1、电子政务与电子商务的区别主要表现在以下哪些方面
电子政务与电子商务的区别主要表现在以下2个方面：
一，概念不同
电子政务：电子政务是指运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府和网络工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务；
电子商务：电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。
二，服务对象不一样
电子政务：为政府效力；
电子商务：是为了商业利润服务的。
2、电子政务是指政府与企业之间的电子政务
电子政务是指政府与企业之间的电子政务。G2B电子政务，指政府与企业之间的电子政务，也是G2G、G2B和G2C电子政务模式的基础。
G2B电子政务，指政府与企业之间的电子政务，也是G2G、G2B和G2C电子政务模式的基础。G2B电子政务主要是利用Intranet建立起有效的行政办公和企业管理体系，为提高政府工作效率。
相关扩展
1、G2c是G2C电子政务的简称，是指政府( Government)与公众(Citizen)之间的电子政务。
2、G2E电子政务。指政府(Government )与政府公务员即政府雇员(Employee)之间的电子政务，也有学者把它称之为内部效率效能（IEE）电子政务模式。
3、G2G的全称是Government to Government，又写作G to G；又称A2A，即行政机关到行政机关。G2G是一种政府对政府的电子政务应用模式，是电子政务的基础性应用。G2G是指政府与政府之间的电子政务，即上下级政府、不同地方政府和不同政府部门之间实现的电子政务活动。
3、电子政务与电子商务的区别与联系
简单点说，前者是指政府部门的政事服务管理实行电子化，后者是指商务活动实行电子化。
电子政务是借助电子信息技术而进行的政务活动。由于电子政务是电子信息技术与政务活动的交集，所以它的内涵和外延在很大程度上取决于我们对于电子信息技术和政务活动所下的定义。
政务有广义和狭义之分。其中，广义的政务泛指各类行政管理活动，而狭义的政务则专指政府部门的管理和服务活动。目前大家在探讨电子政务建设的时候，更多地是指政府部门的信息化建设，但实际上党委、人大、政协、军队系统和企事业单位等同样有一定的行政管理活动，而且这些活动同样可以借助电子信息技术来进行。所以，电子信息技术在公共管理中的应用，实际上要远远超出政府系统的范围。
为了避免同狭义的电子政务概念产生冲突，我们应当把这些新的交集分别命名为电子党务、电子政协、电子人大等。利用先进的信息技术来提高办公效率，并不是政府部门的专利。因此，我们在密切注视政府系统信息化建设的时候，还应当关注信息技术在其他管理领域更为广泛的应用。图1表明了广义电子政务与狭义电子政务之间的关系。为了方便分析，我们将采用狭义的政务概念，即政务专门指政府部门的管理和服务活动。
http://www.mie168.com/what/20050501/418.htm
所谓电子商务(Electronic Commerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。
http://www.people.com.cn/GB/channel5/30/20000811/183333.html
4、浅谈电子商务与电子政务关系
引言
伴随着全球网路化、资讯化的迅猛发展，电子政务与电子商务在五大应用领域中分别被列为第一位和第二位，可见它们在资讯网路社会占有举足轻重的地位。电子商务与电子政务是现代资讯科技在商务与政务两个不同应用领域广泛应用的产物，它们之间相互关联、相互促进协调发展。
1.电子商务与电子政务的基本概念
1.1 电子商务的内涵
电子商务是指企业利用计算机技术等现代化资讯科技在计算机网路平台上，按照一定的标准开展的各种商业经营管理活动，简单地说就是指企业利用Internet进行商务交易。电子商务包括4种执行模式：一是企业对企业B2B的电子商务;二是企业对消费者B2C的电子商务;三是消费者对消费者C2C的电子商务;四是企业对 *** 机构B2G的电子商务。
1.2 电子政务的内涵
电子政务是指 *** 部门运用计算机、网路和通讯等现代化资讯科技手段，实现 *** 组织结构和工作流程的优化重组，向社会提供优质和全方位的、规范透明的、符合国际水准的管理和服务。电子政务也包括4种执行模式：一是 *** 部门内部G2E的电子网路化办公;二是 *** 部门之间G2G通过网路进行资讯共享;三是 *** 部门与企业G2B进行双向的资讯交流;四是 *** 部门与公众G2C进行双向的资讯交流。
从以上基本概念可以看到，电子政务的根本目的是为提高 *** 部门的管理和服务质量，是为了更好的服务人民。而电子商务的最终目的是提高交易事务的效率和主体的经济效益。从一开始电子商务与电子政务就相互关联，之间有着交叉的应纤丛培用领域B2G或是G2B。
2.电子商务对电郑掘子政务的推动作用
随着Internet在全球的迅猛发展和广泛应用，电子商务越来越受到人们的关注。相对电子政务而言，我国电子商务起步较早，它的建设与发展，为电子政务奠定了良好的基础。它们之间的发展是辨证的统一。
2.1 电子商务对电子政务的发展提供经济和技术支撑
电子商务是国民经济资讯化的核心，一方面其发展有助于巩固电子政务发展的经济基础，同时还为电子政务的发展提供技术支撑。目前，我国大多数大中型企业已经或正在建立企业内部区域网络，并接入了网际网路，这为 *** 对企业的政务管理提供了可能。其次随着网路技术的不断发展，网路基础设施建设也不断加快，很多新技术层出不穷，如电子金钥，电子认证系统的开发，网上支付系统的开发与应用等。这些技术手段都可以直接为电子政务所利用。另外，伴随电子商务活动建立的法律法规等，也是电子政务建设和发展所必需的基础保障。
2.2 电子商务的实践能够为电子政务建设提供宝贵经验
电子商务在其发毁唯展过程中积累了很多宝贵的经验，尤其在一些关键技术应用上，为电子政务建设提供了很好的范例。如电子商务的标准化建设，企业业务流程重组，企业资源计划，客户关系管理，供应链管理等。这些理念和方法都可以应用或移植于电子政务。
3.电子政务对电子商务的促进作用
21世纪，随着新经济的飞速发展，它不但要求当地 *** 具有有敏锐的洞察力，而且要主动为电子商务营造安全、有序、合理的商务环境，要介入电子商务，参与有关的电子商务的实践活动。
3.1 电子政务的发展必然会推动企业间电子商务的发展
在经济交易领域中，企业与企业间的交易是大型的，而且他们之间的交易通过电子商务也容易实现，并能够产生很大的经济效益。但是，如果对于企业而言，资讯化程度和水平不高就会严重制约企业与企业之间电子商务活动的开展。目前， *** 进行网上采购就是 *** 与企业之间开展的一种电子商务活动，如果有效的将电子商务引入到这个活动中，将会极大地促进企业与企业之间电子交易的发展。这种利益引导比理论劝导更直接、更有效。所以为了推进企业与企业间电子商务活动的发展， *** 应该采用网上采购，以此来带动企业的网上采购。
3.2 电子政务的发展必然会促进资讯化基础设施的建设
电子政务和资讯基础设施建设二者息息相关、相辅相成，电子政务的发展必然会带动 *** 资讯基础设施的建设步伐。对于 *** 而言， *** 资讯基础设施建设包括 *** 资讯系统和 *** 资讯网路的建设等。随着电子政务系统的不断完善使得 *** 不再游离在网路之外，它会成为Internet与Intranet的一部分，那么企业就可以开展对 *** 的电子商务，电子政务开展后，也能推进公众网上采购行为的发生，继而也会产生网上采购行为。
3.3 电子政务对企业电子商务具有保障和推动作用
电子政务带动了我国资讯化相关政策法规、标准规范的研究与制定，为电子商务的发展创造了良好的政策制度环境，极大地保障和推动了企业电子商务的发展。电子政务对电子商务的促进在企业电子商务系统决策模型中，一方面，企业电子商务从电子政务中自动获得政策资讯，另一方面要及时跟踪电子商务系统中的 *** 政策资料，并及时将政策的变动在电子商务系统中反映出来，保证了企业决策的适时性和现实性。
3.4 电子政务对企业具有一定的监督与服务作用
*** 作为国家管理部门，它是为企业服务的，但同时它也具有监督企业的商业行为，两者之间的这个关系界定如果不清楚，企业就难以得到快速发展。目前，大多数企业通过在电子政务的支撑下，不仅获得许多免费而及时的企业资讯，而且可以通过电子政务平台开拓新的市场。
4.结束语
总之，电子商务与电子政务两者之间相互依赖、相互促进、密不可分。在全球资讯化高速发展的今天，我们如果采取有效措施，共同实现电子商务与电子政务协调发展，不仅企业电子商务，且 *** 电子政务均能获得巨大经济效益，实现双赢。
5、电子政务与电子商务的区别和联系
一、电子商务与信息系统有3点不同：
1、两者的实质不同：
（1）电子商务的实质：电子商务即使在各国或不同的领域有不同的定义，但其关键依然是依靠着电子设备和网络技术进行的商业模式，随着电子商务的高速发展，它已不仅仅包括其购物的主要内涵，还应包括了物流配送等附带服务等。
电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换、存货管理和自动数据收集系统。
（2）信息系统的实质：信息系统是由计算机硬件、网络和通信设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。
2、两者的类型不同：
（1）电子商务的类型：电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O等。
（2）信息系统的类型：从信息系统的发展和特点来看，可分为数据处理系统、管理信息系统、决策支持系统、专家系统（人工智能的一个子集）和虚拟办公室五种类型。
由管理的层次性可将经理信息系统、营销信息系统、制造信息系统、财务信息系统、人力资源信息系统、信息资源信息系统分为两个层次。这是一种逻辑的MIS而不是物理的MIS，也叫组织信息系统。
3、两者的特点不同：
（1）电子商务的特点：电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地；在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商业活动。
如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。在电子商务商业活动中，有大量的人脉资源开发和沟通，从业时间灵活，完成公司要求，有钱有闲。
电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系统运行的严密性。
（2）信息系统的特点：完善的MIS具有以下四个标准，确定的信息需求、信息的可采集与可加工、可以通过程序为管理人员提供信息、可以对信息进行管理。具有统一规划的数据库是MIS成熟的重要标志，它象征着MIS是软件工程的产物。
通过MIS实现信息增值，用数学模型统计分析数据，实现辅助决策。MIS是发展变化的，MIS有生命周期。MIS的开发必须具有一定的科学管理工作基础。只有在合理的管理体制、完善的规章制度、稳定的生产秩序、科学的管理方法和准确的原始数据的基础上，才能进行MIS的开发。
因此，为适应MIS的开发需求，企业管理工作必须逐步完善以下工作： 管理工作的程序化，各部门都有相应的作业流程; 管理业务的标准化，各部门都有相应的作业规范; 报表文件的统一化，固定的内容、周期、格式;数据资料的完善化和代码化。
二、电子商务与信息系统之间的联系：
电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化；以互联网为媒介的商业行为均属于电子商务的范畴。
电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数字化和网络化，商务化的整个商务过程。电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动交易过程。
6、电子政务的特征是什么?
电子政务的特征是什么?? 电子政务的概念简单来说就是平常我们所说的政务工作电子化，即是指 *** 在办公业务、公共管理和服务的政务工作中，全面应用现代资讯科技，特别是网际网路技术进行办公、管理和开展为社会提供各种公共服务的一种治理方式。
电子政务是对现有的、工业时代的 *** 形态的一种改造。即利用资讯科技来构造更适合以网际网路为主要特征的资讯时代的 *** 结构和执行方式。
电子政务发展的过程是对原有的 *** 形态进行资讯化改造的过程，通过不断地摸索和实践，最终构造出一个与资讯时代相适应的 *** 形态。
简单来说，就是在现行的政务，日常事务中加入了，电子资讯化的，高效率特征。
电子政务在网路中的特征是什么行政方式的电子化，即行政方式的无纸化、资讯传递的网路化、行政法律关系的虚拟化等。
求教大家论文：电子政务的在电子政务网路中的特征 全球性的网路化、资讯化程序正改变着人们的生活方式，Inter技术应用吵芹以及电子商务的飞速增长给人们生活工作的各个层面带来了深刻的影响。回顾我国政务资讯化的程序，大致可分为三个阶段：（1）以桌面字处理工具为典型的个人办公工具软体阶段，计算机应用提高了个人工作效率。（2）基于关系型资料库技术，以C/S体系结构应用为特征阶段，这一阶段基本实现了部门级的资料处升灶毕理、公文处理等的自动化。（3）基于符合Inter/Intra技术标准的平台应用阶段，这一阶段，不仅在技术上有了很大进步，而且应用范围已从部门内部、部门之间扩充套件到行业/系统内部，乃至跨部委跨系统。
在Inter应用方面， *** 部门已陆续建立了自己的Web伺服器和网站，有的还实现了一些简单的网上业务。但由于各相关单位在资讯化建设中的技术差异和经验欠缺，电子政务并未在真正意义上得以实现，相反，不少 *** 站点在规划建设、管理维护以及安全性方面还停留在较低的水平上，各级 *** 部门还有待建立和完善从页面制作、审批、更新，流程管理，应用开发，安全性保证，与后台应用系统（如OA和业务系统）整合的以及客互支援的一整套行之有效的管理模式、运营方法和技术平台。
电子政务应用与一般的办公自动化系统既紧密相关，又在应用侧重点、使用者群体以及采用的技术等方面都有所差异，总的来说，前者在使用者的范畴上包含后者，电子政务是更广义上的 *** 办公自动化或者理解为“面向社会的 *** 办公自动化”。
实施原则：
实用性原则；先进性及成熟性原则；可靠性原则；开放性及安全性原则；标准化原则；可扩充性原则；可维护性、可管理性原则；节约性原则
实施步骤
首辩逗先，在组织内部构建通讯平台（如电子邮件系统、电子论坛等），工作人员之间建立网上资讯交流和初步的网上协同工作。
第二，在组织内部人员的计算机应用水平得以普遍提高，基本建立起网上协同办公的意识之后，考虑在办公网路内进行一些日常工作流程如公文审批、常用申请、会议管理、档案管理、资讯采集审批与查询，以及各部门的日常业务等。在这一阶段，基本实现组织内部办公自动化。
第三，在Inter上建立公用网站，进行资讯采集、释出，部门间公文交换乃至简单的电子贸易等，将办公自动化的范围进一步扩大到跨行业、跨部委。此时，基本实现电子政务。
在以上过程中，网路资讯系统的安全稳定性自始至终都是十分重要的。是否建立起强健的网路资讯安全防范系统，在某种程度上决定着 *** 部门资讯化建设的成败。
第一部分内部办公自动化系统的建设
功能需求：
一般来说， *** 部门办公自动化系统应以公文处理和机关事务管理（尤其以领导办公）为核心，同时提供资讯通讯与服务等重要功能，因此，典型的办公自动化应用包括公文管理、督查管理、政务资讯采集与释出、内部请示报告管理、档案管理、会议管理、领导活动管理、政策法规库、内部论坛等应用
电子商务资料库9&*,"&8-Ǝ0;9"，另外鉴于Inter在日常办公中占有日益重要的地位，办公自动化系统应该与Inter留有平滑的介面。
一、提供电子邮件功能是办公自动化系统的基本需求
在一个办公自动化系统中通常包含了多个应用子系统，如发文、收文、资讯服务、档案管理、活动安排、会议管理等等，可以将电子邮件信箱作为所有这些办公应用子系统的统一介面，每一个使用者通过自己的电子邮件信箱就可以了解到需要处理的工作，而不必经常性地来回检查不同的应用系统，办公自动化应用系统以电子邮件作为统一入口的设计思想，可以大大提高系统使用者的友好性和易用性，减少培训的工作量。
二、处理大量的复合文件型的资料资讯
办公自动化所处理资讯的载体大多是以档案、报表、信函、传真等形式出现，因此办公自动化系统是典型的文件处理系统。这些区别于传统资料型别的资讯，就是“非结构化资料”、“复合文件资料”或“物件资料”。
一般认为，关系资料库系统（如Oracle、DB/2、SQLServer、Foxpro等）适合传统资料型别（结构化资讯）的表示和储存，但是对复合文件资料的处理并非能够完全表达资讯和储存效率最高。因此，“文件资料库”或“物件储存”的概念就被引入资料库领域，其目标就是针对新出现的需求，高效率地表达和储存管理“复合文件资料”。当然，传统资料的储存和处理也是办公自动化系统经常不可或缺的。
办公自动化系统由于其对复合文件资料的处理要求，必须以文件资料库为核心建立，同时选择性地结合关系资料库。
三、包含大量的工作流应用
所谓的工作流就是一组人员为完成某一项业务所进行的所有工作与工作转交（互动）过程。办公自动化应用系统的大多数应用如公文审批、各类申请等。每一项工作以流程的形式，由发起者（如档案起草人）发起流程，经过本部门以及其他部门的处理（如签署、会签），最终到达流程的终点（如发出档案、归档入库）。
工作流程可以是互相连线、交叉或回圈进行的，如一个工作流的终点可能就是另一个工作流的起点，如上级部门的发文处理过程结束后引发了下级部门的收文处理过程。工作流程也可是打破单位界限的，发生于机关与机关的相关单位之间。
在相当程度上工作流自动化有三种实现模式。即：基于邮件的、基于共享资料库的、基于邮件和共享资料库结合模式（即“群件模式”）的。
从资讯科技的角度出发，群件模式结合了“推”、“拉”技术，充分发挥了不同技术的优点，克服了其缺点，是理想的办公自动化流程处理模式，也使办公自动化人员拥有了完整的资讯科技工具。
四、支援协同工作和移动办公
在日常办公中，办公人员需要花费大量的时间进行讨论和交流意见，才能作出某种决策。而这种在群体中互相沟通、合作的工作方式就是所谓的“协同工作”。随着网路技术的发展，非同步协作方式如电子邮件、网路论坛等，以及同步协作方式如网路实会议正在逐渐成为除了人们面对面开会之外的新的工作方式，它们打破了时间、地域的限制，使人们可以随时随地参加到协同工作中去，大大提高了工作效率。
所谓的“移动办公”就是提供办公人员在办公室以外的办公手段，他可以远端拨号或登入到出差地的网路，通过电话线或广域网路，随时可以访问到办公自动化系统；为提高工作效率和减少费用，办公人员还可以选择“离线”工作方式，即将需要处理的资讯先下载到本地便携机上，然后切断连线，“离线地”处理资讯（例如他可以在旅途中批阅公文，起草电子邮件等），工作完毕才再次接通连线将自己的工作结果发出以及再次下载新的待办资讯。办公自动化系统作为网路应用系统应提供使用者协同工作支援和移动办公支援。
五、应有完整的安全性
安全性控制功能成为办公自动化系统得以投入使用的先决条件。机关办公自动化的安全性控制要求一般包括防止非法使用者侵入、许可权控制、储存和传输加密，以及电子签名。这些手段必须足够强大，难以被攻破，而且也必须足够灵活，方便使用者掌握和利用。
六、能整合其他业务应用系统和Inter
随着Inter技术的普及和应用，办公自动化系统作为Intra的重要应用必须能够与Inter相连线，包括电子邮件、Web释出等，这不仅沟通了机关内外的资讯、对外宣传了机关单位，而且还可以进一步提供网路服务，实现电子商务与参与电子社群。
事实上，从使用者使用角度出发，“资料存访中心”的概念可以最大限度地提高应用系统的友好性和易用性。办公自动化系统应该成为这样的“存访中心”，也只有办公自动化系统可以承担这样的角色。
什么是电子政务？
电子政务（e－government），通俗的讲，就是 *** 部门办公事务的网路化和电子化，它是以计算机技术和INTERNET技术为基础，通过虚拟 *** 网站将大量频繁的行政管理和日常事务按照设定的程式在网上实施的一种工作方式，是电子 *** 的物化形式。
电子政务有那些主要功能？
监督电子化
通过 *** 公务的电子化，将 *** 办公事务流程向社会公开，让公众迅速了解 *** 机构的组成、职能和办事章程、各项政策法规，增加办事的透明度，并自觉接受公众的监督。
资讯电子化
*** 部门的各种资料资讯上网。 *** 部门的许多资料档案对公众是很有用处的，要充分挖掘其内在的潜力，为社会服务。公开 *** 部门的各项活动，可以使 *** 受到公众的监督，这对于发扬民主，搞好 *** 部门的廉政建设有很大意义。
沟通电子化
在网上建立起 *** 与公众之间相互交流的桥梁，并为公众与 *** 部门打交道提供方便，公众可直接从网上行使对 *** 的民主监督权利。
办公电子化
网上办公是 *** 上网非常重要的一个内容，通过办公电子化，不仅极大的方便了公众同 *** 部门的办事效率，而且对于塑造 *** 形象也具有重要的意义。
就是 *** 公务的资讯化建设
7、电子商务与电子政务有什么区别 ？拜托各位大神
电子商务：利用电子化的手段进行的商务活动，本质是商务，技术是电子商务的手段。\x0d\x0a电子政务：运用计算机及其网络为代表的现代信息与通信技术，重组行政组织结构，改善\x0d\x0a公共管理模式，实现政府办公自动化，政府业务流程信息化，为公众、企业和社会提供广泛、高效\x0d\x0a和个性化的一种政务模式。他芦亏们两者之间的联系与区别如下：\x0d\x0a1)电子政务与电子商务的实施主体与服务的用户不同。\x0d\x0a电子政务前提是政府信息化，实施的主体是政府机构，向政府各部门、企业、公众进行管理和提供服务。\x0d\x0a电子商务前提是企业信息化，实施的主体是商业机构，用户群体是企业及企业的客户。\x0d\x0a2）电子政务与电子商务的建设思想和应用目的不同。贺销\x0d\x0a电子政务强调信息技术与政府管理体制变革有机结合，目的是借助于信息技术对传统政府模式进行根本性\x0d\x0a变革，改善管理机制和管理模式，提高政府管理效率。\x0d\x0a电子商务强调信处技术与企禅哗游业经营模式的有机结合，目的是开拓市场、延伸渠道、降低成本、提高效率、\x0d\x0a创造良好的经营环境。\x0d\x0a3）电子商务与电子政务的建设可以相互借鉴。\x0d\x0a电子商务发展的成熟技术可应用在电子政务上，两者的交集是政府与企业的信息接口，两者的发展离不开\x0d\x0a相互的支持。两者在内部资源进行优化配置；对传统流程进行优化重组；建立对外的信息交换门户；对服务对象为\x0d\x0a核心的服务观念上是一致的。\x0d\x0a4）电子政务为电子商务提供有效的管理与服务。
8、1、什么是电子政务？如何理解其概念？
随着电子信息技术的快速发展，电子商务作为信息化与新型管理理论相结合的创新经营方式，其实质是用现代的信息技术改造旧商业模式的一次革命性变革。B2B模式是企业与企业之间的电子商务，是电子商务模式中最具有发展潜力的模式，因此也最值得当代人们的关注和讨论。近年来，电子商务B2B业务虽然在中国取得跨越式的进展，但与英美等发达国家相比还有很多不足，最为制约我国B2B发展的因素就是信用问题。信用管理是现代企业管理的重要内容。未来我国的经济是信用经济，所以我国社会各界必须高度重视企业的信用管理，本文旨在探讨B2B电子商务中的信用管理问题，结合我国当前情况提出改善B2B电子商务中信用管理问题的对策及措施，对我国促进B2B电子商务的发展，加快企业信息化的进程有重要的现实意义。
关键词：B2B； 电子商务；信用管理
1B2B电子商务和信用管理的定义
1.1电子商务的概念
目前，电子商务形式涉及各类经济活动的很多方面，是电子信息时代新的经济组织形式，是旧经济活动形式的重大变革。这种方式使得很多商品的生产、经营等经济价值链发生改变，大大地提高了企业生产经营销售的工作效率，从而促进整个社会生产力的大幅度提高。1990年以来，国际互联网在全球范围内迅速普及，极大地加快了电子商务在各个领域的发展。一般来说，电子商务是以互联网为媒介、以各种商品交易双方为主体、以银行电子支付与结算为手段的全新商务模式。B2B电子商务主要指企业之间的电子交易，电子贸易等活动。
1.2信用管理的概念
信用管理的最初含义是对于消费者信用和各类企业资信状况进行全方位管理，内容包括各种信用数据的收集和处理，然后把它们变成信用产品，最后以信用产品为工具，从技术上保证信用交易的成功实现。从信用管理水平对一国经济的影响作用看，在经济很发达的诚信国家中，信用管理主要是对个人信用的管理。而在很多的发展中国家里，信用管理主要是指对企业的信用管理。B2B电子商务信用管理是指对企业之间在进行网上交易时的资信状况进行管理，从电子商务交易过程中各个环节的信用风险出发，重点对交易的事前、事中和事后进行全方位管理，规范化、制度化地处理各项业务程序。
2我国B2B电子商务信用管理发展现状和问题
2.1我国电子商务的信用现状
目前，我国许多地区已经充分认识到良好的信用环境会对本地区经济发展起到不可替代的促进作用，因此，各省、市、自治区都开始着手整治本地区的信用环境和建设相关的信用制度。但是，国内的信用资信状况还很不乐观，在有些地区和经济领域内还大量存在着严重的信用缺失现象，这种状况极大地制约了电子商务在我国的发展。在商品交易这一领域，很多网购企业都存在不能按时收到所购买的商品，即使按时收到也是质量不过关，假冒伪劣产品居多，甚至还有过期和根本就不是自己想要购买的商品，更为恶劣的是直接遭遇资金欺诈，单方面支付了金钱，结果没有收到商品，对企业形成了巨大的损失。另一方面，很多从事电子商务的网站也因信用问题而烦恼。据一些网站销售人员说，他们曾接到网上的客户订购后，按其所提供的地址送货上门，可是却发现地址根本不存在。像这样的恶意欺骗事件时有发生，使电子商务网站的成本急增，但又无法有效识别真假，以致于有时对正常业务都造成了不良影响。更令网站无可奈何的是，许多中老年客户由于对网上购物不放心，不愿意按照网站的流程支付货物的款项，虽然看中了电子商务网站经销的很多优惠商品，但最终还是选择实物购买，网站因信用问题也失去了许多订单。
这种现象的存在，极大地阻碍了我国电子商务的良好发展。从深层次面上分析来说，我国尚未形成良好的信用环境。同时，一些市场经济制度建设，如企业信用制度建设、立法与执法体系建设、价值观和行为规范的确立、政府职能转变等，都尚未真正建立起来，种种原因造成了企业降低“失信”成本，导致了电子商务市场假冒伪劣、坑蒙拐骗等网络销售事件的发生，在很大程度上制约了我国经济及社会的发展。
2.2B2B电子商务信用管理存在的问题
2.2.1 企业电子商务信用观念有待提高
在我国，“眼看，手摸，耳听”的购物习惯已经根深蒂固，人们对于看不见、摸不着的网上购物具有抵触的情绪，人们总是觉得网络具有虚假性，不能够直观的将商品的优良等级表现出来。另外，网络购物的又一误区是价格及发货期限问题，而这些均与商品的生产进度以及经营效益等多方面因素相关，归根结底就是担心一个诚信问题。而B2B电子商务的消费市场是以企业为主角的需方市场，如果需求小的话，则大部分供方也就不积极提供这方面的服务和产品，因此，一些企业对电子商务还需要有一个信用意识和观念的转变过程。
2.2.2 企业信用数据共享度较低
由于网络只是一个供买卖双方彼此了解与沟通的平台，而并不能真实的参与对方的生产运作中去，因此，对于产品的质量问题、信用状况等信息只有供货方比较了解，而购货方并不清楚，这些问题，就是因为信息的不对称性造成的。尽管有些供货方的产品质量过关，信誉度较高，价格较适中，但是由于企业信用数据的共享不完善，购货方难以通过网络及时、快捷的了解对方信息，这就直接影响了双方的利益所得，在这种情况下，很多购货方不愿意花费过多的精力去了解对方的信用数据，而是宁可选择老客户，而放弃了其他质量、价格和服务更具优势的新客户。反之，供货方也是如此。如果企业间的信用数据可以昭告天下，那么信用信息的共享度就会大大提高，企业间面临的信用信息不对称性问题也会迎刃而解。
2.2.3 服务中介机构网上服务的普遍率较低
信用服务中介机构是负责收集整理消费者信用数据，提供信用报告的服务机构。中国加入WTO以后，信用报告机构已经开始向有偿服务化发展了。但从整体上看，我国目前开展网上服务的信用服务中介机构为数不多，普及率不高。这在很大程度上影响了企业大量信用信息的收集、加工及信息检索平台的建立，从而制约了企业信用信息资源的开发和利用。
2.2.4 网络失信惩罚机制力度不够
失信惩罚机制是我国信用管理体系中的必要组成部分，对于采用赊销方法的企业来说，网络失信行为是深恶痛绝的，因此，要严格按照规定，对失信行为做出相应的惩罚。当前，B2B电子商务的网络失信现象时有发生，这是因为我国网络的失信惩罚机制还不够完善，很多企业在其中浑水摸鱼，而我国现有的网络失信惩罚的监督技术还满足不了及时搜查，并及时指出的功能。结果，对于大多数失信行为的惩罚，是以法律规定的罚款处罚为主的。对于B2B电子商务来说，这样失信行为的惩罚效果并不明显，原因一是很有可能找不到受惩罚者，网络平台中的多变性和灵活性导致了惩罚的相对者很难明确；二是失信者并没有切身体会到由于对方失信而带来的严重后果。
2.2.5 电子商务中的信用制度不够完整
信用管理有关的法律应该起到四个方面的作用：保证信用管理行业的发展，惩罚失信的责任人，规范信用管理行业的行为，规范商业授信。我国电子商务虽然已经初步建立了一套法律法规体系，但至今尚未出台有关信用制度的法律法规。虽然电子商务与信息技术领域的法律滞后是难以避免的普遍规律，但毕竟我国在立法上的反映还是太慢了。随着经济的快速发展，科学技术的不断提高，更需要有规范的体制来制约和管理电子商务中的信用制度问题。如果B2B电子商务发展实践中的诚信问题无法用适当的法律法规进行规范，则会造成网络平台的混乱，使大多数企业毫无目标地进行网上交易，这样的情况会影响网络经济的发展，甚至瓶颈市场上的新型产品，严重阻碍电子商务和互联网的发展。 3改善B2B电子商务信用环境的意义 电子商务的发展不仅会给经济社会的发展带来影响，也会给企业信息化的进程带来巨大的影响，在科技不断发展的过程中产生新的发展机遇。回顾以往提到的电子商务环境建设，一般都是在探讨法律环境、安全环境、税收环境和物流配送等方面，而较少专门的研究信用环境问题。而事实上，信用环境则是电子商务建设进程中的基础条件，也是电子商务发展中必不可少的支撑环境之一，它对电子商务的开展起到十分重要的作用。信用环境的改善与否直接关系到电子商务其他支撑体系的完善与否，因为，只有良好的信用环境才能从根本上支持电子商务整个体系的发展。
3.1加强商务合作，增进企业信誉
电子商务是一种在虚拟化市场中进行的商品交易， 它已经打破了“眼看、手模、耳听”的传统购物习惯，这就需要我们更新原有的观念，在合理的市场运行机制、自律机制和运作标准的基础上，确保供需双方建立起商业信用，另外，为了保证交易双方按期、按质、按量支付货物和货款，可以在这种交易中引进监督机构。在这样的良好信用环境中，逐渐使得企业之间、企业与消费者之间增强信任感，实行企业间的虚拟合作，为众多企业带来更多的商机。所以加入WTO后，在国内外日益激烈的竞争环境下，更需要通过信用环境来支持电子商务，以加快企业信息化进程，提高企业的市场竞争能力。
3.2提高经济效益，减少交易成本
由于电子商务是一种网络操作的交易手段，因此，它可以有效地利用企业的有限资源，加快对客户的沟通，节省库存，缩短商业周期循环，降低交易成本，从而提高企业的经济利益。但这种电子商务的实施，必须要在良好的信用环境下进行，只有提高了信誉度，才能从根本上解除企业之间的顾虑，使企业将有限的精力投入到扩大利润上。
3.3降低信用风险，树立良好形象
在商务活动中，交易双方都希望他们进行的交易是没有风险的。虽然在电子商务中信息的传播是很有效率的，但是这种效率不能增加信息的可靠性。也就是说，交易风险的产生，不仅仅是由于交易本身的问题，更是网络环境下交易双方信息不对称问题，因此，只有用户具体地了解网络市场的真实信息，才能积极地参与到电子商务的交易活动中。另外，要发展电子商务，必须首先树立起良好的企业形象，将商品和服务如实地传递给其客户，努力从形象上降低来自买卖双方的信用风险，使得网上交易更加安全化。
3.4促进国际贸易，打破区域界限
自从我国加入WTO以后，为国内企业走向国际市场提供了更加广阔的舞台。WTO的一系列规则和协议、协定本身就是一套信用体系，提供了检验成员间诚信的机制。有了互联网和诚信品牌，企业能更便捷地收集用户的需求信息，发展潜在客户，而且世界各地对购买者会主动上门，业务不断发展，贸易额持续上涨。在“入世”的背景下，如果人们的信用意识和信用观念增强，可以极大地推动我国电子商务的发展，支持、促进和帮助各地区企业的信息化建设，全面提高企业的经营管理和决策效率，拓展网上业务，实施网络化管理，逐步建立起在全球经济中的竞争优势。