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跨境电商如何防范欺诈行为

发布时间: 2022-04-12 05:57:50

1、跨境电商卖家需要谨防的诈骗类型有哪些?

亚马逊各类诈骗类型屡见不鲜,受此伤害最多的要数新手卖家,因为他们很会利用亚马逊平台的规则并且针对新手卖家的软肋实施诈骗。下面还说说亚马逊常见的诈骗类型,希望卖家们能有所提防。

1、刷评

刷单刷评,很多人刷单刷评感觉别人要价贵的时候,然后找个非常便宜的,付完款,就被拉黑。这是最常见诈骗方法,奉劝各位卖家朋友还是不要去刷单,被骗是小事,封店了可就不好了。
2、针对账户信息的网络钓鱼诈骗
通常骗子会假冒亚马逊发送假的含有链接的电子邮件ID,卖家点击链接时,这些链接将重定向到另一个新的网址,该网站将询问卖家的账户凭据和信用卡信息。为此,亚马逊推出了两步验证码,来规避这种诈骗。作为卖家要对这类诈骗做一个了解。
3、物流配送失败
有一些不良买家购买商品后声称没有收到货,要求退款或重新发货。有时候也有可能买家确实没有收到商品。这就需要卖家采取适当措施,选择有追踪信息的物流服务商,保证有商品的签收信息。
4、退货退款诈骗
退货和退款是卖家们不可避免的一部分。一些买家收到货以后称购买的产品不是新的或者产品有破损要求卖家退款或者退换货,然后用一件一模一样的但是旧的有损坏的东西调换。这种情况只能是卖家在发货前对产品进行质量测试,并且要购买一些专门防止这种诈骗的贴纸贴在产品上。
5、赞助广告诈骗
如果你的亚马逊PPC预算在一天刚开始的时候就用完了,那你很有可能是亚马逊赞助广告点击骗局的受害者。因为可能有人在恶意点击你的亚马逊赞助产品广告,直到你的预算完全耗尽。
6、侵权勒索诈骗

据说有骗子在英国申请注册大量的商标品牌,然后对没有品牌备案、店铺销量较好的卖家进行敲诈,投诉卖家品牌侵权,趁机敲诈一笔。这就要建议卖家在平台做好品牌备案,让骗子无空可钻。
卖家如何自我保护免受这些诈骗呢?

1、向亚马逊报告可疑行为,或者到卖方中心的帮助部分,输入你的问题并要求他们回复;
2、保证你的销售账号信息安全,定期更改密码,为卖家账号设置两步验证,如果收到需要卖家提供个人信息的邮件要立马询问亚马逊;
3、学会辨识真假买家邮件ID,通常卖家从亚马逊收到的电子邮件总是以@http://amazon.com结尾的。如果发现邮件有语法或者拼写错误,那就要多注意了;
4、使用FBA物流;
5、然后要保持一个良好的信誉;
6、品牌备案,品牌备案不仅能防止诈骗还能防止跟卖,而且能能与消费者建立一种信任。
总而言之,对可疑邮件一定不要乱点,有什么问题要及时上报亚马逊平台。

2、如何避免跨境电商物流发货的误区陷阱?

上篇文讲到了亚马逊自发货的几种物流方式,邮政、快递、专线这三种物流分类,各自有各自的特点优势,现在适合自己的发货方式,做好物流方面的工作。这篇文件接着了解亚马逊物流,我们如何有效的避开跨境电商亚马逊FBA发货的一些误区陷阱,通过网络知识整理及自身分析总结出这几点。

跨境电商中绝大多数都是中小卖家,特别是中国的卖家,大多都是从零基础开始,缺资金少人才是常事,采购、运营、推广、支付、物流等都要涉及,常常胡子眉毛一把抓,效果怎么样也不知道,只能先整起来,一边做一边学经验,吃了亏只能往自己肚子里咽。

其中,物流方面是一个很大的问题,不少卖家对这方面很是头疼,货物没按时到,扣关,货件遗失,再有甚者,碰到不靠谱的货代收到货之后坐地起价,再加收各种费用,也不是没有的事,其中种种凶险,唯有电商卖家自知。那么如何避开物流的种种坑,让货物既省钱,又安全准时的到达目的地呢?

一:寻找合适的货代

相信也有不少的小伙伴在这一点上,有不少很深刻的体会。都觉得走过最长的路,也许就是货代的套路。

市场上所谓的FBA发货形式,有快递直发、空派双清包税、海派双清包税、铁路双清包税,随着英国和德国两个国家对于电商平台货物的征税规则的越来越严格,市场上很早也出现了英国、德国自有VAT清关的渠道。

好的物流供应商,会根据你对时效以及成本的要求,推荐合适的渠道给你,让你既可以节省运费,货物又能如期到达亚马逊仓库。而不好的物流供应商,自然就是手上有什么路线就推荐你走什么,不分情况和需求,方案永远只有一个。

二:多比较合作伙伴,选择最优

上面提到的FBA的发货形式,不同的庄家有不同航线优势。有的转运时效快,但是价格却相对普遍要高一些;有的呢,是价格便宜,但是转运时效稍微慢一些。有的是美线特别有优势,有的是欧洲线特别有优势,要根据自己所做的市场,对不同的物流供应商进行甄别、筛选、试用,这样才知道哪家合适你用。

但是,价格低,不一定是陷阱;价格高,不一定就是安全靠谱服务好。

如果整个货运行情比较淡,所以航空公司或者是代理公司需要一定的货量支撑他们继续运营,就需要以低于成本的价格在市场上收货,那发货成本自然就会低。但是如果你不是在这行里面待着,你也不会知道其中的窍门,消息也没那么灵通,别人说什么价格,就是什么价格,这个就被动了。

所以,在找到合格诚信个物流供应商的基础上,还得价比三家,这个就显得尤为重要。而对于以上所提及的两点,以前没有专业物流人员是很难做到的,毕竟卖家都很忙,不可能天天盯着发货。现在则不同,有专业的物流比价平台,出货前直接查询价格时效,所有方案一目了然。

重要的是,当市场货运行情有浮动,市场低迷的时候,你搜索的时候肯定能第一时间知道并且能享受到好的价格和服务,也避免了不断去寻找试用不同的物流供应商的风险,别人已经帮你甄别筛选过了,直接拿来就能用,比较省事。

三:根据运营规划提前准备物流发货

物流有三种方式,但是价格有很大差异,这就需要我们卖家提前做好运营规划,找到最合适的货运方式,也就是海运,合理的运营规划可以帮助卖家提前最好备货准备,大批量可走海运,适当的加入空运,很多卖家没有做好运营计划,在产品即将面临断货的情况下,只能选择快递的方式,这样的发货方式将会是其他物流的翻倍,有时候物流费用比产品费用都要高,这样就得不偿失了,所以做好运营规划,配合物流发货很重要。需要我们提前考虑研究。

3、做跨境电商要预防会踩到哪些坑?

误区一:想从事跨境电商,语言最关键?有很多新手,或者刚毕业的朋友,看到了跨境电商的高速发展,也想进入玩国际电商,但他们第一个观念就是外语的问题,比如想做欧美市场的朋友,他们会觉得英语一定要很好的,其实这是一个最基本最为入门级的误区。

语言不是从事跨境电商的关键所在,语言只是一个工具,加上现在有很多的在线翻译工具,虽然自身也必须会,如果大学毕业了,基本上也都过四级了,这个已经足够的了,或者如果你在组建团队的时候,自己的外语不行也没有关系的,只要找到会的运营人员就可以的,所以这个入门级别的误区不应该打消你进军国际市场的念头的。

另外,因为现在有很多平台也在开发新兴的国际市场,对于小语种的要求也有了,但也没有关系的,有第三方的服务公司可以帮大家把LISTING整成本土化的语言的,如果你有这方面的需求的话,可以找贸哥给大家做对接的。

跨境电商:最常见、坑最深的五大误区

误区二:并不是所有产品都适合出口做跨境电商的

很多工厂都会这么一种想法,那就是自己的产品就是世界最好的,就是世界的消费者都需要的,都能放到平台上去销售的。

有自信做最好的产品,当然是每个工厂要有的信念,但跨境电商是国际市场,并且不是所有的产品都适合做跨境电商的。

我们去分析一下各大主流的跨境电商平台,我们会发现有几个大类目的产品最多,出货量也是最大的,比如3C,服装等,你会发现这两个大类的产品,最主要的特点就是生产商基本上都是Made In China 的,价格有产地的优势,并且相对已经是标准化的产品,并且体积重量都比较轻。

而有一些产品的体积又大,又重,这类产品的痛点就是会让运输的成本大大提高,因为跨境电商中,有一大痛点就是运费贵,有些产品的运费远高于产品本身的价值的,所以新手在选品的时候,在看得见的成本上,就要注意了。

由于跨境电商竞争的加激,利润率的下降,如果一些产品在除去所有成本之外,已经没有空间了,这类产品就不太适合跨境电商了。

跨境电商:最常见、坑最深的五大误区

误区三:并不是所有产品都适合做海外仓?

在之前的文章中,贸哥写过关于跨境电商的各大痛点的文章中,有重点说一个痛点那就是跨境物流的痛点,这个也是最大区别于国内电商的一个方面。

跨境物流最大的问题就是时效的问题,在国内我们知道,有些快递可以做到隔天达,或者上午下单,下午到的,当然最迟的也就3天左右,这种体验还是及时的,而跨境电商就不一样了。

因为跨境电商更多的都是走邮政小包,正常到达欧美的也得7天左右,现在已经有渠道提速了,但时交仍然是问题,并且稳定性并不是很好,更不用说那些小国家或者是第三世界,金砖国家了,像巴西就是一个很好的例子,虽然巴西的电商需求量很大,也是一个体育产品需求量极大的国家,但通关物流一直是个大痛点,有肉都不一定卖能吃得到的。

为了提升跨境电商的物流时效,以及消费者的购物体验,现在也有很多的卖家建立了自己的海外仓库,直接把货配送到目标国家自己的仓库里,这样就可以实现快速的运输,而像亚马逊,速卖通平台也一样,有自己的平台仓库,像FBA之类的。

但问题来了,海外仓并不是所有产品都适合的,首先就是费用高,运作成本高等,仓库的费用并不是所有的卖家都能负担得起的,而海外仓通常更适合的是一些价格高、体积大、易碎的商品,用海运的模式发出去,也是可以降低单件的成本,但要注意一点就是我们常说的:跨境产品出去容易但回来难,最主要的是运回来的成本太高了,高过于产品本身的价值,那是不是还不如直接扔掉了呢!

备货海外仓也要注意选品和备货量,因为卖不出去,那就是亏损,并且让第三公司处理,还得付处理费的。

跨境电商:最常见、坑最深的五大误区

误区四:并且不是所有的平台都适合你?

之前有做大型机器的厂家找贸哥,说他们也想把机器放到像亚马逊,速卖通这样的平台上去卖,问行不行?

像这种大型的机器产品,跨境电商并不一定适合,而一些外贸类,专业的行业网络平台,有时候会更加适合。

这个问题就涉及到了我们怎么选平台的问题,不同产品对于不同国家的需求也是有所不同,比如你的产品主要面向俄罗斯的,那么选择速卖通平台会更加合适。

像这样的情况,新手卖家在选择的时候,最好就是能分析这些主流平台的用户群体主要分布在哪些国家的,然后再选择主打的平台,而不是所有的平台都去玩,在团队不强大的情况,也是很难玩出爆单的效果的。

现在也有很多针对某个国家,某个区域的国家的平台的,像来赞达主要就是东南亚平台。

跨境电商:最常见、坑最深的五大误区

误区五:并不是所有产品标准都适合跨境电商?

这个方面也是比较详细的内容,如果没有入坑的,你就不知坑有多深,在这里贸哥为大家举一个小小例子,你就明白了。

如果你是一位服装跨境的入坑,你就会发现原来服装的码数被投诉small的太多了,因为国内的服装尺码标准已经不适合老外的身子了,尤其欧美的国家的买家,如果是东南亚的买家也许还不会差得太远的,所以你的尺码标准是不是应该有所调整了呢!

还有一个例子就是电子产品的插头,有分美规,欧规等,如果不注意,给老外配了一个不能用的,那么我们得到的评论就并不是很好了。

4、我的网站是做跨境电商的 ,最近经常被攻击,有办法解决吗

跨境电商网站一旦遭受网络攻击, 会给网站带来严重损失。

跨境电商网站最常遭受的网络攻击类型:

1. 身份窃取和退款欺诈

这是目前最常见的电商诈骗行为之一,攻击者使用目标用户的身份信息和信用卡数据在网上进行诈骗,给平台用户带来巨大经济损失,导致平台口碑极差。

2. 网络钓鱼攻击

攻击者主要通过钓鱼邮件来欺骗用户提交自己的个人数据、登录凭证和其他敏感信息。这种欺诈方式比较常见,并且非常难以辨认和避免。

3. DDoS攻击

DdoS攻击是一种非常危险的攻击,尤其是针对电子商务业务。因为DDoS攻击能够通过发送大量无效请求来拖垮目标服务器,从而让电商平台“下线”,严重影响用户体验,导致大量用户流失。

跨境电商平台如何防御网络攻击

1、构建网络安全防火墙

防火墙属于一种网络隔离控制技术,它是在内部局域网与外部互联网之间起着隔离和信息过滤作用的一种网络安全设备,防火墙或是一台硬件设备也可以是一套软件。防火墙可以根据管理者规定的过滤条件,对内外网之间以及计算机与网络之间的数据传递进行管理控制,只有符合授权条件的的通信才可以通过防火墙的阻拦。

2、进行漏洞扫描并及时安装系统安全补丁

在进行网站的维护时,既能利用各种扫描器对网站中的安全漏洞进行及时的发觉,进而对那些不安全的服务或端口进行关闭;还应该及时的安装上不同系统需要的安全补丁程序,增强系统的安全性。

3、电子商务网站入侵检测防范对策

入侵检测技术可以保护电子商务网站不受到恶意攻击,如果将防火墙看作是大楼的门卫的话,那么入侵检测技术就是大楼内部的监控系统,它对全部进入网站系统的用户的操作过程都进行监督与控制。在被入侵之后,可以收集入侵的有用信息,添加到检测软件的数据库中,实现检测系统防范能力的提升。

4、接入高防服务

电商平台除了需要做好日常网络防护,还需要防止恶意流量攻击。DDoS攻击是最常见也最难防御的网络攻击之一,对于企业的服务器杀伤力极大。而日常网络防护没办法防住攻击力极强的DDoS攻击,为了防止不必要的损失,企业可以接入高防服务,通过智能识别恶意流量来防止DDoS攻击,保障电商服务器稳定运行。

5、跨境电商质量安全如何防范

产品一定是根,并且是核心,只不过现在很多产品的壁垒太低了,很多跨境电版商企业没有品牌,专利的权思路,或者反过来分析,大家更偏向去抄去复制,这样比自己去探索,去开发产品的时效来得更快,并且风险更低,也不需要自己去试错,所以平台上的产品,同质化特别严重,但这不是跨境电商真正的未来或者出路。

6、跨境电商企业人民币跨境支付问题有哪些解决方案?哪个比较安全?

虽然电商平台上的欺诈行为看上去更难对付、更复杂,但也并非无法防范。不断更新欺诈趋势,深入了解市场状况,拥有足以制定完善有效的防欺诈策略的技术,是电商业务成功的关键,也正是 EBANX 所擅长的领域。我相信在 EBANX 的帮助下,您可灵活选择最适合您运营模式的解决方案。如果对我的回答满意的话,可以给个大大的赞不。

7、应对跨境电商各类潜在风险必须怎么做?

应对跨境电商各类潜在风险, 必须加强国际合作。

9日,首届世界海关跨境电商大会在北京举行,中国方案备受关注。

本次大会由中国海关总署与世界海关组织共同举办,来自125个国家和地区的海关代表及电子商务相关企业、国际组织和学术界近2000名代表出席会议,会期两天。

在“创新、包容、审慎、协同,推动跨境电商可持续发展”的主题下,大会将讨论由中国海关会同世界海关组织各成员海关制定的《世界海关组织跨境电商标准框架》,重点关注便利、安全、税收、统计、合作、能力建设等问题。该框架是首个世界海关跨境电商监管与服务的指导性文件。

作为新兴业态,跨境电商具有碎片化、小额化、高频次等特征,给海关监管提出了一系列挑战。与会嘉宾中,无论是政府部长、国际组织负责人,还是企业领军人物,都纷纷谈到一个话题——跨境电商,既要通得快,又要管得住。

在提升通关效率方面,中国实施全国海关通关一体化、扩大国际贸易“单一窗口”标准版试点范围、汇总征税叠加自报自缴等一系列措施,通关时间不断压缩。

此前举行的中国全国海关关长会议指出,2018年,海关要继续推进通关流程去繁就简,推动压缩通关准备、货物提离时间三分之一,年底前压缩集装箱进出口环节合规成本10%以上。

通关加速的同时,在把风险挡在国门之外方面,中国海关也毫不含糊。通过全面推进全国通关一体化改革,海关部门设立了风险防控中心和税收征管中心,在大幅降低通关环节人工干预比例的基础上,积极防控各类风险隐患。

缉私打假,是世界各国和地区面临的共同课题。仅就跨境电商领域而言,随着业务量持续增加,如何保障消费者和企业合法权益?唯有各方携手前行。

“全球挑战需要全球性解决方案。”欧盟税务与海关同盟总司国际和综合事务主任萨宾·亨茨勒说,我们要应对跨境电商各类潜在风险,必须加强国际合作。