1、“Shopee数据化运营”，20位Shopee大卖爆单的秘籍
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2、亚马逊|如何处理爆单后的差评？
详细了解产品差评原因、根据差评原因进行处理。
差评分为可调解与不可调解，应迅速作出果断出处理
遇到不可调解的差评就快速退还换新
遇到可调解的的差评应当细心、耐心、积极的做出说明、解释、可能会得到客户的更加青睐
跨境电商新手入局流程：找货源——选电商平台——选品——选推广方式
一、货源如何找？1）B2B平台
如阿里巴巴国际站、慧聪网、中国制造网等。因为在这些平台上聚集了各类厂家，很多都有提供批发业务，产品也配有图片，专利等服务。
不过，这些厂家都是需要按照起订量来进货的。因此，在进货之前，先要看下产品对应的起订量。在下订单之前，可以先拿样品，看产品的质量如何在决定。
在B2B平台，可以通过发布采购信息的方式，会吸引不少商家来报价的，前期可以选择少批量批发，注意商家的产品是否自有专利，是否会断货，或者是采购时间长短，几天才能发货等等。
2）线下展会
每年在全国各地都会有很多的电商商业展会，比如每年积累最多国内外商家以及厂家的香港环球资源电子展会，几乎包括了每年外贸平台销售的最新款资源在展会上都可以看到，类目众多，你可以根据自己的喜欢，然后在比如速卖通、独立站、亚马逊上了解卖的最好的而选择与他们合作，厂家选择参加展会一方面是为了宣传，更重要的是利用展会这一平台，利用人流量来开拓业务。
3）社群
一般跨境电商人都会选择抱团取暖，所以会有很多的跨境电商群滋生，无论是货源怎么选、还是最近的爆品有哪些，还是广告怎么投放，跨境电商人都会交流学习。其中也不乏有一些经验老道的电商人推荐一些货源方向，新手小白如果想学习可以从这方面入手。
二、怎么运营？1、选择平台
1）亚马逊：虽说亚马逊是世界上最大的电子商务平台，但是同时它也是最繁琐的平台，平台规则繁琐，卖家权限越来越少，难以分析客户数据，精准营销，而且前期需要大量的资金垫付，优点是拥有成熟的仓储系统，卖家无需担心仓储及物流，可全心全意去选品和运营店铺。
2）shopify：也就是跨境电商人常说的独立站或自建站，好处就是建站简单，且能拥有自己的平台，规则随便定，而且可以账户顾客的一手资料，有利于之后的精准营销，但是独立站就是电商购物网站，没有像亚马逊这样的平台流量加持，前期需要通过在Facebook这样的社交媒体或者其他平台投放广告来为自己的店铺引流，广告成本较大，但是收益可观。
3）速卖通：它是阿里抢占海外电商市场的利器，侧重点比较偏向于新兴市场，例如：俄罗斯、越南等，而且不需要囤货，可以直接在供应商下单发货，虽说省去了仓储费用，但是物流成本和前期和供应商下单的成本也是很高的。
ebay和wish和速卖通差不多，就是主打市场不是新兴市场而已。
4）ebay：对于eBay的理解，基本上可以等同于国内的淘宝。对于从事国际零售的外贸人来说，eBay的潜力还是巨大的，因为ebay的核心市场在美国和欧洲，是比较成熟的市场。相对于亚马逊，eBay的开店手续不是特别麻烦。不过，eBay有一个很需要重视的问题：规则严重偏向于买家。如果产品售后问题严重的话，很容易出现问题。
5）wish：Wish是新兴的基于App的跨境电商平台，主要靠价廉物美吸引客户，在美国市场有非常高的人气，核心品类包括服装、饰品、手机、礼品等，大部分都是从中国发货。
6）FunPinPin：FunPinPin是基于开源平台WooCommerce的一整套建站服务，继承了开源免费的优势，同时自主研发定制化插件，方便国内中小企业以低成本建站。
2、选品
跨境电商的核心就是产品的竞争，谁的产品更能捕获海外顾客的喜欢，谁就有可能爆单。
1）选品的参考因素：
a、看价格段:
价格不要选择太低的,不要跟成本价太接近,可以在成本价的基础上,将卖价调至中高档,这样就会有相对比较高的利润。
并且产品最好有多SKU (即有多种档次价格不同) , 同时注意,自己要卖的产品要和你参考的宝贝存在一定的差异化。
这样做的好处是,由于蓝海类产品买家对其价格不是很了解,市场价格不透明,所以是有利润空间和溢价空间的。
b、看销量:
你输入关键词的销量如果越低,那么你抢占该市场就越简单,但是也不要太低, 一般两三百销量是最合适的,这样你平均每天只需要有10几单,排名就可以上去。
c、看利润:
首先分析你参考的同行利润大概在多少,然后判断自己可以做到怎样一个排名,利润在多少,在算出利润的基础上再减去10%一20%的推广 费、快递费等,就是你大概可以得到的净利润,在你接受的范围内就可以做。
2）应该选哪些产品：
a、大众化产品
类别无外乎就是男女服饰、家用电器、家居产品、母婴儿童产品、鞋包、3C电子产品、户外运动准备这些大的品类，细分下去具体卖什么，还是需要根据目标市场和季节具体选择产品。但是，这种类别竞争比较激烈，前期花费高，而且比较费时费力。
因为市面上类似的产品太多了，各类电商平台的相关产品一抓一大把，而且产品大都雷同，就看谁花钱多能获得更多的曝光，谁就可以大卖。
b、蓝海产品
需求大:首先，蓝海类产品常年处于供不应求的状态,市场需求比较大,特别是一些夏季，冬季的刚需产品
竞争小:但是市场上的卖家相对较少。竞争压力相对较小
投入小:无论是时间,还是金钱上的投入都相对较小
要求低:对于卖家的运营水平要求低, 一般来说，只要选择对了产品，只需要具备好基本的运营能力就能赚到钱
3、推广
在这个注意力奇缺的时代，你不卖力吆喝，怎么能让人知道你的存在？跨境电商常见的引流方式就是在Facebook和Google上投放广告来获取流量。
4、跨境电商物流完善了，人放假照样爆单卖货，今年春节做wish没开假期模式的来说说感受
说一下我的感受，今年是我做跨境电商以来比较省心的一个新年假期。从2018年下半年开始，我们公司的重心就放在了海外仓上，这次我们也想抓住春节大干一场的，我们把卖的还不错的100多个爆款sku备到了FBW海外仓，库存准备的很足，图的就是省心。春节期间我们公司收到了很多订单，幸好参加了FBW海外仓，从仓储到配送一条龙搞定，我们只需要核对好订单信息，少操很多心。因为配送的比较快，春节很多订单都妥投了，稳稳地赚了一笔，很多买家给我们留好评，美滋滋~ 但是这次春节有一款产品卖断货了还是有点头疼的，现在工厂还没上班呢，补货也来不及。。。