1、为什么steam没有被墙
因为STEAM本质上是一个境外的购物网站,而中国不能禁止本国国民在境外购物。steam上买卖游戏本质上也属于跨境小额软件交易,这是WTO开放的不必交税的地方,所以STEAM没有被墙。
Steam平台是Valve公司聘请BitTorrent(BT下载)发明者布拉姆·科恩亲自开发设计的游戏和软件平台。Steam平台是目前全球最大的综合性数字发行平台之一。玩家可以在该平台购买、下载、讨论、上传和分享游戏和软件。
2015年10月,Steam获第33届金摇杆奖最佳游戏平台。2019年8月21日,由完美世界代理的中国版 Steam 数字内容分发平台正式定名为“蒸汽平台” 。
客户端
想要使用Steam,请先安装Steam平台客户端,注册后即可享有Steam平台的使用权(免费),而Steam平台上的付费游戏,必须于代理零售商处购买产品并在Steam上激活。
或是通过Steam平台在线购买,取得游戏序号后(一般直接购买后就会直接获得游戏),即可拥有下载安装以及使用权(游戏激活后与账号永久绑定,任意一台电脑登录拥有使用权的账号皆可下载)。
Steam用户端需要更新到最新版本,以便于获得更好的游戏体验。Steam平台的一切更新(包括游戏)都是自动进行的。
2、跨境电商收款用哪个平台好?
可以试试uPrimer,这个平台是很多跨境电商企业都在用的,而且还能提供无断点的一站式跨境收款服务。。很高兴能回答你的问题
3、Steam受到WTO的贸易保护吗?
就目前而言,wegame和steam还完全不是一个等级,wegame目前只有一些独立游戏,大作几乎一个没有,商城里游戏很少。
steam提供跨境服务受到WTO条约的保护,Steam上销售的游戏软件是在WTO框架下我国所明确承诺的合法跨境小额软件销售,而国内在玩的外服“吃鸡”,其实是属于海淘软件,是我们向Steam购买的。
《中华人民共和国服务贸易具体承诺减让表第2条最惠国豁免清单》中对于“视听服务·录像的分销服务,包括娱乐软件及(CPC83202)录音制品分销服务”的市场准入限制,其中表明跨境消费和交付都是没有限制的。
客户端
想要使用Steam,请先安装Steam平台客户端,注册后即可享有Steam平台的使用权(免费),而Steam平台上的付费游戏,必须于代理零售商处购买产品并在Steam上激活,或是通过Steam平台在线购买。
取得游戏序号后(一般直接购买后就会直接获得游戏),即可拥有下载安装以及使用权(游戏激活后与账号永久绑定,任意一台电脑登录拥有使用权的账号皆可下载)。
Steam用户端需要更新到最新版本,以便于获得更好的游戏体验。Steam平台的一切更新(包括游戏)都是自动进行的。
4、跨境电商平台有几种交易模式??想了解一下......
跨国电子商务具有如下特征(基于网络空间的分析):
(一)全球性(Global Forum)
网络是一个没有边界的媒介体,具有全球性和非中心化的特征。依附于网络发生的跨境电子商务也因此具有了全球性和非中心化的特性。电子商务与传统的交易方式相比,其一个重要特点在于电子商务是一种无边界交易,丧失了传统交易所具有的地理因素。互联网用户不需要考虑跨越国界就可以把产品尤其是高附加值产品和服务提交到市场。网络的全球性特征带来的积极影响是信息的最大程度的共享,消极影响是用户必须面临因文化、政治和法律的不同而产生的风险。任何人只要具备了一定的技术手段,在任何时候、任何地方都可以让信息进入网络,相互联系进行交易。美国财政部在其财政报告中指出,对基于全球化的网络建立起来的电子商务活动进行课税是困难重重的,因为:电子商务是基于虚拟的电脑空间展开的,丧失了传统交易方式下的地理因素;电子商务中的制造商容易隐匿其住所而消费者对制造商的住所是漠不关心的。比如,一家很小的爱尔兰在线公司,通过一个可供世界各地的消费者点击观看的网页,就可以通过互联网销售其产品和服务,只要消费者接入了互联网。很难界定这一交易究竟是在哪个国家内发生的。
这种远程交易的发展,给税收当局制造了许多困难。税收权力只能严格的在一国范围内实施,网络的这种特性为税务机关对超越一国的在线交易行使税收管辖权带来了困难。而且互联网有时扮演了代理中介的角色。在传统交易模式下往往需要一个有形的销售网点的存在,例如,通过书店将书卖给读者,而在线书店可以代替书店这个销售网点直接完成整个交易。而问题是,税务当局往往要依靠这些销售网点获取税收所需要的基本信息,代扣代缴所得税等。没有这些销售网点的存在税收权力的行使也会发生困难。
(二)无形性(Intangible)
网络的发展使数字化产品和服务的传输盛行。而数字化传输是通过不同类型的媒介,例如数据、声音和图像在全球化网络环境中集中而进行的,这些媒介在网络中是以计算机数据代码的形式出现的,因而是无形的。以一个e-mail 信息的传输为例,这一信息首先要被服务器分解为数以百万计的数据包,然后按照TCP/IP 协议通过不同的网络路径传输到一个目的地服务器并重新组织转发给接收人,整个过程都是在网络中瞬间完成的。电子商务是数字化传输活动的一种特殊形式,其无形性的特性使得税务机关很难控制和检查销售商的交易活动,税务机关面对的交易记录都是体现为数据代码的形式,使得税务核查员无法准确地计算销售所得和利润所得,从而给税收带来困难。
数字化产品和服务基于数字传输活动的特性也必然具有无形性,传统交易以实物交易为主,而在电子商务中,无形产品却可以替代实物成为交易的对象。以书籍为例,传统的纸质书籍,其排版、印刷、销售和购买被看作是产品的生产、销售。然而在电子商务交易中,消费者只要购买网上的数据权便可以使用书中的知识和信息。而如何界定该交易的性质、如何监督、如何征税等一系列的问题却给税务和法律部门带来了新的课题。
(三)匿名性(Anonymous)
由于跨境电子商务的非中心化和全球性的特性,因此很难识别电子商务用户的身份和其所处的地理位置。在线交易的消费者往往不显示自己的真实身份和自己的地理位置,重要的是这丝毫不影响交易的进行,网络的匿名性也允许消费者这样做。在虚拟社会里,隐匿身份的便利迅即导致自由与责任的不对称。人们在这里可以享受最大的自由,却只承担最小的责任,甚至干脆逃避责任。这显然给税务机关制造了麻烦,税务机关无法查明应当纳税的在线交易人的身份和地理位置,也就无法获知纳税人的交易情况和应纳税额,更不要说去审计核实。该部分交易和纳税人在税务机关的视野中隐身了,这对税务机关是致命的。以eBay为例,eBay是美国的一家网上拍卖公司,允许个人和商家拍卖任何物品,到目前为止eBay 已经拥有1.5 亿用户,每天拍卖数以万计的物品,总计营业额超过800 亿美元。
电子商务交易的匿名性导致了逃避税现象的恶化,网络的发展,降低了避税成本,使电子商务避税更轻松易行。电子商务交易的匿名性使得应纳税人利用避税地联机金融机构规避税收监管成为可能。电子货币的广泛使用,以及国际互联网所提供的某些避税地联机银行对客户的“完全税收保护”,使纳税人可将其源于世界各国的投资所得直接汇入避税地联机银行,规避了应纳所得税。美国国内收入服务处(IRS)在其规模最大的一次审计调查中发现大量的居民纳税人通过离岸避税地的金融机构隐藏了大量的应税收入。而美国政府估计大约三万亿美元的资金因受避税地联机银行的“完全税收保护”而被藏匿在避税地。
(四)即时性(Instantaneously)
对于网络而言,传输的速度和地理距离无关。传统交易模式,信息交流方式如信函、电报、传真等,在信息的发送与接收间,存在着长短不同的时间差。而电子商务中的信息交流,无论实际时空距离远近,一方发送信息与另一方接收信息几乎是同时的,就如同生活中面对面交谈。某些数字化产品(如音像制品、软件等)的交易,还可以即时清结,订货、付款、交货都可以在瞬间完成。
电子商务交易的即时性提高了人们交往和交易的效率,免去了传统交易中的中介环节,但也隐藏了法律危机。在税收领域表现为:电子商务交易的即时性往往会导致交易活动的随意性,电子商务主体的交易活动可能随时开始、随时终止、随时变动,这就使得税务机关难以掌握交易双方的具体交易情况,不仅使得税收的源泉扣缴的控管手段失灵,而且客观上促成了纳税人不遵从税法的随意性,加之税收领域现代化征管技术的严重滞后作用,都使依法治税变得苍白无力。
(五)无纸化(Paperless)
电子商务主要采取无纸化操作的方式,这是以电子商务形式进行交易的主要特征。在电子商务中,电子计算机通讯记录取代了一系列的纸面交易文件。用户发送或接收电子信息。由于电子信息以比特的形式存在和传送,整个信息发送和接收过程实现了无纸化。无纸化带来的积极影响是使信息传递摆脱了纸张的限制,但由于传统法律的许多规范是以规范“有纸交易”为出发点的,因此,无纸化带来了一定程度上法律的混乱。
电子商务以数字合同、数字时间截取了传统贸易中的书面合同、结算票据,削弱了税务当局获取跨国纳税人经营状况和财务信息的能力,且电子商务所采用的其他保密措施也将增加税务机关掌握纳税人财务信息的难度。在某些交易无据可查的情形下,跨国纳税人的申报额将会大大降低,应纳税所得额和所征税款都将少于实际所达到的数量,从而引起征税国国际税收流失。例如,世界各国普遍开征的传统税种之一的印花税,其课税对象是交易各方提供的书面凭证,课税环节为各种法律合同、凭证的书立或做成,而在网络交易无纸化的情况下,物质形态的合同、凭证形式已不复存在,因而印花税的合同、凭证贴花(即完成印花税的缴纳行为)便无从下手。
(六)快速演进(Rapidly Evolving)
互联网是一个新生事物,现阶段它尚处在幼年时期网络设施和相应的软件协议的未来发展具有很大的不确定性。但税法制定者必须考虑的问题是网络,象其他的新生儿一样,必将以前所未有的速度和无法预知的方式不断演进。基于互联网的电子商务活动也处在瞬息万变的过程中,短短的几十年中电子交易经历了从EDI到电子商务零售业的兴起的过程,而数字化产品和服务更是花样出新,不断的改变着人类的生活。
而一般情况下,各国为维护社会的稳定,都会注意保持法律的持续性与稳定性,税收法律也不例外。这就会引起网络的超速发展与税收法律规范相对滞后的矛盾。如何将分秒都处在发展与变化中的网络交易纳入税法的规范,是税收领域的一个难题。网络的发展不断给税务机关带来新的挑战,税务政策的制定者和税法立法机关应当密切注意网络的发展,在制定税务政策和税法规范时充分考虑这一因素。
跨国电子商务具有不同于传统贸易方式的诸多特点,而传统的税法制度却是在传统的贸易方式下产生的,必然会在电子商务贸易中漏洞百出。网络深刻的影响着人类社会,也给税收法律规范带来了前所未有的冲击与挑战 [1] 。
发展意义
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跨境电子商务作为推动经济一体化、贸易全球化的技术基础,具有非常重要的战略意义。跨境电子商务不仅冲破了国家间的障碍,使国际贸易走向无国界贸易,同时它也正在引起世界经济贸易的巨大变革。对企业来说,跨境电子商务构建的开放、多维、立体的多边经贸合作模式,极大地拓宽了进入国际市场的路径,大大促进了多边资源的优化配置与企业间的互利共赢;对于消费者来说,跨境电子商务使他们非常容易地获取其他国家的信息并买到物美价廉 [2] 的商品 [2] 。
业务模式
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我国跨境电子商务主要分为企业对企业(即B2B)和企业对消费者(即B2C)的贸易模式。B2B模式下,企业运用电子商务以广告和信息发布为主,成交和通关流程基本在线下完成,本质上仍属传统贸易,已纳入海关一般贸易统计。B2C模式下,我国企业直接面对国外消费者,以销售个人消费品为主,物流方面主要采用航空小包、邮寄、快递等方式,其报关主体是邮政或快递公司,目前大多未纳入海关登记。
跨境电商
发展概况
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随着2015年"互联网+"时代的来临,跨境电商已经站到了资本市场的风口上。跨境电商有望成为对冲出口增速下台阶的利器。近年来,随着国际贸易条件的恶化,以及欧洲、日本的需求持续疲弱,中国出口贸易增速出现了下台阶式的减缓。而以跨境电商为代表的新型贸易近年来的发展脚步正在逐渐加快,并有望成为中国贸易乃至整个经济的全新增长引擎。
2015年,中国跨境电商交易规模为5.4万亿元,同比增长28.6%。其中跨境出口交易规模达4.49万亿元,跨境进口交易规模达9072亿元。中国跨境电商的进出口结构比例中出口电商占比83.2%,进口电商占比16.8%。
从结构上看,跨境出口电商的比例将长期高于跨境进口电商的比例,中国跨境电商的发展将始终以出口为主,进口为辅。国家近年来力促跨境电商的发展,更多旨在扶持传统外贸企业借助互联网的渠道实现转型升级。2015年,中国跨境电商的交易模式跨境电商B2B交易占比达到88.5%,跨境电商B2B交易占据绝对优势,跨境电商B2C交易占比11.5%。 [4]
未来几年跨境电商将快速发展,2017年跨境电商交易额将占进出口贸易总额的20%左右。而其中主导仍是出口电商,占比约保持在80%以上,预计未来几年我国出口电商交易规模仍将保持20%-25%的增速,2017年将达到6.64万亿的规模。未来随着跨境物流、支付等环节问题的进一步突破和跨境电商企业盈利能力的进一步提升,行业将迎来黄金发展期。
未来中国跨境电商重点将从B2C转向B2B,电子商务的B2B具有更大的发展潜力。特别是通过推动制造型企业上线,促进外贸综合服务企业和现代物流企业转型,从生产、销售端共同发力,成为跨境贸易电子商务发展的主要策略。 [4]
政策支持
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1、《国务院办公厅转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》
电子商务出口在交易方式、货物运输、支付结算等方面与传统贸易方式差异较大。现行管理体制、政策、法规及现有环境条件已无法满足其发展要求,主要问题集中在海关、检验检疫、税务和收付汇等方面。
针对上述问题,《国务院办公厅转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》提出了6项具体措施。
一是建立电子商务出口新型海关监管模式并进行专项统计,主要用以解决目前零售出口无法办理海关监管统计的问题;
二是建立电子商务出口检验监管模式,主要用以解决电子商务出口无法办理检验检疫的问题。
三是支持企业正常收结汇,主要用以解决企业目 前办理出口收汇存在困难的问题;
四是鼓励银行机构和支付机构为跨境电子商务提供支付服务,主要用以解决支付服务配套环节比较薄弱的问题。
此外还实施适应电子商务出口的税收政策,主要用以解决电子商务出口企业无法办理出口退税的问题;
最后是建立电子商务出口信用体系,主要用以解决信用体系和市场秩序有待改善的问题。
通知同时要求,自《意见》发布之日起,先在已开展跨境贸易电子商务通关服务试点的上海、重庆、杭州、宁波、郑州等5个城市试行上述政策。自2013年10月1日起,上述政策在全国有条件的地区实施。
目前全国共批准设立16个保税区:上海浦东新区的外高桥保税区、天津港保税区、深圳沙头保税区、深圳福田保税区、大连保税区、广州保税区、张家港保税区、海口保税区、厦门象屿保税区、福州保税区、宁波保税区、青岛保税区、汕头保税区、深圳盐田港保税区、珠海保税区、深圳前海保税区 [5] 。
5、跨境电商一般用哪个第三方支付平台?
跨境支付
易观预计,未来两年,中国出口总值将稳步回升,预计18年出口零售电商的交易规模将是06年的三倍以上。电子商务在逐步改造传统外贸行业的同时,也会给外贸行业带来新的发展机遇。
对于从事电子商务的企业和个人来说,如果是开展国内电商业务,通过支付宝,财付通两大巨头的第三方支付平台,就可以基本满足交易需要了,并且不用担心手续费,安全性等问题。但是,如果从事的是跨境电商,交易流程就复杂得多了。支付只是跨境电商交易流程的一部分,跨境电商交易还涉及收付款,物流仓储,报关等流程,而且不同于支付平台的收付款方式、适用范围等差别也非常大。以目前应用比较广泛的贝宝(Paypal)为例,对于小额交易而言,使用Paypal是非常划算的,而且Paypal的国际知名度也非常高,深受欧美地区用户的信任。但是,Paypal自身存在的问题也不少。其一,Paypal提供的只是跨境支付,而报关,物流仓储等环节还是需要商户自行解决。其二,很多使用Paypal的朋友都曾有这样的遭遇:账户容易被冻结,消费者利益凌驾于商家利益之上,导致商家利益的损失。
就目前而言,第三方支付平台提供跨境支付业务服务的前提需是获得跨境人民币支付结算业务许可,或得到外管局跨境外汇结算业务试点资格。智付支付,又名“Dinpay”,是国内少数几家获批的第三方支付平台。针对目前跨境支付的痛点,智付推出了跨境外汇和人民币支付与结算,跨境物流仓储、海关国检备案、报关报检、国际信用卡支付等跨境出款和收款业务的整体解决方案。。智付通过与国内外知名跨境物流仓储运输企业合作,并与海关、保税仓、海外仓等渠道实现备案和对接,搭建起集仓储,物流,报关,支付于一体的跨境闭环系统,解决了目前困扰商户的跨境服务问题。
6、我什么时候需要打开中国银行跨境通卡的“小额/凭签名免密”功能?
正常在商户交易不需要打开“小额/凭签名免密”功能。只有在不接受密码交易的商户或进行小额免密免签的交易时才需要打开“小额/凭签名免密”功能。绝大部分商户可接受凭密码消费或取现,对于少数仅凭签字的商户,可开启“小额/凭签名免密”功能,但是建议使用后立即关闭此功能。同时建议设置“小额/凭签名免密”功能的限额,小额交易可以仅凭签字,但是大金额还需验证密码后才能完成交易。该功能是即时生效的,交易完成后建议立即关闭以降低被盗刷风险。
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7、简述目前小额在线零售平台有哪两种模式
我国主要小额跨境电子商务模式:
(一)综合门户类跨境小额批发零售平台(小宗B2B或C2C)模式
综合门户类跨境小额批发零售平台模式为国内外个体、企业用户提供了网络营销的平台,在这类CBEC模式下,采购方和供应方的产品及服务的信息能够被有效传递,而平台则从中收取会员费和推广费来盈利。我国第三方小额跨境电商平台能直接与境外的中小型买家进行在线交易活动,虽然是在跨境背景下进行交易,但能实现不必缴纳关税,无须报关的目的。从实际意义上来讲,综合门户类跨境小额批发零售平台模式就如同传统小额国际贸易附上了网络电子模式。
1.市场定位。速卖通、敦煌网、易唐网等是这类CBEC模式的典范,他们通常瞄准跨境电子商务中的中小市场,面向中小企业或者个人提供服务。目标客户为欧美中小型采购商(大多是些零售商和小批发商,主打外贸生意)以及中国众多中小型供应商。这些客户一般不愿意负担“搜索竞价排名”之类的费用,不愿意被中间商“剥削”,采购额小,从几十到几千美元不等,货品周转很快,每月甚至每周都要进货。
2.物流模式。在整个跨境电商供应链服务中,关键在于物流,从跨境电商贸易的历史上来看,物流成本是跨境贸易中最大的成本支出,提升物流水平是提升服务的关键步骤,也是提升利润空间的重要因素。物流能力的提升能有效缩短整个交易周期,从而加快资金周转。小额跨境电商订单主要采用国际小包邮递和国际快递的方式,但这两种方式都有它们的缺陷,包括周期长、投妥率低的问题。于是出现了“在线发货”这一全新的物流服务。
在线发货是一种比较理想的物流服务方式,相比传统的快递上门取货后再配送的模式要快捷高效不少,同时低价且用户体验更好。通过线上申请、线下发货的方式,简化了发货流程,为外贸商家提供更为便捷的快递服务。在线发货分为两种运输方式:仓库发货和国际e邮宝。仓库发货能够使卖家享受低廉的物流折扣,卖家将货品发往指定仓库,在线支付物流费用后,仓库将统一调配,集中发货。仓库发货由于采用集中发货的方式,整体效率更高,妥投时间在5~7天,实时网络跟踪,操作简便,让买卖双方在享受高品质物流服务的同时,大大降低了物流成本。国际e邮宝是中国邮政速递物流股份有限公司为适应国际电子商务寄递市场的需要推出的经济型速递产品。价格低廉,妥投周期短,全程可跟踪信息,同时可由邮政人员上门取件。
3.支付方式。综合门户类跨境小额批发零售平台大多与Paypal、Global Collect等合作,与这些国际上知名的第三方支付平台建立战略合作伙伴关系是其支付模式中最重要的一部分。在交易中,购买方先付款到第三方支付平台中,待收到商品并进行验收后,通知平台将货款转入卖方。(可参考在淘宝上购物用支付宝付款)这种方式能在很大程度上保障交易的安全。另外,基于专业化分工的整合能大幅降低交易双方的成本,例如在敦煌网上使用Paypal只需支付2%左右的费用,而通常情况下为8%,这是平台所具有的议价能力带来的优势。 4.盈利模式。综合门户类跨境小额批发零售平台模式的核心优势还在于它的一站式交易服务,获取大量的用户数据基础。这类平台会由专业团队制定相关策略,包括商品的发布、支付与物流模式等。通过积累起来的经验和长期合作的结果帮助客户完成交易,并保障交易过程的安全稳定、便捷高效。有些CBEC平台采用动态佣金模式,意为按照交易金额数量支付佣金。交易过程中,平台在卖家报价的基础上,自动加入一定比例的佣金,以最终价的形式呈现给买家。加佣后的报价,由买家支付,而与卖家无关。这种动态佣金模式在一定程度上增加了买家的负担,但消除了高额年费的障碍,降低了中小买家的交易门槛,使得他们愿意为达成交易而支付少量的佣金。同时,与通过经销商渠道进货相比,在线外贸提供了更多的产品选择,报价也更为低廉,即便支付了佣金,买家在整体上仍然较为划算。而对于一些有出色订单能力和价格优势的卖方,平台可以根据高档次服务收取一定的增值服务费,以更好地促成这些供应商的交易。
(二)垂直类跨境小额批发零售平台(独立B2C)模式
独立B2C即垂直类跨境小额批发零售平台模式,“垂直”指的是各方统一的体系,在电商领域,则是生产商、批发商、零售商合而为一的在同一商业渠道中的模式。简单来说,如果一个电商网站整合了一种产品的不同生产、批发、零售部门,同时直接面对客户,那么这样的网站就是垂直类的,它对于批发商来说是生产商,对零售商来说是批发商,对客户来说是零售商,但从整体来看,它就是一个体系,一个个体。因此这类垂直类跨境小额批发零售平台自己就代表了货源,他们会联系国内外的供应商,在此基础上建立起含有支付、物流等体系的B2C平台,然后将其产品销往国外,获得销售收入。这类网站有兰亭集势、米兰网等等。
1.供应链模式。垂直类小额跨境平台因为大大缩短供应链,拥有很强的成本优势,因而可以在定低价的同时获取高利润。这条供应链向上可以绕过各种中间贸易商,达到大多数产品直接从工厂拿货的目的,节约大量的进货费;向下可以通过跨境平台直接将产品销往境外的终端客户,将利润从进口商、经销商等剥离开,纳入囊中。
在该模式下,企业会在国内设置多个采购处,寻找越来越多的优质供应商,要求供应商有一定的生产能力,能捕捉到境外消费趋势,同时避免知识产权的警戒线(考虑到“山寨模式”)。
2.解决库存风险的方式。垂直类B2C电商因为与供应商直接达成供销货协议,可以要求提前备货,将货放入自己的仓库,但是不计入库存,下单后才转入营收和成本,这可以提高订单处理效率,降低库存风险。电商企业可以依据对产品热度的调查,对部分受欢迎产品加大备货量,对境外消费者反应冷淡的产品减少库存甚至0库存。而在整个备货流程中,电商企业只有支付物流开支和提供仓库两项任务。
3.专业服务。独立B2C模式下,电商网站的产品不会过于纷繁杂乱,他们会以较少的产品、更专业的服务来进入市场。许多这类独立B2C网站都有他们的前身,往往在某一行业中具有一定声誉,或者拥有专业资深团队为其量身打造,使其具备专业性。较少的产品线有助于市场细分,有利于服务专业化。例如,有消费者意欲购买一件产品,会自然而然地询问关于该产品的各项参数,如果某电商专业做该产品,那么其客服也会对产品有较深的认识,能够详细解答消费者的各种问题,使消费者产生信任感,成交几率大大提升。其次,独立B2C网站一般拥有统一且固定的物流管理体系,比综合平台类网站要更为快速便捷,那么境外消费者对于物流的抱怨会明显减少。再者,垂直类模式电商特别注重顾客的评价体系,保证售前售后的良好服务,构建一个完整的评价体系,关注用户评论,增加互动性;通常以用户为主,一方面有助于网站更新建设,商家随时进行自身检验;也有助于带给其他顾客直观感受,真实意见。总之,独立B2C模式在很大程度上提供给境外消费者一站式购物的出色体验。
4.消费者忠诚度的培养。消费者忠诚度表现在消费者进行消费行为时的持续性,表现出对某商家、某产品的认可与信任,将长期的、不定时的购买同一厂商的产品或服务,并且,在其他厂商发布同类产品且有比较优势的情况下,也不会轻易转变购买意向。但需要引起重视的是,顾客表现出满意并不能代表其今后将忠诚于你。市场营销学中提到,满足需求并保证顾客满意就能营造顾客忠诚;但是,“满意的客户就是忠实的客户,这只是一个神话”,借鉴世界知名的某一美国管理顾问公司的研究表明,40%对产品和服务完全满意的客户也会因种种原因投向竞争对手的怀抱。另外,研究调查表明,许多客户满意度比较高的企业其客户忠诚度并不高。因为客户的满意度和忠诚度存在着极大区别:满意度衡量的是客户的期望和感受,而忠诚度反映客户未来的购买行动和购买承诺。垂直购物网站构建的客户满意度调查可以直接反映客户对过去购买经历的意见和想法,只能反映过去的行为,不能作为未来行为的可靠预测;而忠诚度建设却可以预测客户最想买什么产品,什么时候买,这些购买可以产生多少销售收入。