1、报完价后跟进客户话术
1. 报价给客户后,分析客户的具体情况,积极与客户保持密切联系,电话联系客户接受报价。如果客户非常满意,与客户约定签约时间,并随时与客户保持联系,直至签约。
2. 向客户报价后如客户对报价不满意,必须再次调整价格,并说明调价原因和降价原因,以恢复客户对价格的承受能力,以便客户可能会回签。
3. 与客户报完价后,在跟进和联系客户时,如发现客户有疑问或顾虑,应及时查明原因,尽力帮助客户解决疑难问题。一旦客户的问题得到解决,合同的签订就更近了。
4. 跟客户报完价后,在跟客户联系的时候,客户要比较货的时候,要利用自己产品的优势去说服对方,讲清楚自己和其他商家的区别,性价比的优势,明确自己商品的优惠活动。
5. 跟客户报完价后,在跟进和联系客户的时候,跟客户聊聊产品的相关知识,比如在市场上的定位和发展。让客户知道他们想要购买的产品具有前瞻性和独特性。只有当客户意识到他们有独特的眼光时,他们才能认出你的产品。
6. 跟客户报完价后,在跟客户跟进的时候,拉近客户也是加强沟通,拉近距离的好方法,让客户觉得你有亲和力,有诚意,和客户会在最短的时间内对你产生一定的信任感。
拓展资料
1. 应该了解客户咨询的产品详情后,进一步了解客户可接受的价格区间,服务到位,给客户留下好印象。这也是对我们自己的奖励。也许对方不会为你下单,而是将你列为备选范围内的供应商。有一次,给客户很认真的报价后,客户说他知道,然后就没有跟进了。我以为结束了。谁知,半年后,客户突然来找我,简单的确认了产品详情,直接下单了。因此,认真对待每一位潜在客户。就算你没有成交,你也给自己做个直播广告,给客户留下好印象,客户自然会记住你。
2. 当然,也有不少业务员和老板反映,他们的产品报价和客户能接受的价格相差很大。他们觉得他们因为报价太高而被很多客户忽略了。一般情况下,有些细节甚至在没有与客户确认的情况下就被引用了。在这种情况下,你的报价其实并没有什么实际意义,因为在做报价之前,你应该先弄清楚客户的具体需求,然后再做针对性的报价。价格始终与产品相对应。事实上,很多客户在购买之前,已经做好了预算,心里也有一个合理的价格区间,所以会选择符合自己要求,与自己价格区间相匹配的产品。在此基础上,价格越低越好。所以,业务员只把价格当筹码,很难赢得客户的认可。
3. 有时当报价时,客户没有回应。可能是因为售后服务没有说清楚,让客户担心。最后,结束了。公司能提供什么样的服务,是否能让客户购买后无后顾之忧。在服务方面,销售人员还可以在报价时给客户讲解,消除客户的顾虑,缩短距离,有利于促进客户下单。
4. 最后,我们可以多做客户调查,了解客户需求,根据客户需求制定有针对性的方案,才能有更好的效果。例如,一些客户需要订购产品。如果不了解,一味地介绍公司的各种产品是不能满足客户的需求的。因此,找出客户的迫切需求,对症下药,做出合理的报价,是最有效的方法。
2、和客户谈价格有什么技巧吗
与客户谈价格,要先了解客户是的侧重点。客户如果只想低价,不管品质,那就压价给他,如果客户在意品质要求,那就和客户讲解产品的优势。要找到说服客户的重点。
所为的潜在客户,是指对你的产品近期有需求或者以后有需求。因此,首先要将潜在客户分类,然后再区别对待。
对于近期有需求的客户,必须优先处理。从各个角度了解到客户的性质,是属于贸易商,还是经销商,还是工程商,或者只是零售商。了解了这些之后,还应详细了解客户对产品的需求,有哪些特殊要求,或者是产品的质量啊,包装啊,材质啊,等等。再了解到这些之后如果可能的话,还能了解到客户找了多少家跟自己同等性质的供应商报价。在了解到这些之后,就要开始报价了,报价是很关键的。在报价前就需要分清楚客户是高端客户,还是中端客户,或者客户就是需要最便宜的。这是很关键的。因为之前也曾经遇到过一个这样的客户。就是因为一些这样的细节儿错失了机会。
在报完价格之后,很多业务员就开始纠结了。因为很多价格和报出去之后就如同肉包子打狗,有去无回了。而且客户那边就跟蒸发了一样,无论你怎么死缠烂打,客户都没有反应。不管是国内业务还是国外业务,基本上都有过这样的经历。
遇到这样的应该怎么办呢?如果跟客户跟得太紧,客户会觉得很烦,如果长期不联系,客户会觉得你们的态度不好,对客户不热情。我一般是这样做的,平时在和客户沟通的时候,可以了解客户的一些性格,如果不是太严肃的客户,平时可以聊聊别的,也可以定期或者不定期的给客户发发笑话什么的,这样既保持了与客户的联系,同时也不会让客户觉得你烦。或者你可以用一些网络最近比较火的一些歌啊,电影台词什么的做成广告语,发给客户。
3、怎样与客户谈价格?
处理价格技巧
一、报价法1.准备充分且知己知彼,要先碰纤报价
2.客户是行家,我不是,就后报价,以便
从对方的报价中获得信息,及时修正自
己的想法
3.对手是外行,要先报价
二、突出卖点1.产品设计独一无二,根本没有
参考的对象
2.产品添加一些新鲜的构想,让客户找不
到同样的产品,实行个性化的产品或服务
三、型友强调受益
四、比较优势以己之长与同类只短比较
解释为什么产品价格高
能够将对手,同行生产企业和
供应商的产品优势和价格如实
说出笑租仿来
五、底牌法勇于说出底价
六、转向法转向客观公正地说出别的地方的弱
势,并反复不停地说,摧毁客户心理防线
七、诚实法便宜没好货,推荐低价产品
八、分析法①产品质量②价格③售后服务
九、分析费用
十、提示客户考虑价格以外的因素
十一、拒绝再谈以退为进
4、报完价后跟进客户话术有哪些?
报完价后跟进客户话术是询问式的,可以询问客户是否有疑问的地方或者需要进一步了解的地方。也可以主动询问客户是否需要提供相关的帮助,采用关心询问的方式是跟进话术的重点。
1、问清楚客户产品销售的情况,因为有些客户就真的是问问价格,没有发货需求。
2、如果你已经把你的渠道情况和价格完全表示出来了,客户丝毫不感兴趣,那你就不要再做重复的工作了,可以主动问问客户有没有什么可以帮助到他的地方,还能跟客户谈谈他的销售情况,市场需求的情况等等,前提是客户愿意跟你聊这些。生意不成,如果能做朋友那样也很好,以后可能还会有机会。
3、如果有新渠道或者降价促销的,可以给客户发邮件,这样做的主要目的是让他记住你,备胎转正的机会很多。
报价后的注意事项:
1、 报价给客户后,分析客户的具体情况,积极与客户保持密切联系,电话联系客户接受报价。如果客户非常满意,与客户约定签约时间,并随时与客户保持联系,直至签约。
2、向客户报价后如客户对报价不满意,必须再次调整价格,并说明调价原因和降价原因,以恢复客户对价格的承受能力,以便客户可能会回签。
3、与客户报完价后,在跟进和联系客户时,如发现客户有疑问或顾虑,应及时查明原因,尽力帮助客户解决疑难问题。一旦客户的问题得到解决,合同的签订就更近了。
5、销售在给客户报价的时候,都应该掌握哪些说话技巧?
销售人员向顾客介绍产品时,报价是非常重要的一部分,是很多卖家面临的最重要的问题。下面谈谈报价单给顾客的说话技巧。绝对不要错过。
向顾客提出的说话技巧。
第一,深入了解客户
在报价时,首先需要对客户有全面的了解。也就是说,你要知道你在把产品卖给什么样的人。
例如,客户公司的采购部门分为采购经理和采购负责人或其他人员。属于同一个部门,但根据决策权限,对经理和高管的报价必须不同。
销售人员面对采购经理时,可以报告得低一些。面对采购负责人时,按照一般程序,采购负责人在收到报价后,必须经过采购经理的审查或重新报价,因此必须提出更高的分数。如果销售人员找不到主要决策者,报价就会无效。
因此,销售代表在对顾客有一定的了解后才能做出决定,并提出报价的箭。
第二,报价要留有协商的余地
售货员在与顾客协商时往往不知道对方的最低价格,所以不能以最低价格降低价格。任何顾客都会对产品的价格争论不休,所以不管提出的价格有多低,对方都希望价格更小。
因此,报价必须留有应对可能出现的问题的余地。
对产品的高价,销售人员可先将其构成要素一一列出,再与其可能抵消的价格因素相比较,这样高价也就看起来成为低价了。比如,一位销售员把一台设备报价为8000元,用户认为太贵。这位销售员说:“该设备一台生产成本6200元,附设零配件500元,获金牌加价300元,送货上门运输费200元,所以盈利只有800元,销售利税率仅为10%。如果后面三项不计算,每台价格只有7000元,比其他同类设备还要便宜。”所以采用抵消法报价,更能显示出企业产品在价格上的优势。
第三,掌握特定的价格协商方法,灵活使用。
在一定程度上,销售人员和客户之间的交易是通过协商进行的。因此,销售代表不要害怕顾客对价格提出异议,销售代表要做的是训练自己的报价技巧,灵活应对,并提出“方式”。
以上就是报价给顾客的说话技巧,希望对你们有帮助
6、微信给客户发过去报价单后,我该怎么说?
微信给客户发过去报价单后,可以这样说:“某某先生/女士,请抽空查阅报价,如有问题,请即时与我沟通,24小时恭侯,祝您生活愉快,工作顺意。”每个人的销售技巧不同,按照你自己的实际性格去做就好了,找到你跟客户相处的最舒服的模式。
前期沟通结束了,报价单也给出了,很多客户就进入了“考虑期”,客户的考虑期就像谈恋爱一样让人朝思暮想。这时候不要一直等下去,要主动出击和逼单。因为很多时候,等着等着单子也飞了。
如何客户两天内还没动静,你可以回一条问候消息:询问客户是否太忙了或者哪里有疑问。如果客户没回,记得回一个电话询问进展。(避开客户很忙的时间,比如吃饭时间,休息时间,早会时间,一般上午10点后,下午2点后都比较合适。)
7、报完价后跟进客户话术是怎么样的?
报完价后跟进客户话术是询问式的,可以询问客户是否有疑问的地方或者需要进一步了解的地方。也可以主动询问客户是否需要提供相关的帮助,采用关心询问的方式是跟进话术的重点。
话术要点:
1 、把自己产品的优点和其它相同产品进行比较,说出自身的优点。
2、从消费者角度看问题,看他对本产品的了解程度、和需要程度。
3、说一些关于本产品的信息和成长经历等等。
报价后的注意事项:
1、 报价给客户后,分析客户的具体情况,积极与客户保持密切联系,电话联系客户接受报价。如果客户非常满意,与客户约定签约时间,并随时与客户保持联系,直至签约。
2、向客户报价后如客户对报价不满意,必须再次调整价格,并说明调价原因和降价原因,以恢复客户对价格的承受能力,以便客户可能会回签。
3、与客户报完价后,在跟进和联系客户时,如发现客户有疑问或顾虑,应及时查明原因,尽力帮助客户解决疑难问题。一旦客户的问题得到解决,合同的签订就更近了。
4、 跟客户报完价后,在跟客户联系的时候,客户要比较货的时候,要利用自己产品的优势去说服对方,讲清楚自己和其他商家的区别,性价比的优势,明确自己商品的优惠活动。
5、跟客户报完价后,在跟进和联系客户的时候,跟客户聊聊产品的相关知识,比如在市场上的定位和发展。让客户知道他们想要购买的产品具有前瞻性和独特性。只有当客户意识到他们有独特的眼光时,他们才能认出你的产品。
6、跟客户报完价后,在跟客户跟进的时候,拉近客户也是加强沟通,拉近距离的好方法,让客户觉得你有亲和力,有诚意,和客户会在最短的时间内对你产生一定的信任感。
8、怎么跟客户谈价格
首先我们要明白:
价格永远不是销售的决定因素!
谈价格为了不陷入“价格战”,唯一的办法就是从价格转化为价值的谈判方法。
我用“三部曲”来解决:
第一脚:简明扼要,宣传公司和品牌;
第二脚:寻找客户问题的重心,由浅入深,层层深入;
第三脚:说出自己的与众不同。
直到完全阐明自己品牌的优势后,才可谈到价格。
过早谈价,势必会造成价格战;好业务一般至少会在客户三次询价后才谈到价格。
应对价格异议
尽管直销员在报价之前已经向顾客充分地展示了产品的价值,但是仍然可能遇到顾客对价格存在异议的情况,因为顾客总是希望以最低的价格买到最实惠的产品。这个时候直销员就需要掌握处理价格异议的技巧。
在我们的商业操作环节中,价格是最终要的地方,而如何跟客户谈价格是最重要的环节。尤其在我们的阿里平台上,好多产品客户直接不询价购买的情况毕竟是少数,大多数都是联系买家进行协商价格。很多时候我们的报价都是有去无返。因为我们对价格是没有什么控制权的。一般价格是多少就是多少,我们改变不了。如何解决这个问题,大家可以参考一下。
步骤/方法
1、其实客户说你的价格高,有时只是他们的习惯,或者说只是一个本能反应。这个时候,不管你是销售的什么,都不要急着去否定客户。新手一般都会马上说:“这个价格不高了或者直接告诉客户,价格就是这么定的,我无能为力。”其实没有必要这样。在客户面前否定客户或者告诉他你没有决定价格的权利,都不是什么好主意。
2、你只需要礼貌和好奇的问他:“您为什么要这样说呢”?
一般他这样说只有两个原因。一是他现在根本就不想买,所以不管你给他什么价格他都会觉得高。你需要仔细分辨,如果这个客户确实是还不想买的话,直接问他:“您认为什么时候可能需要这个产品?在您认真考虑购买这个产品前,还有什么是我们必须做到的?”
3、二是这个客户想从你这里得到一个更好的价格。一般我们都认为报价高于真实售价是一个约定俗成的行为。或者从他的经验及市场上的竞争对手来看,他确实觉得价格高了。 对于这种情况,你需要证明你的价格并不贵,一般最简单的回应方法就是:“您觉得贵了多少?”如果客户把你的价格与竞争对手做比较,你只需要证明你的价格与竞争对手之间的差距是合理的。如果你的产品值1500块,竞争对手是1400,那么有问题的就只是那100块钱。所以,第一你要解释相比竞争对手而言,客户可以从你的产品中多得到100块钱的使用价值;第二你要向客户证明,和他得到的好处相比,这100块钱完全可以忽略。
4、还有一种很好的回答方法,叫做”感受-原来感觉-后来发现”法。这种方法是给客户讲一个你产品的故事。客户说你的产品太贵了,你停下来,微笑,然后说:“我完全理解您的感受。其他人第一眼看到我们的价格时,原来也是这样感觉的,但后来他们发现这是值得的。”然后你开始讲某个客户的故事,这个客户一开始也担心价格太高,但是后来他购买了这个产品,他非常满意。
5、有时遇到特别难缠的客户,我一般会跟他讲这样一个道理:“低价格永远意味着高风险”。我们永远秉承着等价交换的原则在做交易。付出的太少往往会伴随着高风险。我们的产品在这个竞争异常激烈的市场上,定价是非常合理的。也许我们的价格不是最低的,也可能不是你最想要的,但我们给你的一定是性价比最高的产品。一般的工程采购人员,对风险的忧虑往往大于对价格的忧虑。
另外,永远不要做出价格让步,除非客户已经明确的表明了要购买你的产品。永远也不要用降低价格的方式来刺激购买欲望,因为这在销售过程中来说太早了。降价是你在最关键时刻把潜在客户心理防线击溃的杀手锏,如果你过早使用的话,在最后临门一脚的时候你就没什么可以用了。我见过太多的销售把价格降到了赔钱,但最终还是丢掉了单子。
不要急着谈价格
曾经有这样一个案例,说的是一个直销员向顾客推荐牙膏,顾客本能地问他多少钱,直销员心直口快,同时也缺乏经验,他告诉对方牙膏30 块一支,顾客立刻觉得“太贵了”,后来不管那个直销员再怎么解释,都无济于事。这个时候直销员也许会问,不急着和顾客谈价格那谈什么呢?
1.先价值,后价格
直销员在向顾客介绍产品的时候,要避免过早提出或讨论价格,应该等顾客对产品的价值有了起码的认识后,再与其讨论价格。顾客对产品的购买欲望越强烈,他对价格问题的考虑就越少。让顾客认同产品价值的最有效的方法就是做产品示范,俗话说:耳听为虚,眼见为实。任你再怎么滔滔不绝地讲解都比不上让顾客真真切切地看一遍产品展示来得实在。
2.了解顾客的购物经验
顾客对于产品价格的反应很大程度上来源于自己的购物经验。个人经验往往来自于自身的接受程度所形成的、对某种产品某个价位的知觉与判断。顾客多次购买了某种价格高的商品回去使用后发现很好,就会不断强化 “价高质高”的判断和认识。反之,当顾客多次购买价格低的商品发现不如意后,同样也会增加 “便宜没好货”的感知。
值得强调的是,在一对一个性化的销售过程中,销售er完全有时间了解到顾客的购物经验,从而对顾客能够接受的价位进行准确地判断。有个销售化妆品的直销员,她的顾客平时消费的产品价位都很高,同时也认为高价位才是品质的保证和身份的象征,于是她总是毫不犹豫地向顾客推荐自己销售的产品中比较高端的产品。
3.模糊回答
有的直销员问,如果遇到顾客非要首先问价格该怎么办呢?这个时候可以采用模糊回答的方法来转移顾客的注意力。比如说当顾客问及价格时,直销员可以说,“这取决于您选择哪种型号、那要看您有什么特殊要求”,或者告诉顾客,“产品的价位有几种,从几百到上千的都有……”即使直销员不得不马上答复顾客的询价,也应该建设性地补充,“在考虑价格时,还要考虑这种产品的质量和使用寿命。”在做出答复后,直销员应继续进行促销,不要让顾客停留在价格的思考上,而是要回到关于产品的价值这个问题上去。
总之,价格是销售的最后一关,支付能力与支付意愿之间总是有差异,购买意愿没有形成之前,谈价格是没有意义的,没有购买欲望,就没有谈价格的必要。
9、想问客户询价报价的技巧
1、价格是活的、根据订量的大小,生产期的安排,运输方式和付款方式的不同,会有很大的差别、同时,一个产品的成本构成是复杂的,某个零部件或者加工步骤改变一下,往往能够带来相当幅度的成本变动。
2、客户不一定会知道/固守其对产品的要求。特别是消费类、工艺类产品。比如本来计划订1000个的,如果谈得好,客户有信心,可能*终会增加到5000个。或者本来客户希宴哗模望是全金属制品,而后可能为了低价,接受类似于“外部金属而底部及内部树脂/塑料”这样的建议。
3、老板不一定会知道/固守所谓的产品价格底线。特别是产品款式多的公司/工厂,老板多半只能事先预估大致成本。可实际,变数很大。比如说,下个月是生晌缓产空档,为维持生产,可能微利甚至平本也接单。或者资金紧张,急需一笔钱芦闷来周转或一份信用证来贷款。
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