客户服务对于跨境电商来说是一个必不可少的环节，客户服务可以创造产品或服务的差异化，提高企业的核心竞争力，延长产品的生命周期并且产生附加价值。商家可能花了大量的人力财力和时间的客服也不一定能令客户完全满意。而且跨境企业或卖家因为海外客服能力差，工作效率低，无法及时解决客户问题而丢失很多客户。想要留住客户并让客户满意到到主动推荐给身边的人并成为回头客，提供优质的客户服务至关重要。而要提供优质的客服工作最可靠的方法就是将客户服务工作外包给专业的外语客户服务联络中心。
专业的多语种客户服务中心，提供您需要的不同语种的本地母语服务，客服代表不仅行业知识丰富，而且态度友好有耐心，可以根据客户的文化背景，语言习惯等与客户通过电话，邮件，在线聊天等多渠道联系沟通，让客户倍感亲切，享受到家人般的体验，这种高品质的服务会带来良好的口碑宣传，产生蝴蝶效应般的宣传，从而给商家赢得更多的业绩。Callnovo客诺海服多语种全天候一站式国际呼叫中心,近20年呼叫经验，提供30多种语言能为更多广大的国际消费者群体提供高质量的客户服务。
2、新手怎么做跨境电商？
如果个人做跨境电商的话，大概有以下这么三个要点。
1.定位：如果能在国内拿到较好的货源跟授权书，另外还有十几万的话，建议做亚马逊，因为亚马逊倾向于做品牌，这里利润空间比较大，但难度也是相当高的；如果是想做倒货郎，赚点小钱的话，可选择ebay和速卖通。当然，如果是时间精力充足的话，直接全部都做，还有敦煌网、新蛋等；反正都是卖同样的货。还有一种办法就是拥有自己的独立商城，这个可以用shop123搭建。
2.前期准备：选择好货源的话，那就开始注册了，做亚马逊的话，需要一张美国的信用卡，ebay需要注册paypal，这些现在网上一堆学习资料随时可以看可以学；物流的话，前期不多，直接用邮政小包，具体可以去邮政店面和官网咨询，一般按重量收费，不会很贵，像一个手表的话，邮递去美国也就是16块钱邮寄费加8块钱挂号费而已；后期量大了之后，再使用海外仓备货，就是将货交给有海外仓的物流公司，备货在国外，国外消费者下了订单之后，直接从国外发货，提高配送速度，如果使用得好的话，海外仓可以给你提高客户体验的同时降低运营成本；这里有一点需要注意的，你卖货收到的钱都是外币，想要结转到国内需要再去申请结汇，最好办银行卡的时候直接使用双币卡。如果长期做，个人还是觉得有自己的商城比较好，做品牌知名度。
一切准备好后，好吧，开始行动吧！！
PS：我之前有个同事，做跨境电商通关销售，为了了解客户，开了一间ebay店面，白天上班，晚上回去看一下，货源直接从国内淘宝上购买，一个手表国内淘宝四十几块钱，在ebay上卖两三百，还不少人买，基本现在每天出四五个，虽然不多，但要知道，他没有做任何专业推广。所以，现在跨境电商为什么那么火热，真心很好做。
3、做出口跨境电商，怎样才是最有效的营销方法
看你的产品，目前来看，民用消费产品比较热门，工业类产品还没形成势头，但是一些工业标准件或耗材正在慢慢预热，我曾经看到我的一个会员企业，做IC类产品，在亚马逊上卖，竟然也卖的还可以，客户都是国外当地的一些有自动化设备的工厂，有的是找缺货的，当地没货，有的是觉得价格便宜，因为这些东西都是标准件，国际统一标准，就那么几个牌子，有的产品还是易耗件，对质量也没太多精度方面的要求，但是个人认为不是所有的产品都可以做跨境电商的，一些定制类，高专业性产品，需要人和人之间反复沟通确认的，这些都不是可以做跨境电商的，毕竟跨境电商属于在线零售，即时消费，还是以民用消费类产品为主，具体的可能还是需要测试过才真正有结论，毕竟世界很大，无奇不有，尤其这个时代，很多事情都说不准的
4、如何做好海外营销？步骤 程序 注意事项跨境电商作业
1、选择合适的平台：目前第三方平台主要有亚马逊（Amazon）、eBay、wish、速卖通（AliExpress阿里巴巴旗下的）；东南亚的有lazada、shopee等。除了这些第三方外，还可以选择独立站，如用Shopify建站。2、熟悉平台规则：可以看第三方平台或者独立站相关的学习网站，去不同的外贸论坛学习，了解平台及独立站的各种推广方式及策略，用学习的各种理论，通过后台的具体运营实践，慢慢掌握。
3、市场选择：大部分人主要战场是美洲和欧洲，但我觉得东南亚市场、印度、非洲等潜在市场也比较大，可以兼顾。
4、然后是选品、开店、物流、收款、运营，这些就不细说了，另外现在各个国家关于VAT税也是较为重要的一项！
选择正确的营销推广渠道，投资成本低产出高的渠道是首选。飞书互动主要业务是帮助全球移动应用、游戏应用（手游、页游等）、电商和品牌大客户等企业用户利用Facebook平台实现精准的广告投放。
更多问题请咨询飞书客服！
5、跨境电商SEO该如何做？
跨境电商的优化和国内差不多，无非就是从以下几个方面做好：
1、保持网站内容的更新；
2、适当适量的外链；
3、优质适量的友情链接（经常监控，谨防死链接或者对方被K后被牵连）
4、多些高质量的原创文章等；
5、服务器需要稳定（依据网站流量决定是独立服务器还是虚拟主机或者空间）；
6、网站框架不要经常大幅度更改；
我是厦门小麦网的站长（见ID），希望可以多沟通交流~~
6、跨境电商怎么做
有个博客媒好洋货仓清风，有很多关于这方面的知识，可以去了解下
7、跨境电商怎么做？
2014年是中国跨境电商元年，不仅是跨境出口电商，进口电商、移动电商纷纷兴起。作为中小卖家，该如何去选择？
先说下区别：
传统外贸跟跨境电商
模式区别
传统外贸模式：制造商→出口商→进口商→批发商→零售商→消费者
跨境电商模式：制造商→批发商→零售商→消费者或者制造商→消费者
总之，减少了环节。物流、支付都发生变化。
跨境电商三大平台特点？
速卖通以“价格为王”，卖家一定要价格低才能有优势；
eBay对卖家的要求更严格些，对产品质量要求较高，但同样也拼价格，即产品质量要过得去，价格也要有优势；
对卖家要求最高的是Amazon，它以产品为驱动，就是产品质量必须要有优势，而且还必须要有品牌才行，如果你没有品牌，最好不要去做Amazon。
不
同群体适合去做不同平台，“跟公司、行业、产品是有关系的。单一品类的产品供应链非常全，非常有竞争优势，做速卖通很快就可以成功，要是打价格战，其他小
卖家必死无疑。把产品不停地传上去，把价格调低，厂家直接出厂价就可以，贸易商根本没存活空间。有没品牌无所谓，只要有价格优势就可以。速卖通就吸引了很
多这种产品厂家进去。
工厂可以去做eBay，但门槛较高，因为市场、客户群体是不一样的。速卖通主要以发展中国家、欠发达国家为
主，eBay则是成熟市场，对品质要求较高，规则是比较偏向买家的，产品、服务，包括物流，如果做得不好，就会有问题，“产品很强是不够的，要有其他能
力，比如本地化服务。如果不怕打价格战的话，就可以选择速卖通。Amazon，品质、产品都有保证，一定要有品牌，才能把别人挡在门外，小的贸易商基本没
机会。Amazon对品牌最严肃，要建立品牌。”
自建网站需要掌握哪些？
自建网站需要做好引流，做好支付的体验。详细的细节可以参考专业网站的一个文章。最好是做专一的品类，打造品牌的概念。因为跟大平台相比，如果你也做平台，竞争很大！
8、如何从零开始做跨境电商？
跨境电商快速生长期，卖家赚尽了红利，然而作为小白卖家该如何从0做好跨境电商，我觉得应该从这几点入手：
1.转移新兴市场
新兴市场的出现，转移了卖家竞争的“焦虑”。东南亚、印度、中东、非洲等电商市场正在被中国卖家锁定并尝试布局开发。
2.做好测款品类
作为跨境电商的领头羊-电子品类是许多跨境电商卖家产品矩阵的重要构成部分，但是有一个事实是电子产品需要创新和拓展才能有潜力作为爆款，成功打入新兴市场。
3.控制获客成本
在流量红利慢慢淡化之后，表现为获客成本越来越高，这已然给卖家造成巨大的资金压力，而且新用户就算拉过来了，留存低，转化慢和复购率下降等问题所困扰。作为跨境电商新手，我的建议是可以利用多渠道持续获得目标新客还要维护好老客户，可以交给跨店APP来解决，免费加入跨店，可以第一时间获得数千家跨境电商店铺流量和社交媒体网红带货资源，让你商品不愁销售不出去。
4.储备人才
跨境电商正在步入精细化、规范化时代，过往的人才已经很难适应当前的运营环境，企业对人才的要求也有了更高的要求，这些造成了跨境电商企业一将难求。所以要想做好跨境电商，还需要专业的人做专业的事，掌握核心团队，才是为跨境电商出海做好准备，免费入驻跨店，无需另设外贸团队，你只需要添加中文产品，跨店利用人工智能技术帮助做自己出口的跨境电商销售。