1、1.客户一直不停询问是否有优惠，你对此行为如何看待?你认为如何回复比较妥当? 可设计一段话
如果你自己作为客服人员，然后遇到客户一直不停的询问是否有优惠。那可以这样回答，如果现在有优惠的话，那你就去把现在的优惠活动介绍给客户好了，如果没有，困谈拍那侍困就跟客户说对不起，不好意思。我们现在暂汪羡时没有什么优惠活动，如果有了优惠活动，我会及时的通知您来参加的。
2、目的港需要客户自己清关，问客户有没有进出口权该怎
出口商你只能做好发货的业务，你管不了乎轿那么远的事情。也不要随意询问客户方面的资质和能力，昌谈只要对方付款，你们就可以供货，其他的不必耐顷碰多问。
3、客户有意向把货物发给你,货代应该怎么温婉的问
1、表示感谢：首先要前指表达感谢客户的选择和信任，让客户感受到你的诚意和热情。
2、确认货物信息：询问客户关于货物的基本信息，例如货物种类、数量、装运港口等，以便对货物进行更好的安排和管理。
3、说明服务流程：告慧谨配诉客户你的服务流程和操作方式，让客户了解你的服务流程，并与客户共同商讨如何更好地处理货物。
4、询问客户需求：询问客户是否有特殊要求和晌搏需求，例如货物的保险、报关等，以便提供更好的服务和帮助客户解决问题。
5、提供建议：根据客户的需求和情况，提供相应的建议和解决方案，以便客户更好地处理货物
4、如何巧妙对客户进行询问 推销员向客户提问注意事项
在销售中，巧妙地向客户询问的好处很多，它不仅可以较好地把握客户需求，与客户保持良好的关系，还有利于掌握和控制谈判进程，减少与客户之间的误会。 不仅是在挖掘客户需求时需要问，在促进客户成交时也要问。巧妙询问是有系统和针对性的，先是弄清了客户需求，接着为自己介绍公司及产品做好了铺垫，同时引起客户对本公司的兴趣，接下来站在客户需求的立场上提出问题，以帮助对整个谈判局面的控制，最后有目的地促进交易完成，并为以后的长期合作奠定基础。 但是，如果在提问过程中不讲究方式和方法，那不仅达不到预期的目的，恐怕还会引起客户的反感，从而造成与客户关系的恶化，甚至破裂。所以，推销员在向客户提问时需要掌握以下要点。 (1)问题必须切中实质 在沟通中，任何提问都必须紧紧围绕着特定的目标展开，这是每一个销售人员都必须记住的。因此，与客户沟通过程中的一言一行要有目的地进行，千万不要漫无目的地脱离最根本的销售目标。对此，在约见客户之前，推销员应该针对最根本的销售目标根据实际情况进行逐步分解，然后根据分解之后的小目标考虑好具体的提问方式。这样制定出来的问题，不仅可启隐以避免因谈论一些无聊话题浪费彼此的时间，又可以循序渐进地实现各级目标。 (2)多提开放性的问题 开放性提问是与封闭性提问相对的，所谓的封闭性提问是答案已经受到限定的提闭旁禅问，客户只能在有限的答案中进行选择，这些答案往往是“是”、“不是”、“对”、“错”、“有”、或者“没有”等简短的答案，比如“我能否留下产品的相关资料呢?”“您是不是觉得和大公司合作比较可靠?”等等。封闭性提问不仅会使客户感到很被动，还会产生被审问的感觉，而推销人员也只能从客户的答案中得到极其有限的信息。 因此，推销员应该多向客户问一些开放性问题，不要限定客户回答问题的答案，而完全让客户根据自己的兴趣，围绕谈话主题说出自己的真实想法。开放性提问可以令客户感到自然且能畅所欲言，有助于销售人员根据客户谈话了解更有效的客户信息。而且，在客户感到不受约束、畅所欲言之后，他们通常会感到放松和愉快，这显然有助于双方的进一步沟通与合作。 常见的轿尘开放性问题有： ◎“……怎(么)样”或者“如何……” 典型问法： “您通常都是怎样(如何)应付这些问题的?” “我们怎样做，才能满足您的要求?” “您希望这件事最终得到怎样的解决才算合理?” “您觉得形势会朝着怎样的趋势发展下去?” ◎“为什么……” 典型问法： “为什么您会面临如此严重的问题?” 学习更多销售管理技巧企业管理 > 市场营销 > 销售管理栏目 “您今天为什么如此神采奕奕?” “为什么您会对××产品情有独钟?” ◎“什么……” 典型问法： “您遇上了什么麻烦?” “您对我们有什么建议?” “您的合伙人还有什么不同想法?” ◎“哪些……”本文来自：中国产业投资决策网 隶属于营销管理栏目
5、1、如何给老顾客电话通知活动?通知活动话术是什么吗?
先给老顾客发个枣则短信，告知他活动内容时间地点，然后再打电话，态度真挚诚恳，老顾客好沟通坦岩如，拿起电话简单利落做个自我介绍，诚挚问候，引导客户回忆在Ⅹx店买过什么产品，听客户讲，时让启机成熟简明扼要通知本次活动
6、外贸如何询问客户哪种贸易方式
外贸这么询问客户哪种晌肆御贸易方式宴岩，先确认外贸的具体事宜，具体情况如下对外贸易方式可分以下几种：①从交易方式的角度可分为函电、拍卖、投标、招标、交易所成交、展卖等；②从支付的角度可分为现汇贸易、记帐贸易、易货贸易、信货贸易；③从买卖双方关系的角度，可分为代理、经销、寄售等；④从商品销售渠道的角度，可分为直接出进口、间接出进口、转口雹雀、复出口。以外，还有补偿贸易、来料加工贸易和租赁贸易等。
7、如何问客户是否从中国进口过
问客户是否从吵梁中国进口过是直接问。外贸干货|询盘跟进与分析技巧：
1、首先要问清客户的订货数量和金额，才能有针对性地改碰带报价。
2、直接问一核芦下客户以前有没有从中国进口过，目的港是哪个港口。
3、运输方式，海运，空运还是快递。
8、客户问有没优惠，我们怎样回答的更好？
20%的老顾客创造80%的效益，千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。有些导购会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠！”这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？”直接打击顾客对店面的好感。
应对
首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结识您这样的朋友，我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来，如果有赠品的话，我申请一下，给您多留一个”就可以了。
问题二
顾客：我再看看吧。
应对
按照四个方面找出产品的优势，这四个方面分别是：
1、我们有，别人没有的东西；
2、我们能做，别人不愿意做的事情；
3、我们能做，比别人更好的东西/事情；
4、我们的附加值。
问题三
顾客：你能再便宜一点吗？
分析
首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。
任何顾客来买东西都会讲价的，我们应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。
应对
1、周期分解法
“小姐，这套产品卖720元，可以用一年，一天才花四元钱，很实惠了！”
“小姐，一个这么优惠的套餐加起来才380元，可以一次性满足您所有的需求，物有所值啊！”
2、用“多”取代“少”
当顾客要求价格便宜的时候，不少导购会这样说：“您少买件衣服就过来了。”其实这是错误的，少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。正确的说法应该是：“就当您多买几件衣服”，避免了痛苦，转移唯薯竖成了快乐。
问题四
顾客：你们质量会不会有问题？
分析
一些导购面对这个问题会直接答“我们质量不会有问题的，我们是大品牌，全国有很多专卖店都会有”但是顾客问出第二句话的时候：“万一有问题怎么办？”不少导购就接不下去了。
应对
导购手培可以先问顾客：“XX，您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊？”顾客一般会说：“有。”导购则可追问一句：“是什么产品啊？”顾客往往就会开始诉苦了：“我以前买过XX产品，怎么怎么样，气死我了。”
当顾客回答没有的时候，导购又该怎么办？这时，应该先夸顾客，然后说自己的事情：“XX，您真是太幸运了，没有遇到质量不好的情况，我有遇到过指大这样的情况啊。怎么怎么样，气死我了。”说的时候一定要带上感情，这样才会感染到顾客。
最后再说：“所以我现在很注重产品质量问题，因为我不卖东西的时候也是消费者，我对产品质量要求也很高，所以我才会在这个厂家做销售，不到其它厂家做销售，就是因为这里的质量好。”
把赠品变成正品，让顾客喜欢上赠品。可以这么说：“姐，这些赠品是我们公司在商品价格之上，额外回馈给顾客的，也是对您支持我们公司的感谢，只是我要说的是：（介绍赠品的优点、好处），让客户认识到赠品的价值，感觉赠品物超所值。
问题五
顾客：我认识你们老板，便宜点，行吗？
分析
其实顾客说认识老板，她就真的认识吗？99%的人不认识，最多跟老板有一面之缘，泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。
应对
我们可以这么说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸”，承认她是老板的朋友，并且感到荣幸，下面开始转折：“只是，您也知道现在做生意也不容易，您来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感谢！”就可以了。