1、g502国行和跨境的区别
产品规格一样，没区别。
罗技g502境外版和国行版产品类型一致，生产规格相同，手感一流，省力便捷，倍感舒适，质量上乘。
罗技有限公司，英文名Logitech，罗技成立于1981年，是一家起源于瑞士的全球著名云周边设备供皮侍应商，现如今已在全球140多个国家和地区展开业务。罗技公司旗下拥有罗技、罗技G、Jaybird及UltimateEars多个品牌，业务涉及生产力及创造力、电竞游悉胡戏、视频协作、音乐和智能家居多个领域。罗技践行睁握拦多品牌、多品类战略。
2、电竞专业就业前景怎样?
学习电竞还是非常有前景的。从电竞产业的发展势头来看，不仅电竞观众的数量逐年增加，电竞产业的产值也呈现出显著增长，同时，电子竞技也早早就被国家体育总局认定为一项正规的体育项目，因此电子竞技运营的工作前景非常不错！
电竞专业的主要就业方向：
游戏策划、设计师等
不得不说中国游戏制作方面的人才是稀缺的，究其原因，自然是教育环境的影响。而电竞专业是为数不多的能够深入了解游戏的专业，这些人担迹罩任游戏设计自然要靠谱的多。
游戏解说等
随着中国游戏行业的发展，大到北京上海，小到三线城市，越来越多的游戏比赛在全国各地举办，如果没有游戏解说，许多精彩瞬间容易被忽视配州冲，解说也要能够活跃现场气氛，讲解双方局势等。这需要对游戏有一定的认识，不是谁都能把控好的。
职业教练
电竞专业研究游戏是比较透彻的，一款游戏会被多层次多维度的剖析，而且还会把解析理念传授给学生。掌握了核心思想，再经过磨炼，当一个普通的游戏教练并不难。
游戏主播
主播行业行情一直很不错，本身也和电竞专业对口。是条可行的道路。培歼
电竞职业选手
其实选择这个专业的做电竞职业选手的不多，职业玩家的巅峰期一般在20岁左右，那种天赋异禀的玩家，是完全可以走这一条路的！
3、电竞专业就业前景怎么样？
电竞专业的发展前景就是广阔的。目前，电子竞技行业仍然处于发展初期，劳动力需求规模不断扩大，根据电子竞技员就业景气现状分析报告可以看出，未来几年电子竞技员人才需求量很大，曾被认为“误人子弟”的电子竞技已发展为收入高、前景好的新职业。
因此，随着人们放弃对电子竞技专业的偏见，学生在学启模校能掌握专业知识，毕业后的就业前景还是非常可观的。
电子竞技运动的两个基本特征
“电子”是其方式和手段，誉旁销指这项运动是借助信息技术为核心的各种软硬件以及由其营造的环境来进行，这类似于传统体育项目中的器材和场地。在电子竞技中，“器材”依赖信息技术来庆游实现，这也是电子竞技与传统体育运动的不同之处。
“竞技”指的是体育的本质特性，即对抗。作为一个体育项目，对抗是最基本的特征。电子竞技有多种分类和项目，但核心一定是对抗、比赛。
4、想做跨境电商，但是不知道该如何进行引流？
很多个人和企业想做跨境电商，但是如何做好跨境电商，是很多人心里没底摸不着头脑问题。本文以出口电商为例，站在最高点，提炼了7个核心步骤供大家参考！
一、人才：搭建团队，先把自己考虑进去
首先不要奢望来一个人就把所有事情全替你打理清楚。如果你不了解电商，就永远没办法抓住人才。如果是做第三方平台，那就需要先花一些时间去了解平台规则。对商家来说，你要知道哪些规则需要遵守，当你招人面试的时候才知道对方靠不靠谱。
很多成功的传统企业，老板自己就很懂，他们的成功，都是从基础做起。所以在团队配置上，一定要把自己考虑进去，未来缺哪块补哪块。
创业初期，没人没钱没宽敞办公室，传统招聘渠道招来的人，看到空荡荡的写字间里就你一个人，他们未必敢来上班。这时候就要“找人”了，在找人之前，第一步要知道要去找哪些人？一般而言，都是因事设岗，按岗招人。外贸电商和国内电商从岗位上讲，没有什么区别。都需要技术，营销，运营，采购，物流这五大职能模块。人事行政财务呢?没赚到钱之前，先自己兼任吧。
二、选品：永远是展开平台运营营销的第一步
选品一直是跨境电商谈论最多也是最核心的话题。对于不同平台，最核心的是在了解平台后做选品，同一个产品可以有不同平台营销的方法相互借鉴。
1、Amaon的选品
提到亚马逊，大家首先想到的是适合做品牌，高毛利等等话题！但是，对于我们很多中国式卖家来讲，亚马逊留给我们销售产品的路线只有“跟卖LISTING”和“自建LISTING”。自建LISTING的方式适合目前大家热衷的品牌和伪品牌策略。当然，如果是简单的贴牌，其实这条路线是非常累的。
那么，在这个环境下，如何选品呢？
跟卖的产品其实大多数是标准化产品，选品思路是中国式采购思维，电子类、汽配、家居和运动器材类等等。目前亚马逊的规则，很多都已经是FBA的配送，所以，选择这类品类的时候，是否侵权要根据要跟的母LISTING是否是品牌(或者伪品牌保护)来确认。剩下的主要精力可以放到采购成本分析和国内物流头程计算，还要围绕着市场的销售价格区间，不断对这类产品做测试。在TITEL、关键词、页面、图片、本地派送一样的情况下，大家唯一能做的就是看谁的运营费用低，谁争夺BUY BOX的实力就强。我们选品的目的就是为了能够销售出去，这个其实就是选品的根本核心。
自建类产品比较多的是已经被比较认可的品牌(或者认可的伪品牌)选品的核心是这类产品市场的销售容量，这类产品往往是非标准化和主观性产品，且是高毛利竞争对手相对少的小众市场产品。这样才能在非中国式采购思维的基础上面，对于特定的用户群和竞争小的市场缝隙中获得发展。同样，选品的核心还是为了销售出去！
2、速卖通的选品
速卖通目前主要是以直发为主，对于本地化的运作只有卖家自己去提升时效和客户体验度，平台本身对这些没有要求。那么，产品的重量和价值方面就要区分了，目前集中在速卖通的品牌比较多的是时尚类产品和配件以及小家居运动类产品。所以，卖家做速卖通选品的时候，还是主要以中国式的采购思维为主，TITLE、关键词、页面、图片等等是必须要做好的，性价比要求更加突出。主要市场要放到除欧美以外的第三方国家市场，选品时要考虑到销售主要目的地。铺货思路和虚拟样品库存的操作方式可能导致在线SKU(Stock Keeping Unit)数量和库存实际SKU数量有天壤之别，但中小卖家都可以很快上手，在人力充足的情况下，无需投资太大的库存资金就可以事半功倍。
当然，有心的卖家可以按照亚马逊自建listing的思维，做垂直化的产品线，把亚马逊的卖家品牌(伪品牌)思路利用起来，重点利用速卖通的付费流量做自己的品牌店铺，但这个要尽早做 (目前速卖通已经有不少大品牌在里面了)。
3、ebay的选品
ebay放到第三点说是因为其平台的复杂性。目前除了ebay销售的品牌和专营店这两种形式以外，其它的可以把ebay选品思维用“海外仓派系”和“中国直发派系”来区分。
“海外仓派系”的选品思维大家可以直接利用上文亚马逊的“跟卖”选品思维，但不同的是，TITLE、关键词、图片、描述、本地物流选择方式等因卖家自身的不同而不同。
“中国直发派系”的选品思维可以用上面提到的“速卖通的选品思维”操作。可以说，两个市场是基本完全相同的，不同点只是平台对卖家的考核和平台在受众国家的宣传力度。
4、Wish的选品
Wish卖家如果同时做上面三个平台就会发现，Wish的关键词和页面是按照亚马逊的模式做的，但是在标签中失去了灵活性。SKU属性和匹配方面是按照速卖通的模式做的，可是在灵活性方面也是欠缺的。用户界面方面选择了和大多数移动端一样的性别、爱好推荐，了解ebay的卖家马上就注意到了，这个界面其实是ebay的“Collections”。当需要搜索产品的时候，Wish整体又回归到了每个平台相同的算法。所以，除了因为移动端特殊的视角要注意页面、整体单品显示的不同之外，用速卖通的选品思维做WISH基本是可行的。不过，要注意WISH的类似FBA模式的客服退款方式和目前与PAYPAL停止合作都造成的一些影响。
小易有话说：2016年的竞争将是产品的竞争，包括品牌和品质。但由于部分卖家对于工厂的控制力不强，可以尝试M2C供销模式，工厂将货物提前备货到海外仓，卖家可以将产品的描述等信息一键上传到以上提到的所有平台，当货物销售后，再从海外仓发货并支付采购货款。对于卖家来说，有效控制产品质量的风险以及0成本扩充品类，0库存和货款压力扩张生意。
三、仓储：注意海外仓的风险
这里从仓储空间既货架位、商品信息、流程设计方面来说，其中前两项是基础建设，后一点是系统应用。
1、仓储空间既货架位规范
货架位信息是指对库存商品存放场所按照位置的排列，采用统一标识标上序号，并作出明显标志。科学合理的货架位信息有利于对库存商品进行维护保管，在商品的出入库过程中，根据货架位信息可以快速、准确、便捷地完成操作，提高效率减少误差。
货架位信息编写，应确保一个仓库的货架位采用同一种方式规则进行编号，以便于查找处理。
2、商品信息规范
此处商品信息的规范主要是指商品的SKU(Stock Keeping Unit)信息、规格尺寸和中英文报关信息的条理化明晰化。商品信息的规范也有利于进行库存商品精细化地管理，有利于及时准确地拣货，提高效率，避免拣货失误。
商品SKU作为商品最小的库存单位，是商品管理中最为重要最为基础的数据，但由于不是既有的信息，很多卖家会存在缺少SKU或SKU不完善的情况。
3、流程设计
这里的流程不是指4S也不是5S，而是指卖家在上述两点规范的情况下，订单和进销存管理过程中每个节点工作的顺次衔接。
简单而言跨境电商卖家日常的后端管理大致可分为：1、获取订单；2、订单分配；3、打单配货；4、库存维护。
订单获取：通过eBay、Amazon、速卖通、Wish平台的官方API接口自动将平台订单导入管理系统；
订单分配：接入市面上主流的国际物流渠道，通过用户自定义的分配规则，所有订单自动根据规则分配给相应的仓库配货，对应的物流获取面单和跟踪号；
打单配货：订单根据规则自动获取物流信息并生成面单、跟踪号，捡货信息也与面单同步打印。对于简单包裹(一个订单仅包含一件商品的包裹)就可以扫货出面单了；
库存维护：系统自动根据订单发货情况维护库存，并根据库存存量以及临近日期的日均销量结合采购周期自动生成采购建议。
采购回来就可以支撑不断产生的订单，流程上形成一个闭合的循环了。
海外仓适合那些价格高，体积大，易碎，传统物流渠道不能走的(电池、粉末等)货物。
做海外仓需要考虑商家本身的资金实力以及抗风险能力。因为海外仓有一个特点，发出去容易，收回来难。回来的货算进口，很多时候回来的运费和海关关税的成本会远远高过货值本身。这个产品在这个国家是好卖，但也不一定能卖完，剩下的就变成了库存损耗。
小易有话说：仓库管理是一门科学也是一门艺术，如何确保仓库周转率、准确性以及流程标准化，需要一个好的ERP或者软件来协助，将仓库管理的入库、核重、装箱、出库、盘点、转移等等都做到记录扫描，同时为确保拣货、贴标签等动作准确性的出库核验等。总的来说，仓库管理要精细、准确；操作流程标准化但又要有弹性；小卖家没有自己开发的能力，建议使用一些ERP软件来实现这些功能，极大的节省工作量，减少出错率，就是节约成本。
四、平台：三方平台+自建商城巧妙结合
对刚涉足跨境电商的商家来说，建议先选择第三方平台。第三方平台有成熟的规则，这些规则是建立在平台方长期的经验积累基础之上的。它首先最能保护买家们的利益，然后最大程度保持公平。
对卖家而言，第三方平台的好处就是流量可以不花钱，坏处是你做的越大，战略隐患越大。
不过，这些隐患对自建商城的跨境B2C来说并不存在，因为自建商城并不求流量而在于做品牌。自建商城的意义绝对不是简单的销售，因为在线就意味着处于在推广和信息传播的状态，因此第一功能是信息传播，其次才是成交。
现在也能看到很多商家把第三方平台和自建B2C商城做了很巧妙的搭配：在发货的包裹里放一张B2C商城的宣传单，这样也实现了自有商城的免费推广。
五、推广：基础是有一个好的产品
产品推广主要有以下5种：
社交媒体营销、付费流量营销、行业社区营销、意见领袖营销、coupon及deal诱惑营销。
对于不同的产品，不同的平台应该选择某一两类合适的方式。
六、物流：选择合适的物流公司主要从四个方面去衡量这个物流公司是否适合自己。
首先，看公司的历史。
其次，看公司的服务渠道是否全面。
不同的货物需要选择不同的物流方式，例如考虑重量限制。在一个物流公司发货越多，能够享受的服务也越多。
再者，看价格。
物流费用会侵蚀卖家的利润，所以价格是卖家最为关心的。但一味的压低价格，会带来严重的后果，例如：操作异常，丢包，派送时效不稳定等等。只追求经济效益，必然会损害客户体验。绝大多数卖家只有在这方面吃过亏才会有所领悟。
最后，看公司的整体实力。
例如网点分布是否够广，是否有一套无缝对接上下游的系统等。
小易有话说：推荐出口易公司，跨境物流专家，以全球仓储为核心，整合全球物流网络系统，为跨境电商卖家提供海外仓储、国际专线、国际小包、国际快递、FBA头程等物流服务；出口易有8个海外仓库，覆盖欧美主流跨境电商市场。出口易拥有11年跨境物流经验，竭诚为跨境电商卖家提供精细化的物流服务。
七、收款：把好最后一关
资金的安全是首位，如果资金安全没有保证，通道再好用，收的钱越多风险越大，就像PP一样，很好用，但是有资金清零的风险，资金安全没保证。其次，通道的稳定性，通道三天两头出问题，这会非常影响收款，特别是高峰的时候，耽搁一小时都会损失很多订单。第三，通道的成功率，因为成功率直接关系到订单的实际转化率，成功率越高，实际转化率就越高。其它的如开户费，年费都是次要的，相反往往越是那些条件越诱人的通道，可能风险越大。
不要局限在一个收款通道上，对于卖家来说，资金回转安全是很重要的，客户的网购体验更是重要的。目前跨境人民币收款是许多外贸电商的选择，因为支付页面快捷，也符合国外消费者的购物习惯。用户提升了价值体验，对于稳定外贸市场份额是有利的。
5、跨境电商业务中为什么要建海外仓？
之所以现在的跨境电商业务需要在海外建立新的仓库，就是为了能够减少运输成本，提高物流运输效率，而进一步的强占海外物流市场，为这些跨境电商的海外业务提供新的条件。
1、降低拍码海外远洋运输成本
之所以现在的跨境电商，业务不断在海外建设仓库，就是为了进一步的强占海外的兄贺迅物流市场同时压缩物流，运输时间提高物流运输效率。对于这些远洋贸易来说，其中最主要的成本还是货物的成本，但是在今天相应的海洋运输成本的价格，在不断提高的背景之下，相应的远洋运输的物流成本，它整体的价格也是比较高的，所以说对于这些跨境电商企业来说，他们也必须要考虑到这个问题。
2、有效压缩运输时间，提高运输效率
对于这些海外跨境电商业务来说，由于一部分的产品都是从国内进口的，所以说在进行物流运输的过程当中，往往需要半个月甚至是一个月以上的时间，才能够将中国的货物运输到顾客的手中，而这其中所花费的时间成本是非常大的，而现在如果能羡此够在海外建立仓库的话，那么可以在运输的过程中集中报关，集中审批，集中运输可以’有效地形成规摸戎益，减少不必要的开支和浪费，从而提高运输效率，减少顾客的等待时间。
3、抢占海外物流市场
对于海外的网购以及协流运输市场来说，中国国内的企业一直想要出手参与，但是由于相应的基础设施不足，建厂的数量不以及在运能的过程当中，各个国家的法律也存在着一定的差异，所以说对于那些跨国电竞企业来说，他们希望通过这种方式来减少交易壁垒，提升服务质量，提高企业在海外的市场占有率。
6、公共英语三级跨境电商公司承认嘛
不承认。跨境电竞公罩源司哪闷隐中的标准是英李厅语四级，而公共英语三级属于英语三级，要比学习中的四级英语要少，所以电竞公司是不会承认的。
7、上半年跨境电商进口货值超450亿元，哪些行业最受欢迎？
2019年7月23号下午海关总署税收征管局统计，今年上半年全国跨境电商零售清单的货值高达了456.5个亿。远远高于同期全国货物贸易进口的增幅，其中化妆品，奶粉，尿布，食品等日用消费品的进口量名列前茅。
这个说明了什么呢？
第一说明了我国的消费者越来越参与跨境电商的交易，日常的生活和跨境贸易紧密乡。我国的消费者通过跨境电商买遍全球。跨境电商是通过电子商务平台达成交易，正是由于我国电商平台的高手速发展，跨境电商成为了新型的贸易。拉动着全球经济的增长。那么我们从今年的其它类型可以看到中国消费者对于生活日用品的需求以及扩展到国际。消费更加的理性比价格比质量。
在化妆品行业，欧美式化妆品行业的制造大国，他们有着一系列成熟的化妆品和生产流程。在电商平台的架构下，这些高品质的化妆品，通过快捷的方式进行消费，这也是给全球化妆品市场一个利好的表现。
那么排在第二名的是奶粉。虽然有很多国际品牌已经在我国内地建立了工厂。但是中国消费者更青睐产地的产品，荷兰与德国粉成为了中国妈妈最喜爱的孩子的奶粉，证明中国对教育下一代有着绝大的消费能力。
电子游戏机今年刚刚列入跨境电商零售进口目录，上半年就进口了5663万元，这个数据表明我国电子游戏机的消费者非常的活跃。
在这样大规模的跨境电商的交易平台中，光靠消费者的口碑和信赖是不够的。希望质检总局继续对跨境电商渠道进口的商品进行质量抽查，因为在2015年质检总局对跨境电商渠道进口的商品进行抽查的时候主要不合格的产品来自于泰国，韩国，德国，美国。
在做好跨境电子商务拉动消费的同时，也期待着质检总局进一步加大对进口商品的质量检测工作！
8、初中毕业学什么有前途？
初中毕业学汽修前途很好，汽修当前是比较热门的态毁行业，市场前景广阔，加之汽车数量猛增，汽修从业者需求量大，所以初中毕业学汽修前途无量。
第一，当前汽修行业发展迅猛，为汽修从业者提供条件。伴随悄闭纯社会经济不断发展，汽车行业日益成为国内朝阳行业之一，所以更多人员从事汽修工作了，而且汽车行业需要很大，给汽修工提供了广阔的就业空间。
第二，汽修行业门槛低，初中学历没问题。学习汽修基础要求低，只要有兴趣爱好就容易上手。许多人担心自己没有任何基础，学不会技术，其实学汽修基础要求不高，只要认真钻研，学好技术不是难题，特别是能吃苦，愿意学习就可以学好汽修。
第三，汽修行业就业前景优势明显。汽车行业前景被普遍看好，越来越多的年轻人在选择行业时纷纷投启咐向了汽修的怀抱。现在学汽修，将来发展前途一片光明。最近几年，社会就业形势越来越严峻，每年都有大批高校毕业生找不到工作，但是像汽修这样的技术型人才却一直是各大企业争相抢夺的对象，所以就业前途广阔。
9、学电竞怎么样？
电子竞技是目前体育行业中最具爆发力的产业之一。根据中国音数协游戏工委官方数据显示，2020年中国游戏市场总销售收入为2,787亿元，同比增长超过20%，其中电竞游戏市场增幅达44%，占据游戏市场半壁江山。随着新兴技术推动、国家政策支持以及电竞行业日趋规范，未来我国电竞市场规模还将持续稳步上升。
从营收层面来看，2020年中国电竞游戏市场销售收入为1,365亿空做磨元，2016-2020年间的年均复合增速达28.3%，预计2021年可突破1,800亿元。用户层面来看，中国电竞用户规模从2016年的3.1亿人增长至2020年的4.8亿人，年均复合增速超过12%。预计2021年这一数据将突破5.3亿人，同比增速超过8%。
学习电竞，未来有两条前途：
第一条是做电竞职业选手，这条路需要很强的电竞天赋，也需要坚定的意志。
第二条是做幕后。电竞幕后在国家相关部门的定义里，称为“电子竞技运营师”。
这是一切幕后岗位（主要是跟电竞赛事有关的幕后）的统称，主要包括赛事策划与执行、电竞主持、电竞场馆运营、电竞俱乐部管理、电竞媒体记者等等。目前，在高等教育里已经有所谓的“电子竞技运动与管理”专业，就是专门用来培养电竞幕后人员的。现在去大学里学电竞，主要就是学幕后岗位所需要的一些职业技能。
未来的发展怎么样？
一个人的未来发展，主要取决于两点：行业大环境和个人能力强弱。从行业大环境看，现在电竞无疑是缺人的。比较常用的一个数据是人社部去年提出来的，电竞产业在未来五年人才缺口达到350万人。
随着越来越斗斗多的世界级电竞赛事在中国举办，我国电竞行业进入爆发期。其中移动端电竞市场以及电竞衍生市场在电竞整胡侍体产业中的占比不断提升。
PC端电竞市场：PC端电竞游戏以其逼真的场景建模、激烈的对战场面、曲折的剧情主线，带给玩家以沉浸式的游戏体验，无论是比赛的观赏性还是游戏的操作性都远超移动端电竞游戏。PC端电竞市场体系发展较为成熟，目前全球顶级电竞赛事《英雄联盟》全球总决赛、《DOTA2》国际邀请赛和CSGO世界大赛等均依托于端游展开。但受制于越来越高的硬件设备及网络状态的要求以及智能手机的普及，近年来端游市场规模增速放缓，甚至在2018年出现下滑的情况，市占率逐渐下降。
移动端电竞市场：移动端电竞游戏打破了传统PC游戏在时间和空间上的限制，已成为电竞行业增长的重要推动力。从上游的游戏开发端，到中游的赛事俱乐部和赛事营销以及下游的赛事传播和赛事增值服务，移动电竞逐步形成完整的产业链及生态布局，其完整性基本可以和PC端电竞相提并论。
电竞生态市场：头部电竞游戏及赛事的影响力持续提升和商业化发展进程不断加速，带动了电竞生态市场快速发展。
10、电子商务是学什么专业 就业怎样
电子商务以后就业方向还是很多的。比如以下：
首先，电子商务：其实也可理解为在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。其相关岗位有以下几类：
一、技术类：
⒈电子商务平台设计（代表性岗位：网站策划/编辑人员）
⒉电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计/开发人员）
⒊电子商务平台美术设计（代表性岗位：网站美工人员）
可以往两个方向发展：
总结：偏技术类的：网站设迹巧计师、网站程序员、网站维护管理、erp实施顾问、erp技术员、软件开发员、软件技术支持、网上商城维护人员等等。
二、商务类
⒈企业网络营销业务（代表性岗位：网络营销人员）
⒉网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务人员）
⒊新型网络服务商的内容服务（代表性岗位：网站运营人员/主管）
⒋电子商务支持系统的推广（代表性岗位：网站推广人员）
⒌电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。
综合管理类
⒈电子商务平台综合管理（代表性岗位：电子商务项目经理）
⒉企业电子商务综合管理（代表性岗位：电子商务部门经理）
总结：偏管理和营销类的：项目策划，营销创意，网络产品销售，等等。
学习课程：
1.基础课程：
电子商务概论、经济学、管理学、会计学、运筹学、统计学、英语、网络营销、市场营销学、现代企业运作、计算机基础与应用、C语言、网络与数据通讯技术、数据库原理与网络数据库技术、电子商务原理以及决策与支持,网站设计，网页模板设计等相关课程。
2.专业课程：
电子商务系统的分析与设计、网络营销基础与实践、电子商务扮州塌与国际贸易、电子商务信函写作、电子商务营销写作实务、营销策划、网页配色、Dreamweaver网页设计与制作、Web 标准与网站重构、FlashAction Script 动画设计、UI 设计、Asp；电子商务网站建厅圆设、电子商务管理务实、会计电算化、Photoshop、经济法、ERP 与客户关系管理