跨境电商运营专员，顾名思义就是专门去运营平台的人员，目前跨境电商平台主要分为B2B和B2C两类。
B2B（Business To Business）是一个市场领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。比较有代表性的平台有阿里巴巴国际站、中国制造、环球资源等
B2C是Business-to-Customer的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。比较有代表性的平台有1688速卖通、敦煌网、Wish、亚马逊、ebay、Lazada等
参考资料：
业务模式：
我国跨境电子商务主要分为企业对企业（即B2B）和企业对消费者（即B2C）的贸易模式。B2B模式下，企业运用电子商务以广告和信息发布为主，成交和通关流程基本在线下完成，本质上仍属传统贸易，已纳入海关一般贸易统计。
B2C模式下，我国企业直接面对国外消费者，以销售个人消费品为主，物流方面主要采用航空小包、邮寄、快递等方式，其报关主体是邮政或快递公司，目前大多未纳入海关登记。
跨境电商分为出口跨境电子商务和进口跨境电子商务。
2、跨境电商专员的一天是怎样？
一个行业的发展前景，主要取决于政策环境与市场环境。
从政策上看，新政出台表面上看是压制了相关消费、打压了跨境电商，但本质上，是国家对跨境电商监管规范。这说明政府层面更加认可和重视跨境市场，也意味着跨境电商已逐步涉及到更多的品类。我们完全有理由期待一个更加规范的跨境电商大市场的到来。
从市场环境上看，根据国内消费金融产业扩围和互联网用户迁徙趋势的行为习惯分析，未来5年，国内新中产人数将逐步扩围至5亿。而随着新中产人群的逐渐庞大，消费升级成为必然。2015年，中国跨境进口零售渠道销售额达到9000亿元，并将在未来五年把全球跨境消费的年均增速拉高近4％，一片利好。
但政策规范与消费升级也对跨境电商提出了新的要求。
首先，正式纳入监管体系标志着低门槛跨境电商的政策红利时代结束，全球整合供应链成为发展趋势。对于大型跨境电商，需充分利用好政策缓冲期，提前布局商业形态和主营业务；对于没有足够的资金搭建自己物流体系的中小微企业，则需借助好的第三方平台完成采购供应，把主要精力必须放在产品销售和客户维护上，以灵活性打造竞争优势。
其次，消费升级带来消费需求变化。
第一个新特点是注重性价比，泛轻奢将成为常态，关注提供“品质”才是正确方向。
第二个新特点是注重价值主张，爆品宣传已经越来越不能引起关注，价值观鲜明，拥有人格魅力的品牌更受青睐。个性化、差异化需求明显。
第三个特新点是二三线城市实现扩围，为保证这部分消费者的消费体验，仓储物流效率凸显为关键问题。
综上，跨境电商在未来5-10年内依然是红利风口，但从业要求不断提高。行业角逐点已从放养式的拼低价、拼爆品，转移到规范化的拼品质、拼个性、拼效率。
3、网易考拉工作环境和薪资待遇如何？
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4、游戏和电商，网易与丁磊的“双面出击”
没有平台生态，甚至连移动互联网转型都很少谈论的网易，在日前公布了2016年第二季度的财报。89.53亿元的营收以及96%的同比增长，让这家19年历史的老牌互联网公司重回媒体的视野。
一直被贴上游戏标签的网易，同时背负着邮箱、电商及其他业务19.83亿的净收入，业已进入了电商和游戏两条腿小步快跑的时代。
对网易来说，游戏和电商似乎可以看作是自己的“双面人生”。在游戏领域，网易表现出的态度是稳中求进，并最终夯实了自己的霸主地位。而在电商方面，网易则扮演了行业黑马的角色，考拉海购的迅猛成长以及网易严选、四季生鲜等电商新模式的开疆扩土，多多少少有一些激进的色彩。
守正出奇，网易游戏16年的霸主之路
网易涉足互联网游戏是从2001年开始的，正是因为游戏业务的崛起并长盛不衰使网易跻身中国一线互联网公司。媒体对网易游戏的关注由来已久，和网易同期发力游戏的盛大、搜狐等早已消失在媒体的视野里，但网易及其手游战略却延续了之前的传奇。
2015年是网易手游爆发的元年，《梦幻西游》和《大话西游》两款手游产品不仅实现了月均近8亿收入，《梦幻西游》更是霸占AppStore中国区畅销榜榜首超过一年之久。高潮出现在去年12月，《梦幻西游》和《大话西游》蝉联游戏畅销榜的前两名，网易代理的《乖离性百万亚瑟王》成为畅销榜第三名，且在2015年发布的新手游中有28款被苹果作为优秀新游戏推荐，不可谓不风光。
网易游戏在2016年的表现进一步凸显了行业霸主的属性。先是在2016年Q1财报中，游戏净收入60.15亿人民币，同比增长104.5%；Q2财报中在线游戏64.38亿的净收入，以及76.0%的增长继续了神话。而在产品层面，5月份的产品发布会上，网易一口气发布了40多款产品，不乏《天下》、《倩女幽魂》、《大唐无双》、《镇魔曲》等端游IP的手游产品。与此同时，网易在中国区独立代理运营的《守望先锋》取得了不错的销量成绩，并一举拿下了游戏史上销量第二的《我的世界》在中国的代理权。此外，在今年的谷歌I/O开发者大会上，网易游戏成为谷歌移动端VR平台“Daydream”上唯一首批入选的大陆游戏厂商，VR游戏《末日先锋》将在2016年11月份与谷歌Daydream平台同步上市。
在这些成绩之外，网易游戏给外界的印象更多的是“克制”。丁磊在ChinaJoy上的演讲直言游戏行业缺乏“匠人精神”，纵观网易游戏的布局，主要集中在产品方面，很少拿IP讲故事做文章。正如网易游戏副总王怡在520发布会上这样为2016年的战略定调：品牌、创新、联合、平台。《孙子兵法》中有这样一段描述“凡战者，以正合，以奇胜”，网易游戏的战略和这一思想不谋而合。
在品牌上，网易并没有因为尝到了IP的甜头就快速、高调扩张到其他领域，相反是在自研IP上持续投入。比如说之前颇受玩家喜爱的天下3、大唐无双、镇魔曲等均将推出同名手游，而已经推出手游版的大话西游、梦幻西游、倩女幽魂等，也将继续推出不同类型和体验的手游衍生产品。此外，网易游戏的一些IP资源已经陆续启动影视化进程，产品的阵列化发展恰是网易品牌延伸的选择。
“不看短期盈利，看长期口碑”，是丁磊在ChinaJoy上的态度，与之对应的就是网易游戏的体验式创新。一方面，网易对创新的理解不是把市场作为唯一标准，而是在产品研发和引入上拓展更多匹配玩家未来需求趋势的创新体验；另一方面，涉足VR游戏领域以及对NextVR的注资可以看出网易对VR领域的提前布局，和清华大学、AMD等联合成立四大VR/AR实验室，大抵就是网易给出的实际行动。
联合和平台，在很多公司的眼里是“生态”的代名词，网易给出的解释却是内容联合和玩家沟通平台。关于内容联合，王怡的解读是不以热点为风向，在IP引入和合作上，谨慎谋求不同领域内容创作者之间的深度联合式合作。而在玩家沟通上，意在建设玩家沟通平台，不把玩家视为单纯消费者，与玩家共同深化游戏文化。
不难发现，网易在游戏领域的深耕支撑了百亿美元的市值，并成为国内规模仅次于腾讯的游戏厂商，但其称霸之路并没有依靠分发渠道和囤IP的形式，而是秉持了一贯的精品化路线，比如在手游上偏向于打造高投入高产出的重度精品游戏。
当游戏界出处都是“泥石流”的时候，网易这种守正出奇的战略是为数不多的“清流”，或许这就是网易在游戏领域成为“常青树”的原因吧。
勇者无畏，网易正成为进击的电商巨人
在第二届互联网大会上，丁磊放出豪言称希望未来三到五年，网易考拉海购可以在市场上达到500亿到1000亿的规模，在电商领域再造一个网易。
在电商领域，丁磊自称只是一年级的小学生，甚至在网易考拉海购出现之前，网易对于电商的态度都是浅尝辄止。可以这么说，在网易作出电商的选择时，面对的就是一个巨头林立的红海市场。或许也正是因为如此，网易在电商方面的动作堪称“疯狂”。
首先，在电商领域不断试错前行
有人说网易的电商格局像是一个大杂烩，跨境电商平台网易考拉、自有品牌网易严选、众筹形式的一元夺宝、生鲜电商平台四季生鲜和虚拟电商业务（彩票、保险等），尽管网易在2014年才开始在电商业务上发力。
熟悉网易的应该知道，网易在电商领域首次引发关注的当属曾经红极一时的互联网彩票，因政策原因而前途坎坷，随后通过贵金属交易找到了互联网金融的突破口，但贵金属的复杂远在移动支付和供应链金融之上。真正让网易电商进入多数人视野的是网易考拉海购，并以行业中从未有过的速度站稳跨境电商第一阵营。除了网易考拉，丁磊还亲自操刀了网易严选这个ODM模式的电商品牌。所谓ODM，是指包办了产品的采购、品控、物流、销售、售后的全过程，这种“重”模式的电商平台难道是出于丁磊对假货的憎恶？此外还有生鲜、秀品等等。总的来说，网易内部创业的火热以及自上而下灌输的电商基因，不免少了些套路，幸运的是不断的试错终于为网易迎来了电商领域的入场券。
其次，网易电商滚雪球般的成长
电商从2014年开始出现在网易的财报里，Q2中19.83亿的收入和310.6%的同比增长也刷新了网易的电商历史。而作为电商的后来者，网易又是如何维持了滚雪球般的成长？
丁磊在网易考拉的战略发布会上曾这样表示：“当人们开始意识到网购不仅是一种消费方式，更是一种生活方式的时候，我觉得这是一种进步。”可见网易并没有把自己的竞争对手定位为国内已有的电商平台，而是理解成一种生活方式。此外，和京东全球购半自营半平台模式以及天猫国际与第三方商家合作不同的是，网易考拉以自营为主的模式似乎得到了高品质用户的认同，至少从Questmobile发布跨境电商数据报告来看，网易考拉在下单转换率、独占用户比例、留存转换率等多个维度数据均获第一。高速成长的背后是全面发力的回报还是过于激进的结果？还需要时间来验证。
再次，电商运营上的大胆尝试
和阿里、京东相比，网易在一定程度上缺少电商运营的经验。这一劣势使得网易在电商的运营上很难墨守成规，尝试更多新的方式和跨界合作成了网易考拉等平台的选择。
在国内诸多跨境电商平台中，网易考拉是唯一一个同时拥有媒体属性与电商属性的平台。网易的媒体资源提供了更细分和精准的推广渠道，事实上正是将这些用户转化成了主力购买人群，并在不断挖掘用户的购买空间，才给了网易考拉崛起的机会。可在运营上缺少“经验”的地方随处可见，比如物流、综合服务等被其他跨境电商忽略的隐性环节成了网易这个“门外汉”关注的重点。比如说从今年5月份开始，网易考拉推出了次日达业务，尝试打破用户对跨境电商物流慢于国内电商的传统认知，这种模式上的创新能否持续还不得而知。
诚然，如果用“守正出奇”来形容网易的游戏战略，那么“勇者无畏”可以用来概况网易在电商领域的探索。可以看到，游戏的深耕和电商的激进，网易的战略布局显得张弛有度，在优势业务上夯实了自己的行业地位并且稳步增长，而在电商等新业务上，网易正尝试跻身第一阵营。
走过了19个年头的网易，能否迈向一个新的高峰？
Alter，互联网观察者，长期致力于对智能硬件、O2O、手机等行业的观察研究。微信公众号：spnews
5、跨境电商的客服,有哪些技能要求,需要做什么？
跨境电商的客服有以下技能要求，不同分工的要求是不同的：
1、平台搭建人员
主要为PHP程序员和前台美工（必须懂开发语言），而且各方面要求比较高，特别要懂外语。
2、网站运营人员
需要有统筹货源、物流、网站推广、订单处理、售后跟踪等环节的通才。大的跨境电商企业也将此岗位细分为：产品开发岗、产品销售岗、客服岗、物流供应链岗。
3、网站专业推广人员
主要集中在SEO、SEM、Adwords操作、外媒PR、外媒广告管理、SNS、Video Ad、Picture Ad等专业人员，这些岗位贵在专，同时又具备外语能力。
4、小语种人才
主要开发小语种市场。因此需要会小语种的专员。
5、品类管理销售人员
在某一个细分产品领域的专家，精通产品的整个供应链，从方案技术、成本、生产周期、交货方式、产品的卖点提炼、产品的推广节奏设计、组织销售、售后支持等等，完全精通，需要精通外语。
6、想做跨境电商需要做什么准备
想做跨境电商，需要从市场定位、营销策略、配套服务、人才因素几个方面做好准备。
1、市场定位：
关于产品的用料及品牌定位，需要在初期考虑清楚。只有你清楚了定位，才能找合适的渠道。相对来讲，速卖通由于还处于快速成长阶段，发力在新兴市场（农村包围城市的道路），所以定位低端，同时又由于历史原因，有不少的小B订单；
ebay由于是集市模式，所以主要是欧美中低端消费市场；amazon由于服务有口皆碑，目前是欧美的中高端电商市场占有者。
2、营销策略：
基本上，营销策略是跟随市场定位和你的资金实力及短期期望值而设。
3、配套服务：
刚刚提到物流解决方案、目标国家的支付方式、相应渠道的服务要求等等，有时候会成为你选择渠道的重要考量因素。比方说，如乐器类产品，大件而又周转率不高，那强行用amazon的FBA可能就不是明智的选择。
但是该品类价格高，利润高，产品更新换代不快及季节性不强，又适合做社区营销，这样一来，做自建网站就是不错的选择，如果定位中高端，再在Amazon上出有产品，作为渠道组合，互为补充，就更好了。
4、人才因素：
很多时候，在计划列完，雄心勃勃之时，忽然发现团队并没有相应的人才，团队打造也需要时间。除非你准备外包，不然，可能就是团队里面的成员，熟悉哪一个渠道，会从该渠道，量身来做，先开始运作起来，获取经验。然后，再慢慢搭建最合适的渠道组合所需要的团队。
(6)网易跨境电商的服务专员扩展资料：
跨境电商平台分为跨境出口外国和从国外组织货源跨境进口两类。
比较主要的平台有以下一些：
1、国际B2C跨境电商平台：速卖通、亚马逊、eBay、Wish、兰亭集势、敦煌。
2、进口跨境电商平台：洋码头、天猫国际、苏宁云商海外购，网易考拉海购、顺丰海淘。
3、本土化跨境电商平台：Flipkart印度 ，walmart沃尔玛，yandex俄罗斯，new egg美国新蛋网，trademe新西兰，mercadolivre美兰卡巴西，ali，dhgate，ipros。
7、跨境电商运营专员都做些什么工作,前景好吗？
产品推广、做优化排名、对内容进行策划及编写，分析数据，让店铺、产品有更大地曝光率，提高成交率。
8、跨境电商的工作人员平时的工作内容是什么？
随着国内电商的逐渐饱和，越来越多的人涌入了跨境电商领域，那么作为一个跨境电商运营工作，每天是做什么工作呢？
跨境电商运营要学的东西还是比较多的，不只是上传商品，图片优化，基本信息优化这么简单。
商运营专员的工作就是需要做产品推广、做优化排名、对内容进行策划和编写、还要分析数据、店铺与产品更大地曝光率，提高一个成交率。运营做的东西比较杂，只要能提高销售额的事情运营都要去做。
掌握基本运营技能：
1、打造优秀的Listing撰写技能
2、平台运营的技能
3、物流配送管理技能
4、客户运营
电商的一个重要环节就是客户服务，只有处理好跟客户的沟通的细节，才能给顾客更好的购物体验，从而带来销售量的增长。优秀的运营人才能够利用listing、Q&A、评论、邮件等不同渠道，在售前与售后与客户进行及时适当的沟通，提升品牌好感度，让客户在购买产品后乐于推荐给更多的消费者。
运营日常工作有哪些？这个问题看似简单，其实做起来还有些复杂，因为要想成为一名合格的运营每天的工作内容真的很多很多。当然不同的运营职位对运营者的要求也是不同的，这里就来和大家说说，基础的跨境电商运营者日常工作都需要做哪些事情。
查看销量和销售金额：这自然是需要每天关注的。并要看出其背后的一些因素：什么因素造成的销量增加?是否可以将这些因素继续发挥?其增加是否可持续?如果销量下降了，又是什么原因导致的?是偶然因素还是不可回避的?该制订什么对策来应对?等等。
客服工作：邮件回复、纠纷处理、差评联系和跟进等客服工作，都是必须的，但需要提醒的是，在处理客服工作中，卖家一定要学会换位思考。
选品：产品开发工作意味着你要审视市场的现状，并根据对现状的分析，预测市场趋势，这种分析和预测不意味着必须选择具体的产品，但坚持做新品开发，能够培养对市场的敏感，同时，也有可能发掘到潜在爆款产品。
Listing优化：如果一个运营把Listing优化作为日常工作，就更是大错特错了。Listing的优化讲究节奏，只有在特定时刻才叫优化，在很多时候对Listing的变动可能只能叫“调整”。
推广：这个是运营应该做的日常的工作了。但是运营也需要有细化的指标出来，如果仅仅是看一眼花费了多少钱，没有点击量不开心，有点击量没转化也不开心，却不思考数据背后的因素和逻辑，不考虑对广告的优化调整，那么，这样的检查也是无效的。
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9、网易游戏客服专员怎么样?有没有知道的？工作内容、环境、待遇等等？有哪位大侠知道的说一下哦。
工作环境就是办公室环境 不过要处理好多玩家的游戏问题 待遇是很好的啦 这个你放心好了 看你喜欢这种客服行业不？喜欢的话 还是很好的一个工作的 加油