1、SPU
SPU=Standard Proct Unit，是指标准化产品单元。是商品信息聚合的最小单位，是一组可复用、易检索的标准化信息的集合，该集合描述了一个产品的特性：属性值、特性相同的商品就可以称为一个SPU、例如品牌华为+型号：Nova5可以确定一个产品单元，即为SPU。
2、SKU
SKU=Stock Keeping Unit，是指商品库存进出计量的基本单元，可以是以件，盒，托盘等为单位。SKU是指一款商品，每款都有出现一个SKU，便于电商品牌识别商品。
当一个产品有不同的颜色、尺寸等多个属性，就有多个SKU。例如一件衣服，有黑、白、灰3种颜色，每种颜色都有S、M、L、不同的码数，那么这款衣服就有9个SKU。卖家根据自己的要求及习惯进行编写SKU，方便日后运营、管理产品。
3、FNSKU
FNSKU不同于SKU，是亚马逊FBA的产品标签编码，只有做FBA的产品才会有，一个做FBA的产品SKU对应一个FNSKU。
4、UPC
在亚马逊上传产品时，大多数分类均要求卖家使用所需的特定 GTIN(全球贸易项目代码)最常使用的是UPC。它是美国统一代码委员会制定的一种商品用条码，主要用于美国和加拿大地区。UPC码是最早大规模应用的条码，由于其应用范围广泛，故又被称为万用条码，通行于国际贸易。
标准版的UPC12的编码结构为：系统码(1位)+厂商码(5位)+商品码(5位)+校检码(1位)。商品分类不同或同一分类中的商品类型不同，UPC 要求也会有所不同。某些分类可能允许卖家申请 UPC 豁免。
跨境电商
5、ASIN
ASIN=AMAZON STANDARD IDENTIFICATION NUMBER，这是亚马逊自己的商品编号，由亚马逊系统自动生成的，不需要卖家自行添加。ASIN码相当于一个独特的产品ID，在亚马逊平台上具有唯一性，同一个产品同一个UPC在不同站点对应的ASIN通常是一致的，即一个ASIN码对应一个SKU。
在平台前端和卖家店铺后台都可以使用ASIN码来查询到产品。ASIN码显示在产品详情页面里面，一般位于“Proct Details”或者“Proct Infomation”一栏。
6、Listing和Listing ID
在eBay、Wish、亚马逊等平台都有Listing的叫法，就等同于淘宝里说的产品链接，也就是产品页面，除了多属性变体产品外，通常，listing 就是一个产品页面，一件商品一个页面，创建Listing的时候，便会生成对应的Listing ID 和ASIN。在目前的亚马逊后台的产品列表中，可以直接LISTING ID 和PRODUCT NAME的超链接直接进入产品页面。
在前台，搜索LISTING ID是无法查到对应产品的，搜索PRODUCT NAME结果可能看到一系列的类似产品，也就是说PRODUCT NAME顾名思义只是产品名称，亚马逊是允许产品名称有重复的，他并不是唯一的产品标识。
2、跨境电商平台卖家怎么做好客服工作
客户服务对于跨境电商来说是一个必不可少的环节，客户服务可以创造产品或服务的差异化，提高企业的核心竞争力，延长产品的生命周期并且产生附加价值。商家可能花了大量的人力财力和时间的客服也不一定能令客户完全满意。而且跨境企业或卖家因为海外客服能力差，工作效率低，无法及时解决客户问题而丢失很多客户。想要留住客户并让客户满意到到主动推荐给身边的人并成为回头客，提供优质的客户服务至关重要。而要提供优质的客服工作最可靠的方法就是将客户服务工作外包给专业的外语客户服务联络中心。
专业的多语种客户服务中心，提供您需要的不同语种的本地母语服务，客服代表不仅行业知识丰富，而且态度友好有耐心，可以根据客户的文化背景，语言习惯等与客户通过电话，邮件，在线聊天等多渠道联系沟通，让客户倍感亲切，享受到家人般的体验，这种高品质的服务会带来良好的口碑宣传，产生蝴蝶效应般的宣传，从而给商家赢得更多的业绩。Callnovo客诺海服多语种全天候一站式国际呼叫中心,近20年呼叫经验，提供30多种语言能为更多广大的国际消费者群体提供高质量的客户服务。
3、跨境电商服务是什么呢？
跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
讲的直白一点，就是这个平台可以让国内的人买到国外的东西，让国外的人买到国内的东西
4、跨境电商售后服务的缺失，退换货不方便问题怎么解决
制约跨境电商发展的因素估计最大的就是售后和物流了。尽量选择售后维护成本较低，功能性较为简单的的产品销售。退换货的问题建议使用海外仓，能够一定程度的解决一些问题，但比较麻烦，无法彻底解决。除非你在国外有人，这些问题才能彻底解决。
5、跨境电商贸易术语
跨境电商需要注意的贸易术语
B
BAF 燃油附加费 Bunker Adjustment
Factor
B/L 海运提单 Bill of Lading
B/R 买价 Bill Rate
C
CFR 成本加运费价
Cost and Freight
CIF 到岸价 Cost Insurance and Freight
FOB 离岸价 Free on
Board
CPT 运费付至目的地 Carriage Paid To…
CIP 运费保险费付至..Carriage and Insurance
Paid To…
CY/CY 整柜交货（起点/终点）
C.Y. 货柜场，码头 Container Yard
CFS 场 Cargo
Freight Station
C/D 报关单 Customs Declaration
C.C 运费到付 Collect
CNTR NO.
柜号 Container Number
C.O 一般原产地证 Certificate of Origin
C.S.C 货柜服务费 Container
Service Charge
C/(CNEE) 收货人 Consignee
C/O 产地证 Certificate of Origin
CAF
货币汇率附加费 Currency Adjustment Factor
CFS 散货仓库 Container Freight Station
CHB
报关行 Customs House Broker
COMM 商品 Commodity
CTNR 柜子 Container
F
FCA 货运承运人 Free Carrier
FAS
船边交货
FOB 船上交货 Free on Board
FCL 整柜 Full Container Load
LCL 拼箱货 Less
than one container cargo load
FAF 燃油价调整附加费（日本航线专用）
FAC 传真
Facsimile
Form A 产地证（贸易公司）
F/F 货运代理 Freight Forwander
FAK 各种货品 Freight
All Kind
FEU 40 柜型
FMC 联邦海事委员会 Federal Maritime Commission
FIO
公司不付装船和卸船的费用 Free In and Out
G
GRI 综合费率上涨附加费 General Rate
Increase
G.W. 毛重 Gross Weight
N.W. 净重 Net Weight
G.S.P 普惠制 Generalized
System of Preferences
H
HB/L 货代提单 House Bill of Lading
H/C 代理费
Handing Charge
I
IFA 临时燃油附加费
INT 国际的
International
IMP 进口 Import
I/S 内销 Inside Sales
IA 各别调价 Independent
Action
JP 代表“日元”
L
L/C 信用证 Letter of Credit
Land Bridge
陆桥
LDP 完税交货价 Landed ty paid
M
MB/L 主提单 Master bill of
loading
MIN 最小的 Minimum
M/V 商船 Merchantvessel
MT或M/T 公吨 Metric
Ton
M/T 尺码吨 Measurement Ton
Max 最大的 Maximum
MLB 小陆桥 Minni Land
Bridge
Mother Vessel 主线船
MTD 多式联运单据 Multimodal Transport
Document
N
NOVCC 无船承运人
N/F 通知人 Notify
O
O/F 海运费 Ocean
Freight
ORC 广东地区原产地收货费 Original Receiving Charge
OCP 货主自行安排运到内陆点 Overland
Continental Point
OP 操作 Operation
P
POD 目的港 Port of Destination
POL 装运港 Port of loading
PSS 旺季附加费 Peak
Season Surcharge
PR 价格 Price
P/P 运费预付 Freight Prepaid
PCS 港口拥挤附加费 Port
Congestion Surcharge
PTF 巴拿马运河附加费
PKG 一包，一捆
PCE/PCS 只，个，支
Piece/Pieces
P/L 装箱单，明细表 Packing list
PCT 百分比 Percent
PUR
购买，购货
R
REF 参考，查价 Refrence
RMB 人民币
S
S/O 订舱单 Shipping
Order
SEAL NO. 铅封号
S/C 销售确认书 Ssles Contract
SC 服务合同 Service
Contract
STL 款式，类型 Style
SPS 上海港口附加费
S.S 船运
S/M 装船标记 Shipping
Marks
S/(Shpr) 发货人 Shipper
S/R 卖价 Selling Rate
S/S Spread Sheet
SSL
船公司 Steam Ship Line
SDR 特别提款机 Special Drawing Rights
T
THC 码头费 Teminal Hangding Charge
T/T 电汇 Telegram Transit
T/T 航程
Transit Time
T.O.C 码头操作费 Terminal Operations Option
T.R.C 码头收柜费 Terminal
Receiving Charge
T/S 转船，转运 Trans-Ship
TVC/TVR 定期定量合同 Time Volume
Contract/Rate
TEU 20’柜型
TTL 总共 Total
T/TX/LTX 电传
Telex
V
Vessel/Voyage 船名/船次
VOCC 船公司
W
W 具有 With
WT 重量
Weight
W/T 重量吨 Weight Ton
W/O 没有 Without
W/M 以重量吨或尺码吨中从高收费 Weight or
Measurement Ton
Y
YAS 日元升值附加费，码头附加费 Yard Surcharges
6、做跨境电商要怎么做好售后服务？
无论是做跨境电商还是做国内电商，做好售后服务是非常必要的，毕竟做好了售后服务能够提高买家的满意度，从而可以给卖家带来更多额外的交易，也能够影响到产品的排序曝光，我们家是在敦煌网做的是跨境电商，以前跟着敦煌网的课程学过，基本上我们卖家能够掌握一些沟通技巧，做好售后服务，及时化解纠纷，做好这些方面，就会带来很多回头客，甚至有些买家会推荐新买家来进行购买，百度下有很多相关信息。