根据客户的订单生产的，产品是否升级不能自己说了算，不能想办法降低成本或者转型，就只有倒闭，工业发展这么多年都是这样的规律
2、我们是做外贸的, 客户总是说我们价格高,针对这样的客户, 要怎么跟进比较好?
所有的客户都会说价格高的。你自己去买东西还会尝试还下价呢，关键在于你的产品价格到底高不高，自己心里要有数。
如果你好多客户都觉得这个价格高了，基于成本的计算下，你就可以核对下，是不是真的高。
客户不一定就是想买最便宜的，但一定是想买性价比最好的，这也就是你的产品优势，可以跟客户展示你们的产品质量，工厂规模，服务态度，其他客户的满意度评价，让客户感受到你们的产品，是高性价比的。
做报价表时候，能图文就图文，在旁边标注详细的产品信息，力求专业。
如果最近行情不稳，记得标价时标注有效期限，可以起到促进客户尽快回复的作用。
3、询盘中外贸客户说报价太高怎么办
报价，始终是外贸实战中最核心的问题，也通常是买家用来筛选供应商的先决条件。所以很多人苦恼的问题都集中在一个点上，客户说报价太高，怎么办？
我们看过很多种回复，但是太多的回复只是在来来回回讲两句话：
“our quality is good”；“our price is best”
这样的回复，对买家来说完全是无效信息，只会加速离开。
那么，到底如何回应买家报价贵的问题才合适呢？
首先，一定要稳住原来的价位，松口太早反而会有更多压价。具体我们可以从以下几个方面入手：
1.分摊价格
你知道每件产品的价格，但是具体是如何定价的你了解吗？
包括可以分摊到每一项上的具体费用：原材料费、人工开支、折旧费、生产费，甚至是维护费。
哪一项可以有浮动，哪一项是硬性开支，这些你都要有所了解。掌握了基本的定价，在面对买家的问题时你可以一个个给对方拆分，告诉他为什么是这个价格。同时在介绍的过程中，买家对品有深入的了解，你也能给买家留下专业值得信任的印象。
2.反问价格
不妨问一下对方的心理价位，如果对方回答得含糊其辞，那可能他之前只是随口一说，或者对这个市场还不是非常熟悉。这个时候要引导客户重新回到我们产品，去拆解产品优势或者服务优势。
如果说客户确实给出了实打实的价位，也别着急松口，先打探一下对方是不是非这个目标价不可。
假如是，那就意味着，只要达不到这个价格，客户就不会下单，甚至可能是只要达到这个价格，无论是哪个供应商，客户都会下单。
假如不是，那说明客户除了关注价格以外，还有其他的因素，那这个时候我们就该去挖掘一下客户的其他需求。
3.输出附加值
当产品已经讲尽了，服务也推完了，那不妨在你们的邮件/电话往来间隙中夹杂一些对客户来说有价值的讯息：比如近期的市场趋势，终端消费者偏好等等。之前有客户反馈说真的有买家还就他发的一条讯息和他有了交流。
这条应该算是“人”的因素，虽然说在商言商，但是不可否认有的时候个人魅力也是一种推进力。
➤第一阶段的稳住报价已经说完，那么如果买家依然觉得报价高，而对方也是你想抓住的客户怎么办呢？
那就适当做一些让步吧，当然让步也有技巧，既要让对方觉得你有在降价，也要尽可能保全更多的利益。
那么具体也可以从以下这些方面入手：
返利降价
这是在国际贸易中比较常见的一种方式，订单可以降价几个点，但是这几个点的差价将会在下一批订单中返还。促进多次返单。
延长交货期
降价，但是延长原定的交货期限，这样可以根据原材料价格的走向和汇率的波动变化来控制成本。
比如交货期由原来的30天延长为50天，那么在这增加的20天里，我们可以从汇率低值和原材料采购成本低值期间采购，拉回降价的那部分损失。
更换物流方式
这个也比较好理解，走更为便宜的物流方式。但是如果货品是一些易碎，易变质或者高价值产品，小麦建议还是要先保证货品到达的完好率。
4、客户说空运费太贵要如何回复
客人说运费太贵了。
你可以这样回复:先生我们的运送货物的费用都是按照市场标准来算的，我们的运费是没有高出市场标准的。我们都是根据货物的大小，数量，以及货物易受损情况来收费的。如果要说我们的运费要比别家公司的高的话，那应该是我们对货物的防护措施做的比较好，从而导致收费确实是比人家高了点，到我们也是为了客户能得到更好的服务，以保证货物能够完好无损地交到客户手中。我们的服务绝对是周到的，对此，先生你还有什么问题吗？我都能一一为你解答。
5、怎样去跟国外客户更好的解释高运费的问题?
要么让他自己找运输公司，要么让他告诉你是哪家运输公司报了低价，相信现在运价非常透明的市场状况下，你也同样可以拿到好价格的。
6、外贸业务员客户抱怨价格太高要 怎么回复
外贸业务员需要会：
1，收发email及客户询盘：每天及时回复客人的询盘，必须保版证收到的反馈及时回复并且保权证回复的及时性。
2，做好客户信息管理：建立一个excel表格，或者直接将所有收到的询盘中的客户信息及时转化为客户，并且做好客户分类工作，将讯盘内容，质量比较高的客户做为A类客户重点跟踪
如果您还有时间：
3，主动寻找买家：主动到 Alibaba 英文站的主页上search “buying leads”里寻找相对应的买家，并给他们发出询盘或贸易通的邀请。
另，也可在后台管理的买家采购中输入相对应的关键词寻找买家发出的采购信息，同样向他们发出询盘。
4，供应信息：每天下午的四点准时去更新公司“Selling leads”.每个业务手里也都分配到相对数量的产品，须及时将其转化生成多条的供应信息，以便客人能更快的找到我们。
你还可以做的：
5，定期更换产品图片。将新产品信息发布上网，或者将产品的图片替换一下。这些都会让买家及时了解公司的最新信息，吸引新客户.
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7、客户觉得运费贵 没回复怎么办 外贸
客户觉得运费贵，
作为国际物流的工作人员，
从多年经验看，现在很多做外贸的把专运费加的太多，属
货代公司报价比如100块，而往往外贸公司又把运费加了些在报给客户，
要是贸易商经常出货很清楚运费的，所以各赚各的钱，运费是多少就是多少，
最好不要给客户加运费，赚自己贸易的钱就好了。
如果没有额外加运费，最好可以找客户谈谈，可以改一下运输方式，
或者找货代公司谈谈，降一点价格，只要有钱赚，货代肯定还是愿意做的！
具体你可以先联系看看情况。