1、拼多多运费险是怎么理赔的
拼多多运费保险理赔流程如下:
1、首先在平台上申请退货:买方需要在收到货物后,与卖方协商,填写原因并提交。
2.然后寄回货物:卖方同意买方的退货申请后,买方点击送填写物流信息。
3.然后可以申请运费保险理赔:卖方确认收到退货后,买方可以申请运费保险理赔。
4、最后是保险公司的审计:保险公司将在收到提交的索赔申请后进行审计,运费保险索赔将直接退还给买方的个人账户。
拼多多运费险的理赔金额一般是根据买家和卖家两个地点寄送快递的首重所需费用来确定的,具体金额赔付可以通过订单详情中查看。拼多多运费险指的是订单发货后90天之内,如买家申请退货退款或者换货,商家同意之后,拼多多将会给予退货运费补贴。
操作环境:
手机型号:华为P40
系统版本:EMUI10.1.0
拼多多版本号:6.9.0
2、拼多多运费险怎么用?
拼多多运费险可以在商品购买页面看到,如果商品购买页面有“退货包运费”的字样,那么就说明该商品有运费险。如果没有该字样,就说明该商品没有运费险。
拼多多运费险和其他线上购物平台的运费险都是差不多的,大多由商家投保,或者商家若未投保,则消费者也可以自己在商品支付页面勾选运费险购买。如果有拼多多运费险保障,则消费者若因为退换货导致发生运费,可以获得一定金额的赔付。
运费险的赔付金额一般是根据商家与买家两地距离的平均运费首重来决定的,具体金额可以在订单详情的运费险中查看。
拼多多运费险介绍
拼多多推出了退货包运费服务,如果是支持运费险的商品,用户在商品的购买页面是可以看到“退货包运费”字样的。如果没有看到的话,则说明该商品没有提供运费险服务。如果已经购买了有退货包运费的商品,用户可以在手机拼多多的【个人中心-我的订单-查看全部】中找到该笔付款的订单,即可在商品页面看到“退货包运费”服务。
注意,退货包运费是拼多多商家提供的增值服务,暂时不支持用户自行购买。当退货商品退款成功后,拼多多会在规定时间内审核运费,通过后会为用户补贴退货运费,最终补贴的金额以“退货包运费”服务详情页面中的展示金额为准,买家可以在支付宝账单中查询运费金额。
3、拼多多运费险怎么赔付
一、拼多多运费险退到哪里
消费者申请退换货后 ,经商家统一后 ,将退还商品寄还给商家后 ,商家收到商品会将退还原路返还到到消费者的账户中。消费者再寄回商品时 ,就可以真情运费险理赔 ,如果事件属实 ,并且信息填写准确 ,保险公司一般会在3个工作日内 ,将理赔款转到消费者拼多多的账户中。
二、拼多多运费险理赔金额
拼多多运费险是由承保公司负责理赔的 ,理赔的金额不会超过消费者实际寄送商品的金额 ,一般是根据买卖双方两地间寄送1公斤内快递的费用来确定理赔金额的 ,具体理赔金额可在运费险保单详情页面查看。
三、拼多多运费险理赔步骤
1、联系买家退货 ,在拼多多上申请退货。
2、寄回商品 ,将商品寄回商家指定的收货地点(一定要留着物流单号)。
3、申请运费险理赔 ,在拼多多上申请运费险理赔 ,并准确填写上面要求的相关信息。
4、保险公司审核 ,买家申请理赔后 ,保险公司对其进行审核。
5、理赔 ,保险公司审核通过后 ,会将理赔款直接达到买家的平拼多多账户中。
6、 运费险赔付金额一般是在5-24元左右 ,具体的话大家可以在订单详情中点击运费险 ,在保单详情里面就可以看到赔付金额的具体标准了。
四、退换货规则如下:
1.买家须在签收商品之日起 7 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间 ,满168小时为7天)向商家提出退换货。
2.买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。
3.若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收 ,商家有理由拒绝对买家进行退款。
4.若买家收到产品后超过7天未联系商家或平台客服处理退换货需求 ,商家有权不予处理。
5.若买家自收到商品之日起7天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货 ,卖家收到所退商品之日起 3 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间 ,满72小时为3天)未有异议但并未退款的 ,拼多多介入后有权对买家进行退款。
6.若买家要求换货 ,商家需在收到所退产品起3 内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间 ,满72小时为3天)安排换货 ,逾期未发出换货拼多多有权介入处理。
7.关于拒收:若为无理由拒签 ,运费应由买家承担。有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种:
8、在卖家未发货前 ,买家已申请退款表示取消订单 ,后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签;
9、买家验货时发现货物破损 ,或商品不符 ,然后拒签。
赔付主要是根据买家和卖家两地寄送快递首重所需要的费用来确定的 ,并且每笔订单只能对应一份运费险。
4、拼多多退货运费险怎么理赔
拼多多上的运费险和其他平台上的运费险是一样的,都是卖家或买家投保,由保险公司承保。运费险赔付的流程如下:
1、申请退货:买家在收到商品后确认收货前,向卖家申请退货,选择退换货方式,填写退货原因并提交;
2、寄回商品:卖家同意买家退货申请后,点击“寄件”,填写卖家的收货地址以及物流单号;
3、申请运费险理赔:卖家确认收到退货商品后,买家就可以申请运费险理赔。
4、保险公司审核:保险公司收到理赔申请后会进行审核,审核通过后会将运费险理赔金直接退还到买家的个人账户中。
那么,拼多多运费险能赔多少钱呢。
运费险赔付金额的多少是根据买家和卖家两地寄送快递首重所需要的费用来确定的,一般是5-24元不等,具体金额大家可以在订单详情中点击运费险,就能在运费险保单详情中看到赔付金额的具体标准了,每笔订单只能对应一份运费险。
那么,运费险是什么呢?
运费险在卖家和买家两方面有两种解释。
我们先来说说买家方面。
为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷,保险公司针对网络交易的特征,适时推出退货运费险产品,也简称 “退运保险”。退货运费险(买家)现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品,买家可在购买商品时选择投保,当发生退货时,在退款完结后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
那么,卖家方面呢是怎样的呢。
“退货运费险(卖家)”是指在买卖双方产生退货请求时,保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。
该保险产品具有4大特点:
1.保险费用低:一般在2-6元左右(受受保人信誉影响,即投保赔付率,赔付次数越多费用越高,最高可拒绝受理);
2.投保方便:只需在购买商品时选择即可,可和货款合并到一起支付;
3.理赔速度快:无需报案,无需举证,退货成功后72小时内理赔款项直接支付到买家支付宝账户;
4.理赔额度高:根据买家的收货地与卖家退货地间的距离、物品重量来判断赔付额度,最高赔付25元。
5、怎么样退回拼多多运费
如果卖家之前承诺给你运费而不肯退的,可以投诉维权要回自己的运费,如果卖家没有说过要给你运费的,你不能强求人家非要给你运费,若是有运费险理赔的,等退款成功后保险公司会自动理赔,不是卖家赔付给你的。
下面来说说投诉要回运费的流程:
1、打开拼多多,点扮链弯击【个人中心】,在这个页厅闷面找到【官方客服】;
2、找到【申请处罚商家】这个选项入口;
3、选择【钱款纠纷】来举报;
4、选择第一个【商家不承担退货运费】,再点击下一步;
5、选择举报的订单,举报内容可以参考下我图片里面写的内容,上传凭证这里可以上传你寄回的快递付款截图记录,还有联系商家协商商家不肯退运费的聊天记录,选择诉求提交举报即可。
剩下的就是等平台客服介入,核实处理就可以了,商家之前有承诺给你运费的,通过投诉基本上都能要回运费,会转到你的多多唤升钱包里。