1、客服在电话中说 请您稍等 我应该怎样回复?
让兆冲衡你判银稍等你就等着呗
如果有急事的话就族做回复:
好的,麻烦您快一点
她让你稍等肯定是在给你查询你的问题
不要太着急
祝你好运!
2、客户要求报价 怎么回复晚点报给他 外贸邮件
这种情况,可以给客户说让他稍等下,现在手上有个合同要去签,签好了,再给他发报价单。让他别急。
3、报价之后,客人一直说在等他的客户回复怎么办
报价之后可能说等他的回复,这个时候你一定要主动一点,因为这种情况下,有可能她会去找一些报价比你低的去咨询物纤败,然后你就要一定要对于自己的产品,所以一些优势做东去罩颤找他沟通,同时介绍产品的特性,以及比其他的产品好,在哪里?这样的话,她才能感觉自己花钱花的比较值,才能够确定自己性价比是比较高的,才会主动的给你签竖戚约
4、客户说有机会等你过来聊一下吧我怎么回复?
如果你是一个女孩并且漂亮,这个客户可能对你有一点点意思吧!就是想见你一面。
5、客户说先等一下发货,落实好了再发货!再怎么说
请你耐心的等待,等我们打包完成晌枝一定第一个为你发货,最近由于订单繁忙耽误了你的时间,再次真诚的纳谨仿向你表达抱歉的心意,同时在你的包裹当我们会奉上精美的礼品。
只有这样洞纤坦诚的去回复客户,让他明白自己的难处,只有多多的沟通才能得到客户的谅解。
6、每次报完价之后,客户都会说等别人的回复,这样子我们该如何跟进呢?
还是跟之前一样的跟进,我们做工厂的好多客户询价也是他们在跟客户报价,所以我们在跟进他的同时,也是他自己在跟进客户中。不要太急,适当联系,也可以多跟客户聊聊其它的话题,从中加深关系。久了客户对你有依赖了,他有了订单自然会想到你。
7、当老外给你说谢谢的时候,用英语怎么回答,最常用的,还有请他稍等一下怎么说? 要最常用的口语哦!
You are welcome/ That;s all right/ Not at all
请稍等.A moment,please
8、客户说稍后回复你怎么回
强调占用时间少,不行和客户预约你指定的么个时间
9、当客户说“我再考虑一下”的时候,这样回复,绝对成交!
相信每一个外贸朋友都一定有过这样的经历:为了说服外国客户下单,你投入了大量的时间、精力甚至金钱,打了无数个电话,发了上百封邮件,但外国客户无动于衷,每次都用“我得再想想”来回答你。对于外商来说,这种情况相当普遍。遇到这种情况,一般会怎么回应客户?
经常看到有的业务员可能会顺应客户的要求,说:“好吧,我先不打扰你了。有什么问题或者需要可以随时联系我。”有些销售人员可能会坚持找时间和客户交谈,甚至会预约下一次讨论的时间和地点。
但是你可以考虑一下。采用上述方法最终能谈出理想结果的人占多大比例?客户真的在考虑吗?客户在想什么?客户会考虑多久?其实这样做,除了让客户更加犹豫不决,优柔寡断,导致与客户沟通不畅,这些做法根本没有用!
为了让客户克服“我还要考虑一下”的顾虑,解除内心的抵触,我们必须了解客户在想什么。在这里我给大家分享8个有效又好用的词,让大家马上学会使用,有效强制下单!
1.找出客户最大的三个阻力点
“我完全理解你的想法。事实上,我们的大多数客户在购买前都需要时间思考。同时想问一下,你主要是担心产品的成本和效果,还是对我们公司还不熟悉?”
当你说完这句话,闭嘴。等客户确认哪个是自己最大的阻力点,或者有没有其他更大的阻力点。
2.找出真相
“在大多数情况下,当我听到客户说,‘让我想想,’这意味着他们不再需要我们的服务。能说说你的情况吗?”
很多销售人员不敢问客户这样的问题,因为他们认为,当他们问的时候,客户很可能会说:“是的,我们真的不需要。”这不是搬起石头砸自己的脚吗?但事实上,如果你大胆地向客户询问他的真实情况,你更有可能知道客户的真实想法,扭转局面。即使客户真的不需要,你也可以避免浪费时间!
3.询问顾客他在想什么
“我明白了。请问,你到底在想什么?有什么事吗?”
很多时候,你的客户说“我得考虑一下”,其实是在考虑他们已经知道的信息,或者是对你的产品了解不够。你不能让客户单独考虑这些问题。你应该帮助客户思考,促进他们做出决策。
4.为客户设定时间限制
“你说的很有道理。嗯,如果在凳枣[日期]之前没有收到你的回复,我该怎么办?”
这个问题可以说是这八个字里面最简单最直接的,也许你应该先试试这个方法。这个问题容易记忆和使用,可以引导客户告诉你他吵纳的实际情况。如果这个问题问的恰当,你会问出很多意想不到的信息,发现很多隐藏的机会。
5.坦率地告诉你的顾客你的想法“
有时候,坦率地告诉你的客户你的想法是个好主意。专注于攻击客户痛点,告诉他们不解决这个问题会损失多少。
6.引导客户进入下一步
“你说的很有道理。如果我是你,我也需要花时间去思考。接下来,我是需要继续跟进你的情况,还是你现在就可以做决定?”
这个演讲的妙处在于,客户会觉得你是站在他这边的,大家可以决定下一步做什么,什么时候做。例如,你和客户可能会在下周进行电话交谈,客户会给你一个最终的答复。
7.弄清楚谁将做最后的决定
“我理解你的处境。毕竟买不买是你的团队决定的。那么除了你,我还需要和你的哪个团队讨论呢?或者我能给你的要点是什么,方便你和你的团队沟通?”
在决策的最后阶段,您的客户可能需要在做出最终购买决定之前与其他人进行讨论。因此,你应该适当地指导客户如何与他的合作伙伴谈判,并给予您的客户强有力的支持。
8.告诉客户您将继续跟进并设定时间
“好的。然后下周我会一次又一次的联系你。你怎么看?”
顾客说:“我得考虑一下。”你是什么时候想到的?是因为所有的机会都溜走了吗?你要给你的客户设定升粗没一个考虑的时间限制,这样你才能给客户创造一种紧迫感。当然,你也不要把客户逼得太紧,一般5-7个工作日为宜。
10、客户说今天等下很晚了、下次我早点约你。我要怎么回答?
可以回答:仿埋
好的,正清
随您的时间,
我没事,
谢谢您的厚爱。备清蚂