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淘宝投诉成功退货运费怎么办

发布时间: 2023-05-27 16:33:12

1、淘宝判定退款退货,邮费卖家出,那么寄出东西后,邮费怎么退给我,商家要是收到货拒绝退运费怎么办?

您这个问题的话:如果是因为商品问题、发货物流宏没问题退款,或者双方有旺旺协商记录由卖家承担,淘宝判定退款退货邮费需要卖家承担的,邮费会退给买家。申请退货退款待卖家氏辩同意退款后,买家可以按照卖家提供地址先垫付邮费退货,并保留好商品问题照片、带有金额的退货物流底单照片,卖家承诺的旺旺聊天记录等凭证,联系卖家处理;若卖家拒绝退款,买家可以要求淘宝客服介入处理。退款成功后,卖家未配合处理的,买家可以反馈给淘宝客服处理。或者在退款成功后交易关闭的15天内,登录电脑,通过投诉卖家歼绝缺反馈邮费问题。

2、淘宝退货卖家承诺的运费怎么退

淘宝是我们经常用到的软件,但是因为只能看到图片,所以对东西并不是很了解,所以就会出现退货,而运费经常也是我们需要承担的一项高额费用,接下来小编就来说说淘宝退货运费怎么退。

一、一般现如今出现运费险之后,很多店铺都会给自己的顾客购买运费险,避免顾客退货导致出现更大的损失。

二、购买运费险我们可以在我们的订单中看到在自己购买商品的下方会有一个运费险。

三、运费险可以自己购买,也有商家赠送,自己购买一般也就是1块左右,运费返现一般也就是10/20之间。

四、我们在发现产品不好之后,先不要确认收货,先点击产品之后点击退换货,之后将快递寄到指定的地方之后。(千万不要确认收货,时间过长可以点延迟收货)

五、到达指定地点之后,对方商家会将钱返现到你的支付账户中去,而这时候也就无法再次确认收货了。

六、之后我们等待大概3/5个工作日之后,保险公司就会把运费返还到你的账户中去,但是一般最多只能返现10/20之间,一般都是10块噢。

3、淘宝因质量问题退货邮费怎么出法?

您如果担心卖家不给的话,可以和卖家沟通说快递到付,当快递寄到卖家手里时,卖家可以付钱给快递员就可以了,也不需要后期在转邮费给您。像此做法需要您和卖家沟通好才可以。
或者不放心的话,可以和卖家沟通让他先给您一半的邮寄费用,再选择退货,走退货的流程。一般情况下,由于您未走退货流程,可以对货物进行收货评价,卖家会尊重您的想法和意见。

(3)淘宝投诉成功退货运费怎么办扩展资料:

   描述不符及质量问题,指买家收到的商品与卖销肆饥家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情亏返况,包含商品瑕疵、保质期、颜色、数量、邮费、发票、发货情况、交易附带物件等相关信息。

①如果交易还在进行中,请您及时联系卖家协商换货或退货。

若因邮费或退货退款等问题无法协商一致,您可以申请退款,在卖家拒绝申请后及时申请“要求客服介入”,并上传有效凭证(如实物对雹巧比图片、质量检测凭证等),待淘宝客服核实。

②如果交易成功的0-15天内,请您使用阿里旺旺联系卖家协商换货或退货,保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证;如果在交易成功后的15天内未得到解决(如退款还未收到),请您及时进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易,点击“申请售后”,并上传相关凭证(如实物对比图片、阿里旺旺聊天记录截图,退货物流底单,质量检测凭证等),等待客服介入核实处理。

提醒:售后维权机会只有一次,建议等卖家处理好售后后再撤销维权。维权时间是交易成功后0-15天,请您注意维权时间,逾期未发起,淘宝网将不再受理。交易成功15天后的售后处理时间。

4、买家申请退款,退货运费如何处理?

可与卖家沟通一致后,将退货商品寄回卖家。

如果消费者与卖家协商一致,卖家可以将退货运费打款到买家支付宝账户中。如果买家在付款州友咐时已经购买退货运费险,只有在售中,即未确认收货前申请的退款成功后保险公司会依实际的情况进行理赔,钱款理赔成功后是打到买家淘宝网绑定的支付宝账户。

若卖家同意承担退货邮费,买家想使用运费到付的方式,请先联系卖家确认是否同意到付,未经得卖家同意的情况下擅自使用到付,后续如果卖家因到付的问题拒签退货,产生的邮费需由买家自行承担。

(4)淘宝投诉成功退货运费怎么办扩展资料

退货运费处理事项

(1)商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退货的,邮费由买家承担。

(2)如果是因为商品问题、发货物流问题退货,或者册纯双方有旺旺协商记录由卖家承担,则邮费由卖家承担。

(3)商品在换货或维修过程中需要寄送,但未就退货运费及承担方式进行约定的,邮费由卖家承担。

5、淘宝买家投诉卖家不承担退货邮费,要是投诉成功了小二会怎样处理?

质量问题可以拍照发给卖家,然后退换货均由卖家承担。
如果卖家不承认,可发起投诉,而且投诉也要有图片。这样小二才能以质量问题处理。
买时免邮的话,如不是质量问题,则买家与卖家共同承担(卖家承担发往运费,买家承担发回运费)。质量问题卖家承担来回。
你现在已申请退款,申请金额应该是源冲全额。卖家现在禅贺同意退款,是代表他同意以质量问题退款。所以运费应由他承担,你应该在退款成功后再向卖雹袭歼家要发回的运费。

6、淘宝卖家答应退运费退款成功后运费不退怎么办?

可以退的,在淘宝上关于退运费的聊天记录截图,然后找淘宝小二申请介入。以下是找淘宝小二的方法:

点击进入淘宝,切换到【我的淘宝】界面,在【必备工具】中,点击【客服小蜜】

进入【客服小蜜】后,可以看到界面上有催促发货、催促退款、申请退款等基本诉求。直接点击你所需要进行的一项即可,也可以在对话框中输入自己想要进行的操作。

7、淘宝退货的运费怎么返还给我

1、首先在淘宝软件上主动与商家沟通,协败颂商退货运费的具体金额。
2、其次察培郑点开自己的订单信息,中伏找到退货的订单。
3、最后选择仅退款,填写相应的金额,等待商家审核成功后,运费就返还个人账户了。

8、淘宝因商品质量问题退货邮费卖家怎么给?

因质量问题产生的退换货,所有邮费由卖家承担。退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;如购买物品被洗过、影响二次销售,人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。

非商品质量问题的退换货,包邮商品需要买家承担退货邮费,非包邮商品需要买家承担发货和退货邮费。

(8)淘宝投诉成功退货运费怎么办扩展资料

《淘宝网七天无理由退货规范》:

第一条 买家在签收商品之日起七天内,对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品枯肆,可发起七天无理由退货申请。

第二条 选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货申请(自物流显示签收商品的次日零时起计算,满168小答枝时为七天)。

第三条 买家退回的商品应当完好。

第四条 淘宝网要求支持七天无理由退货的商品,卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。鼓励卖家向买家提供更优于淘宝网要求的七天无理由退货要求。

第六条 赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货;赠品破损或遗失作折价处理,发票遗失由买家承担相应税款。

9、淘宝买的东西质量问题退货运费怎么办

淘宝买的东西质量问题退货运费怎么办
淘宝买的东西的出现质量问题后,消费者退货的,退货产生的运费由经营者承担。
淘宝购物,因质量问题退货,运费由卖家承担。卖家拒绝退货,可以申请淘宝客服介入。商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退款,邮费是需要买家这边承担;培正族如果是因为商品问题、发货物流问题退款,或者双方有旺旺协商记录由卖家承担,则邮费是需要卖家承担的。淘宝购物,衣服因质量问题退货,运费由卖家承担。卖家拒绝退货,可以申请淘宝客服介入,同时提供相应的凭证(如实物图片,视频链接,检测报告),等待淘宝审核处理。如果需要投诉卖家,需要在付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的15天内。具体流程如下:
1、通过登录到【我的淘宝】找到【已买到的宝贝】;
2、找到该笔订单点击【投诉卖家】,根据跳转的页面选择投诉原因,发起投诉。
需要注意:如果淘宝订单已经交易成功,是没有投诉卖家入口的,如有售后问题未能解决,可联系人工客服处理。
卖家因质量问题不肯承担运费,可以申请退款。
(1)根据《淘宝平台争议处理规则》第七十一条淘宝介入后,买卖双方的运费争议将根据“谁过错、谁承担”的原则处理;双方各有过错的,由先有过错的一方承担。本规则另有说明的,从其说明。
(2)由于商家责任引起买家退换货(如质量问题,破损,商品错发/漏发等),发货退货邮费均由商家承担。
退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;如购买物品被洗过、影响二次销售,人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。非商品质量问题的退换货,包邮商品需要买家承担退货邮费,非包邮商品需要买家承担发货和退货邮费。
在配弊网络店铺上的产品默认是以轻便、时尚为主,不过也有很多是大件物品,遇到退大件的现象,可以从以下几点去考虑:
1、先按照出错方,考虑寄回后的费用承担。
2、在退回前了解清楚原因。
3、及时退回并处理好售后。
4、做好接下来的补发或重发等工作。
5、提前了解清楚平台的退货规则与补偿原则等。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商清谈品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

10、淘宝质量问题退货运费商家不承担怎么办

淘宝质量问题禅念退货运费商家不承担的解决方式,具体如下:
1、投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托代理人进行投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书;
2、具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;
3、具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);
4、具体的投诉请求;
5、投诉的日期。
淘宝质量问题的赔偿方式:
1、当快件发生丢失、损毁或短少,未保价快件,信件类按本次服务费用的2倍赔偿,包裹类按实际损失价值赔偿,但最高不超过本次服务费用的5倍赔偿。对其他损失或间接损失,本公司不承担赔偿责任;
2、缺桥对于保价的快件,按保价金额的2%计收保价费,快件发生丢失时,按照被保价金额进行赔偿,保价最高限额为每票人民币壹万元整;
3、快件发生丢失、损毁或短少,免除本次服务费用;
4、自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等等不可抗力造成的延误及损毁,快递公司不负其责。
法律依据:《中华人民共和国邮政法》第四十伏袭猛六条
邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是,邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。
第四十七条
邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
第四十八条
因下列原因之一造成的给据邮件损失,邮政企业不承担赔偿责任:
(一)不可抗力,但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外;
(二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗;
(三)寄件人、收件人的过错。