跨境电商相较于国内电商,还是很不一样的,需要掌握的技能会更多。
做国内电商,你只要注册一个网店,找好货源,客户下单,直接找楼下的快递发出去。
而跨境电商涉及的方方面面更加复杂:
1、平台规则:现在跨境平台都是外国公司,他们的平台规则更加的复杂,而且还是英文的,你在理解的时候,稍有偏差,就可能导致店铺粗线问题
2、税务问题:所谓跨境,就是从国内到国外,其中牵扯的税务问题,包含出口退税、关税、VAT增值税等等,每个国家的规定还不一样,你需要注册不同的VAT税号,申报的时候更加是痛苦
3、多国家多平台管理:跨境电商卖家很少是只有1个账号的,也很少只做1个市场的,这么多的账户管理起来很是痛苦,而且每个产品的listing,你还要做成不同语言版本,每个平台的产品图片的要求也不一样,你还是要做几分
4、物流问题:国内物流的发达的程度,可以说是世界之最。国外的物流真没国内的发达,所以跨境电商发货是一个大问题,货代太多,质量参差不齐,卖家发货的选择太多,会很头疼
5、结汇问题:跨境电商结汇也是一个挑战,怎么选择合适的收款工具,如何减少汇损,是卖家需要考虑的问题
相对于国内电商,跨境电商真的是一个技术活,且行且珍惜吧!
2、跨境网购最大痛点是什么?
假货仍是跨境网购最大痛点
跨境电商在为大众带来便利的同时,也遇到了很多棘手的问题。其中,“假货”问题仍是跨境网购的最大痛点。业界呼吁,打击跨境网购售假要牢牢以信用处罚为抓手。
中国消费者跨境采购势头凶猛
与中国“双11”网络购物节相隔仅半个月,美国市场的年末促销采购季“黑色星期五”也接踵而来。在这全球两大市场的购物狂欢中,记者采集了上海口岸的相关数据,由此可见中国消费者的跨境采购势头有多么“凶猛”。
据上海海关统计,在今年11月11日至14日的“双11”高峰期里,上海海关共监管各跨境电商企业的进口订单248.88万单,货值3.26亿人民币。与去年同期相比,分别增长1.27倍和1.51倍。这意味着中国特色浓郁的“双11”网络购物节,同样成为广大外国企业和商品的销售旺季。
而据上海机场出入境检验检疫局统计,去年11月20日至30日的“黑色星期五”期间,上海空港口岸直邮进境商品达20.24万票,占2016年全年直邮进境商品总数近一成,数量比2015年同期猛增9.5倍。从今年前10个月的情况看,上海空港口岸共受理直邮进境商品398.7万批,同比增长1.86倍。
“毫无疑问,今年的"黑色星期五"又将是中国消费者"买世界"的一个重要时刻。预计仅洋码头、小红书、亚马逊三家跨境电商企业的日均进境商品数量就超过4万件。” 上海机场出入境检验检疫局相关负责人说。
据介绍,从“双11”到“黑色星期五”的跨境采购来看,中国消费者青睐的外国商品主要是日用品、母婴用品、服装和化妆品。这从一个侧面反映出中国消费者对高水准生活品质的追求以及中国国内供给侧结构性改革的巨大拓展空间。
为营造高品质跨境电商环境,上海口岸建立了直邮备案商品退出机制,所有跨境商品不再一经备案永久有效。截至11月21日,上海口岸今年已对3460批通过跨境电商渠道进境的不合格商品取消备案。
跨境网购最大痛点仍是“假货”
跨境电商在为大众带来便利的同时,也遇到了很多棘手的问题。据中国电子商务研究中心发布的《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示,各投诉领域中,网购占总投诉的61.82%,跨境网购占13.34%。
其中,“假货”问题仍是跨境网购的最大痛点。中国电子商务研究中心法律与权益部分析师姚建芳说:“随着海淘的兴起,跨境电商平台的投诉还在呈增长的趋势。每天平台都会接到很多消费者的投诉,主要都是跨境电商平台疑似售假、售后维权困难、进货渠道等问题。”
事实上,随着跨境电商的迅速崛起,近几年假货问题层出不穷,众多跨境电商平台屡次卷入假货风波。
据中国电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任张周平介绍,从供应商来看,跨境电商“主要分为4种模式,即经销商、代理商供货模式、厂商直接供货模式、海外商超供给模式和买手代购模式。”
为何跨境电商会购买一些三无产品提供给消费者?张周平认为,这是因为跨境电商很难拿到所有国外品牌直接授权,所以只能退而求其次,采用国内供应商,从而拉长了供应链条,中间的各个环节上很容易失控。
另外,在产品的周转过程中,也可能存在掺假的情况。中国电子商务研究中心主任曹磊表示,海外直采模式保证了产品的来源,但是产品要经过国际物流、国内物流等一系列程序才能到消费者手中,在这些过程中,可能会有不良商家在正品中掺杂假货。
对此,京东全球购负责人霍建明说,不管假货是来自哪个渠道,终究归结于对商品源头的把关不严格。跨境电商平台要想长远发展,唯有打造可追溯、安全可靠的供应链体系才是王道。
今年7月,京东物流和参与商品进口链条上的各个合作伙伴,共同发起成立了“跨境溯源联盟”。该联盟成员包括中国出入境检验检疫协会等行业权威机构,沃尔玛、好奇、达能、ebay等20大全球知名品牌商,以及德迅、亚致力等国际性的货运服务商,覆盖美国、德国、日本、法国等全球热门的跨境电商商品输出国。
曹磊认为,尽管多数跨境电商曾出现假货问题,但相对而言,京东等国内大型电商平台将更有竞争力。“首先,大型平台拥有的资源更多,会有更多的资本与海外各大知名品牌商进行合作;其次,大平台更能全面使用大数据,了解消费者的消费习惯,从而选择更符合消费者需求的海外品牌进行合作。”
还需筑牢信用体系“大坝”
“相比实体经营,网购特别跨境网购更需要信用支撑。”浙江大学公共政策研究院执行院长金雪军说,打击售假要牢牢以信用处罚为抓手。
今年10月31日,“信用中国”网站公布了首批“电子商务领域严重失信企业黑名单”,共涉及500家企业。据了解,这些企业主要从失信被执行人名单和工商吊销企业名单中筛选,经营范围集中在电商领域。
统计显示,2012年至2016年,我国网络零售交易额从1.31万亿元增至5.16万亿元,年均增长40%,对社会消费品零售总额增加值的贡献率从17%增至30%。其中,2016年我国跨境电商交易规模达6.7万亿元,同比增长24%;进口跨境电商的交易规模也达到了1.2万亿元。
显然,电子商务已成为国民经济的重要组成部分和新的经济增长点,但也衍生出诚信不足等问题。
筑牢安全大坝离不开电商企业的努力。去年10月,阿里巴巴、京东等8家互联网企业成立“反炒信”联盟,共享信用信息,联手打击刷单炒信行为。截至目前,已在“信用中国”网站公示五批“炒信”黑名单。近期又有7家互联网企业加入联盟。
“反炒信”联盟现任轮值主席单位京东集团副总裁曲越川说,“通过信用约束手段对违法企业进行联合惩戒,对炒信黑色产业链从业者进行警示,是社会信用体系建设的有益尝试。”。
国家发改委财金司副司长陈洪宛表示,将积极推动电商领域诚信建设,包括开展电子商务领域严重失信问题专项治理;组织第三方机构对各主要电商平台相关承诺兑现情况进行数据跟踪与测试分析,并对外发布;委托信用服务机构在产品质量、销售服务、价格、物流等环节开展信用监测,完善电商领域信用记录。
3、跨境电商和国内电商的区别有哪些
主要区别有以下几个方面:
竞争压力:首先就国内环境而言,国人做亚马逊类跨境电商的人数是远远少于做国内电商的。其次,你在亚马逊等跨境电商平台上的竞争者就不单单是中国人,而是和全球的亚马逊卖家一起竞争,包括他们本土的商家。但是中国卖家利用国内更完善、便捷的配套设施,在某些品类上会比国外卖家具有优势,因此亚马逊等国外电商平台,成为很多国内卖家的选择。
语言差异:亚马逊平台内所有的买家信息、卖家通知、产品内容都是外语,运营者除了借助翻译软件外,还是建议具备一定的外语基础。国内电商基本不存在语言障碍,但是需要注意的是很多国内的跨境卖家,已经把他们应对各种问题的经验包括你回复邮件的模板,都整理并发布到网上了,可以直接套用,减少语言压力。
物流运输:亚马逊等国外电商平台,货物需要先从国内运到国外仓库,再从仓库运到顾客手中,或者是直接从国内运到国外客户手中。两种发货模式也是各有优缺点,对于配货资金、配送时效、物流成本的压力也是各不相同。国内电商目前物流较为方便。
客单价:国外尤其是欧洲、北美等发达国家地区的电商平台,同一个产品的客单价要比国内电商平台高出一大截。基本可以覆盖掉上述第三点的物流成本,还可以有很大的利润剩余。反观国内,很多产品都已经陷入了价格战模式,没有过硬的货源,可能获利甚微。
回款:国内外电商平台都有汇款周期,但是国外因为收的是外币,会涉及到一个汇兑的过程,会存在汇率、个人外汇上限金额等方面的问题。每次都跑银行有些麻烦了,建议您可以直接注册一个连连跨境支付的账号,绑定在电商平台店铺的后台,帮您安全、快速的把钱收到国内来。
4、传统企业的老板转型做跨境电商遇到的痛点如何解决?
传统企业在转型电商的时候,遇到的问题往往都是比较盲目的去投入,不懂得去执行,不知道如何去吸引你的目标消费人群。一般来说不管是传统企业或者是转型电商都需要几个阶段,包括:让用户知道你;让用户了解你;让用户信任你 ;产生购买欲望;最后成交。
应该如何面对困境:我们在转型的时候,要多想想我们的产品适合那些人,是个人消费者,还是对应的企业消费者,然后制定想对于的推广策略和时间节点,同时制作相对应的推广页面和内容。在执行的时候,寻找最有效的推广途径(当然推广途径是需要用钱测试出来的),设置KPI,计算ROI等等。
对于这些比较空泛的内容,建议你根据你的产品出发,先制定策略,再来执行
PS:有问题可以多多交流
5、做跨境电商要预防会踩到哪些坑?
误区一:想从事跨境电商,语言最关键?有很多新手,或者刚毕业的朋友,看到了跨境电商的高速发展,也想进入玩国际电商,但他们第一个观念就是外语的问题,比如想做欧美市场的朋友,他们会觉得英语一定要很好的,其实这是一个最基本最为入门级的误区。
语言不是从事跨境电商的关键所在,语言只是一个工具,加上现在有很多的在线翻译工具,虽然自身也必须会,如果大学毕业了,基本上也都过四级了,这个已经足够的了,或者如果你在组建团队的时候,自己的外语不行也没有关系的,只要找到会的运营人员就可以的,所以这个入门级别的误区不应该打消你进军国际市场的念头的。
另外,因为现在有很多平台也在开发新兴的国际市场,对于小语种的要求也有了,但也没有关系的,有第三方的服务公司可以帮大家把LISTING整成本土化的语言的,如果你有这方面的需求的话,可以找贸哥给大家做对接的。
跨境电商:最常见、坑最深的五大误区
误区二:并不是所有产品都适合出口做跨境电商的
很多工厂都会这么一种想法,那就是自己的产品就是世界最好的,就是世界的消费者都需要的,都能放到平台上去销售的。
有自信做最好的产品,当然是每个工厂要有的信念,但跨境电商是国际市场,并且不是所有的产品都适合做跨境电商的。
我们去分析一下各大主流的跨境电商平台,我们会发现有几个大类目的产品最多,出货量也是最大的,比如3C,服装等,你会发现这两个大类的产品,最主要的特点就是生产商基本上都是Made In China 的,价格有产地的优势,并且相对已经是标准化的产品,并且体积重量都比较轻。
而有一些产品的体积又大,又重,这类产品的痛点就是会让运输的成本大大提高,因为跨境电商中,有一大痛点就是运费贵,有些产品的运费远高于产品本身的价值的,所以新手在选品的时候,在看得见的成本上,就要注意了。
由于跨境电商竞争的加激,利润率的下降,如果一些产品在除去所有成本之外,已经没有空间了,这类产品就不太适合跨境电商了。
跨境电商:最常见、坑最深的五大误区
误区三:并不是所有产品都适合做海外仓?
在之前的文章中,贸哥写过关于跨境电商的各大痛点的文章中,有重点说一个痛点那就是跨境物流的痛点,这个也是最大区别于国内电商的一个方面。
跨境物流最大的问题就是时效的问题,在国内我们知道,有些快递可以做到隔天达,或者上午下单,下午到的,当然最迟的也就3天左右,这种体验还是及时的,而跨境电商就不一样了。
因为跨境电商更多的都是走邮政小包,正常到达欧美的也得7天左右,现在已经有渠道提速了,但时交仍然是问题,并且稳定性并不是很好,更不用说那些小国家或者是第三世界,金砖国家了,像巴西就是一个很好的例子,虽然巴西的电商需求量很大,也是一个体育产品需求量极大的国家,但通关物流一直是个大痛点,有肉都不一定卖能吃得到的。
为了提升跨境电商的物流时效,以及消费者的购物体验,现在也有很多的卖家建立了自己的海外仓库,直接把货配送到目标国家自己的仓库里,这样就可以实现快速的运输,而像亚马逊,速卖通平台也一样,有自己的平台仓库,像FBA之类的。
但问题来了,海外仓并不是所有产品都适合的,首先就是费用高,运作成本高等,仓库的费用并不是所有的卖家都能负担得起的,而海外仓通常更适合的是一些价格高、体积大、易碎的商品,用海运的模式发出去,也是可以降低单件的成本,但要注意一点就是我们常说的:跨境产品出去容易但回来难,最主要的是运回来的成本太高了,高过于产品本身的价值,那是不是还不如直接扔掉了呢!
备货海外仓也要注意选品和备货量,因为卖不出去,那就是亏损,并且让第三公司处理,还得付处理费的。
跨境电商:最常见、坑最深的五大误区
误区四:并且不是所有的平台都适合你?
之前有做大型机器的厂家找贸哥,说他们也想把机器放到像亚马逊,速卖通这样的平台上去卖,问行不行?
像这种大型的机器产品,跨境电商并不一定适合,而一些外贸类,专业的行业网络平台,有时候会更加适合。
这个问题就涉及到了我们怎么选平台的问题,不同产品对于不同国家的需求也是有所不同,比如你的产品主要面向俄罗斯的,那么选择速卖通平台会更加合适。
像这样的情况,新手卖家在选择的时候,最好就是能分析这些主流平台的用户群体主要分布在哪些国家的,然后再选择主打的平台,而不是所有的平台都去玩,在团队不强大的情况,也是很难玩出爆单的效果的。
现在也有很多针对某个国家,某个区域的国家的平台的,像来赞达主要就是东南亚平台。
跨境电商:最常见、坑最深的五大误区
误区五:并不是所有产品标准都适合跨境电商?
这个方面也是比较详细的内容,如果没有入坑的,你就不知坑有多深,在这里贸哥为大家举一个小小例子,你就明白了。
如果你是一位服装跨境的入坑,你就会发现原来服装的码数被投诉small的太多了,因为国内的服装尺码标准已经不适合老外的身子了,尤其欧美的国家的买家,如果是东南亚的买家也许还不会差得太远的,所以你的尺码标准是不是应该有所调整了呢!
还有一个例子就是电子产品的插头,有分美规,欧规等,如果不注意,给老外配了一个不能用的,那么我们得到的评论就并不是很好了。
6、跨境电商发展的痛点是什么,为什么
应该是跨境的海关关税和国际化的物流体系的不同及售后问题。
跨境电商的关税税收是个大问题。如果国家间的贸易保护主义不消除,那么各国间的反补贴税和反倾销税等,就足以把你逼死。成本一高,就没有赚头了。
国际化的物流运作是个麻烦事。要想有就近原则,就得开发物流的最后一公里,对企业是个吃亏不讨好的事。
售后问题很麻烦。售后周转时间长,问题处理不及时,这足以把消费者赶跑。
7、分析:做跨境电商都会碰到哪些痛点
跨境电商为提高经济竞争力、培育发展新动能、引领消费新趋势、增加就业岗位等提供了巨大机遇。未来,以跨境电商为代表的中小微企业将成为世界贸易的主要力量
8、中国的跨境电商是如何发展的?
根据艾媒咨询发布的《2019中国跨境电商发展趋势专题研究报告》指出,目前中国跨境电商的主要经历了4个发展阶段,正从全产业链在线化走向新零售。
一、1999-2003年,处于跨境电商行业试水阶段,主要模式是网上展示、线下交易的外贸信息模式,网上交易环节涉及少。代表企业有阿里巴巴、环球资源等。
二、2004-2012年,处于跨境电商行业探索发展阶段,主要模式是将线下交易、支付、物流等流程实现电子化,依托互联网金融行业发展,逐步实现在线交易。代表企业有全球速卖通、DHgate敦煌网等。
三、2013-2017年,跨境电商实现全产业链在线化,线上产业生态更加完善,平台服务升级加快,大型平台不断涌现。B2C平台占比提升,移动端发展迅猛。代表企业有天猫国际、奥买家、考拉海购、小红书等。
四、2018年开始至今,处于跨境电商发展的第四阶段。我国跨境电商行业逐步走向新零售,线上线下融合趋势加强,各大主流平台加大线下新零售门店布局。代表企业有苏宁国际、奥买家、天猫国际、考拉工厂店等。
9、跨境电商六大痛点,你中了几条
一、缺乏良好的本地化运营
二、支付手段麻烦且费率高
三、专业性人才稀缺
四、海外不同法律政策引起的问题
五、诚信和品质意识不完善
六、跨境电商“新税改”造成冲击