1、什么是外贸业务人员
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2、英语外贸客服一般是做些什么工作
1.处理国外客户的询盘和报价；
2.跟进订单的执行，协调相关工作
3.客户交流和维护
4.客诉处理
5.单证
主要就是以上几项工作
3、外贸客服 外贸业务员 有什么区别
外贸客服： 类似于跟单，处理公司老客户事宜
外贸业务员： 开发新客人， 签单后，后续事宜由客服跟踪。
4、什么是外贸客户开发五步法
1、分析客户类型：任何产品都有特定的流通渠道，在整个流通链中的客户群，有规模的大小不同，有距离终端远近的不同，有的价格低，量大，有的价格好，量少，有的不稳定，有的相对稳定，五步法深入分析整个流通链，结合企业自身情况，定向开发不同类型的客户群体。
2、分析关键词：但凡有一定历史或稍有规模的国外客户，在搜索引擎上都可以找到他们，所以，五步法对于客户的搜索，主要是以搜索引擎为入口，但是在搜索环节，需要专业独到的关键词，如果仅仅是用产品名称作为关键词去搜索，要么搜索的结果不够精准，浪费大量时间过滤筛选，要么找到的都是被搜索过无数次的客户。
3、组合关键词：既然搜索是以搜索引擎为基础的，那么就离不开搜索引擎的搜索语法，而搜索语法的运用体现在对关键词的各种组合上，在这一步，就是根据搜索引擎的标准语法进行关键词的组合，形成各个不同的搜索条件，这些组合后的搜索条件，就是精准找到目标的基础。
4、高效搜索：在确保使用的搜索条件可以精准搜索到客户群以后，需要的就是效率的提高了，然搜索是以搜索引擎为基础的，这一步的原理就是通过软件工具提高搜索效率，将搜索条件设置在
软件中，软件开动起来后，就可以自动到搜索引擎上搜索，并自动进入每个客户的官方网站，像机器人一样自动提取网站里的联系方式。可以在一天时间，提取几千甚至上万的目标客户联系方式。
5、有效发送：在成功搜索到大量的目标客户联系方式后，主要使用的是客户的邮箱，写好开发信，向客户发送电子邮件取得联系，在邮件的发送上，一是效率问题，二是到达率问题，尤其是到达率，是目前比较棘手的一个问题，所以，在这步，我们采用完全模仿手工的纯WEB方式的邮件发送方法。
5、外贸客服主要是做什么工作
客服主要是针对售后服务的，外贸客服针对的是出口到国外的产品用户的反馈投诉和建议。个人见解，欢迎采纳哦。