跨境电商把原来传统的贸易通过整合，实现了从工厂到对方国家消费者的直回接通道。一般贸易是平答行的，或者是横向的分层，从工厂到外贸商，然后再到对方国的进口商，然后是分销商，然后到消费者手中。现在跨境电商是直接把国家的产品卖到对方消费者的手中，并不是说就没有分工了，实际上是由原来横向的分工变成了纵向的分工。从工厂到对方国消费者手中虽然说是一个链条，但是有很多供应商，比如说物流供应商、海关，包括对方国家的仓储。
2、跨境电商平台卖家怎么做好客服工作
客户服务对于跨境电商来说是一个必不可少的环节，客户服务可以创造产品或服务的差异化，提高企业的核心竞争力，延长产品的生命周期并且产生附加价值。商家可能花了大量的人力财力和时间的客服也不一定能令客户完全满意。而且跨境企业或卖家因为海外客服能力差，工作效率低，无法及时解决客户问题而丢失很多客户。想要留住客户并让客户满意到到主动推荐给身边的人并成为回头客，提供优质的客户服务至关重要。而要提供优质的客服工作最可靠的方法就是将客户服务工作外包给专业的外语客户服务联络中心。
专业的多语种客户服务中心，提供您需要的不同语种的本地母语服务，客服代表不仅行业知识丰富，而且态度友好有耐心，可以根据客户的文化背景，语言习惯等与客户通过电话，邮件，在线聊天等多渠道联系沟通，让客户倍感亲切，享受到家人般的体验，这种高品质的服务会带来良好的口碑宣传，产生蝴蝶效应般的宣传，从而给商家赢得更多的业绩。Callnovo客诺海服多语种全天候一站式国际呼叫中心,近20年呼叫经验，提供30多种语言能为更多广大的国际消费者群体提供高质量的客户服务。
3、对于跨境电商来讲，与境内电商相比较，存在哪些问题和挑战
跨境电商相较于国内电商，还是很不一样的，需要掌握的技能会更多。
做国内电商，你只要注册一个网店，找好货源，客户下单，直接找楼下的快递发出去。
而跨境电商涉及的方方面面更加复杂：
1、平台规则：现在跨境平台都是外国公司，他们的平台规则更加的复杂，而且还是英文的，你在理解的时候，稍有偏差，就可能导致店铺粗线问题
2、税务问题：所谓跨境，就是从国内到国外，其中牵扯的税务问题，包含出口退税、关税、VAT增值税等等，每个国家的规定还不一样，你需要注册不同的VAT税号，申报的时候更加是痛苦
3、多国家多平台管理：跨境电商卖家很少是只有1个账号的，也很少只做1个市场的，这么多的账户管理起来很是痛苦，而且每个产品的listing，你还要做成不同语言版本，每个平台的产品图片的要求也不一样，你还是要做几分
4、物流问题：国内物流的发达的程度，可以说是世界之最。国外的物流真没国内的发达，所以跨境电商发货是一个大问题，货代太多，质量参差不齐，卖家发货的选择太多，会很头疼
5、结汇问题：跨境电商结汇也是一个挑战，怎么选择合适的收款工具，如何减少汇损，是卖家需要考虑的问题
相对于国内电商，跨境电商真的是一个技术活，且行且珍惜吧！
4、跨境电商机遇与挑战有哪些
目前我国主要跨境电商的平台如下：
1、国际B2C跨境电商平台：速卖通、亚马逊、eBay、Wish、兰亭集势、敦煌；
2、进口跨境电商平台：洋码头、天猫国际、苏宁云商海外购，以及最近才上的网易考拉海购、顺丰海淘；
3、本土化跨境电商平台：Flipkart印度 ，walmart沃尔玛，yandex俄罗斯，new egg美国新蛋网，trademe新西兰，mercadolivre美兰卡巴西，ali，dhgate，ipros。
那么如何才能加入跨境电商的行业呢？首先需要进入跨境电商，你需要一个跨境电商资质，需要一个进出口权资质，然后需要注册一个公司，最后才能进行跨境电子商务业务。而跨境电商的主体资质有：经营网上贸易、企业自有网上商城 、进出口业务、不限注册资本。
5、跨境电商的机遇和挑战在哪
跨境电子商务的机遇：发展快， 商机大等机遇。
跨境电子商务的挑战：我国在付款信用、采购成本和效率、短交货期和小批量订单、售后退换货服务等方面的水平参差不齐，跨境“直通”贸易仍面临诸多困难。
6、跨境电商的客服,有哪些技能要求,需要做什么？
跨境电商的客服有以下技能要求，不同分工的要求是不同的：
1、平台搭建人员
主要为PHP程序员和前台美工（必须懂开发语言），而且各方面要求比较高，特别要懂外语。
2、网站运营人员
需要有统筹货源、物流、网站推广、订单处理、售后跟踪等环节的通才。大的跨境电商企业也将此岗位细分为：产品开发岗、产品销售岗、客服岗、物流供应链岗。
3、网站专业推广人员
主要集中在SEO、SEM、Adwords操作、外媒PR、外媒广告管理、SNS、Video Ad、Picture Ad等专业人员，这些岗位贵在专，同时又具备外语能力。
4、小语种人才
主要开发小语种市场。因此需要会小语种的专员。
5、品类管理销售人员
在某一个细分产品领域的专家，精通产品的整个供应链，从方案技术、成本、生产周期、交货方式、产品的卖点提炼、产品的推广节奏设计、组织销售、售后支持等等，完全精通，需要精通外语。