1、收货后退款运费怎么处理?
收货之后要是想退运费首先你要跟卖家协商,如果有七天无理由退换和运费险,然后你再把快递给他寄过去留下你的单号和证据,在购买的网上申请退货退款填上单号,等卖家收到货之后你再给他申请退运费。如果该货物有运费险,点击如图这个地方,系统会自动理赔,你就等着过几天平台给你把钱退过来就可以了。
2、淘宝退货怎么才能让卖家承担邮费运费?
退货只有是由于卖家原因造成的退货因素,卖家才会承担邮费运费。如果是自己因素导致的,退货是需要买家自己承担的,或者是买家购买了运费险,会有第三方保险承担。
3、淘宝买家要退货,是买家自己出运费还是卖家出?是怎样处理的
交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。如果交易存在约定不清的情形,淘宝无法确定是谁的责任,交易做退货退款处理,发货运费由您承担,退货运费由买家承担。具体规则如下:
【约定运费的争议】
运费由买家承担的,您应当按照实际发生的金额向买家收取运费。
1.若买家支付的运费高于实际发生的运费的,超出部分做退款处理。
2.如果实际发生的运费与商品描述的运费不一致,或者商品描述中对运费做出两个以上的不同描述的,您应当通过阿里旺旺向买家进行说明,并征得买家的同意。若未与买家清晰约定而出现争议的,淘宝以有利于买家的描述进行运费的处理。
【发货涉及的运费争议】
如果您违反发货要求(发货问题的争议处理),导致买家未收到货、拒绝签收商品或者签收后退回商品的,交易做退款处理,运费需要由您承担。
【签收涉及的运费争议】
1.买家依据签收规范(签收问题的争议处理)拒绝签收商品或者退回商品的,交易做退款处理,运费需要由您承担。
2.若您按照约定发货后,收货人有收货的义务。收货人无正当理由拒绝签收商品,且您能够有效举证证实的,相关运费损失,承担方式如下:
3.收货人拒绝签收商品后,您应当及时联系承运人取回商品,若您怠于取回商品而产生额外的运费、保管费等费用,则需要由您自行承担。
4.若因买家填写的收货地址和(或)收货人信息不准确,或者未经您同意自行要求变更收货地址或收货人信息,导致您发货后无法送达的,运费由买家承担。
【退换货涉及的运费争议】
1、 买卖双方达成退款协议,但未就退货运费进行约定的,需要由您承担与其发货相同货运方式的运费。
2、 商品在换货或维修过程中需要寄送且未约定运费承担方式的,由此产生的运费需由您承担。
3、 您未在规定时间内提供退货地址,或者提供退货地址错误导致买家无法退货或操作退回商品后无法送达的,或者买家根据协议约定操作退货后,您无正当理由拒绝签收商品的,交易做退款处理,退货运费由您承担。若您需要取回商品的,应当与买家另行协商或通过其他途径解决,淘宝不予处理。
4、 淘宝争议处理期间,您同意退货的,但买家在未和您确认的情况下,使用了到付方式给您退货,请您先支付运费签收货物;由于买家到付而产生的多余的运费,可以要求您的买家承担。
5、 买家根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退货时,应当使用与您发货时相同的运输方式发货。除非得到您的明确同意,买家不得使用到付方式支付运费。退货后,您有收货的义务。
6、 淘宝处理争议期间,您同意退货或换货,但就运费的承担提出明确异议的,买家应当先行退货,您签收商品后,悉旦由淘碧租宝根据本规范对运费承担做出处理。
【物流涉及的运费争议】
未经买家明确同意,若您使用到付方式(指在委托承运人时不支付运费,而由收货人在收货时向承运人支付运费的运输方式)委托承运人发货的,买家有权拒绝签收商品;买家签收商品的,到付运费超出约定运费的部分由您承担。
【商品涉及的运费争议】
1. 如果买家提供有效凭证证实收悔陆兆到商品有问题或是因为您的某项服务、承诺未履行而导致的退货退款,运费需要由您承担;
2.您所售商品为闲置商品的,买家收到的商品与您在发布时描述不符的,或您没有如实披露商品的瑕疵异常或历史维修情况的,交易做退货退款处理,运费由您承担。
3.支持“七天退货”或支持退货承诺的商品
(3)要退货运费怎么给商家扩展资料
商家避免交易出现运费问题争议的方法
1)如实进行商品描述,让买家在购买前能够清晰了解后再进行购买;
2)发货前请做好商品质量检查,降低发生质量问题的概率;
3)对于运输方式、价格等有特殊说明的,请在交易前及时告知买家并征得买家的同意。
4、质量问题如何让商家承担运费
因质量问题退货,让商家承担运费的方法如下:
如果卖家不承担发货运费,可以发起退款申请,如果卖家拒绝,可以申请客服介入,如是质量问题,客服会判定卖家退款退货,并承担运费。
在完成退款申请后,可以在投诉入口发起违背承诺投诉,要求卖家承担退货运费。
如果维权是质量问题,按规则是卖家承担运费。
如果卖家不同意主动承担退货运费,客服介入后会动用卖家保证金作为违约金赔付退货运费。
《中亮哪华人民共和国消费者敬局码权益保护法》 第二十四条,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,腊尺不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
5、淘宝因商品质量问题退货邮费卖家怎么给?
因质量问题产生的退换货,所有邮费由卖家承担。退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;如购买物品被洗过、影响二次销售,人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
非商品质量问题的退换货,包邮商品需要买家承担退货邮费,非包邮商品需要买家承担发货和退货邮费。
(5)要退货运费怎么给商家扩展资料
《淘宝网七天无理由退货规范》:
第一条 买家在签收商品之日起七天内,对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品枯肆,可发起七天无理由退货申请。
第二条 选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货申请(自物流显示签收商品的次日零时起计算,满168小答枝时为七天)。
第三条 买家退回的商品应当完好。
第四条 淘宝网要求支持七天无理由退货的商品,卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。鼓励卖家向买家提供更优于淘宝网要求的七天无理由退货要求。
第六条 赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货;赠品破损或遗失作折价处理,发票遗失由买家承担相应税款。
6、请问 淘宝 退货时运费如何支付?
淘宝退货时的运费支付情况,如果没有运费险的话是需要你自己支付的,有运费险的话是需要你自己垫付之后,然后在三个工作日内会给你返回运费的。
7、淘宝上买了东西,但是卖家没发货,怎么退货运费?
这里分三种不同的情况对应其解决方法给您参考下,根据自己的情况去选择:
一、有运费险
就是在下单的时候自己有购买运费险,或者商家有赠送运费险,这种情况是不需要卖家给你退运费的,等退款成功后会自动进入理赔的流程,由保险公司赔付到你的支付宝账号迟雀余额里面的。
查看运费险理赔进度方式如下:打开淘宝--我的淘宝--退款/售后这里找出订单,点击查看详情,找到我的服务,下方有个运费险,点进去就能查看是否已经赔付到账。一般在退款成功后的72小时内会理赔到账。
二、商家问题
如果是因为商品的质量问题或者商家发错货这些原因导致要退款的,这拍旦知个属于商家的问题,商家是需要给你承担袭消运费的,如果商家拒绝赔付,我们可以去投诉商家。
具体操作步骤如下:
1、在我的淘宝页面的退款/售后找到这个订单,下面有个【投诉卖家】;
2、选择投诉原因:卖家承诺不履行;
3、选择【卖家拒绝履行其它承诺】;
4、因为我们想要卖家退运费,可以选择诉求是【要履约】,上传凭证这里上传你和卖家的聊天记录截图,截图内容是商家答应给你运费的,没有的话就上传之前拍好的商品存在问题的图片,要填写联系电话,平台客服可能会联系你核实情况的,然后提交等工作人员处理即可。
三、个人原因
这种情况就是商品没问题,只是因为你不喜欢该商品,或者自己买错了规格,认为有色差等这种不属于卖家的过错,卖家是不需要给你承担运费的,你投诉也没用,只能是自己承担运费。
投诉商家之后平台客服会去联系商家核实处理的,有的商家可能会愿意主动退运费给你,不肯的话平台客服支持你的话,也会从商家的保证金里面划扣对应的运费金额补偿给你。如果是个人原因退货,就不要去纠缠卖家一定要给你运费啦!
8、淘宝退货邮费谁出?怎么算?
在淘宝上购买商品时,如果是包邮商品,那么卖家发货时承担运费。如果买家收到商品不满意要退货退款,商家同意后,寄回的快递费需要买家自己承担。对淘宝卖家来说,其实也希望能够深入去了解一下淘宝退货的邮费到底是谁出,另外也要清楚这个邮费的计算方法是什么,我马上就教大家怎么去算。
在淘宝上购买商品时,如果是包邮商品,那么卖家发货时承担运费。如果买家收到商品不满意要退货退款,商家同意后,寄回的快递费需要买家自己承担。如果担心收到货物后不满意需要退货,可以在下单时购买运费险,这样在你退货寄回后保险公司会理赔运费。
淘宝退货运费规则:
1. 交易中,卖家承诺退货运费由自己承担,在交易结束后需要将退货运费及时返回给买家。
2. 交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。本规范已 经做出明确规定的,按照相应的规定处理。
3. 买卖双方达成退款协议退货或换货或 维修,但未就运费进行约定的,由卖家承担与其发货相同货运方式的运费。
4. 淘宝处理争议期间,卖家同意退货或换货,但就运费的承担提出明确异议的,买家应当先行退货,卖家签收商品后,由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。
5. 卖家应当对运费的承担和组成做出清晰、准确的描述。 商品描述中对念罩友运费做出两个以上的不同描述,或者实际发生的运费与商品描述的运费不一致的,卖家应当通过阿里旺旺向买家进行说明,并取得买家的同意。卖家违反前款约定的,以有利于买家的描述支付运费。
6. 运费由买家承担的,卖家应当按照实际发生的闷渗金额向买家收取运费。
怎么算?
淘宝退货如果是卖家发的东西质量存在问题、或者是发错货了,由卖家承担运费;如果是收到了不喜欢又不想要了、尺码不合身之类的原因,运费应该由买家自己负责。如果购买有运费仔槐险也可赔付一定额度。
运费险是退货(售中)运费险是一种运费保险,分为退货运费险(买家)和退货运费险(卖家)两个类别,交易成功后运费险将自动失效,运费险一般在10元至25元之间,根据距离,商品重量计算。
买家方面为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷,保险公司针对网络交易的特征,适时推出退货运费险产品,也简称 “退运保险”。
退货运费险(买家)现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品,买家可在购买商品时选择投保,当发生退货时,在退款完结后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
卖家方面,“退货运费险(卖家)”是指在买卖双方产生退货请求时,保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。
9、淘宝退货运费支付如何截图给商家
打开淘宝平台点开我的订单上面就会显示购买的商品信息,货单号购买的运费险截屏发给客服就可以了。
淘宝退货退款时上传凭证主要是需要上传证明,如退货运单图片、货物破损图片、双方聊天记录截图、少发漏发图片、货物错发图片、质量问题证明。
不同的退款需求和原因,所需要上传的凭证也是不同的。如果是非买家的原因,少发漏发、错发、破损、质量问题都需要提供相关凭证,卖家才会同意退款,毕竟空口无凭,凭证的作用其实就是双方沟通交流处理问题的一个桥梁。
如果是买家的原因,不想要了,芦雀有七天无理由退换货的话,则可以上传退货运单图片,方便卖家查询物流信息,及时为买家安排退款或换货。
若卖家收蚂亩到退货后仍未确认退款协议,应及时积极联系对方协商,如果双方无法达成一致,且退款在进行中,可以在退款中上传货物不符的凭证,以及退货回去的退货发货单和对方签收凭证,或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图,在规定时间后点击“要求客服介入处理”,待淘宝客服帮助介入处理。
如交易已经成功,可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击闷哗森“投诉维权”,上传上述凭证,淘宝客服会帮助处理。但如果货物确实已经使用并影响二次销售,还是需要承担自己相应的风险和责任。
10、淘宝退货运费谁出
淘宝退货退款的运费谁出的话要看具体的情况。第一种就是卖家出运费。如果说是因为质量或者是呃一些卖家的原因造成轿绝的。退换货的话,这时候一般来说运费是卖家承担。这时候也有一种闭州姿情况就是卖家可能先给你呃。成运费。还有一种就是你把货先垫付然后,卖家收到货物之后再返还给你运费。第二种就是买家承担。如果说买家承担,那么可能就是因为自己的原因或者是大小不合适啊,这时候可能就需要买家承担。自己的运费,直接到快递点儿支付就可以了。还有一种就是买家购买了运费险,这时候会给你返回一定的金额的。就是你所出迹岁邮费的全部或者部分。所以说在淘宝购物的时候一定选择好避免退换货的情况发生,还有这就是与。卖家协商好。约定退货退款运费所出的情况。