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质量问题退货运费什么时候给买家

发布时间: 2023-03-22 19:15:16

1、淘宝因质量问题退货,退回运费谁承担

网购的产品出现质量问题后,消费者退货的,退货产生的运费由经营者承担。
淘宝购物,因质量问题退货,运费由卖家承担。卖家拒绝退货,可以申请淘宝客服介入。商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退款,邮费是需要买家这边承担;如果是因为商品问题、发货物流问题退款,或者双方有旺旺协商记录由卖家承担,则邮费是需要卖家承担的。淘宝购物,衣服因质量问题退货,运费由卖家承担。卖家拒绝退货,可以申请淘宝客服介入,同时提供相应的凭证(如实物图片,视频链接,检测报告),等待淘宝审核处理。如果需要投诉卖家,需要在付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的15天内。具体流程如下:
1、通过登录到【我的淘宝】找到【已买到的宝贝】;
2、找到该笔订单点击【投诉卖家】,根据跳转的页面选择投诉原因,发起投诉。
需要注意:如果淘宝订单已经交易成功,是没有投诉卖家入口的,如有售后问题未能解决,可联系人工客服处理。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条 【退货、更换、修理义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

2、淘宝退货运费险什么时候退

商家收到货物退款
在淘宝上买东西付款的时候可以勾选运费险(有些商家商品没开通运费险)价格是0.8到2元左右当你收到货物以后不满意要退货,跟卖家协商要退货地址,然后在未收货的状态下申请退货,卖家同意以后填写快递单号,等待卖家收货同意退款!
你退货的运费是你自己先行垫付的卖不收到付运费件!卖家收到货物以后会同意退款这时候你的支付宝里面就退回来了交易金额,你购买的运费险已经投保成功几个工作日保险公司核实会给您退运费险。
举例说明如果您买了一件卖家包邮的东西,卖家赠送运费险,你买到以后不满意申请退货,卖家收到货物以后同意退款,保险公司会赔偿你规定的快递费用的比如规定赔偿你6元你实际花了10元的快递费,那4元的快递差价是需要你自己出的!退货运费都是买家自己先垫付的淘宝卖家不收到付件!
举例2:比如你买了一件衣服为了怕尺码不合身自己购买了一份运费险,但是收到货物以后发现领子有质量问题根本没法穿,这时候你可以跟卖家协商卖家会要求你拍照的,按照卖家提供的退货地址把东西退回去,按照规定商品有质量问题运费由卖家出,所以东西卖家收到了以后会给你退商品钱和你先垫付的运费钱,在几个工作日内保险公司同事还会赔偿你一笔运费因为你购买的时候已经花了运费险的钱,在淘宝上买东西付款的时候可以勾选运费险(有些商家商品没开通运费险)价格是0.8到2元左右当你收到货物以后不满意要退货,跟卖家协商要退货地址,然后在未收货的状态下申请退货,卖家同意以后填写快递单号,等待卖家收货同意退款!你退货的运费是你自己先行垫付的卖不收到付运费件!
卖家收到货物以后会同意退款这时候你的支付宝里面就退回来了交易金额,你购买的运费险已经投保成功几个工作日保险公司核实会给您退运费险,
举例说明如果您买了一件卖家包邮的东西,卖家赠送运费险,你买到以后不满意申请退货,卖家收到货物以后同意退款,保险公司会赔偿你规定的快递费用的比如规定赔偿你6元你实际花了10元的快递费,那4元的快递差价是需要你自己出的!退货运费都是买家自己先垫付的淘宝卖家不收到付件!
举例2比如你买了一件衣服为了怕尺码不合身自己购买了一份运费险,但是收到货物以后发现领子有质量问题根本没法穿,这时候你可以跟卖家协商卖家会要求你拍照的,按照卖家提供的退货地址把东西退回去,按照规定商品有质量问题运费由卖家出,所以东西卖家收到了以后会给你退商品钱和你先垫付的运费钱,在几个工作日内保险公司同事还会赔偿你一笔运费因为你购买的时候已经花了运费险的钱,

3、淘宝买东西有质量问题,退货的时候的运费应该谁出?

可以先行与卖家进行商量,不同意的话就由淘宝介入进行处理。
有的货物是有运险费的,有运险费的话如现在需要退货,需要先对所购买的商品进行退货/退款,然后才可申请赔付。

淘宝申明:
卖家同意退货或换货,但就运费的承担提出明确异议的,买家应先行退货,卖家确认收到退货后,由淘宝决定对争议款项酌情进行处理。除非交易双方有明确约定,退货时不得以到付方式支付物流费用。因卖家过错导致退货的,卖家应当承担相应的运费,如卖家明示不承担退货运费的,则淘宝有权将对卖家采取相应措施,直至冻结卖家支付宝账户,停止向卖家提供支付宝服务;卖家对退货不存在过错的,退货时的费用由买家承担,争议货款中包含的物流费用退返给买家。

4、淘宝网上买的衣服七天无理由退货运费应该谁出

淘宝网上买的衣服七天无理由退货运费由谁承担,分为两种情况,分别是:

1、天猫支持或卖家自行承诺提供无理由退货服务的商品,买家以无理由形式退货或拒签的,来回运费均由买家承担。若商品提供包邮服务,买家仅承担退货运费。

2、如果是商品质量问题,收到的货物与网上描述不符而导致的退货,退货费用则应由卖家承担。

七天无理由退货的申请时间是:

1、买家需在确认签收商品之日起7天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)提出申请。

2、买家在七天内已要求卖家提供“七天无理由退换货”服务而被卖家拒绝,或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务的可向天猫提出申请。

拓展资料

七天无理由退换货是指消费者使用支付宝担保交易在天猫购物后,在签收货物后7天内,且货物不影响卖家的二次销售的情况下,如因主观原因不愿意完成本次交易,可以提出“7天无理由退换货”的申请(部分商品及类目除外)。

以上资源来自于天猫-七天无理由退换货