1、货代纠纷找哪里解决
12月8日下午,宁波海事法院成功组织了一场海上货运代理合同纠纷的视频调解。此次调解涉及宁波、义乌两地五方主体,由宁波海事法院统筹指导,宁波国际货运代理调解中心(以下简称“宁波货代调解中心”)与义乌市涉外纠纷人民调解委员会(以下简称“义乌外调委”)配合协调,宁波、义乌两家货代公司的当事人参与。案情简介
该纠纷系因烟花爆竹瞒报出运而产生 。今年下半年,义乌货代B公司委托宁波货代A公司办理宁波等地出口货物的订舱等业务。后在报关过程中,A公司代理B公司出口的货物中某一货柜被海关检出包含易燃易爆等出口违禁品(又称“烟花柜”),该货柜当即被海关扣押, A公司被行政部门罚款10万余元人民币,并需要向船公司支付危险品瞒报罚金3万美元,后续还将产生无害化销毁费用、滞箱费等费用。
为维护自身权益,并避免损失进一步扩大,A公司扣押了应交付给B公司的5份正本提单,要求B公司预付前述损失及后续费用合计50万元人民币方可放单。B公司则认为,双方可协商解决费用纠纷,A公司无权扣押该5份提单。
双方围绕“先放单还是先付款”陷入僵局。
解纷过程
因货物即将到港,提单被扣可能导致损失扩大,B公司向义乌外调委申请调解。由于2019年宁波海事法院便与义乌外调委建立了诉调对接机制并成为挂牌调解单位,义乌外调委遂与该院取得联系,邀请该院法官参与远程视频调解。
宁波海事法院法官在了解案件基本情况后,考虑到A公司是宁波货代调解中心会员单位,便依托货代诉调机制,委托宁波货代调解中心与A公司沟通,并组建包含各方主体的微信群。两地调解力量分头行动,了解双方诉求、寻找双方共识,在宁波海事法院组织下召开了视频调解会议。
会议中,法官向双方当事人充分说明该纠纷的法律关系和争议焦点,提示双方潜在的法律风险,为双方提供了合法解决方案。经过两小时的调解,双方当事人最终达成一致,约定B公司向A公司预付人民币30万元作为解决危险品货物后续处理的保证金,具体费用实报实销,A公司向B公司交付全部扣押提单,双方握手言和。目前该协议已经履行,物流环节正常进行,“卡单”纠纷得以化解。
宁波、义乌两地的货代纠纷当事人可以向当地行业调解机构申请调解,通过远程视频方式获得宁波海事法院法官的专业指导与帮助,既节省了诉讼成本,又能在“家门口”解决纠纷。
宁波国际货运代理调解中心
2017年7月,宁波海事法院与宁波5家货代行业协会建立国际海上货运代理合同纠纷诉调工作机制。各货代协会联合成立宁波国际货运代理调解中心,调解中心系调处国际货代合同纠纷的民间调解组织,宁波海事法院提供专业的法律指导。
地址:宁波市鄞州区昌乐路266号宁波国际航运中心内。
义乌市涉外纠纷人民调解委员会
2019年3月,宁波海事法院与义乌市涉外纠纷人民调解委员会签署《关于建立义乌涉外海事海商纠纷诉调衔接工作机制》,共同推进矛盾纠纷多元化解工作。同年4月,宁波海事法院在义乌国际商贸城挂牌成立 “宁波海事法院一带一路纠纷诉调对接义乌中心”,负责义乌地区涉外海事海商案件诉前调解等工作。
地址:义乌市国际商贸城四区北大门三楼。
2、和物流发生纠纷怎么办
一、物流发生纠纷怎么办1、协商。协商是争议双方在自愿互谅的基础上,按照国家法律政策和合同规定,直接进行磋商,达成协议,以解决合同纠纷的方法,这是一种有效解决纠纷的方法。它有利于迅速平息争议,有利于问题的迅速解决。
2、调解。调解是由第三者主持,合同纠纷的双方当事人参加,通过调解,达成某种协议,解决合同纠纷的方法。调解的程序是:由争议一方向相关部门提出调解申请书及相应的证明材料;相关部门进行审核,符合法律规定即可受理;调解主持人通过与双方交谈,弄清事实,核实证据,分清是非,判明责任,提出调解方案。经过调解,争议双方同意调解人提出的调解方案,由主持调解部门制作调解协议书。
3、仲裁。仲裁是解决民事纠纷的一种较为理想的方式,具有专家裁处、自由、方便、灵活、快捷等特点,而且费用相对低廉。仲裁规则对纠纷双方都具有约束力,而且只要仲裁符合规则,该项仲裁就是终局性的。目前,我国对仲裁进行规范的法律是1995年的《仲裁法》。
纠纷双方在两种情况下,可以采取仲裁方式解决物流运输纠纷:第一,在订立的合同中已经选择了仲裁作为解决纠纷的方式;第二,在纠纷发生后一致同意采用仲裁方式来解决纠纷。
4、诉讼。在物流运输纠纷发生以后,如果合同双方无法达成一致的解决方案,或双方未对纠纷的解决方法进行约定,则应该通过诉讼的方式来解决。由一方或双方向有管辖权的法院提起诉讼,然后由法院作出判决。一方或双方如果对一审判决不服,还可以进行上诉、申诉的等。
二、物流纠纷的投诉方式
1、快件丢失
首先,找接收邮件的快递部门进行投诉,或者联系快递公司统一的业务受理平台,询问事情解决方法。其次,可以登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。
2、包裹损坏
缺一旦发现了包裹有损坏或者短缺的,应要求邮递员当场开具物品损坏或丢失证明,认定责任,为以后维权保留证据;如发生邮递业务消费纠纷,首先应协商解决;协商不成的,可向邮政管理部门或拨打“12315”进行投诉。
3、快递延迟
因极端天气、意外事故造成的配送延迟等情况(忘了还有双十一)以外,可采用电话申诉或登录国家邮政局和省市邮政管理局网站申诉。
4、损失严重
如果物品损失数额较大的,物品损失数额较大的,当事人应报案,并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。协商不成,可到法院起诉并要求赔偿。《邮政法》规定,邮政企业对 保价的给据邮件丢失或全部损毁的,按照保价额进行赔偿。
三、物流纠纷的维权方式
物流现在国家没有一个明确的部门管辖。因为物流涉及的领域比较多,运输、工商、税务等等。如果有问题投诉除非是高价值的货物可以选择诉讼,一般只要是物流方面问题基本都可以解决,如果是普通问题直接打电话投诉,也可以向消费者保护协会投诉或工商部门投诉。
以上就是为您详细介绍的关于物流发生纠纷怎么办的相关内容,综上所述提醒您,所以从上面的内容我们可以知道发生物流纠纷可以协商、调解、仲裁、诉讼等多种处理途径,一定要学会维护自己的合法权益。若您还有什么法律疑问,建议咨询专业律师。
3、如何避免跨国物流纠纷-有效避免跨国物流纠纷的七大技巧
如何避免跨国物流纠纷-有效避免跨国物流纠纷的七大技巧
跨国物流通常涉及多国海关通关以及多次中转运输,过程往往难以控制,难免发生包裹延误、甚至丢失的状况,从而引发买家不满。下面，我为大家分享有效避免跨国物流纠纷的七大技巧，希望对大家有所帮助!
发货和运送过程中主动与买家沟通，避免买家焦虑
当收到买家的付款之后，您可通过邮件或者SKYPE等方式友好回应买家并详述一下国际物流的情况，同时告知订单已在处理中，会尽早发货，表明您积极的服务态度，也提前给买家打了一剂物流预防针。
尽量在48小时内发货，并以邮件等方式告知买家快递单号，查询网址，以及合理预期的送达时间。卖家在发货后须将发货信息种最重要的Trackingnumber(追踪单号)填写正确，便于买家自己查询。
国际货运通常时间较长，为了避免买家因焦虑等待而不满甚至发起投诉，务必在买家付款后7-10天以邮件等方式买家告知物品正在途中，请买家耐心等待，如果不愿等待可立即与你联系安排退款。
避免寄送地址有误，请与买家确认有效的收货地址
买家付款之后，你需要联系买家核对其付款信息和货运地址是否准确，如果买家未回复，原则上就以PayPal地址为准(请在物品描述页面中事先声明)。另外，如买家要求寄送到PayPal中以外的地址，请与买家再三确认。
多使用小包挂号、EMS等快递方式，平衡成本与风险
如果挂号费用比全额退款要低，且寄送的是高价值物品或者要寄到一个较偏远的地方，选用提供挂号或者EMS/UPS等高效保障的快递方式，可以让你有效避免退款风险和买家投诉，且如遇无人签收包裹也能被退回。
另外，现在很多物流服务供应商已经开通了中美专线、欧洲专线，甚至已经在欧美各地建立了仓库，无论从效率还是成本上都非常具有竞争力。
一旦发生包裹延误、包裹因关税被卡海关、无人签收，请及时反馈买家
如果包裹发生了延误，请及时通知买家，解释包裹未能在预期时间内达到的原因，获得买家谅解。
如果包裹因关税未付被卡在海关，请及时告知你的买家，声明你已在物品描述中注明的买家缴税义务，不妨此时提出为买家分担一些关税，不仅能避免物品退回更能让买家为你十足诚意而给予好评高分。
如果包裹因无人签收而暂存于邮局，请及时提醒买家找到邮局留下的字条，在有效期内领取。让买家体会到您的用心服务。
及时处理买家关于物品未收到的询问
很多时候，当买家的邮件询问得不到及时解答的时候，买家就会发起相应的投诉。所以，如果卖家在买家来询问物品未收到的问题时能够第一时间和买家联系并提供解决方案，可以避免部分买家发起投诉的机会。
建议向买家提供2种以上解决方案(退款或重寄等)供选择，这样可以有效改善买家的感受和提高解决问题的效率。
售前充分说明国际物流货运情况，控制买家预期
卖家通过设置自我介绍页面表明身份，并解释国际物流复杂的流程及不可控的时间因素。希望买家给予理解，同时也表明了自己解决问题的积极态度。
在物品描述页面清楚的注明你的货运方式，可送达地区，订单处理时间，合理预期的运输时间及到达概率，以及运费。向买家强调由于海关方面可能会导致货运时间延长，产生进口税和关税等额外费用，解释缴税职责和承担方。
另外，许多的网购平台都提供免费的“常见问题解答(FAQ)”版块，可以让买家在联系你之前自助查找问题的'答案。您不妨将买家最常遇到的货运问题预先设置在FAQ里，既解决了买家的燃眉之急又减少了你的客服工作量。
邮件注明客服联系方式，延长客服时间，即时解决买家疑问
在与买家沟通的所有邮件中提供一个实时的在线客服的联系方式，例如买家习惯的Skype，MSN等。注明客服邮箱、电话号码以及办公时间，另外可以将部分买家常见问题放在邮件末尾，让买家发生任何问题时都能找到解决的途径。
同时为了尽量避免让一些心急的买家不会因为等不及你的回复转而投诉，不妨统计下买家发问频繁的时间段，针对那些时间段来安排客服工作，有针对性地延长客服时间。
;4、物流纠纷的处理方式有哪些
法律分析：1.向快递企业客服投诉；
2.如果消费者对企业处理投诉不满意，可以向消费者协会投诉；
3.仍不能解决的，可保留好相关票据进行起诉处理。
法律依据：《快递市场管理办法》第三十七条 邮政管理部门应当依法及时处理用户对经营快递业务的企业提出的申诉，并自接到申诉之日起三十日内作出答复。
任何单位和个人有权向邮政管理部门举报违反本办法的行为。邮政管理部门接到举报后，应当依法及时处理。
5、物流争议的解决途径
物流纠纷是一种常见的纠纷,物流纠纷往往是因为物流出现问题而出现的,例如说货物丢失或者是货物损坏,那么如果遇到物流纠纷的话,应该怎么办呢?接下来由为大家带来遇到物流纠纷怎么办的详细知识,希望能够帮助到大家。一、遇到物流纠纷怎么办1)协商。协商是争议双方在自愿互谅的基础上,按照国家法律政策和合同规定,直接进行磋商,达成协议,以解决合同纠纷的方法,这是一种有效解决纠纷的方法。它有利于迅速平息争议,有利于问题的迅速解决。
(2)调解。调解是由第三者主持,合同纠纷的双方当事人参加,通过调解,达成某种协议,解决合同纠纷的方法。调解的程序是:由争议一方向相关部门提出调解申请书及相应的证明材料;相关部门进行审核,符合法律规定即可受理;调解主持人通过与双方交谈,弄清事实,核实证据,分清是非,判明责任,提出调解方案。经过调解,争议双方同意调解人提出的调解方案,由主持调解部门制作调解协议书。
(3)仲裁。仲裁是解决民事纠纷的一种较为理想的方式,具有专家裁处、自由、方便、灵活、快捷等特点,而且费用相对低廉。仲裁规则对纠纷双方都具有约束力,而且只要仲裁符合规则,该项仲裁就是终局性的。目前,我国对仲裁进行规范的法律是1995年的《仲裁法》。
纠纷双方在两种情况下,可以采取仲裁方式解决物流运输纠纷:第一,在订立的合同中已经选择了仲裁作为解决纠纷的方式;第二,在纠纷发生后一致同意采用仲裁方式来解决纠纷。
(4)诉讼。在物流运输纠纷发生以后,如果合同双方无法达成一致的解决方案,或双方未对纠纷的解决方法进行约定,则应该通过诉讼的方式来解决。由一方或双方向有管辖权的法院提起诉讼,然后由法院作出判决。一方或双方如果对一审判决不服,还可以进行上诉、申诉的等。
二、物流纠纷解决办法
1、快件丢失
首先,找接收邮件的快递部门进行投诉,或者联系快递公司统一的业务受理平台,询问事情解决方法。
其次,可以登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。
2、包裹损坏或短
缺一旦发现了包裹有损坏或者短缺的,应要求邮递员当场开具物品损坏或丢失证明,认定责任,为以后维权保留证据;
如发生邮递业务消费纠纷,首先应协商解决;协商不成的,可向邮政管理部门或拨打“12315”进行投诉。
3、快递延迟除
因极端天气、意外事故造成的配送延迟等情况(忘了还有双十一)以外,可采用电话申诉或登录国家邮政局和省市邮政管理局网站申诉。
4、损失严重
如果物品损失数额较大的,物品损失数额较大的,当事人应报案,并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。
协商不成,可到法院起诉并要求赔偿。
《邮政法》规定,邮政企业对 保价的给据邮件丢失或全部损毁的,按照保价额进行赔偿。
三、遇到物流运输合同纠纷怎么办
1、和解。和解是指当事人因合同发生纠纷时可以再行协商,在尊重双方利益的基础上,就争议的事项达成一致,从而解决纠纷的方式。和解是当事人自由选择的在自愿原则下解决台同纠纷的方式,而不是合同纠纷解决的必经程序。当事人也可以不经协商和解而直接选择其他解决纠纷的途径。
2、调解。凋解是指在第三人的主持下,通过运用说服教育等方法来解决当事人之间的合同纠纷。调解有两种方式一是人民调解委员会调解当事人发生合同纠纷,可以向纠纷当事人所在地或者纠纷发生地的人民调解委员会申请调解。二是行政调解。主要特指工商行政管理机关居中对合同当事人的纠纷进行调解。申请行政调解的纠纷必须具备以下条件:申请人必须是与本案有直接利害关系的当事人,有明确的被申请人、具体的调解请求和事实根据;符合工商行政管理机关受理案件范围的规定。但已经向人民法院起诉的或者已经向仲裁机构申请裁的。从及一方要求调解另一方不同意调解的,调解申请不于受理。 双方当事人接受调解达成协议的,应当制作调解协议书,当事人即应当按照调解协议书履行各自的义务。由于调解协议书不具有法律强制力,一方当事人不履行的,对方当事人不能就此请求人民法院强制执行,但可以采用其他方式来解决争议。
以上就是为大家整理的关于遇到物流纠纷怎么办的相关内容,物流纠纷如果是物流公司的责任,一定要及时的维护自己的合法权益。
6、物流发生纠纷怎么办
法律分析：1.快件丢失。首先，找接收邮件的快递部门进行投诉，或者联系快递公司统一的业务受理平台。其次，可以登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。2.包裹损坏。一旦发现了包裹有损坏或者短缺的，应要求邮递员当场开具物品损坏或丢失证明，认定责任，为以后维权保留证据；如发生邮递业务消费纠纷，首先应协商解决；协商不成的，可向邮政管理部门或拨打“12315”进行投诉。3.快递延迟。因极端天气、意外事故造成的配送延迟等情况，可采用电话申诉或登录国家邮政局和省市邮政管理局网站申诉。4.损失严重。如果物品损失数额较大的，物品损失数额较大的，当事人应报案，并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。协商不成，可到法院起诉并要求赔偿。
法律依据：《中华人民共和国邮政法》 第四十五条 邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用本章规定。邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。邮件的损失，是指邮件丢失、损毁或者内件短少。
7、物流纠纷怎么办
物流纠纷可以采取协商、调解、仲裁、诉讼方式处理。协商、调解必须由当事人自愿，符合条件的可以向人民法院起诉，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。
【法律依据】
《民事诉讼法》第一百一十九条
起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
《中华人民共和国民法典》第十条
处理民事纠纷，应当依照法律；法律没有规定的，可以适用习惯，但是不得违背公序良俗。
8、物流运输合同纠纷怎么办
物流运输合同纠纷有以下几种处理方式：1、和解。当事人因合同发生纠纷时，可以再行协商，在尊重双方利益的基础上，达成一致，从而解决纠纷。2、仲裁。发生合同争议的双方当事人，根据争议发生前或发生后达成的仲裁协议，将纠纷提交仲裁机关进行裁决并解决纠纷。
一、物流运输合同纠纷怎么处理
1、物流运输合同纠纷有以下几种处理方式：
（1）和解。当事人因合同发生纠纷时，可以再行协商，在尊重双方利益的基础上，达成一致，从而解决纠纷。
（2）仲裁。发生合同争议的双方当事人，根据争议发生前或发生后达成的仲裁协议，将纠纷提交仲裁机关进行裁决并解决纠纷。
2、法律依据：《中华人民共和国民法典》第二百三十三条
物权受到侵害的，权利人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径解决。
第六百八十七条
当事人在保证合同中约定，债务人不能履行债务时，由保证人承担保证责任的，为一般保证。
一般保证的保证人在主合同纠纷未经审判或者仲裁，并就债务人财产依法强制执行仍不能履行债务前，有权拒绝向债权人承担保证责任，但是有下列情形之一的除外：
（一）债务人下落不明，且无财产可供执行；
（二）人民法院已经受理债务人破产案件；
（三）债权人有证据证明债务人的财产不足以履行全部债务或者丧失履行债务能力；
（四）保证人书面表示放弃本款规定的权利。
二、纠纷问题找哪个部门解决？
一般的民事纠纷可以找法院。人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及其相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼。对公民提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖；被告住所地与经常居住地不一致的，由经常居住地人民法院管辖。
9、国际货运代理合同纠纷中应注意的法律问题有哪些
法律分析：国际货运代理合同纠纷中应注意的法律问题如下：1、货代企业的主体资格；2、货代企业双方代理的问题；3、应当坚持货代行业独立发展原则，实行船舶代理和货运代理各自独立经营，对船舶和化运代理人实行分业管理。
法律依据：《中华人民共和国民法典》 第八百零九条 运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。