现在跨境电商外贸卖家越来越多,每当开始做业务开始有定单时,第一个要考虑的问题就是怎么选择快递物流把货发到国外去。一般来讲,只要是小卖家可以通过平台发货,可以选择国际小包等渠道。但是现在大卖家或者独立平台的卖家,他们需要优化物流成本,需要考虑客户体验,需要整合物流资源并探索新的物流形式,所以我们先要了解一个跨境电商国际物流模式有哪几种?
邮政包裹模式
邮政网络基本覆盖全球,比其他任何物流渠道都要广。这主要得益于万国邮政联盟和卡哈拉邮政组织(KPG)。万国邮政联盟是联合国下设的一个关于国际邮政事务的专门机构,通过一些公约法规来改善国际邮政业务,发展邮政方面的国际合作。万国邮政联盟由于会员众多,而且会员国之间的邮政系统发展很不平衡,因此很难促成会员国之间的深度邮政合作。于是在2002年,邮政系统相对发达的6个国家和地区(中、美、日、澳、韩以及香港)的邮政部门在美国召开了邮政CEO峰会,并成立了卡哈拉邮政组织,后来西班牙和英国也加入了该组织。卡哈拉组织要求所有成员国的投递时限要达到98%的质量标准。如果货物没能在指定日期投递给收件人,那么负责投递的运营商要按货物价格的100%赔付客户。这些严格的要求都促使成员国之间深化合作,努力提升服务水平。例如,从中国发往美国的邮政包裹,一般15天以内可以到达。据不完全统计,中国出口跨境电商70%的包裹都是通过邮政系统投递,其中中国邮政占据50%左右。中国卖家使用的其他邮政包括香港邮政、新加坡邮政等。互联易专注于跨境电商物流供应链服务,是唯一一家集全球邮政渠道于一身的企业。
国际快递模式
指四大商业快递巨头,即DHL、TNT、FEDEX和UPS。这些国际快递商通过自建的全球网络,利用强大的IT系统和遍布世界各地的本地化服务,为网购中国产品的海外用户带来极好的物流体验。例如通过UPS寄送到美国的包裹,最快可在48小时内到达。然而,优质的服务伴随着昂贵的价格。一般中国商户只有在客户时效性要求很强的情况下,才使用国际商业快递来派送商品。以下是四大巨头的比较:
国内快递模式
国内快递主要指EMS、顺丰和“四通一达”。在跨境物流方面,“四通一达”中申通圆通布局较早,但也是近期才发力拓展,比如美国申通2014年3月才上线,圆通也是2014年4月才与CJ大韩通运展开合作,而中通、汇通、韵达则是刚刚开始启动跨境物流业务。顺丰的国际化业务则要成熟些,目前已经开通到美国、澳大利亚、韩国、日本、新加坡、马来西亚、泰国、越南等国家的快递服务,发往亚洲国家的快件一般2-3天可以送达。在国内快递中,EMS的国际化业务是最完善的。依托邮政渠道,EMS可以直达全球60多个国家,费用相对四大快递巨头要低,中国境内的出关能力很强,到达亚洲国家2-3天,到欧美则5-7天左右。
专线物流模式
跨境专线物流一般是通过航空包舱方式运输到国外,再通过合作公司进行目的国的派送。专线物流的优势在于其能够集中大批量到某一特定国家或地区的货物,通过规模效应降低成本。因此,其价格一般比商业快递低。在时效上,专线物流稍慢于商业快递,但比邮政包裹快很多。市面上最普遍的专线物流产品是美国专线、欧洲专线、澳洲专线、俄罗斯专线等,也有不少物流公司推出了中东专线、南美专线、南非专线等。
海外仓储模式
海外仓储服务指为卖家在销售目的地进行货物仓储、分拣、包装和派送的一站式控制与管理服务。确切来说,海外仓储应该包括头程运输、仓储管理和本地配送三个部分。
头程运输:中国商家通过海运、空运、陆运或者联运将商品运送至海外仓库。
仓储管理:中国商家通过物流信息系统,远程操作海外仓储货物,实时管理库存。
本地配送:海外仓储中心根据订单信息,通过当地邮政或快递将商品配送给客户。
以上五大模式别基本涵盖了当前跨境电商的物流模式和特征,但也有一些“另类”。例如,比利时邮政虽然属于邮政包裹模式,但其定位于高质量卖家,提供的产品服务远比其他邮政产品优质。
对于跨境电商的卖家来说,首先应该根据所售产品的特点(尺寸、安全性、通关便利性等)来选择合适物流模式,比如大件产品(例如家具)就不适合走邮政包裹渠道,而更适合海外仓模式;其次,在淡旺季要灵活使用不同物流方式,例如在淡季时使用中邮小包降低物流成本,在旺季或者大型促销活动时期采用香港邮政或者新加坡邮政甚至比利时邮政来保证时效;最后,售前要明确向买家列明不同物流方式的特点,为买家提供多样化的物流选择,让买家根据实际需求来选择物流方式。
2、跨境电商发展面临挑战有何对策
虽说我国的跨境电商在发展上还是有很多优势的,比如较为优良的市场环境、普遍先进的技术、国家的政策支持、政府的鼓励和积极引导,但是其发展仍然面临着不小的挑战,根据问卷调查得到的数据结果可知,跨境网购中产品质量问题、安全问题、物流问题是最严重的三个问题,具体如下:
物流体系有待健全
由于各国间政策的差异,国际电子商务很难像内贸电商一样通过自建物流的方式来解决物流问题,单件商品运输成本高、物流周期非常长。当前邮政包裹占据跨境物流市场的七成份额,在以邮政小包为主导的跨境物流模式下,货物要经过多次转运,还时常出现包裹的破损甚至是丢包。这些带来的不仅是海外消费者糟糕的购物体验,还严重制约了跨境电商的进一步发展。
品牌化有待建立
目前大部分国际电子商务企业还未进入品牌化建设阶段。在淘宝平台上,可以搜到大量的 GUCCI、LV等品牌的仿制品或相似品,商家的这种山寨风格,也延伸到了国际电子商务的领域。这不仅会影响消费者的购后感受,还会影响正规商家的利润和产权。
3跨境电子商务的安全问题有待解决
电子商务应用在国际贸易领域中,安全显得尤其重要。如何保证商业机密不被窃取、维持数据库的保密性、防止商业欺诈、支付系统不被破坏以及如何判定交易方的身份及用户信用、电子签名的真伪、如何保证商家的利益等是我国发展国际电子商务急需解决的问题。
3、跨境电商物流行业的发展现状是什么样的?
利好政策推动跨境物流建设发展。
我国跨境电商的快速发展驱动跨境电商物流市场持续增长。以国家邮政局披露的国际及港澳台快递件量为例,2011-2019年国际及港澳台快递件量从1.1亿件增至14.4亿件,2011-2019年年均复合增长率CAGR达35%。截止至2020年全年,国际/港澳台快递业务量累计完成18.4亿件,同比增长27.7%。
跨境电商物流注意事项
根据海关总署公告2013年第70号《关于加工贸易集中办理内销征税手续的公告》一、加工贸易内销集中征税是指符合条件的加工贸易企业先行内销加工贸易保税货物,再集中向主管海关办理内销纳税手续。
海关特殊监管区域内企业(H账册企业)、区外联网监管企业(E账册企业)按各自原有规定办理内销集中纳税手续,区外非联网监管的B类及以上企业按本公告办理内销集中纳税手续。
4、跨境电商如今面临着哪些问题?
产品的销量最终还是由产品的质量决定的。因此,大多数的商品都需要提高自己的品质,并满足当地人的需要才可以让公司有生存的能力。
5、哪些因素制约我国跨境电子商务的进一步发展
发展跨境电子商务需切实解决好面临的瓶颈和问题,净化市场环境,规范发展秩序,激发市场活力。
制约因素有:
(一)信息沟通问题
跨境网购的买卖双方处于不同地理位置,消费者对商品信息的了解很大部分是通过网站产品介绍。但是由于不同地区语言之间的差别,导致买卖双方不能有效沟通。且不同国家的规格标准等会存在差异,这些都为交易的顺利进行带来了阻碍。
欧盟的一份调查报告称:为了营销产品而开发多种语言的购物界面是一项投入很大的事情,维护这些不同语言的网站、提供相应的购物咨询服务更是耗费大量人力物力。
(二)网络支付问题
跨境网络购物中主要的付款方式是信用卡,但是由于各国金融监管体制存在差异,在消费结算时存在许多问题。
此外,随着电子商务的发展,信用卡信息被盗等犯罪行为呈上升趋势。由于担心信用卡安全问题,许多消费者不愿意采用信用卡方式支付。
目前,支付障碍已经在很大程度上制约着跨境电子商务的发展。
(三)物流问题
网上购物需要经过物流环节才能最后完成。跨境电子商务快速发展,但是相应的物流服务却跟不上跨境电商的发展速度,从而成为阻碍跨境电子商务发展的重要原因。
跨境电子商务商品的运输至少需要两家快递企业共同承担。运输时间长,运输过程中信息无法进行有效追踪,包裹丢失、损毁现在严重,使企业在提升用户体验方面遇到很大困难。国内网购商品的平均到货时间为4天,跨境购物一般需要7天以上,有时甚至两三个月,波动范围大。
(四)法律问题
虽然我国近两年来陆续出台了一系列政策旨在规范、促进跨境电子商务发展。但是我国跨境电子商务尚处于起步阶段,国家既没有完善的理论依据也没有成熟的实践基础,跨境电子商务法律也只能在发展中逐渐完善。
因而存在大量的灰色地带,既破坏了国家的税务结构,也使消费者权益受到损害。我国电子商务方面的法律急需完善。