当前位置:首页 » 对外贸易 » 在外贸中客人的产品做错了怎么办
扩展阅读
国际贸易专业男女比例 2020-08-26 05:18:03
宁波外贸网站制作 2020-09-01 16:26:57
德驿全球购 2020-08-26 04:14:27

在外贸中客人的产品做错了怎么办

发布时间: 2023-04-28 12:58:06

1、面试外贸业务员时,当被面试官问这样的问题:如到达客户那边的产品出了问题,你会怎么办或怎么样去做?

首先抄要解决问题: 做好售后服务
产品出了问题有三种情况,一是产品本身出了问题(生产中和运输途中)二客户的正常使用;三也有可能是客户对一些功能操作出现盲目点
1. 请客户拍照先确认,然后找出其中的问题
2. 叫客户先寄不良品样板回来,费用我们承担,找出问题所在
3. 有条件可以邀请客户参观你们的生产过程.让客户产品生产过程的品质管控
如果是做品牌的产品, 一定要做好售后服务

2、外贸中工厂货物发错,客人要求退货怎么办

如果发错的货价值不高,可以作样品赠送。退回实在不是很好,退回运费会是出去的几倍,进口清关也是麻烦的事,有些货中国海关是只允出不允进的,关税也会很高

3、外贸出口产品到了国外客户说产品有问题咋办

让客户发视频,说明下产品的具体问题。再分析客户说的是不是真的,然后再解决售后问题

4、外贸跟单员在跟单过程中发现有不合格产品通常的处理方法有

外贸跟单员在跟单过程中发现有不合格产品通常的处理方法有报废,返修,返工。外贸跟单员在跟单过程中发现有不合格产品通过鉴定,产品问题程度严重的选择报废,产品问题程度能够修好的选择保修即可,产品问题程度能够返工处理好的选择返工即可。

5、外贸中业务,我发错货了,好的处理方法呢?

这种事情很难处理,你最好先与你们的技术人员协商,看看是否有能够更换机器的电气设备的可能性,否则,你只能将机器运回,重新发运符合客户要求的机器。从事机械产品的外贸必须了解机器技术规格和用途,外贸业务员必须达到至少是技术员的程度,你才有可能办好业务。

6、外贸客户把钱打来了又说质量不合格怎么办

1、联系买家提供实物图片,确认问题是否属实。
2、检验货物是否合格。不合格商品是指由制造商不生产资格,或那些不符合强制性的国家、地方、行业或企业标准。
3、如果确认了货物的问题或无法解释货物是否合格,可以直接与买方协商解决退货、部分退款、换货等,避免与买方产生误解。
4、如果确认自己的商品质量不合格,卖家需要准备正式的进货凭证,以便后续卖家介入处理申诉。

7、国际贸易中出现了产品质量的问题该怎么办

法律分析:1、合同是私法领域,在私法领域双方的合同来的比什么都重要。应当首先全面的对合同进行审查。看合同自身对产品质量有何要求,当出现产品质量不符合合同要求时有存在哪些救济途径。2、如果合同中没有约定或者约定不明确,可以寻找合同中双方协议的争议发生时采用的实体法。再次,如果双方在合同中又没有协议争议发生时采用的实体法,那么可以考虑《联合国国际货物销售合同公约》。当然适用时要考虑该约的适用条件。3、如果质量问题因运输而起,在需要追究承运人责任的时候还可以考虑《海牙规则》、《维斯比规则》和《汉堡规则》。

法律依据:《中华人民共和国民法典》第五百八十二条 履行不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,受损害方根据标的的性质以及损失的大小,可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。第五百八十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,在履行义务或者采取补救措施后,对方还有其他损失的,应当赔偿损失。第五百八十四条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,造成对方损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益;但是,不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。第五百八十五条 当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金,也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。 当事人就迟延履行约定违约金的,违约方支付违约金后,还应当履行债务。

8、外贸客户把钱打来了又说质量不合格怎么办

根据查询相关资料显示:退钱退货。
1、首先准备好与外贸客户签订的整套出口报关单证、买方退回维修声明、外商做的退回货物的装箱单/发票、海关注册登记证书和税金缴纳发票。
2、其次提交准备好的资料向海关申请中检,办理质量不合格产品的中检证书,进行货物退回。
3、然后将客户的打来的钱按照原路径退回即可。

9、外贸服装客户收到货出了质量问题可以退款吗

<