综述：亚马逊的“双引擎”就是【一进一出】。
全球开店——中国卖家可以把商品通过亚马逊卖遍全球；海外购——中国的用户可以通过亚马逊买到海外的商品。
亚马逊作为跨境电商的老大，发力推进“双引擎”是一个标志性的战略节点。早在05年左右开始的中国最早一批跨境电商卖家多是集中在ebay这样的平台上，亚马逊都很少，后来逐步增长到亚马逊、速卖通等等，各类平台也开始了中文后台。
亚马逊现状：
2018年9月4日，亚马逊股价一度超过2050.50美元，成为继苹果之后第二家市值破万亿美元的美国公司。
2021年5月，据应用追踪公司App Annie和Sensor Tower数据显示，亚马逊（AMAZON）作为美国iOS和Android平台下载量最多的购物应用的地位被快时尚电子商务应用SHEIN取代。
2、亚马逊成功原因的分析
一、丰富的选择性是促使读者上网亚马逊购书的主要原因。
选择性是书籍最大的特点，亚马逊为客户设计了选择书的方式。对于客户带来的是方便，而对于亚马逊则是盈利。
亚马逊的访客寻找书籍的方法，与在图书馆找寻资料的方式是一样的。电脑的资料库中都存有书目资料，只要键入作者、书名、或是主题，即可找到所需的资料。
对于不期而遇的书籍，突然兴起的购买欲望通常是不可遏抑的，也是促使人们买书的主要原因之一。所以在亚马逊有一小群高手专门企划这种不期而遇的惊喜。他们设置了45个不同题材的目录区，然后选出最有趣、最奇特或最好笑的新书，张贴在不同的目录下。同时，亚马逊也让读者在这里抒写他们的评论，让喜爱浏览其他会员想法的人，能够凝聚为一个群体。
二、价格的因素，到亚马逊购书可以享有7折到9折不等的优惠，免邮费，免费退货。
三、网络经营使亚马逊只需维持少量的存货，不仅自己可以减少库存的费用，还可以帮出版商减少退书的存货压力。
这是亚马逊能够做传统书瞎局店做不到的事。一般书店会将卖不完的书退回给出版商，出版商不仅要负担这些退书的运销费用，还要预备存货空间。这些都是可观的成本，也一直是出版商最感头痛的问题。亚马逊就可以替他们减少这方面的损失，因为当亚马逊接到订单后，他会告知出版商直接出货。这种方式不仅使他只需维持少量的存货，更可以帮出版商减少退书的存货压力。
四、“伙伴计划”与合作伙伴达到双赢。
在电子商务占主导地位的现代经济生活中，即使无所不能的企业也不可能全凭自己的力量发展而同时又保持较高的速度，因为在线顾客要求个性化的服务。亚马逊早在1996年就开始建立这种“伙伴计划”。包括各种大大小小的网站，如，音乐网站，出版网站，大型门户网站，甚至还有竞争对手。这种战略结盟为他的网站带来更多的顾客，满足更大的市场需求，也使顾客得到最大的满意度，及占领更多的市场份额。
五.亚马逊一直都是以顾客为导向，处处为顾客考虑不断完善自己的售前售后服务。
（1）搜索引擎
一家书店，如果将其所有书籍和音像产品都一一列出，是没有必要而且对用户来说也是很不方便的。因此，设置搜索引擎和导航器以方便用户的购买就成为书店的一项必不可少的技术措施。在这一点上，亚马逊书店的主页就做得很不错，它提供了各种各样的全方位的搜索方式，有对书名的搜索、对主题的搜索、对关键 字的搜索和对作者的搜索，同时还提供了一系列的如畅销书目、得奖音乐、最卖座的影片等等的导航器，而且在书店的任何一个页面中都提供了这样的搜索装置，方便用户进行搜索，引导用户进行选购。这实际上也是一种技术服务，归结为售前服务中的一种。
（2）顾客的技术问题解答
除了搜索服务之外，书店还提供了对顾客的常见技术问题的解答这项服务。例如，公司专门提供了一个FAQ （Frequently Asked Questions）页面，回答用户经常提出的一些问题。例如，如何进行网上的电子支付？对于运输费用顾客需要支付多少？如何订购脱销书？等等。而且，如果你个人有特殊问题，公司还会专门为你解答。
（3）用户反馈
亚马逊书店的网点提供了电子邮件、调查表等获取用户对其商务站点的反馈。用户反馈既是售后服务，也是经营销售中的市场分析和预测的依据。电子邮件中往往有顾客对商品的意见和建议。书店一方面解决用户的意见，这实际上是一种售后服务活动；另一方面，也可以从电子邮件中获取大量有用的市场信息，常常可以作为指导今后公司各项经营策略的基础，这实际上是一种市场分析和预测活动。另外，它也经常邀请用户在网上填写一些调查表，并用一些免费软件、礼品或是某项服务来鼓励用户发来反馈的电子邮件。
（4）读者论坛
亚马逊书店的网点还提供了一个类似于BBS的读者论坛，这个服务项目的作用是很大的。企业商务站点中开设读者论坛的主要目的是吸引客户了解市磨铅让场动态和引导消激并费市场。在读者论坛中可以开展热门话题讨论。以一些热门话题，甚至是极端话题引起公众兴趣，引导和刺激消费市场。同时，可以开办网上俱乐部，通过俱乐部稳定原有的客户群，吸引新的客户群。通过对公众话题和兴趣的分析把握市场需求动向，从而经销用户感兴趣的书籍和音像产品。
3、亚马逊的经营模式和特点是什么
亚马逊已经成为了全世界都无法忽视的巨无霸，亚马逊广告也成为了全球第三大的广告平台，今日亿数通来和大家说下，亚马逊的经营模式。
1.1 亚马逊B2C的经营模式
亚马逊主要经营模式是网上销售，主要是与图书出版商的合作。亚马逊不是产品的生产者，只是一个媒介，一个平台，在图书商与消费者之间架构一个平台，一个渠道。通过强大的互联网来展示商品。
亚马逊的B2C经营模式建立在互联网的基础上，与传统的价值链经营模式有很大的不同。从一个单一的图书，以及与图书有关的音像、唱片等商品，逐渐扩宽自己的经营范围，到现在涉足多个领域，包括摄影、家居、食品、体育用品等等。亚马逊现在所定位的目标来购买图书的客户，也可以是除此之外的新目标群体。
亚马逊网站采用线上销售的形式，直接面对消费者，少了中间商的利润留存，自然价格也低于传统商店的商品价格。而且成熟的物流管理使得体系更为高效，自然成本也降低。亚马逊将自己的经营范围不断扩大，对自己的商品提供价格折扣，强有力的吸引了顾客，维护了客户群体，提升了同行业的竞争力。
1.2 亚马逊B2C的特点
（1）以消费者为中心的价值观。亚马逊关注消费者，面向消费者理念，利用自己先进的网络服务器，使得用户进行书籍检索时变得更为便捷隐毁渣与迅速。高层的技术研发人员认真分析每个细节中顾客的不同要求，进而去解决各种问题。消费者在进行书籍选择时系统出现多家提供商品的信息，方便消费者进行货比三家，进行比较衡量。而对于一些目标性不明确的消费者，店家提供了书籍的免费预览功能，让顾客更加全面的了解商品，提升了购物体验和顾客满意度。
（2）降低成本的经营理念。亚马逊是一家网络电商，虚拟的网络经济让商家与消费者联系在一起。早期的网络电商相比当时的实体店面，没有了租金成本与门店的维护费用，没有时间与空间的限制，余李交易时间更长，打破交易范围的屏障，降低了交易费用，提高了交易的效率。在之前提到的，亚马逊没有了中间商的加入，可以对于核心的图书业务进行大幅度的折扣让利，商品价格对于消费者来说更加敏感，同等质量的商品更优惠的价格才能吸引更多消费者，价格上必须保持竞争力。
（3）全区域的扩张范围。2001年亚马逊官方选择一种横向联盟的合作形式，与一些音乐公司、出版网站、以及一些实体店铺等进行合作。独特的合作形式使得亚马逊拓展了经营类别和市场范围，吸引了更多的潜在消费者，带来了更多的营业收入。
当然，亚马逊的海外扩张计划也从未间断。1999年亚马逊走出美国，进入欧洲市场，在英国、德国等建立分公司。2000年来到日本，迈出了亚洲市场的第一步。国外的亚马逊继承了美国本土的网站优势与特点，不同国家的网站都是本国的文字，方便当地消费者的使用。2003年亚马逊将目标投向中国地区。于2004年8月宣布收购当时中国最大的网上图书音像零售商卓越网，从此打开中国市场，2007年正式收购，改名为“卓越亚马逊”。近期亚马逊（Amazon）与Twitter开展了合作，允许用户以Twitter消息的形式将喜欢的商品发送到购物篮中。这一功能旨在将Twitter转变为亚马逊新的购物窗口。
2 亚马逊成功的技术优势
（1）技术创新：kindle为灶悄消费者提供更好的购买与阅读体验。创新是企业发展的重中之重。一直以来，亚马逊都已新领域的开发与拓展提供着新的思路与想法。亚马逊于2007年11月正式向公众推出了电子阅读器-kindle。与纸质书近乎一样的视觉效果，更加方便快捷的搜索网络书籍资源。2009年2月亚马逊公司又研制推出了新一代产品kindle2.更大的储存空间、更新了全新的屏幕、让顾客满意度又一次提高。Kindle具有纸质书的阅读感觉、更强大的书籍库资源。（2）交易的安全性。购物的安全性是消费者的根本需求，为了提高交易的安全性。亚马逊承诺安全消费，当遇到不明消费时，网站会及时给予解决，进行还款赔偿。亚马逊与国内外多家银行合作，采用多种方式进行网上消费。多重的安全保障使得消费者免受消费困扰。亚马逊并承诺不会透露消费者的任何信息，安全购物。
（3）比较购物模式。B2C经营企业的最大竞争优势是可以提供特色产品和特色服务，加强与顾客的互动，不断创新与发展，满足不同消费者的个性需求。2001年，公司推出一个极具个性化的网址定制“个人商店”，针对不同的消费个体进行商品推荐，拓展了亚马逊的业务范围、增加了市场份额，但现如今随着规则严格，且市场份额稳定，个人开店已经被禁止了。
3 亚马逊B2C经营模式对中国电子商务企业的启示
（1）完善的库存与物流体系。据英国《金融时报》8月21日报道，美国电商集团亚马逊计划在上海新设立的自由贸易区开展业务，从而能在华以更低价格销售更多外国商品，以提高面对阿里巴巴和京东等本地对手时的竞争力。亚马逊在自贸区内设立一个物流仓库，此举可以降低运费、减少交货时间、提高亚马逊跨境支付的能力，提高中国消费者获得亚马逊全球商品的获取便利性，从而扩大在中国的市场份额。同时，亚马逊上海自贸区物流仓库，可为中国企业出口商品配送全球提供我留仓储服务。而且，通过中国在上海自贸区的金融创新政策，亚马逊也可优化其融资结构。
（2）进军实体杂货店的亚马逊。近期，亚马逊正式进军食品杂货店行业。但不同于传统便利店，亚马逊正在进行一种崭新的，便利的概念打造。亚马逊用户可在网上下单，然后静等送货上门。这种崭新的尝试也标志着告别仅供线上的战略，同时开拓食品杂货市场。食品杂货市场带来了巨大的利润，也带了更加激烈的市场竞争。在各种新形式的尝试下，亚马逊成功颠覆了传统模式，如今他准备在更靠近竞争对手主场的地方发起挑战。2017年伊始，亚马逊在纽约开设店面，并计划到年底有8家店面。几乎同一时间，亚马逊宣布旗下无人超市试运营，顾客到店不需要排队，也不需要结账，进门扫码、拿了想要的商品即可离开，购物金额会自动从顾客的亚马逊账户中扣除。
目前，海内外电商走向线下的例子尚且不多，但上述趋势已经窥斑见豹。2014年亚马逊为了备战“黑色星期五”促销日，专门建了一个新的仓储同时作为线下客户体验中心。与传统零售想要融合线上线下流量、形成互补的目标不同，亚马逊开设实体店，真正目的是多增加一些端口，吸引更多的流量到线上。亚马逊的实体书店、Amazon go等实验也都是出于此的考虑。时至今日，亚马逊已经成为全球市值第一的企业，并且在努力扩展新的市场站点，未来，相信亚马逊经营模式也会越来越多元化与全球化。
4、亚马逊全球开店优势
耐思跨境全球开店业枯链务第三方平台1、Amazon亚马逊亚马逊目前站点有：美国站、加拿大站、墨西哥站、英国站、德国站、法国站、意大利站、土耳其站、西班牙站、荷兰站、巴西站、澳大利亚站、中国站、日本站、印度站、新加坡站、越南站、中东站、瑞典站。
亚马逊全球开店的优势： 1、优质消费群体，海量业务机会 全面开放北美欧洲日本澳大利亚12大海外站点 3亿活跃付费账户包括亚马逊Prime会员 遍布全球的跨境电子商务运营中心 全球显著的跨境电商流量优势 中国卖家的跨境电商战略支持 2、专属本地团队服务 多种跨境电商营销工具助您打造“国际品牌” 出口各环节全方位解决方案提供商网络 面向中国卖家的电子商务专属本土服务 创新工具轻松拓展国际电商业务 线上、线下丰富电商培训资源 3、全方位跨境物流和仓储服务 多样化的跨境物流仓储解决方案优化成本选择最佳方案 借助亚马逊全球物流体系提供全套跨境物流仓储服务 提供7X24小时专业跨境电商客服支持，省心无忧 遍布全球的超过140个电商运营中心 商品可配送至全球185个国家和地区
亚马逊全球开店： （1）普通卖家： 1.大中华区（大陆，香港，台湾）注册的合法合规，独立运营的公司实体； 2.在目标市场没有亚马逊卖家帐户； 3.所售产品符合当地市场的法规； 4.承诺能够提供优质的客户服务。 注意事项: 请确认信息的准确性和完整性, 这直接影响到招商经理与您的沟通及时性和有效性。建议您在登记开店申请的时候，使用您开店所用的公司资料。 成功开店需知:为了让您能成功入驻，申请的手机及邮箱，请勿填写已入驻过的手机及邮箱，如果未收到入驻通知，请务必先检查前往垃圾邮件检查！
（2）制造商专属 亚马逊全球开店制造+是专门面向中国制造企业量身定做的支持计划！只要你是有意愿开拓跨境电子商务出口业务的制造企业，加入亚马逊全球开店制造+，借助亚马逊的全球资源，中国的制造企业将会 探索 出全新的业务渠道，全球大卖！ 资质条件： • 业务范围包含出口贸易 • 具备产品设计或生产制造能力 • 有意愿拓展跨境电商出口业务、成就自有国际品牌
（3）品牌商专属 亚马逊全球开店品牌+是一项扶持中国互联网新兴品牌、传统知名品牌，以及有意愿打造自有国际品牌的制造商和贸易商，通过跨境电商扬帆出海并做大做强自有国际品牌的专属项目。该项目通过本地化的专属团队，为企业提供定制化的品牌咨询和服务；通过严苛的机制和政策，提供便捷的品牌注册和全方位的品牌保护；通过一系列创新的互联网产品和工具，满足品牌在不同发展阶段的推广和发展需求。 面向卖家： 有意愿拓展海外市场的中国知名/新兴品牌 有意愿转型升级、打造自有品牌的中国企业（包括制造商、贸易商） 资质条件： 以客户为中心、以产品为基础、以品牌为导向 已经拥有境内或境外注册商标（R标）或正在申请/有意愿申请境外注册商标的卖家
2、eBay站点分部：美国，英国，澳洲，中国，中国（香港），阿根廷， 奥地利， 比利时， 巴西，加拿大， 德国，法国， 爱尔兰，意大利，马来西亚， 墨西哥， 荷兰，新西兰， 波兰，新加坡， 西班牙，瑞典， 瑞士， 泰国，土耳其。
eBay平台热销品类： 数码产品、 时尚 类别，家居及园艺品类，汽配，商业和工业品类。
eBay平台优势： 开店门槛较低 专业客服支持 定价方式多样化
3、Walmart沃尔玛沃尔玛是全球最大的零售商之一，致力于为卖家提供专业的运营服务，为顾客创造优质的购物体验。沃尔玛拥有每月1.2亿独立访客量的高流量，同时还为卖家提供以下优质服务： 【零月租】沃尔玛平台不向卖家收取月租，销售佣金会根据不同品类对应的标准收取 【高效运输】沃尔玛支持线下门店提货和两日达送货服务 【专业卖家管理】沃尔玛提供高效严密的卖家管理服务，携手卖家走向海外市场基搏，走近顾客
沃尔玛市场优势： 1）高曝光 根据ComScore的数据，每月有超过1亿次独立访问，Walmart.com成为最受欢迎的平台！ 2）权威与信誉 作为全球最大的零售商，沃尔玛已成为一个值得信赖的品牌，通常以家庭为 目标消费者。如果销售其顶级产品类别，如电子产品，家居装备和家用电器，以及运动和户外设备，沃尔玛特别适合。 3）费用低 与亚马逊不同，沃尔玛目前不收取月费。沃尔玛收取广告费用，具体取决于产品类目。搏败祥像eBay一样，费用在15％左右。 4）轻松交易 沃尔玛继续大力投资在线购物体验，从完全改造的网站到更快的结账和简单的交易方式，如沃尔玛支付。 5）退货灵活 卖家可以设置自己的退货政策。 6）客户支持 作为一个市场，沃尔玛将为客户服务问题提供第一线支持。如果存在产品问题，购物者将被转介给官方寻求帮助。 7）运营安全 沃尔玛自2000年以来一直在网上销售零售产品，其运营安全措施旨在同时保护买方和卖方。 8）分析工具 沃尔玛市场为更多灵活性和覆盖面的多渠道零售商提供了绝佳机会。亚马逊和eBay卖家应该考虑尽快加入沃尔玛市场，而市场竞争仍
5、亚马逊的跨境电商双引擎战略是什么?哪个影响大
亚马逊中国以“全球开店哗大”和“海外购”为“双引擎”；影响乱纤竖一样大。具体如下：
亚马逊“全球开店”（出口跨境电商）帮助中国卖家竖枯打造全球品牌。
亚马逊“海外购”（进口跨境电商）涵盖了亚马逊美国、亚马逊英国和亚马逊日本的选品，成为亚马逊第一个涵盖多站点的全球商店。
6、怎么理解亚马逊的商业组合拳
1 亚马逊的商业组合拳是指其在电子商务领域中采用的一系列商业策略和战略的组合，旨厅差蚂在提高其市场份额和盈利能力。
2 其中包括但不限于：广泛的产品线、便捷的物流体系、高效的数据分析、优秀的客户服务、创新的技术应用、丰富的会员制度等等。
3 这些策略和战略的组合，使得亚马逊成为了全球最大的在线零售商之一，同时也拥有着强大的云计算、数字娱乐等多个业务板块，成为了一个综合性的科技巨头。
因此，亚马逊的商业扮埋组合拳是其庆行成功的关键之一，也是其他电商企业可以借鉴和学习的经验。
7、亚马逊所带来的启示
亚马逊集中展示了大量其在各领域的创新，以及所带来的成果。总结一下不难发现，和其他的许多互联网企业相比，亚马逊式的创新，呈现出明显的“全球化”趋势。而且这些创新的落点，最终也往往有效地推动了全球化的贸易进程。譬如说，对于“海淘一族”而言，亚马逊独家的Prime会员服务，是至今为止为数不多能够实现免国际运费、精准全球速达的海外购物渠道。但是，很多人不知道的是，念卖为了实现中国区首创的免跨境运费会员服务，亚马逊对于旗下的全球智慧物流体系都进行了更近一步的 科技 升级：包括智慧仓库、AI视觉检、AI驱动的智能货运机器人等等科幻电影般的场景，每天都发生在亚马逊的自有物流体系中。仅过去一年，围绕海外购和Prime会员服务的技术升级、功能优化和创新多达数十项。近期亚马逊还创新布局了首个海外购跨境前置仓，使得亚马逊中国成为国内首个在跨境领域实现“订单未下、握高仿包裹先行”的电商平台当然，贸易本身是双向的，而亚马逊对于中国跨境贸易的贡献也绝不仅限于进口商品的海淘创新。在2017年，亚马逊提出了“下一代贸易链”的出口贸易整合解决方案。通过运用人工智能进行消费需求分析、通过将品牌商、制造商、贸易商与全球卖家直接对接整合的新商业模式，亚马逊帮助了大量中国优秀制造企业，将他们的商品通过亚马逊的智慧平台，顺利地销售到了世界各地。虽然亚马逊未来的前途非常光明，但创新始终是企业进步的关键。当然，这位电商巨头并未让我们失望，其推出的Amazon Web Services云服务以低廉的价格提供了高质的服务，在创业公司行列中备受赞誉；而亚马逊土耳其公司发明的机器人化智能物流管理系统（Amazon Mechanical Turk）也为物流行业的发展树立了榜样。
此外，亚马逊还开始涉足影视制作和自出版行业。迄今为止，亚马逊已联合数家独立内容机构与多位畅销书作家推出了自制的影视作品和书籍。
总之，勇于尝试和 探索 新事物必将让企业不断进步，而这正是每位学习者们需要牢记的一点。
回归至中国市场，“亚马逊模式”的学习者中其实已有不少公司有了建树，而马云的阿里巴巴是其中的佼佼者。事实上，通过将“阿里巴巴模式”和“亚马逊模式”进行对比，我们就会发现：虽然段纤两种模式迎合的市场不同且所提供的产品服务有所差异，但单独就战略来讲，阿里巴巴却意外地遭遇了“撞衫”。而通过对比以下产品和服务，我们将会发现两者间惊人的联系天猫、阿里巴巴全球速卖通等与亚马逊全球开店服务如出一辙；
一淘网与亚马逊的A6搜索引擎提供的比价服务非常相似；
基于Android系统研发的阿里云系统将为阿里巴巴在移动领域的竞争中奠定优势，而这也是Kindle Fire正在全力以赴的；
掘金数字内容领域的阿里巴巴面临的前景虽不明朗，但未来巨大的市场潜力必将为其带来荣耀。
当然，在发展过程中每家企业都会历经必要的磨练或灾难，但如果能够吸取前人的经验与教训，并将其改进吸收，那么这些公司可能永远会在市场立于不败之地
8、对 亚马逊 的SWOT分析和评价
亚马逊（Amazon.com）最近公布2000年第一季的业绩，虽然营业净损扩大至逾三亿美元，但营业赤字已较分析师预估为低。此外，亚马逊第一季新客户突破三百万人，营收因此较去年同期成长近一倍。从这些资料显示，亚马逊的财报最快明年就可转亏为盈。
虽然如此，亚马逊还是处于一种亏损苦战的状况。如果我们从SWOT来分析Amazon的战略，会得到什么结论呢？
首先，在环境的机会与威胁上，那斯达克网络股的崩盘，虽然包括Amazon、AOL（美国线上公司）的股价也下跌，但有助于形成网络竞争只有「大者恒大」的现象，未来消费者对不知名的小公司从事电子商务恐怕缺乏信心，而有利于现在已经存在市场的这些大家伙。
而Amazon的优势是它的客户忠诚度很高，对它所提供的购物功能很满意，所以重复购买率高，当它从书本、CD的线上购物发展到什么东西都卖的网络购物中心，客户可以有更多的选择性，另外也吸引更多的新客户上网，越多的客户带给Amazon更多的商机。
但是Amazon是不能掉以轻心的，它的劣势是越来越多的大型网站转向电子商务，其中最大的竞争者可能是来自AOL。众所周知，今年元月，全球最大的网络服务公司美国线上公司与美国媒体大企业时代华纳公司宣布合并，购并金额超过一千八百亿美元，为历史新高，AOL拥有最多的客户群及最丰富内容供应，从经营社群走向电子商务是必然的趋势，虽然AOL以经营社群为主，它与许多购物网站包括Amazon都有合作关系，但是社群网站与零售网站的边际越来越模糊，如果AOL直接经营电子购物，相信零售商可能更愿意跟AOL结合，因为AOL拥有最多的客户群（大约在二千万人以上，而且都是缴费的）。
对于Amazon来说，它过去在实体配销上的投资拖累了它的经营绩效，但是未来说不定是它最大的优势，其他网络零售业者必须透过策略结盟与快递公司合作，但Amazon就是一个快递系统，将虚拟与实体发挥到极致，是它最好的策略。所以，Amazon可能成为网络零售之王吗？我的答案是：极有可能。但是可得注意另外一个竞争者7-Eleven。听起来有点荒谬，然而谁说不可能呢？