1、中国银行跨境通借记卡境外支付交易失败可能是什么原因？
（1）开户之日起6个月无交易的卡片暂停非柜面交易根据监管要求，“对开户之日起6个月内无交易记录的账户，银行应暂停其非柜面业务”。因此跨境通借记卡如开卡后6个月内无交易，则卡片不能进行所有非柜面渠道的交易，需要本人或者代办人至境内中国银行网点重新激活卡片。需携带的证件：持卡人本人身份证、代办人身份证（父亲或母亲）、持卡人和代办人关系证明（户口簿或出生证）、各地方要求携带的其他证件（如有）注意：为避免这种情况发生，建议办卡后立即通过手机银行进行一笔外币资金转入或转出交易。（2）单钞、单汇余额不足借记卡账户内钞户、汇户不能合计扣款，即不支持账户内部分钞户和部分汇户对同一笔交易合并支付。如账户中钞户或汇户余额不足导致支付失败，建议在支付前确认钞户或汇户中余额是否充足；若钞汇户均不足支付金额，需选钞户/汇户补足其一后再次进行支付。操作方式：登录手机银行－我的账户－选择卡片－点击展开，即可查询钞户/汇户余额。（3）交易金额低于账户余额的102%消费时若交易币种为非美元，则会按照102%冻结交易金额（美元为100%交易金额冻结），如余额不满足冻结比例，将会导致支付失败，请将余额补足后尝试再次支付。（4）无美元账户或美元账户余额不足跨境通借记卡扣款顺序为先钞后汇，优先查找账户中与交易币种一致的账户；如无该交易币种账户，轮询至美元账户扣款；如无美元账户或美元账户余额不足，则交易失败。在欧洲地区，如在非欧盟国家，用户账户中需有所在国家和地区的币种或者美元，才能进行支付。（5）未开通磁条交易开关由于海外各个国家和地区芯片化改造进度不一致，尤其是美洲、欧洲部分地区，机具不支持芯片卡受理。因此，可能出现因未开通磁条交易开关，导致支付失败。您可登陆手机银行开通磁条交易功能后，再次尝试。磁条交易功能开通路径：登录手机银行－选择我的账户中的跨境通借记卡－选择限额设置－开通磁条交易限额设置。注意：为防范境外交易风险，建议您不使用卡片时，及时关闭境外磁条交易开关。（6）未打开小额凭签免密开关境外部分地区商户无密码键盘或不支持验密交易，因此无法输入密码。如遇此类情况，请您通过手机银行打开小额免密开关并设置交易限额，保证交易限额大于消费金额。为防范风险，建议您使用后关闭或根据实际情况调整限额，以降低卡片使用风险。小额免密功能开通路径：登录手机银行－选择我的账户中的跨境通借记卡－选择交易限额设置－开通小额/凭签名免密（POS消费）。请注意：小额免密免签消费日限额设置单位为人民币，非外币。（7）未打开在线支付、跨行代扣、跨行订购开关如未打开在线支付（海淘等）、跨行代扣（订阅某会员在线缴费等）、跨行订购（电话购物等）三个功能，则可能会导致支付失败。如您选择开通，具体开通步骤：登录手机银行－选择我的账户中的跨境通借记卡－选择限额设置－限额设置。使用完毕后，建议您调低限额或者关闭相应功能，以降低卡片风险，关闭路径同上开通路径（点关闭）。（8）网络不稳定对于线下刷卡，建议等几分钟后重试。对于线上支付或者缴费，如以上问题均已排除并且多次尝试不成功，建议改日再次尝试。欢迎您下载使用中银跨境GO APP百年中行·专注跨境·专业让您更放心
2、中国银行长城跨境通国际借记卡有余额，但在境外的ATM上查询不到余额
目前中国银行系统设置的默认的境外ATM查询账户是现钞户，因此现汇户里的余额在ATM机上看不到，但不影响使用。可通过手机银行，网上银行或电话银行查询。
以上内容供您参考，最新业务变动请以中行官网公布为准。
如有疑问，欢迎咨询中国银行在线客服或下载使用中国银行手机银行APP咨询、办理相关业务。
3、长城跨境通卡刷卡消费不限制金额吧？
一般不限制金额的，除非卡的余额不足，建议使用额度比较高的信用卡，最近中国长城信用卡正在做活动，在境外消费交易优惠活动很多，力度也很大。
4、中国银行跨境通借记卡卡里明明有钱，可是为什么在境外的ATM上查询余额是“0”
目前中国银行系统设置的默认的境外ATM查询账户是现钞户，因此现汇户里的余额在ATM机上看不到，但不影响使用。可通过手机银行，网上银行或电话银行查询。
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如有疑问，请继续咨询中国银行官网在线客服，如有其他业务需求，欢迎下载中国银行手机银行APP或微信关注“中国银行微银行”继续咨询、办理相关业务。
5、中行跨境通卡借记卡里明明有钱，可是为什么在境外的ATM上查询余额是“0”？
目前中行系统设置的默认的境外ATM查询账户是现钞户，因此现汇户里的余额在ATM机上看不到，但不影响使用。可通过手机银行，网上银行或电话银行查询。以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。
如有疑问，欢迎咨询中国银行在线客服或下载使用中国银行手机银行APP咨询、办理相关业务。
6、中行长城跨境通国际借记卡扣款规则是什么？
长城跨境通国际借记卡扣款规则：1、EMV借记卡采用多币种支付，账户扣款轮循规则为：当交易货币与借记卡账户外币币种一致且余额充足时，可实现原币支付，直接在该账户扣款。若不一致或余额不足，系统将自动全额轮循美元账户扣款。外币账户的扣款顺序均为先钞户后汇户。（如客户在境外消费，该卡交易货币账户余额不足，而且该卡美元账户余额也不足，由于该借记卡无透支功能，则导致消费交易不成功）。
2、长城跨境通卡在境外VISA/万事达网络ATM取现或消费可使用美元、欧元、日元、港币、英镑、加拿大元、澳大利亚元、瑞士法郎、新加坡元、澳门元、韩国元、丹麦克朗、挪威克朗、新西兰元、菲律宾比索、俄罗斯卢布、瑞典克朗、泰国铢、南非兰特共计19种外币进行原币支付，无需进行货币转换，有效降低境外交易汇率转换成本，外币账户的扣款顺序均为先钞户后汇户。
3、如交易地币种不在以上外币范围内，或对应外币存款账户无余额或余额不足时，还可使用美元资金完成支付，享受支付便利。
4、账户扣款均为交易全额轮循扣款，系统尚不支持差额轮循扣款。
如有疑问，欢迎咨询中国银行在线客服或下载使用中国银行手机银行APP咨询、办理相关业务。
以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。
7、卡里明明有钱，可是为什么在境外的ATM上查询余额是“0”？
目前中行跨境通借记卡在境外ATM的查询账户是现钞户，因此现汇户里的余额在ATM机上看不到，但不影响使用。建议您通过手机银行查询账户余额，登录手机银行－选择我的账户中的“跨境通借记卡”查询。
8、卡片内交易地币种账户无余额或余额不足时，还可以使用中行跨境通卡借记卡支付吗？
当交易地币种不在跨境通卡借记卡包含的19种币种范围内，或卡片内交易地币种账户无余额或余额不足时，自动使用美元账户资金完成支付。需要注意，交易本着先钞后汇，美元兜底的原则。即如果钞户余额不足，将全部使用汇户余额支付；如果交易地币种账户无余额或余额不足，需要轮询美元时，将全部使用美元账户内资金支付，按照发卡组织（VISA或万事达）的外汇汇率折算；如果美元账户内余额不足，则交易失败。以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。
如有疑问，欢迎咨询中国银行在线客服或下载使用中国银行手机银行APP咨询、办理相关业务。