1、给外贸客户发完报价后,没有回复,怎么办
给外国人发送外贸函电和报价单是个专业技术活，需要写信人具备外贸专专业英语，外贸专业术语和属外贸专业的专业短语，以及商品的专业知识，还需要实践工作经验，当这些专业知识都齐备了，或许你发出的报价单的回复率就会高一些。
作为新手，不要对收信人的回复抱有太高的期望值，你可以以对方的立场设身处地的想一想，当对方收到了一封用中国式英语写的，不专业的电子邮件时，看了半天不知所云，你绝对无法答复。当然报价单有其特殊性，如果价格太高，不符合目前的市场规律，外国客户也不会浪费时间，给你复函。
2、外贸中客户不回信息了怎么办
1、找到所有能跟客户沟通上的渠道， 继续跟进。 按重要程度依次是电话， Linkedin(你没看错，这个非常重要) whatsapp， skype， 微信（不要惊讶很多从中国进口的老外有微信）， Facebook， twitter。 这些联络方式加了之后，便于长期跟进转化。
2、了解邮件中断的原因，如果是技术参数，价格，产品质量这类自己可以解决的问题， 根据客户要求对症下药。 问题解决之后， 获得订单也是顺理成章的事情。
3、遇到对产品暂时不感兴趣或者没有采购需求的客户。 2-3周保持邮件沟通，不断的发产品的正面信息给他刺激他的购买欲望。 所谓的正面信息，指的是产品的出货和包装图片，最新的测试报告和获得的证书， 其他客户的正面产品反馈(最好是视频评价)。
客户收到了邮件之后没有任何回应，出现这样的情况有以下几种原因:
1、 回复时间太迟，客户的邮箱已经挤满了各种供应商的邮件。由于时差的存在，邮件交流有滞后性。你如果只是在上班的时候回复邮件，上班期间追踪信息回复率很低。 甚至对于很多聊得不错的客户，沟通的不及时也会带来订单的流失。
2、你的offer在众多offer之中没有竞争力或者不是客户需要的。这个竞争力体现在专业性， 技术标准， 价格，品质，各方面。 任何一方面缺乏竞争力，在第一次报价的时候就报出最有竞争力的方案，报出你权限范围内的最低价。 Offer的技术规格也需要跟客户的需求匹配起来。
3、不可抗力因素导致采购取消或推迟。比如市场环境突然发生变化，汇率大幅度贬值导致采购取消或推迟， 甚至是采购人突然生病这样的意外情况。这类因素是你没有办法控制的，所以叫不可抗力。出现这样的情况，唯一能做的就是保持沟通，期待情况改变之后再图订单。
4、客户已经有成熟供应商，发发询盘只是了解市场行情跟现有供应商还价。普遍客户发询盘的目的只是了解市场行情， 大概率还是要下单给现有供应商。碰到这样的情况， 要随时保持有效沟通，当客户现有供应商出现问题之后可以作为主要备选供应商上位。
3、客户不回信息怎么办？
客户不回信这个问题，如果是在出现问题后再想着解决其实难度是非常大的，所以外贸人要做的事预防此类事件的发生，不要因为人为疏忽的原因，导致客户流逝。下面是资深老外贸人的做法：
1.及时回复
一般情况下，收到客户询盘或者邮件时，首先要做的是立即回复，表明我们收到另外他的反馈并正在处理中，给予客户留下一个积极的好印象。若因各种原因而错过最佳回复时机，此后再联系客户，就难了。
不过跟踪客户不能太频繁，保持首周一天一封跟进，后面十天左右发送一次邮件，进行相关推荐，只要保持联系不断即可。不然，过于频繁的邮件会让客户生厌并且习惯性忽略，得不偿失。
2.合理报价
当客户初次询盘时，如果其要求不详细身份也不明确，最好不要立即报价。要知道，真正的客户会先了解产品的各项性能和规格技术之后再询价，而且价格也会提供一定的范围。还会关心发货及售后服务的情况。
外贸业务员最好在第二封邮件中附上客户咨询的产品图片和参数，同时询问客户该产品是否能满足其需求，最后等到客户确定型号参数之后再报价。总之，要先挖掘客户需求，而后根据其具体需求进行合理化报价。