跨境电商相较于国内电商,还是很不一样的,需要掌握的技能会更多。
做国内电商,你只要注册一个网店,找好货源,客户下单,直接找楼下的快递发出去。
而跨境电商涉及的方方面面更加复杂:
1、平台规则:现在跨境平台都是外国公司,他们的平台规则更加的复杂,而且还是英文的,你在理解的时候,稍有偏差,就可能导致店铺粗线问题
2、税务问题:所谓跨境,就是从国内到国外,其中牵扯的税务问题,包含出口退税、关税、VAT增值税等等,每个国家的规定还不一样,你需要注册不同的VAT税号,申报的时候更加是痛苦
3、多国家多平台管理:跨境电商卖家很少是只有1个账号的,也很少只做1个市场的,这么多的账户管理起来很是痛苦,而且每个产品的listing,你还要做成不同语言版本,每个平台的产品图片的要求也不一样,你还是要做几分
4、物流问题:国内物流的发达的程度,可以说是世界之最。国外的物流真没国内的发达,所以跨境电商发货是一个大问题,货代太多,质量参差不齐,卖家发货的选择太多,会很头疼
5、结汇问题:跨境电商结汇也是一个挑战,怎么选择合适的收款工具,如何减少汇损,是卖家需要考虑的问题
相对于国内电商,跨境电商真的是一个技术活,且行且珍惜吧!
2、跨境电商卖家需要谨防的诈骗类型有哪些?
亚马逊各类诈骗类型屡见不鲜,受此伤害最多的要数新手卖家,因为他们很会利用亚马逊平台的规则并且针对新手卖家的软肋实施诈骗。下面还说说亚马逊常见的诈骗类型,希望卖家们能有所提防。
1、刷评
刷单刷评,很多人刷单刷评感觉别人要价贵的时候,然后找个非常便宜的,付完款,就被拉黑。这是最常见诈骗方法,奉劝各位卖家朋友还是不要去刷单,被骗是小事,封店了可就不好了。
2、针对账户信息的网络钓鱼诈骗
通常骗子会假冒亚马逊发送假的含有链接的电子邮件ID,卖家点击链接时,这些链接将重定向到另一个新的网址,该网站将询问卖家的账户凭据和信用卡信息。为此,亚马逊推出了两步验证码,来规避这种诈骗。作为卖家要对这类诈骗做一个了解。
3、物流配送失败
有一些不良买家购买商品后声称没有收到货,要求退款或重新发货。有时候也有可能买家确实没有收到商品。这就需要卖家采取适当措施,选择有追踪信息的物流服务商,保证有商品的签收信息。
4、退货退款诈骗
退货和退款是卖家们不可避免的一部分。一些买家收到货以后称购买的产品不是新的或者产品有破损要求卖家退款或者退换货,然后用一件一模一样的但是旧的有损坏的东西调换。这种情况只能是卖家在发货前对产品进行质量测试,并且要购买一些专门防止这种诈骗的贴纸贴在产品上。
5、赞助广告诈骗
如果你的亚马逊PPC预算在一天刚开始的时候就用完了,那你很有可能是亚马逊赞助广告点击骗局的受害者。因为可能有人在恶意点击你的亚马逊赞助产品广告,直到你的预算完全耗尽。
6、侵权勒索诈骗
据说有骗子在英国申请注册大量的商标品牌,然后对没有品牌备案、店铺销量较好的卖家进行敲诈,投诉卖家品牌侵权,趁机敲诈一笔。这就要建议卖家在平台做好品牌备案,让骗子无空可钻。
卖家如何自我保护免受这些诈骗呢?
1、向亚马逊报告可疑行为,或者到卖方中心的帮助部分,输入你的问题并要求他们回复;
2、保证你的销售账号信息安全,定期更改密码,为卖家账号设置两步验证,如果收到需要卖家提供个人信息的邮件要立马询问亚马逊;
3、学会辨识真假买家邮件ID,通常卖家从亚马逊收到的电子邮件总是以@http://amazon.com结尾的。如果发现邮件有语法或者拼写错误,那就要多注意了;
4、使用FBA物流;
5、然后要保持一个良好的信誉;
6、品牌备案,品牌备案不仅能防止诈骗还能防止跟卖,而且能能与消费者建立一种信任。
总而言之,对可疑邮件一定不要乱点,有什么问题要及时上报亚马逊平台。
3、跨境电商面临哪些问题,如何解决
消费行为的差异化 1、使用电子商务的主要顾虑,购买前不能验货,在3个国家都排在第一位。另外,派送时商品有损坏的可能性和配送延迟也是中国消费者的主要担忧。而对美国和日本消费者来说,购买时需要填写个人信用卡卡号、住址等个人信息是第二位...
4、目前跨境电商存在哪些问题?
发展跨境电商应注意哪些问题:
跨境物流发展滞后——跨境电商主要以零售为主,金额小、体积小、频率高是其普遍特点,一般不大可能采用传统集装箱海运的方式运输,主要的物流模式包括:国际小包和国际快递、B2C外贸企业联盟集货、B2C外贸企业自身集货、第三方物流模式和海外仓储5种方式。
通关手续不够简化——尽管基于互联网的信息流动畅通无阻但是跨境货物流动并不自由,通关’是跨境电商面临的一个共同难题。
结汇不易
支付安全问题明显——跨境电子支付服务涉及企业、个人、银行及第三方支付平台等多个个体,典型的跨境电子支付服务方式主要包括网上银行支付服务系统和第三方支付平台参与的电子支付服务。
退缴税制度匮乏——目前,跨境电子商务主要以快件的方式,无法提供报关单,因而大部分卖家没有办法缴税,同时也享受不到出口退税的好处。
部分跨境电商信用不足——跨境电子商务是基于网络的虚拟模式,由此产生的参与者信用不确定性已经成为电子商务发展中的桎梏。
专业人才欠缺——跨境电子商务人才是复合型人才,应具备英文网店管理、在线英语交流、海外网络营销策划及执行、搜索引擎优化,海外客户需求分析等应用能力,同时了解国际支付方式、国际物流工具、国际贸易常识、跨文化交流等知识,熟悉相关法律法规。
5、浙江查处跨境电商刷单案具体什么情况?
利用国外真实客户信息在境外电商平台上虚假注册、下单,并通过跨境物流发送包裹的方式虚构交易——金华市市场监督管理局日前查处浙江省首例跨境电商刷单案,义乌市一家电商公司被罚款14万元。
去年11月,美国福布斯网站刊发报道称,宾夕法尼亚州的哈文·麦基汉(Heaven McGeehan)女士接连收到从中国寄来的小包裹,里面的货物都是廉价的扎头绳,包裹上的姓名、地址均是她本人的,但东西不是她买的。因为她曾在“速卖通”平台买过商品,怀疑是商家泄露了其个人信息。
“新闻发出后,我们注意到了,根据报道配图中的包裹单号,发现是义乌一家公司发出的。”2月11日,金华市市监局稽查支队执法人员称
执法人员经现场检查,发现该公司在速卖通、美国WISH等跨境电商平台上共开设499家网店,并使用企业资源计划系统(ERP)管理。去年1月,公司为提升WISH平台上网店的信誉和销量排行,采用将其他交易平台上的真实客户信息导出,在WISH网站虚假注册、下单的方式,使用跨境物流发送包裹进行虚构交易。至案发时交易27092单,其中仅去年8月就虚构交易3121单,客户名为Heaven McGeeha的美国消费者当月收到包裹29个。
据介绍,由于邮政相关定价政策和美国的邮政服务补贴,中国公司向美国运送小型包裹的费用很低。
根据《网络交易管理办法》的规定情形,这家公司通过虚假注册、虚构交易,提升自身网店商誉的行为属虚构交易。2月上旬,金华市监局根据《反不正当竞争法》规定,责令当事人立即停止违法行为并罚款14万元。
6、跨境电商海外客户已经下单了,在1688上采购的货物没有到该怎么办?对海外客户物流显示已揽收状态吗?
这个耽误一两天应该可以,但是1688上厂家你肯定要积极联系,保证尽快的发货
7、之前一个同事说他有一个跨境电商客户下了单,客户打了5 万定金,其余的部分他没有找我合伙做,
供应商怎么拿钱跑了,这么不靠谱吗?掘地三尺也要把供应商找出来,告他诈骗,起诉供应商,不能让这种人这么逍遥法外
8、作为跨境电商卖家,怎样降低买家不良体验订单率?
1、检查产品描述
卖家尽可能的对产品的说明要详细、准确无误,要让客户收到产品时感觉和你描述的产品没有误差。
2、提供优质的配送服务
无论是国内电商还是跨境电商,作为卖家必须确保买家按时收到产品,并且产品完好无损。
3、客户服务
作为卖家无论在任何平台都要及时的回复邮件和买家的信息,售前售后的咨询是提升买家对产品和你店铺的信任感的良好手段,可以产生二次复购或降低差评率。
4、缺货打单
如果卖家收到缺货的订单,要及时通知客户并尽快取消订单,避免不必要的等待和矛盾。并且关注自己的库存情况,优化供应链,及时补货尽可能减少缺货的情况发生。