做跨境，这种情况很正常，也很头疼！
首要方案就是好好与客户进行沟通。人与人之间的沟通本身就是门艺术，不管是因为你的产品原因、物流原因、或是买家自己的主观原因而对你的产品乃至你这个卖家产生不满，一旦你在与他的沟通让他对你产生好的印象，让他对你产生同理心，他是有很大概率去包容这次交易中所造成的摩擦的，无论是国内消费者还是国外消费者都如此。至于是否能成功，一方面是看你“做人的造谐”，二就是看运气了，因为在有的情况下，退货真是没有办法避免，那就乖乖退了吧（退货原因在卖方的情况下）。
其次，给客户些补偿，优惠券什么的，能不退就不退，那怕不挣钱也别赔钱强。
最后，退货，有海外仓退到海外仓，没有海外仓让客户发他们当地的国家邮政，这样价格会低一点，但会非常慢。当然货品的价格值不值得退，不值得，你就当倒霉，退钱给他货不要了！（但这样会助长他的退货心理）
2、阿里巴巴并购网易考拉的估值方法是什么
企业营收估值法。
从网易角度上看，网易考拉业绩近两年不断下滑，持续亏损，成了网易的“拖油瓶”业务，出售这样的的业务板块及时止损，将钱花在更有前景的业务上，将是网易明智的选择。在业务层面，网易的主营业务是游戏，网易考拉始终找不到与新零售完美融合的方式，考拉线下店、社交分销等相关尝试等均不顺利，无论是线上和线下的融合，还是新技术在电商平台的应用，网易考拉始终找不到借力的方式和手段。除此之外，网易考拉的流量、资金和运营都是围绕网易生态运行的，是以游戏见长的，和跨境电商永远“隔着几座山”。从阿里角度上看，无论是新零售还是其生态体系搭建的完善，阿里都是最好的卖家，弥补网易考拉缺失的东西，强强联合，优势互补，并且可以在跨境电商格局一家独大。
3、跨境物流产业现在发展怎样？
1. 政策引导。首先要避免政策风险，不然像K12教育一样，今天入职，明天被裁。而整个跨境产业一定是未来中国经济持续增长的重要引擎。各地政府接连打造跨境产业园区，推出扶持政策。2.市场前景。2020年新冠疫情的出现像助推的波涛一次次地将跨境电商行业推上风口浪 尖。这一次的疫情不仅帮助跨境电商行业步入了新阶段，还给全球线上零 售消费格局带来了深远的影响。跨境物流作为跨境电商行业的刚需，自然 也因此进入了新篇章。3.公司发展。看行业地位，这点毫无疑问，在跨境物流领域，跨境好运已经树立了绝对领先的互联网+的先发优势。看资本参与度，跨境好运A轮获得数亿元融资，全球知名投资机构淡马锡、君联资本、同创伟业、真格基金、启赋资本等都是其投资方。看增长速度，跨境好运官方资料显示，月GMV突破1.2亿元，并仍将保持高速增长。4. 个人爱好，这个就看自己
4、跨境电商的基本流程是什么
跨境电商的基本流程主要就是以下几点：
1、格局设计
选择使用中国企业还是使用注册境外公司，其实两种方法都可行，但个人认为注册境外企业的格局大气，对企业以后估值和资本运作更有利，那么如何注册呢？首先你需要先找到注册海外公司的代理机构或者当地会计师事务所，注册国外公司并非想象那么难，提供法人的护照或者身份证件，就可以注册海外公司。费用也并不高，注册公司正规事务所报价为95英镑，当然你也需要一个目的国的商业地址，这个费用弹性很大，一般来讲一年150英镑起，申请时间也不长，1-3个工作日可完成。
寻找中介注册的时候，一定要问清楚有没有后续的服务，如VAT注册，国外银行账户开设等，如果没有，注册的海外公司也只是假把式。
2、设立自营or选用第三方海外仓
先说说建立当地团队，如果您的商品是以中大件货物为主，很有可能货物运输会选择海运方式，这个时候，可能需要当地的联系人帮你安排入仓。如果货物数量不多，当然可以让清关行代为处理。
但随着集装箱数量增加，显然这种方式已经不能够满足时效性的要求，所以有必要在当地找到处理人来安排通关、VAT支付、拖车安排、仓库卸货等一系列的动作。另外一种方式就是选择第三方海外仓，海外仓是帮助暂无能力设立自营仓库而国内直发业务又出现瓶颈的企业，比较典型的就是商品体积过大。
选择第三方海外仓还有另外一个优势就是“在不了解自己企业在该国的销售水平情况下，无需卖家承担租赁仓库的风险”，因为第三方海外仓是专业的仓储物流团队，能够解决来自各方面的复杂问题，对于刚刚选择在境外做生意的中国企业来说，可以说是必经之路。
寻找当地团队过程中，一定记住不要贪便宜找留学生作为团队负责人，因为国籍并不是容易解决的问题，常会导致公司今后发展的诸多瓶颈。
3、注册第三方销售平台账号
注册第三方销售平台，是在境外进行销售关键的一步。很多人想直接建立垂直平台，这个决策其实并不与使用第三方网站平台进行销售有任何冲突，相反是相互辅助的。第三方销售平台主要是Amazon、eBay、Groupon、Wish等等，也可以考虑国内的速卖通平台，如果不想放弃B2B的销售模式，使用阿里巴巴也是不错的选择。第三方销售平台也可以做为垂直网站引流的主要途径。注册第三方平台账号可以使用中国的企业进行注册(如亚马逊全球开店)，也可以使用当地公司进行注册。
最好有自己的品牌，如果能够在第三方销售平台上有不错的表现，比如细分品类排名头几位，就可以引流到自己的垂直网站。
4、培养国内销售团队
这点主要是针对建立高效且能够独立处理问题的销售团队，团队划分可按照国家来划分，比如英国团队、法国团队、美国团队等，团队中最好有一两个有多年在目的国留学经验的队员，会带入对该国购买习惯和交流技巧等经验。
如果觉得自己培养团队费时费钱，也可以考虑代运营公司，但是需要强调的是“代运营公司必须对您的产品足够了解，能够给厂家提供多方面的支持，比如说明书的翻译，包装的规范，该国产品认证，产品功能性修正意见等”。
最后，补充一点：要决定打开境外市场，关键还是要对自己的商品进行足够多的市场调查，了解产品在当地是否有竞争力和强大的需求。
在准备动作做好之后就是选品接下来就来了解一下选品的思路是怎样的？先从卖家的类别说：
工厂型卖家：自己有工厂，自己是供应商，有强大的生产能力和供应链管理能力，对于这类卖家是不是就在想我只要把我产的东西卖到亚马逊就可以了，但是我给这些工厂类卖家一个建议：其实你可以更好的发挥你们的优势，去研究亚马逊卖的好的产品，热销产品，好好看看哪些东西是你们能做的，然后看一下这个东西的好评是什么，差评是什么，关注点在差评上，工厂类卖家就可以针对这些差评的地方进行改进。很多传统领域都可以萌生新的创业机会出来，任何一个行业都有改造的机会，任何一个行业都值得重现再做一遍。
铺货型卖家：这样的卖家也需要选品，不停的在铺货也很容易踩雷，选品的原则即使是铺货型卖家也是要去规避的。
精品型卖家：这样的卖家店铺里面的产品不超过10件，一般都是这样，甚至只有一个产品，这是非常正常的。
那么站在精品卖家的角度去分享选品的思路，有以下几点：
第一点，也是最核心最重要的一点，不好去做侵权产品。什么是侵权？比如买衣服，衣服上面的这个图案是米老鼠，这个是迪士尼的产权；衣服上面有美国队长盾牌，这是漫威的版权，这应该都知道的。另外就是技术专利，外观专利类似的版权也要注意，这个是千万不能去碰的。一旦接触，轻则产品下架、罚款，重则直接封店，不留任何情面。
第二点，不要做危险品，不要做敏感品。在亚马逊上面买爆炸物、致燃物肯定是不行的，这是常识，都知道什么是危险品。那么，什么是敏感品呢？口罩不要去卖，哪怕一开始允许卖了，到最后也是很惨的，前段时间直接下架了100多万产品，很多卖家是没有得到通知的情况下直接被冻结。
第三点，新手卖家不要做大件，就是又重又大的产品。因为亚马逊很大一部分开支是在物流成本上，尽可能想办法去降低物流上面的成本。但是如果做大件的话，第一你从国内发到亚马逊的成本很高，第二单件产品超过23kg，外包装单侧超过60cm，会被额外的收取仓储管理费。建议新手卖家不要这么任性的去做大件，很难赚回来。
第四点，不要去做需要审核的类目。尽量去找能直接上架销售的，不需要亚马逊去审核的，需要各种证书的这种产品。一是需要成本去开证明，二是审核过程耗费时间和精力。如果自己就是生产这些东西的，那还值得去这么做，因为通过审核的话，门槛会比较高，竞争会相对小。
第五点，新书卖家注意价格区间，不要做太高价格的东西。不要超过50美金，也不要做太低价格的东西，低于10美金。因为太高不大好卖，太低不赚钱，最好的价格区间是在20-40美金左右。
第六点，不要去做有季节性、有周期性的产品。比如夏天来了做泳装，那么夏天过去后怎么办呢？如果对库存的预测，销售的预测做的不好的话，库存就会造成积压。这些类目一般老玩家才会去做，新手卖家建议避开远离。如果对库存的预测，销售的预测做的很好，可以忽略我刚才说的话。
第七点，不要去做巨头扎堆的红海类目。比如3c，国内大佬级卖家安克创新就是做亚马逊起家的，他做的类目就是3c这块，一年的销售额50亿美金，是没有办法和那些巨头比的，这些3c基本上就是标品，作为小卖家，在没有研发能力的情况下，基本上玩不出新花样。但是服装也属于很热门的类目能不能做呢？这个可以，只要你的服装的设计是跟别人的不一样的，还是可以做的出来的。所以，这两点要好好理解当中的区别。
第八点，选品要考虑市场的容量。有些朋友会想，我不做热门的红海类目，去做冷门类目行不行呢？不是不可以，但是不要太冷门。如果你选的类目全世界潜在卖家只有1000人，我觉得不是在做生意，而是在做慈善。
5、波罗蜜的融资信息
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6、抖音上的跨境电商可以做吗？
是滴亲，抖音也在做，抖音也有电商板块的，
当然来得及，相对于已经达到饱和状态的国内电商来说，跨境电商行业还有足够大的发展空间。这一点我们从行业中资本涌动的景象中可以看到，怕拓逊被整体收购，价之链被上市公司浔兴股份收购大部分股份，通拓被上市公司收购估值更是达29亿，而其它被投资的跨境电商公司也是不尽其数，这绝对是资本市场不小的景观。
当一个行业被最聪明的资本集体看中，就意味着这个行业还有无限的发展空间， 当然，你也许会说，被资本看中的毕竟是少数，但不要忘了，当一个行业有了标杆，前行的路也就被照亮了。
新手想要快速入门跨境电商，还是选择系统的培训最靠谱，这里推荐数魔的“数魔智学”，除了学习基础知识，同步亚马逊后台的操作流程对实操技能的提升是最明显的，全维度的测评能更好看见学习效果。
7、如何了解新时代下的跨境电子商务
跨境电子商务是抄指分属袭不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
跨境电子商务作为推动经济一体化、贸易全球化的技术基础，具有非常重要的战略意义。跨境电子商务不仅冲破了国家间的障碍，使国际贸易走向无国界贸易，同时它也正在引起世界经济贸易的巨大变革。对企业来说，跨境电子商务构建的开放、多维、立体的多边经贸合作模式，极大地拓宽了进入国际市场的路径，大大促进了多边资源的优化配置与企业间的互利共赢；对于消费者来说，跨境电子商务使他们非常容易地获取其他国家的信息并买到物美价廉的商品。
8、研究了很长时间的跨境电商收款平台，想问一下大家空中云汇可信吗？
我的意见是可信。当初我也是了解了很长时间才作出的选择，毕竟跨境电商收款平台是要和钱打交道的嘛。我最开始考虑的是资质，只有品牌硬了平台才能做起来。这方面的话空中云汇的表现真的不错，发展潜力特别大，在资本的市场里特别火热，企业的估值已经有40亿美元。落实到具体细则上，空中云汇的安全保障也做的特别好，各项技术保障让我很心安。
9、请用过的朋友评价一下Airwallex个收款平台到底好不好用？
Airwallex3年老用户不请自来，对于这个跨境收款平台，我的看法是完全值得一用。因为对于现在这几个比较受欢迎的跨境收款平台而言，Airwallex的发展势头与各方面的服务都是非常领先的。Airwallex从2015年到现在，已经稳坐全球金融科技领域成长速度最快的独角兽企业，去年其估值应该已经来到了55亿美元⌄ 在近几年的跨境收款平台中绝对是发展势头相当不错的企业了。我认为Airwallex在跨境电商收款平台方面的实力很强，提现到账速度特别快，而且费用也特别低，用起来的整体体验是很舒心的。