1、民航飞机上为什么没有降落伞 阅读答案
1、道德风险，遇紧急事故时让机组人员没有退路，尽全力挽救飞机和乘客，与乘客共存亡。
2、跳伞是个技术活，普碧衡通人没有经过训练有伞也没用，反而容易造成踩踏事故。
3、空难发生最多的情况都是在起飞和降落时，有没有伞都一样。
4、渗羡即使在飞行途中发生事故，民航客气的飞行高度也不适合跳伞，会造成冻死或窒息死亡。
5、高空舱门一开机舱会失压，造成飞机失控，可能本来可以解决的问题，由于要逃命的乘客打开舱门而导致最终无法挽回。
6、现悔喊做在的民航飞机出事故的概率本来就极小。
综上所述，民航飞机上不配降落伞。
2、民航高级货运员真题
1
民航货运员知识试卷
姓名： 所属部门： 考试成绩：
一、单项选择（第1题~第30题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括
号中。每题1.5分，满分45分。） 1. 《民用航空法》于（ ）施行。
A、1996年3月30日 B、1995年10月1日 C、1996年3月1日 D、1995年10月30日 2. 目前承运人对国内货物的赔偿责任限额为（ ）人民币。
A、10元 B、20元 C、50元 D、100元 3. 澳门的三字代码是（ ）。
A、MFM B、HKG C、ISB D、MTM 4. 对收运的货物应当进行（ ）。
A、例行检查 B、开包检查 C、运单检查 D、安全检查 5. （ ）是指货物外包装上的标志、标签的总称。
A、运输标示 B、运输标记 C、运输标志 D、运输标签 6. 外交信袋的三字代码是（ ）。
A、WXD B、WJD C、DIP D、DJP 7. 每张国内货运单的声明价值一般不超过（ ）。 A、人民币50万 B、人民币80万 C、美元50万 D、美元80万 8. 货物毛重的英文全称是（ ）
A、Gross weight B、net weight C、actual weight D、chargeable weight 9. 对于活体动物，至迟在货物到达后（ ）内电话通知收货人。
A、1小时 B、2小时 C、3小时 D、4小时 10. 对于普通货物，收货人逾期提取，每日每公斤收取保管费（ ），保管期不足1日 按1日计算。
A、0.10元 B、0.20元 C、0.50元 D、1.00元 11. 航空货物运输的产品就是货物在（ ）上的位移。
A、时间 B、空间 C、地点 D、形式 12. 出境枪支的国内运输，必须出具（ ）核发的携运证。 A、中国民用航空局 B、市级公安局 C、边防检查站 D、海关
13. B737-800的货舱门尺寸是（ ）。89*122
A、169×270cm B、107×107cm C、259×356cm D、86×121cm 14. 多收货物的电报简语是（ ）。
A、DFLD B、FDAW C、FDCA D、MSAW
15. 航班上装有危险物品时，装机站应当在航班起飞后（ ）内向卸机站及经停站拍发特种货物装载电报。
A、15分钟 B、20分钟 C、30分钟 D、60分钟 16. 需要冷藏的低温物品超过免费保管期限，每日每公斤收取保管费（ ）。
A、0.10元 B、0.20元 C、0.50元 D、1.00元 17. 在国际运输中，货物声明价值为毛重每公斤超过（或等于）（ ）的物品，属于贵重物品。
http://wenku.baidu.com/link?url=-5-
3、民航货运员1+x教员如何考取
1、首先打开电脑主界面，在主界面点冲燃慧击浏览器进入。
2、其次搜索民航货运散答员段困1+x教员，点击链接进入。
3、最后报名参加考试即可考取证件。
4、民航招飞面试常见的面试问题
民航飞行亩野员面试问题及答案：
1，飞机起飞时间已经到了，但由于空中流核模量的原因，飞机无法起飞，机舱内温度已经很高，有的旅客非常急噪，你怎么样为这样的旅客服务？
答：首先必须先向旅客道歉，并说明晚点是由于空中流量的原因，然后为每位旅客倒一杯冰水或冰饮料降温！
2，一般机舱的最后一排座位是不能调的，一位乘客坐在最后一排，飞机平飞后前排的乘客把座位调下来，影响到这位乘客的空间，该乘客要求把座位调到正常的位置被拒绝，让乘务员过来调一下，如果你是乘务员，你该怎么办？
答：首先巡视客舱是否有空座位，如果有空座位可把这位乘客调过去，这样可以很好的避免两个人的冲突如果今天航班满客，便只能帮忙调节一下，可以这样说：“先生/小姐，打扰您一下，您后面的旅客座位为最后一排，椅背不能向后靠，您能不能把坐椅靠背调一下让您后面的这位旅客舒服一点非常感谢您的合作”
民用航空：
是指使用航空器从事除了国防、警察和海关等国家航空活动以外的航空活动。
其基本要求是安全可靠，对商业航空的客运和通用航空的通勤、公务飞行来说，还要求准时和舒适。通用航空在工、农业方面的服务主要有航空摄影测量、航改耐缓空物理探矿、施肥、喷洒农药和空中护林等。
5、谁有民航概论的试题呀？最好也附有答案。谢谢大家帮忙啦！
一、单项选择题(本大题态毕共15小题，每小题2分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.中国民航开通的第一条国际航线是( )
A.北京－伦敦 B.北京－柏林
C.广州－河内 D.广州－香港
2.按国际上通常的标准，航程在3000公里以下者为( )
A.短程客机 B.中短程客机
C.中程客机 D.中远程客机
3.专门为农、林、牧、渔业服务的通用航空飞机称之为( )
A.公务机 B.农业机
C.私人用飞机 D.教练机
4.北京位于东经116°19′，天津位于东经117°13′，北京和天津的地方时相差( )
A.4分16秒 B.3分36秒
C.1分34秒 D.4分36秒
5.我国一般旅客平均重量按____计算。( )
A.70公斤 B.75公斤
C.80公斤 D.85公斤
6.最早出现的重于空气的飞行器是( )
A.飞艇 B.飞机
C.滑翔机 D.风筝
7.以下机场中属于我国枢纽机场的是( )
A.北京首都国际机场 B.杭州萧山国际机场
C.温州永强机场 D.南京禄口国际机场
8.在飞行的不同阶段，使用不同的气压标准来确定高度。飞机在起飞和降落时采用的是( )
A.场压高度 B.海平面气压高度
C.标准气压高度 D.以上三种均不是
9.从跑道进近方向看，跑道中线一端磁方位为31°，则该跑道号码为( )
A.13和21 B.04和22
C.03和21 D.03和13
10.国际航空运输协会的英文简称为( )
A.FAA B.CAAC
C.IATA D.ICAO
11.国内运输中，头等舱旅客的免费行李额为( )
A.40公斤 B.30公斤
C.25公斤 D.20公斤
12.当飞机停放在离候机楼较远的地方，接送旅客需采用____布局。( )
A.线型 B.指廊式
C.卫星厅式 D.车辆运送式
13.根据航线的种类划分，北京－上海航线属于( )
A.国内支线 B.国内干线
C.地区航线 D.地方航线
14.当航班安排发生矛盾时，优先的次序为( )
A.季节性定期航班，长期定期航班，不定期航班
B.长期定期航班，包机飞行，不定期航班
C.长期定期航班，季节性定期航班，不定期航班
D.包机飞行，长期定期航班，季节举空性定期航班
15.乘机时，____周岁以上的儿童可以单独乘机,称为无人陪伴儿童( )
A.6 B.7
C.8 D.9
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
16.中国三大航空集团是( )
A.中国航空集团公司 B.中国东方航空集团公司
C.海航集团公司 D.中国南方航空集团公司
E.上海航空集团公司
17.相较于其它航空器，飞机具有以下特征( )
A.轻于空气 B.有固定机翼
C.有螺旋桨 D.带有动力驱动
E.没有动力驱动
18.飞机完成一次飞行任务要经过的飞行阶段有( )
A.爬升段 B.巡航阶段
C.进近和着陆阶段 D.下降阶段
E.滑行和起飞阶段
19.飞行区的地面部分包括( )
A.跑道 B.候帆答芹机楼
C.滑行道 D.停机坪
E.机库
20.以下属于特殊旅客的有( )
A.国家主席 B.怀孕1个月的孕妇
C.盲人 D.聋哑人
E.婴儿
三、判断题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）
判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。
21.1903年美国莱特兄弟制造的飞机成功飞行，标志着航空新纪元的开始。( )
22.晴空湍流出现在晴朗的天空，这种湍流的强度很小，不会造成危险。( )
23.飞机由东向西越过国际日期变更线时，日期要加一天。( )
24.在我国，支线客机是指使用于国际航线和国内主要大城市之间主干航线上的客机。( )
25.夜间飞行的飞机在仪表飞行规则下进近着陆不需要地面灯光助航。( )
26.起落架的配置分为前三点式和后三点式。( )
27.CZ3168，北京－广州航班，是中国南方航空公司承运的去程航班。( )
28.长期定期航班在我国执行的时间为两年。( )
29.一个航班如果它的始发站、经停站、终点站有一点在中国领土上都叫做国内运输。( )
30.空客380为宽体客机。( )
31.机场飞行区等级的第一部分是字母，表示相应飞机的最大翼展和最大轮距宽度。( )
32.航班时刻表制定下来后就不可调整或修正。( )
33.机翼是飞机升力的基本来源。( )
34.停放机坪是指旅客从候机楼上机时飞机停放的机坪。( )
35.国际上统一对航线网上的城市及其空港给定两个英文字母的编码。( )
四、名词解释（本大题共3小题，每小题4分，共12分）
36.航线
37.最大起飞重量
38.北京时间
五、简答题（本大题共3小题，每小题6分，共18分）
39.民用航空系统的组成部分。
40.简述空港的定义及其分类。
41.航班CA981，9月7日13∶00从北京出发，预计到达纽约为当地时间9月7日14∶20，请计算航班的飞行时间。
6、求关于民航方面的英语阅读理解题包括答案！！！
空乘英文面试的技巧:
技巧一：注意英语时态的变化运用
应聘者在参加英语面试前大都作过充分的语言知识的准备与练习。那么在众多的英语语法规则中为什么要单独强调时态的运用呢？其一是因为由于和汉语的表达习惯不同，这是一个口语中极其常见的错误。但同时来说，时态又是比较基本的语法点，一旦用错，会让面试官对面试者的英语能力产生质疑。其二是因为在面试过程中，往往会涉及到很多关于个人经历，教育背景，工作经验，职业规划等方面的问题，因此在表述某件事情或是某个想法的时候，一定要注意配合正确的时态，否则就会造成差之毫厘，失之千里的后果。
技巧二：尊重个人及文化差异
任何面试都带有一定程度兆芦的主观性。也就是说面试官是否欣赏你也可能成为最后的决定性因素。因此在英语面试的过程中，应当尽量避免由于对英语语言的驾驭能力不足，而引发的不敬甚至冒犯。
具体而言，主要有两种做法要特别注意避免。首先是要避免使用过于生僻的单词，或是地方俚语之类接受群体相对比较小的表达方式。因为这种表达方式很有可能造成听者的困惑与曲解。
其次则是要避免过多，过于主观地谈及宗教文化或时事政治方面的问题。不少面试者出于第一项提到的急于展示英语水平的目的，或是想给面试官留下深刻印象的目的，常常会犯这个错误。
技巧三：以英语为载体，展示工作才能
与英语考试的口试不同，面试人员通常是由航空公司的人事主管，空乘部门主管或公司高层组成，他们更关心和器重的是你的专业知识和工作能力，而英语此时只是一种交流工具，或者说是你要展示的众多技能中的一种，因此要切忌为说英语而说英语，有些人就怕自己的英语减分，为了希望给面试官留下英语水平高的印象，常常会大量的使用事先准备好的花哨的词汇及句式，而真正针对面试官所提问题的、与工作有关的个人见解却很少。最后除了得到一句英语不错的夸奖之外，恐怕很难有理想的收获。
中英文范例1:
尊敬的各位评委：
我是**号选手**，我来自******。中原自古多才俊，在这块人才辈出的热土上，涌现出了诸如兰空飞行员李剑英等天之骄子。如今，在**一中受到了三年优秀教育的我，虽不能像李剑英那样架雄鹰搏击长空，可为了胸中那不灭的翱翔蓝天的渴望，为了不族旅带辜负我 1米68的身高，不辜负五官端正、举止端庄、极具亲和力的面容，我希望能通过自己的努力成为一名空乘人员，工作在蓝天白云间，仰观宇宙云卷云舒，俯看祖国大好河山。
空乘，一直是一个单纯女孩傻傻的梦想，美丽，浪漫，与白云为伴，蓝天上的天使，是我对它的理解。也许，我不像天使那样美丽，但我会发自内心地以乘客至上，乘客才是我的天使。我会关心别人的感受，躬下身子，学会倾听，学会沟通，学会服务，学会微笑，学会享受飞翔带给自己和他人的快乐。
也许，我还稚嫩，但我会努力，也希望从你们这里得到一次让梦想镇掘飞翔的机会。我相信，当梦想被赐予一双翅膀，飞翔再也不是一种渴望，我要飞向那远方，跨越那大海高山白云蓝天世界。我知道我要的那种幸福就在那片更高的天空，我要飞翔，我要阳光，我要飞得更高。
中英文范例2:
有这样一个女孩，喜欢做梦喜欢幻想，他经常梦到飞翔，梦到银河，回味那梦境，回味那美好，希望自己有一天真的能够触摸蓝天，被白云环绕。
这个女孩就是我，今年18岁，射手座，有开朗的性格，身高1.65米，体重有些不合格，在高三这样的特殊时期已不是当年那个窈窕的我，我一定会恢复完美的身材，希望老师能理解。还有最重要的一点，我有像幼儿园阿姨一样可爱的脸。
一些有关报名，面试的热门问题：
1．分组讨论的题目是什么呀？一般让说什么呀？还能找到答案 ？
“如过有一个外国朋友来中国，请介绍最能代表中国特色的三件东西。”其他组还有“请说出当今社会青少年所存在的三个问题”，还有其他组的就不知道了。反正差不多就这样。答案肯定能找到，但不是固定的答案，主要还是看讨论的过程。
2。如果遇到特能说的我们是不是应该礼貌的打断他们？不打断是不是就是没有团队精神？
不管礼不礼貌，都不要打断。团队精神不是从打不打断看的。如果你发现某个人霸住话柄不放，而且停顿的时间很短，你根本无法发言，不要去打断，你可以微笑的听他讲，时而点头表示认同，时而微笑也许因为说到一些有趣的地方，同时你要观察周围的人，是否有人也想发言，这个时候，你就应该在话霸说累的时候或停顿的时候让牺牲自己说话的机会，而让想说话的人发言，比如：你可以说：我觉得某某想要发表意见。或者，某某，你还有什么看法？这样整个讨论过程中你虽话不多，但是却引起考官的注意了。如果实在插不上话，你可以拿张纸那支笔，把话霸的要点记下来，时间快到的时候，考官会问谁能做下总结把答案说一下的时候，你就可以发挥了。
3。我觉的分组讨论这个特别的难因为遇到什么样的真是没有把握，一般来讲刚开始怎么开始呢？
一般来讲，一开始，考官先让做自我介绍，介绍完了，才会把讨论的题目告诉大家。个人觉得，一开始讨论的时候最好让别人先发言，先观察观察动静。还有要注意的地方就是，作自我介绍还是小组讨论，别人说过的观点要记住，最好能够引证，这样就算话不多，但也能证明你确实在听，在尊重别人。比如说，你可以说：“啊，刚才某某说的我很赞同”，或者“我的兴趣爱好和刚才两位一样，以后我们就一起。。。”
4。笔试的阅读理解是关于什么的，是关于他们国家的吗？
不是关于他们国家的。不知道以后怎么样，反正这次的是一个采访对话，被采访者在说乘飞机的感受。还有就是一个人在叙述一件事，让你判断这是在解释还是在抱怨。还有文章中会有一些生词被划了下划线，意思也给出了，但没有指明哪个解释是哪个词，让你自己搭配。笔试内容可能各批之间有所不同。
5。短文让写多少字，题目是什么？
短文没有规定字数，但是考官说如果想要把题目写清楚，最起码也要把一面纸写满，甚至写到纸的背面。大概300多字吧。题目给了好几个，让你选一个写。就是让你写生活中曾经碰到的一些难处及如何处理，这类的话题。
6。招聘或面试资格（年龄，学历，工作经验）
要知道自己是否符合招聘条件，最简单的方法就是看索要投靠公司的招聘广告所要求些什么。
1）年龄
对于ek来说，年龄一般要满21岁，所以未到的不要在帖子里问20岁可不可以，或者马上就要21岁生日了可不可以报名的问题。考ek年龄没有上限，30岁，40岁，觉得自己身体吃得消，喜欢这份工作都可以报考阿，不要说什么自己年龄大，超过30岁要不要紧之类的话，这其实也是外航比民航人性化的一点。
2）学历
一般大专或本科毕业都可以，具体要看招聘广告说什么。如果是空乘专业毕业，不知道该划分为哪种学历毕业，就不妨投简历一试罗，不伤时间也不伤精力。如果是正在读本科或将毕业的，就等到完全毕业后，拿到证书在投考ek吧。虽然国内很多高校最后一学期基本上就像毕业了，只差拿证书，但是没拿证书就是还没有学历证明，还是等于没有毕业。所以不要急着投简历。你大学还没毕业，说明还年轻，有大把时间，而且ek以后一定会经常来中国招crew的，所以到时再参加ek面试也不迟。如果真的很想参加面试，或有相关培训经验的，（如空乘专业）建议给外航打电话咨询。
3）工作经验
eek对工作经验的要求不高，但是有相关服务行业的经验当然比没好，但不一定就比没经验的人优先录取。主要还是看你的面试表现，还有进入final后，2考官对你的面谈，你如何发挥自己的个人光彩来决定。
7。有关212cm摸高
212摸高是单手，可踮脚，但不能跳。一触即可，不用保持在那里
8。面试要不要化妆？冬季面试的要不要穿套装？
面试化妆是一定的（女孩子），但切记浓妆艳抹。头发扎起或盘起适宜。要使自己显得精神活泼。职业套装，深色适宜。冬季面试的jms可以在外面套棉大衣，面试时房间内都有空调，所以不用担心穿单薄的套装会冷。鞋子是深色皮鞋，不能露出脚趾和脚跟，鞋跟不宜太高。关于面试着装要点，可以从网络搜索，一定会发现意想不到的tips的。
服装: 正式得体. 最简单就是成套的职业装----裙装和裤装有什么区别吗?没有!!!不必在这个问题上浪费你的时间精力.本来ek的制服就是有裙有裤的.至于颜色,为了显得正式稳重,个人觉得深色较好,不求出众,只求不出错.千万不要花里胡哨出错.
关于照片着装，想在此再次重申一下，既然是面试工作的照片，那就要以正装为要求，除非招聘公司说要生活照照片。露齿不露齿，笑不笑，什么背景，什么发型，刚才说了，是应聘工作，而且这份工作是空乘，有其特定之处，首先照片要有亲和力，所以当然是要笑，露齿太多不端庄，不露齿优惠县的笑容僵硬，所以就露一点点罗，还有要根据自己的脸型和气质来决定露齿笑好还是不露齿。背景什么颜色不是重点，但是想想common sence，多数场合还是用蓝色和白色背景，这样比较standard。还有着装和发型等等，空乘不像其他的office工作只要穿职业装或正装，cc工作每时每刻都要穿制服，面试的时候没有制服，那当然就是以正装代替罗，拍照也是。发型，女孩子还是希望盘发，实在盘得不好看，或者头发短的话，就扎马尾。不过仔细想一下，如果盘不来发或盘得不好，面试还可以不盘，但是录取后工作的时候呢。所以现在开始practice吧
关于照片的说明？
----照片白底篮底都可以，双手自然垂两边，双脚正立。可以看到双脚（意思是不要做钉子步遮住一个脚）裙子要正好到膝盖但不超过膝盖（意思就是露出膝盖的）。注意：不能数码照。底色是从头到尾都是白或者蓝的。
鞋子,也是简单大方为原则.普普通通的就好
女生一定要化淡妆,并不是要把自己化得多漂亮,而是表示一种尊重,,.实在没经验的女生,可以打个肤底让肤色均匀一些,扫一点点腮红,眉毛稍微描一下,睫毛膏其实挺重要,因为会显得双眼有神,但实在不会化弄成熊猫眼的话还不如省了.口红一定要有(最好不要用那种特别亮的唇彩).
切记: 宜淡不宜浓. 不要弄巧成拙.
发型: 盘起来或者扎起来比较好.不要批散着.想想看在飞机上遇到的空姐有批头散发的吗?前留海处有较多短碎发的,适当用点发胶什么的固定一下,要整洁.
香水: 如果要用的话,一定别太浓.
面试的着装，化装，发型，及所递送照片可参照以下
7、有谁应聘过深圳机场物流园有限公司仓单员的职位吗？我想知道他们的笔试还有面试是考什么的？
考什么这个真的不好说，估计只有考官知道，但是我给你一些仓单员的基本要求，你只要根据这些准备基本就没什么问题的：
1、自己要说自己有点经验 2、具备货运基本操作技能，熟悉货物进出仓作业流程； 3、电脑操作熟练，会使用WORD\EXCEL等OFFICE相关软件； 4、有较强的工作责任心和团队协助意识； 5、熟悉关务知识、具备一定的客服经验； 6、具有民航货运员证书或者物流师职业资格证者优先考虑。工作内容：1．负责出港货物进出仓时单、证、货、的核对工作；2.负责入场交接单、运单的检查、接收、录入、核销等工作；3.负责进仓货物的卸车、检查和过磅、进仓等工作；4.负责车辆、司机、搬运人员的指挥、组织、协调等工作；5.协助业务员进行货物清点、出仓和安检等工作；6.负责《过磅单》、《板箱操作清单》、《航班载货清单》等资料的制作、检查、核对、整理、传递等工作；7.协助业务员进行货物清仓、安检、资料制作、检查等工作；8.负责业务资料的留存、分类、统计等工作；9.负责部门财务结算基础资料的收集、统计和传送、发放、存档等工作；10.负责仓库、手动设备和生产用耗材等的管理工作。
最好祝你好运，希望你能被录用，觉得满意就请采纳
8、空运方式有哪些???
空运方式介绍之一：直走
直走（MASTER AIR WAR BILL FLIGHT）
由起站直接使用航空公司主提单(MAWB)装运至最终目的地。
如：香港-法兰克福，无需转机的航程：或由香港飞至曼谷，东京，吉隆坡…….等机场，再接驳另一航班甚至另一家航空公司航次到最终点机场，其间之转机接驳作业完全由出据提单之航空公司(MASTER AIR WAY BILL ISSUING LINER)自行安排。如： 德航，法航，新航，波兰航空……等。
也许在起站并非该航商自营而委托其它于该机场有落地之联营航商代为载运至某一点后，再转接驳至原提单所属之航空公司班机继续运送，直到最终点机场为止。如匈牙利航空并无班机到台北落地，但是却由其台湾总代理(GENERAL SERVICE AGENT/G.S.A.)代为承揽业务及发放提单，而货物则交由国泰，中华等班机送至阿姆斯特丹或法兰克福机场后接驳匈航自己的班机至母站布达佩斯机场。因为是以主提单走货，所以无法做拼装或转运作业，最多亦不过是 ONE COVER ONE / ONE MASTER BILL COVERING ONE HOUSE WAY BILL 而已！因此从前有许多买主指明CARRIER’S WAY BILL就是怕被拼装或经由货运代理用转运作业运输。
直走提单除了运费的议价较小以外，最大优点是可以直接对航空公司在本地办事处人员施以压力，要求起确实追踪航程，以促成及早将货品运抵目的地。
空运方式介绍之二：
转运 转运（TRANSHIPMENT）
由起始站将货品经由货运代理企业先行运抵某一外站，如：曼谷，新加坡等机场，再由该地合作之空运代理装运到适当的航班上，转运至最终目的地。
其作业较复杂，但是转运作业之需求，除了经济利益之衡量外，确实也有相当多无法衔接到的机场，尤其是从前的铁幕国家或离开本地太远而没有直接到达的航商可以载运时，就非得依靠转运接驳作业不可了。只是这其间之作业流程完全依靠起始站货运代理企业事前确定的舱位，以及转接中紧迫的追踪，才有可能作好。
这些都得仰赖起始站确实对于外站预订接驳之航空公司机型，承载量，以及接驳机场的深入了解，加上国外代理的合作态度及工作效率。
如果具备上述能力，那就提供出口商游乐更多及承载量更大的直飞航空公司可以选择使用。
空运方式介绍之三：拼装
拼装（CONSOLIDATION/GROUP TRANSPORT）
航空公司因为各自成本结构不同，除必须依照IATA（国际货运协会）规定之基本运费区分：MINIMUM -45KG， +45KG 以外，另可自行决定其所能接受但是得依据每次进仓（以每一单MASTER AIR WAY BILL为计价单位）之最低要求重量，分别以+100KG，+500KG，+1,000KG以上，给予货运代理企业不同之优惠折扣费率。
因而在有条件的情况下，小货与大货拼装时，如果45KG的货，合拼在+100KG的MAWB单子中，货运代理企业对航空公司所付之运费可享受+100KG以上的优惠费率，而货运代理企业也将其中之差额酌量与客户分享，如此出口商便可在运费上有着相当程度节省。
空运方式介绍之四：包机
包机 （CHARTER）
托运人根据所托运的货物，在一定时间内需要单独占用飞机的货舱，承运人需要采取专门的措施予以保证的运输形式。
包机运输方式又可分为整架包机和部分包机两类。
（1）整架包机
这是指航空公司或包机代理公司，按照与租机人事先约定的条件与费率，将整架飞机出租给包机人，从一个或几个航空站转运货物到指定目的地的运输方式。它适合于大宗货物和运输。
（2）部分包机;
部分包机有两种方式，一种是指由几家航空货运代理公司或发货人联合包租整架飞机，另一种是由包机公司把整架飞机的舱位分租给几家航空货运代理公司空运基础知识之定义
航空运输有其他运输无法比拟的优越性。运送速度快，运输安全准确，可简化包装节省包装费用。
航空运费按 W／M方式计算，但其重量体积比为6000立方厘米比1千克（相当于6立方米／公吨），故而实际运费计算以千克为单位。
尽管航空运费一般较高，但对体积大，重量轻的货物，采用空运反而有利。且空运计算运费的起点比海运低，运送快捷准点。所以小件货物、鲜活商品、季节性商品和贵重商品适宜采用航空运输。
航空运输方式主要有班机运输，包机运输，集中托运和航空快递业务等。
空运基础知识之班机运输
班机运输
班机运输（Scheled Airline）指具有固定开航时间、航线和停靠航站的飞机。通常为客货混合型飞机，货舱容量较小，运价较贵，但由于航期固定，有利于客户安排鲜活商品或急需商品的运送。
班机运输特点：
1、班机由于固定航线、固定停靠港和定期开飞航，因此国际间货物流通多使用班机运输方式，能安全迅速地到达世界上各通航天地点。
2、便利收、发货人可确切掌握货物起运和到达的时间，这对市场上急需的商品、鲜活易腐货物以及贵重商品的运送是非常有利的。 3、班机运输一般是客货混载，因此，舱位有限，不能使大批量的货物及时出运，往往需要分期分批运输。这是班机运输不足之处。
空运基础知识之航空快递业务
航空快递业务（Air Express Service）是由快递公司与航空公司合作，向货主提供的快递服务。
其业务包括：由快速公司派专人从发货人处提取货物后以最快航班将货物出运，飞抵目的地后，由专人接机提货，办妥进关手续后直接送达收货人，称为桌到桌运输（Desk to Desk Service）。
这是一种最为快捷的运输方式，特别适合于各种急需物品和文件资料。
外贸企业办理航空运输，需要委托航空运输公司作为代理人，负责办理出口货物的提货、制单、报关和托运工作。委托人应填妥国际货物托运单，井将有关报关文件交付航空货运代理、空运代理向航空公司办理托运后，取得航空公司签发的航空运单，即为承运开始。 航空公司需对货物在运输途中的完好负责。货到目的地后，收货人凭航空公司发出的到货通知书提货。
选自锦程全球订舱中心
9、可以将宠物带上飞机上吗？
可以，办理相关托运手续即可。
国内城市间托运宠物--空运
一、检疫证明
先去动物医院、动植物检疫单位（或者农业局畜牧中心）开3种相关证明——
1、动物免疫证明
2、运输器械消毒证明（航空箱或者自制亏李动物笼子消毒证明）
3、动物检疫证明
较简单，但航空公司对装箱要求较高，当然如果用宠物专用航空笼就不需要那些麻烦事了。但是一些自制的笼子就比较麻烦了，请看要求：
求笼子为钢筋结构，底盘和四周应该用铁皮围起来，只允许上面的为通风口，底盘还得需要麻袋或者棉制的垫子绑在底盘下面，目的为了不使大小便泄露污染其他货物，笼子的两侧需要有提取时用的攀手（可以用铅丝制作），笼子的开口出需要铅丝扎紧。
二、订舱及托运
1、一天定好航班（电话010－64599214，64599314），为接送方便，最好定中午时分起飞；
2、带上宠物、航空箱和上次宠物打防疫针的卡，直接乘车到民航货场所在的那条街，要求提前4小时办理（这实际会让你提前5小时以上就出发）；
3、在旧的海关大楼（有铜牌大字）的那栋楼西侧面有一个黑黑的门洞，进去左转走到头，115房间（电话010－64560995），有人会看看你的宠物和防疫记录，然后开出检疫证和发票，交20元；
4、出来在旁边“国航货运”那栋楼里办理业务的房间，告诉她们你订了航班，会要填一张托运表，等她们盖上一个红色的运单号码，再出来去旁边货场的楼的第一个门——特运柜台（电话010－64597420），让他们检查你的包装是否符合要求，填一张活体动物准运单和一个货运卡，他们会开一张收费单给你；
5、把货运卡挂在航空箱上，拿着收费单、检疫证、活体动物准运单等等回到“国航货运”那栋楼，一个销则迟窗口把托运表交给称重的工人，箱子放到地磅上，会在托运单上打出重量，工人就会贴一张有货单号的小不干胶在航空箱上，然后拎着你的宠物到库房里去了
6、这时你要回到业务办理房间，先到测边的窗口交2块钱，他们盖一个章。再到交费处交所有的费用，包括保险费、托运费、和活体动物准运的那笔钱。
以上内容仅供参考！
如有问题，请咨询民航特运室。
联系电话：010－64597420
带宠物出境--关于运输所需注意事项
A．箱子。
应当是专用的航空箱比较省事，最好是可以在里面转身、站起来，坐下去，蜷着睡觉都不碍事那么大，也不能大到如果有颠簸，会被摔的象失重一样鼻青脸肿那么大。要符合IATA标准的最好。笼子要提前两周以上的时间买，一般它有机会熟悉，把笼子门打开，让他们自由探索，走的时候就不会害怕。
B．饮水器不要用碗装水。
水是必须的不然长途旅行会脱水。用可以固定在门上的饮水器，如果装动物的机舱很热就事先冰冻一下。
C．食物。
短途旅行不用食物。在登机盯御前4个小时不要再喂食，免得晕车反胃。放一点平时吃的东西就行了。胃里有点吃的可以帮助保持安静。食器是可以固定在笼子上的。
D．不要打镇静针。
镇静剂和睡眠针一般只有2小时到4小时效力。而仅仅证明在陆地有效，没有副作用，因此国际航空货运协会IATA建议不要打镇静针，怕影响危机和危险情况下动物的自救能力，躲避的可能性。
E．熟悉的东西陪伴。
放一件或两件她平时用习惯的东西，我把菲菲的玩具兔子放进笼子，垫上她喜欢的毯子。据说可以帮助保持平静。
F．标签。
在笼子外面用醒目的黑笔写上航班号码，主人姓名，联系方式，乖乖的名字等信息防止出状况。笼子不要上锁，搭扣搭上就行，以防万一紧急情况航空机组人员需要打开笼子抢救什么的。
最后希望要长期出差或出国的朋友带上自己的宠物，因为成年的猫狗很难离开自己的主人，一旦分离心理创伤是很严重的，何况也不是很困难的一件事情，还是以对家人和孩子的态度尽量带他们走吧，履行照顾他们终身的承诺！
10、全国物流师第五次考试试题及答案
全国物流师第五次统考试题
物流师资格考试试卷
（第一部分）
一、单选题：（每题0.5分，共20分）每题只有一个正确答案
1．物流系统中存在的制约关系也称为（ ）。
A．一律背反原理 B．二律背反原理
C．三律背反原理 D．四律背反原理
2．以下运输方式中，在空间和时间方面具有充分的自由性，可以实现“门到门”运输的是（ ）。
A．公路运输 B．铁路运输
C．水路运输 D．航空运输
3．克服产品生产与消费在时间上的差异，创造时间效益的物流活动是（ ）。
A．运输 B．仓储
C．包装 D．加工
4．在物流系统中，提高物流系统效率的关键活动是（ ）。
A．装卸搬运 B．信息处理
C．流通加工 D．包装设计
5．物品放置时要有利于下次搬运、在装上时要考虑便于卸下，这体现了搬运装卸作业的（ ）原则。
A．利用重力的影响和作用 B．消除无效搬运
C．提高搬运活性 D．合理利用机械
6．供应链物流调研属于（ ）。
A．综合品种物流调研 B．综合物流调研
C．生活资料物流调研 D．物流供应调研
7．物流预测主要应用的预测方法是（ ）。
A．判断分析预测法 B．因果关系预测法
C．时间序列预测法 D．灰色预测法
8．下列按物流服务项目分类的物流战略方案是（ ）。
A．准时货运集散战略 B．市场需求导向战略
C．扩张型物流战略 D．物流系统生存战略
9．大范围综合经营各种物流业务的全功能服务属于（ ）。
A．机能整合型经营战略 B．综合型经营战略
C．缝隙型经营战略 D．专业型经营战略
10．“物料需求计划”的英文缩写为（ ），主要应用于生产企业。
A．MRP B．MRPⅡ
C．MPS D．VMI
11．配送企业不但可以依靠送货服务、销售经营取得效益，还可以通过（ ）取得效益。
A．来料加工增值 B．来样加工增值
C．流转加工增值 D．流通加工增值
12．配送车队一般应根据（ ）分析进行自有车辆组合。
A．配送频率、货物特征、配送路线选择、配送成本
B．配送目的、货物特征、配送路线选择、配送成本
C．配送量、货物特征、配送路线选择、配送成本
D．配送量、货物流向、配送路线选择、配送成本
13．与企业内部配送相比，企业对消费者的配送有下列特征：（ ）。
A．随机因素的影响比较小，计划性较强，容易实现低成本、高效率的配送
B．随机因素的影响非常大，服务水平要求很高，不容易实现低成本、高效率的配送
C．高层主管便于统一采购，实行集中库存
D．高层主管便于统一销售，实行集中配送
14．按其服务对象划分，配送中心可分为下列三种类型：（ ）。
A．面向最终消费者的配送中心、面向制造企业的配送中心和面向批发商的配送中心。
B．面向最终消费者的配送中心、面向制造企业的配送中心和面向零售商的配送中心。
C．面向中间消费者的配送中心、面向制造企业的配送中心和面向批发商的配送中心。
D．面向中间消费者的配送中心、面向制造企业的配送中心和面向零售商的配送中心。
15．企业信息管理系统是为满足企业管理需求而建设的，对于采购合同的制定、采购价格，供应商的选择、评估，客户的信用评估等业务是属于（ ）。
A．物流管理系统 B．供应商关系管理系统
C．企业资源管理系统 D．进、销、存管理系统
16．运输结点具有（ ）功能。这一功能将各个运输线路联结成一个系统，使各个线路通过结点变得更为贯通，并且通过转换使运输更好地衔接在一起。
A．衔接功能 B．连接功能
C．集结功能 D．转运功能
17．（ ）深刻体现了交通运输业中的分工专业化与一体化对立统一。
A．多式联运 B．综合运输体系
C．交通网络规划 D．交通枢纽建设
18．集装箱多式联运这一运输链一体化形式，它的柔性主要体现在运输链的（ ）。
A．灵活性 B．统一性
C．多变性 D．多样性
19．一般来说，凡日晒雨淋易变质损坏、而温湿度变化对其影响不大的物资可存放在（ ）保管。
A．露天货场 B．物料棚
C．普通库房 D．专业库房
20．对于体积小、重量轻、要求保管条件比较高的物资，如仪器仪表、电子器件、电工器材等，应存放在（ ）。
A．楼库顶层 B．楼库底层
C．楼库中间层 D．楼库外的露天堆场
21．在信息系统的开发、安装、使用、维护当中所涉及、使用的大量的、具体的（ ）是建设信息系统的基础，也是关键与核心的部分。
A．信息技术 B．报表 C．文件 D．基础档案
22．局域网是指范围在（ ）办公楼群或校园内的计算机相互连接所构成的计算机网络。
A．几百米到十几公里内 B．几十平方公里内
C．全球范围 D．一个国家内
23．（ ）是信息管理系统必备的、最基本的数据采集方式。
A．电子数据交换 B．条码采集
C．人工操作 D．电子标签
24．人们通过（ ）可以在不同的企业之间、不同的信息管理系统之间建立一种统一的数据交换格式。
A．电子数据交换 B．条码采集
C．人工操作 D．电子标签
25．以下物流活动中不存在约束关系的是（ ）。
A．运输与库存 B．顾客服务水平与物流成本
C．生产物流与销售物流 D．提高供货率与增加库存
26．对于物流系统的含义，下列（ ）是不正确的。
A．构成物流系统的各要素达到最优，即可使整个物流系统达到最优
B．物流系统由运输、仓储、包装、装卸搬运、配送、流通加工、物流信息等环节组成
C．物流系统整体优化的目的就是要使输入的最少，输出的物流服务效果最佳
D．物流系统存在一定的目标
27．桥式堆垛机库房的起重设备的起重量为（ ）。
A．5 ~ 15 t B．1 ~ 5 t
C．1 ~ 10 t D．2 ~ 10 t
28．仓库的站台端头斜坡道坡度为（ ） .
A．≤10% B．≤15%
C．≤20% D．≤5%
29．流通仓库、工厂仓库的生产效率在很大程度上依赖于收发货物的（ ）。
A．作业效率 B．搬运距离
C．搬运作业量 D．搬运设备
30．物流成本是一个（ ）。
A．政治范畴 B．社会范畴
C．技术范畴 D．经济范畴
31．物流成本管理系统是指在进行（ ）的基础上，运用专业的预测、计划、核算、分析和考核等经济管理方法来进行物流成本的管理。
A．物流成本调查 B．物流成本核算
C．物流成本分摊 D．物流成本预测
32．物流成本管理的中心环节是物流成本（ ）。
A．预测 B．控制
C．核算 D．分析
33．企业在进行供应、生产、销售、回收等过程中所发生的费用属于（ ）。
A．制造企业物流成本 B．流通企业物流成本
C．第三方物流企业物流成本 D．第四方物流企业物流成本
34．有利于加强客户服务管理、制定有竞争力且有盈利性收费价格的物流成本核算对象形式是（ ）。
A．以某一物流部门为对象 B．以某一服务客户为对象
C．以某种物流功能为对象 D．以某一物流成本项目为对象
35．根据物流成本性态特征，物流成本划分为（ ）。
A．直接成本与间接成本 B．固定成本与变动成本
C．生产成本与销售成本 D．资金成本与经营成本
36．本量利分析是指在（ ）计算模式的基础上，以数字化模型与图形来揭示成本、单价、营业额、利润等变量之间的内在规律性联系，为预测、决策和规划提供必要财务信息的一种定量分析方法。
A．直接成本 B．间接成本
C．固定成本 D．变动成本
37．物流系统的本量利分析表明，如果（ ）单独变动时，会引起单位边际贡献向相反方向变动。
A．固定成本 B．变动成本
C．单位固定成本 D．单位变动成本
38．在欧美企业一般用（ ）来评价物流经营的安全程度。
A．安全边际额 B．安全边际度
C．安全边际量 D．安全边际率
39．物流成本控制应以降低（ ）作为目标。
A．物流局部成本 B．物流重点成本
C．物流总成本 D．物流分成本
40．在库存管理中，体现“抓住关键少数”、“突出重点”原则的库存成本控制方法是（ ）。
A．ABC法 B．JIT法
C．MRP法 D．ERP法
二、判断题：（每题0.5分，共20分）
41．在合理组织流通活动中，实行商物分离是提高社会经济效益的客观需要。
42．物流活动水平与社会生产力发展水平成正比，生产力水平愈高，对物流系统
的要求也愈高。
43．物流系统中的“物”，可以改变其性质、尺寸、形状。同时创造“物”的形质效用。
44．企业规模化是供应链管理时代所呈现的特征之一。
45．在物流系统中，运输、储存、包装、装卸搬运、配送、流通加工、物流信息等环节是独立存在、互不相干的。
46．构成物流服务的子系统功能之间存在协调关系。
47．装卸搬运环节在物流活动转换中起承上启下的联结作用。
48．装卸搬运活性是指“从物的静止状态转变为装卸状态的难易程度”。
49．物流系统设计要素是指：输出、输入、限制和反馈。
50．稳定型物流战略属于按物流战略行为划分的物流战略方案。
51．对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业是流通加工业务的范围。
52．仓储规划和物资储存计划实际上是同一概念，都是对库存物资进行安排和计划。
53．仓容物资储存定额是在一定条件下，单位面积允许合理储存物资的最高数量标准。
54．仓库作业流程中的第一阶段，即入库过程，主要包括货物的接运和验收入库环节。
55．现代库存控制的任务是用最小的储备量保证供应，不缺货，谋求“保证供应，而又是最小的储备量”。
56．生产企业只有实施准时化作业才可实现零库存。
57．在物流战略方案中，专业型物流经营战略，其功能整合程度高。
58．时间序列预测法可以采用定量的方法求出预测结果。
59．包装的规格和托盘、集装箱关系密切，在制定包装尺寸标准时，只需与托盘、集装箱规格相符即可。
60．物流成本管理的前提是编制物流成本预算。
61．分析各个对象在物流市场中所占的份额，并提出对应不同对象的战略和策略方案的分析方法称为时间结构分析。
62．供应链仅是实现物流现代化、降低物流成本的手段和工具。
63．按照“物流成本冰山说”，企业内部消耗的物流费用小于企业向外支付的委托物流费用。
64．物流企业的整个运营成本和费用就是货主企业物流成本的转移。
65．物流系统分析的目的在于运用定性和定量分析方法，以寻求解决特定问题的最优策略。
66．销售物流，又叫做分销物流（Physical Distribution），是销售过程中的物流活动。
67．在产品成本计算的基础上，按物流领域、物流功能分别设置二级、三级明细帐的物流成本核算方法，属于独立的物流成本核算体系。
68．配送物流战略、JIT物流战略以及VMI物流战略实际上都可以实现无库存经营，因此也都可以是无库存分销物流战略。
69．VMI，即Vendor-Managed Inventory，就是销售商掌握用户库存，是供应链物流管理情况下新出现的分销物流方式。
70．库房的有效面积是储存物资所占的面积。
71．由于库存物资的品种和数量可能经常变化，因此物资保管区的划分是动态的，随着保管任务的变化进行相应调整。
72．所有的配送中心都具有集货、储存、分拣、配货等功能。
73．物流消除了商品生产地和消费地之间的所有权间隔、场地间隔和时间间隔。
74．在物流系统本量利分析中，当物流系统所实现的边际贡献大于固定成本时才能实现利润。
75．第三方物流发展的高级阶段是第四方物流。
76．集装单元化技术是物流管理硬技术与软技术的有机结合。
77．物流系统的本量利分析表明，若其它因素保持不变，当单价下降时，相应会降低保本点和保利点。
78．运输距离是影响运输成本的主要因素。通常，运输成本是随着距离增长而减少，即遵循递减原则。
79．运输企业是基础性和社会性行业，运输经营的微利性甚至不盈利性是一个主要特征，因而盈亏平衡分析对运输企业经营效果评价不十分适应。
80．边际贡献是本量利分析中一个十分重要的指标。
三、多选题：（每题1分，共20分）每题至少有二个或二个以上的正确答案
81．下列活动中，属于装卸搬运作业的是（ ）。
A．运输配送 B．堆放拆垛
C．分捡配货 D．包装加工 E．保管保养
82．采购，是指通过商品交换和物流手段从资源市场取得资源的过程，它一般包含以下一些基本含义：（ ）。
A．所有采购，都是从资源市场取得资源的过程
B．采购，既是一个商流过程，也是一个物流过程。
C．采购，不是一个商流过程，只是一个物流过程。
D．采购是一种经济活动，是企业经济活动的主要组成部分。
E．采购不属于经济活动。
83．物资保管场所的分配是仓储规划的重要内容，一般包括保管区的划分；（ ）等方面。
A．保管场所的平面布置 B．保管场所的垂直布置
C．库房、料棚和货场的分配 D．楼库各层的使用分配
E．确定存放同一库房的物资品种
84．物资堆垛设计的内容包括（ ）。
A．垛基 B．货垛参数
C．垛型 D．加固和苫盖 E．堆码方式
85．配货作业的基本形式包括（ ）。
A．质检方式 B．抽样方式
C．分货方式 D．拣选方式 E．验收方式
86．要做到合理使用仓储设备应做到（ ）。
A．加强人员培训和考核 B．合理安排设备工作量
C．建立健全规程和制度 D．仓储设备的维护保养
E．加强仓储设备计划管理
87．仓库通道宽度是根据（ ）来确定的。
A．物料的周转量 B．物料的外形尺寸
C．区域划分 D．通风
E．运输设备
88．仓库平面布置方案中，库房的大门要求（ ）。
A．向内开启 B．向外开启
C．平开门 D．侧推拉门
E．上下开启
89．自动化仓库中同端出入式布置的优点有（ ）。
A．缩短出入库周期 B．提高出入库效率
C．缩短搬运路线 D．便于出入库作业区集中管理
E．降低出入库运输量
90．物流成本管理的思路包括（ ）。
A．在降低物流服务标准的基础上，降低物流成本
B．在保证一定物流服务水准的前提下，使物流成本最低
C．通过调整物流服务的标准，降低物流成本
D．通过提高物流服务的项目标准，降低物流成本
E．通过对物流成本的把握和分析，去发现物流系统中需要重点改进的环节
91．物流方案包括物流（ ）方案。
A．战略方案 B．预测方案
C．战术方案 D．决策方案
E．设计方案
92．物流战略方案，按具体竞争方式划分，包括低成本战略、高服务战略、（ ）等。
A．折中策略 B．品牌战略
C．营销战略 D．联合战略
E．竞争策略
93．物流成本的管理与控制包括（ ）。
A．物流成本的管理系统 B．物流成本的决策系统
C．物流成本的日常控制系统 D．物流成本的运营系统
E．物流成本效益管理系统
94．提高物流系统效率的主要方法有（ ）。
A．减少运输次数 B．减少路线交叉
C．降低运输成本 D．确定最优的运输速度
E．增加人员
95．物流成本的日常控制系统是指在物流运营过程中，通过（ ）来降低和控制成本。
A．物流技术的改善 B．物流服务功能的拓展
C．物流信息的采集 D．物流管理水平的提高
E．物流增值服务
96．在物流系统的生产经营活动中，属于变动成本的项目是（ ）。
A．燃料消耗费用 B．工资费用
C．材料消耗费用 D．固定资产折旧费用
E．设备费用
97．盈亏平衡分析就是根据（ ）等因素之间的函数关系，预测企业或物流系统在怎样的情况下可以达到不盈不亏的状态。
A．成本 B．营运收入
C．利润 D．企业规模
E．业务量
98．投资阶段的物流成本控制主要包括（ ）。
A．合理确定投资规模 B．合理选择厂址
C．合理设计物流系统布局 D．优化物流设备的购置
E．合理设计物流流程
99．生产物流的组织与企业（ ）等密切相关。
A．生产进度 B．生产产品类型
C．生产业务流程 D．生产组织方式
E．产品设计
100．国际物流存在着一定的风险性，主要体现在（ ）方面。
A．运输风险 B．仓储风险
C．自然风险 D．经济风险
E．政治风险
物流师资格考试试卷
（第二部分）
一、简答题：（每题2分，共10分）
1．简述物流服务的特性。
2．企业进货管理需考虑哪些基本原则？
3．简述企业物流合理化的途径。
4．物流结点的衔接作用是通过哪些方法来实现的？
5．企业在进行物流成本的日常控制时应遵循哪些原则？
二、论述题：（每题10分，共20分）
1．企业应从哪些方面着手降低物流成本？
2．何谓自动化仓库？它具有哪些优点？你认为我国现有的自动化仓库使用情况怎样，如何改进？
三、计算题：（每题5分，共10分）
1．某电器商场2005年前9个月的电视机的销售量如下表，请用加权平均法预测该商场10月的电视机销售量。请写出计算公式和计算步骤。
月份
1
2
3
4
5
6
7
8
9
电视机销量（台）
60
48
45
40
58
31
27
38
52
[提示]：设组距为3，权数｛3，2，1｝
2．某超市婴儿奶粉日需求量为65罐，标准差为12罐/天，平均提前期为3天，标准差为1天，如果客户服务水平不低于97.7%，若需求量、提前期均服从正态分布，则该超市婴儿奶粉的安全库存量为多少？（服务水平0.977，安全系数为2）请写出计算公式和计算步骤。
四、案例分析题：20分
“宜家”的供应链运作
在全球拥有180家的“宜家”连锁商店，分布在42个国家。2002年它获取了110亿欧元的收入和超过11亿欧元的净利润，成为全球最大的家居商品零售商。它的成功之路，除了具有一整套严格的组织系统外，还有一套周密的管理体系。
从产品设计开始，“宜家”就坚持自己设计，并拥有产品专利。具体做法是从100多名设计师所设计的新产品中，进行挑选，选择同样价格的产品中其设计的成本最低的。
当产品设计确定之后，设计研发机构将和分布在全球的33个国家设立的40家宜家贸易代表处，共同确定哪些供应商可以在成本最低而又保证质量的情况下，生产这些产品。在激烈竞争中得分高的供应商将得到大订单。同时，“宜家”为其所有的供应商设定了不同标准和等级，并时常进行考核。
在物流环节上，为保证最低的成本，严格控制物流的每一个环节，如一直推行的“平板包装”，节省了大量的产品粗装成本，达到了降低运输成本和提高效率的目的；又如将枕头里的空气抽掉，以节省大量商品体积等。为了节省运输时间，“宜家”在全球近20家配送中心与一些中央仓库大多集中在海陆空的交通要道。“宜家”通过科学的计算，决定哪些产品在本地制造销售，哪些出口到海外的商店。
因此，“宜家”的整个供应链的运作，从每家商店提供的实时销售记录开始，反馈到产品设计研发机构，再到贸易机构、生产商、物流公司、仓储中心，又转回到商店。
请分析下列问题：
1．“宜家”采取了哪些措施，才达到了高效率、低成本的目的？
2．我们从中得到哪些启示？