1、客户收到货物后,怎样写邮件跟进,或者询问销售情况
写个邮件,表示据你所知货物已经到港,关心一下目的港清关有无问题。如果日后还有需要你帮助的地方可以联系你之类的这样既表示你很负责的追踪这个case,给客户一个负责任的印象,另外也暗示他以后有需要这个产品再找你
2、你觉得未来的快递行业会怎样?这个行业会一直火爆吗?
共享快递行业主要上市公司: 目前国快递行业的上市公司主要有顺丰控股(002352), 京东物流(02618.HK), 百世集团(BEST.N), 圆通速递(600233), 申通快递(002468), 中通快递(ZTO.N/02057.HK)等。
本文核心数据:中国邮政优化提速情况,中国邮政运力情况,快递投诉细分问题占比,快递平均单价情况,快递公司单票价格情况,各家快递公司的净利润,员工薪酬成本占比,智能快递柜数量,主要快递企业申诉处理工作评价,中国快递行业发展趋势
1、中国邮政的提速更好解决“最后一公里”的上门问题
——中国邮政宣布提速
6月28日,中国邮政在微信的公众号发文称,中国邮政业务正式全面启动提速,覆盖城市达到1000多个,并且将在全国多个省市地区实现运邮次日达。此次中国邮政寄递全面提速,全国主要城市可享邮件次日达甚至次晨达的极速体验,6成以上特快专递实现次晨达。中国邮政目前已经优化了现有的邮路400多条,增加300余条下行邮路,覆盖了2000余县域,实现1000+城市间寄递提速。
中国邮政这一次宣布提速非常好的解决了乡村“最后一公里”的问题。邮政快递运送速度慢已经是大家习以为常的事情了,但是在解决乡村“最后一公里”的问题上,中国邮政的运输能力能够触达偏远山区,除了拥有转机、专有高铁之外,还拥有驴车、马车、自行车等更能深入乡村的交通工具。
在运力方面,中国邮政拥全货运飞机33架,省际高铁运邮邮路近90条,自有干线车辆规模较2019年增加2069辆。
——将更好解决“最后一公里”的上门问题
快递现在基本都是放在快递柜中并不会送货上门,即使在消费者已经备注了的情况下,快递员依然会在不做任何通知的情况的直接将快递放在快递柜中。因此出现了很多对于“最后一公里”服务的投诉与不满。
此次中国邮政提速,将会让市场的博弈向服务质量端倾斜。因为从国家邮政局公布的5月邮政业用户申诉情况通告显示,中国邮政(EMS)申诉处理工作综合指数高于韵达快递、百世快递、圆通快递、天天快递、申通快递等。
中国邮政召开的2021年全国邮政寄递业务工作会议上明确提出,寄递业务极需在时限提升等重点工作上实现突破。要求全力推动时限提升、有标必达稳时限、够量线路提速度。聚焦业务量较大的重点线路,分类施策、提质提速,确保时限既快又稳。
除此之外,多位快递业内人士表示,价格战导致网点不赚钱,使得一些乡镇网点被迫停业或私自加价收取取件费。由此在邮政现已有的情况下,是非常有望解决乡村“最后一公里”的。
2、目前快递“最后一公里”的问题集中在丢件和延误
近几年我国快递行业发展迅速,快递量和服务质量都出现了全面的提升,从总体上看,广大用户对快递服务问题的申诉量从2018年的月均50000件以上,2019年月均30000-40000件左右,减少到2020年的月均17000件左右,2年申诉量减少了一半以上。这说明快递行业整体在服务质量上有了较为明显的好转。但是从投诉的问题上来看,最为集中的问题是快件的丢失和延误的问题,其次是投递服务和快件损毁的问题,这些问题均是 “最后一公里”所涉及到。
根据国家邮政局2021年1-5月份用户申诉情况来看,2021年1-5月份快递服务投诉件数一共96153件,其中快件丢失短少问题的投诉数量达到29930件,占比31.13%,远远高于其他问题的投诉数量。
3、“价格战”和快递柜更加激化了“最后一公里”的问题
——价格战导致服务质量下降
我国快递服务质量下降的一个重要的因素是各个快递机构之间通过压低价格的方式抢占市场。而且在一定程度上压低了快递员的薪酬,导致快递服务质量差,“最后一公里”问题凸显。
2016年,几家主要的快递企业赶在一起上市了。其中,顺丰、圆通、韵达、申通均为A股借壳,并集中在2016年10月至2017年1月的3个月时间里上市。而中通和百世则在美股实现IPO。之后我国快递行业的格局基本已经确定。但是随着近几年来,极兔、百世的厮杀,将价格底线一再下拉,逼迫其他友商随同亏损。本身具有成本优势的中通、韵达等,为了维持相对份额排名,主动发起价格战,就连顺丰都相应的开启低价服务为了维持自身在行业内的地位。
因此近几年以来,与快递企业业务量大幅上升相对应的,是快递件平均单价的一路走低。2020年,多种因素诱导下的价格战,则让当年的快递单价再次出现大幅下滑。2007-2020年,快递平均单价从28.5元下降至10.55元。
2020年,顺丰和“三通一达”在快递单票价格上均出现了大幅度的下降。圆通2020年单票价格下降幅度达到了25%。
从2018年开始,除了顺丰的净利润是呈现逐年上涨的趋势之外,其他的公司均在2019或2020年在净利润上有着不同程度的减少。申通快递的净利润更是下降了13亿元以上。
“价格战”的斗争中,在快递公司都在消耗资金,利润被不断压缩的情况下,各家公司开始压缩人工成本。以顺丰和韵达为例,2018年顺丰的员工薪酬成本占总成本的16.09,而到2020年这一比例下降到了10.13%;韵达的这一比例在2018年为4.72%,2020年下降到1.29%。
——快递柜是现在“最后一公里”的主要选择
另一方面,只能快递柜的普及提升快递员质量的同时,也考验快递员的素质。在“最后一公里”的问题上出现了快递员并不沟通就存放快递柜的问题,造成了用户体验较差。
2012年起,智能快递柜(也被称为“智能快件箱”)开始陆续在一些城市的一些小区出现。随着不断的发展,我国快递柜的站点越发的多了起来,快递柜成为了目前物流“最后一公里”的主要选择,上门送件越来越少了。根据国家邮政局的数据显示,2019年我已经拥有40.6万组智能快递柜,前瞻估计2020年这一数量已经达到77万组。
4、中国邮政的提速将市场的博弈向服务质量端倾斜
中国邮政的提速最有压力的是顺丰,因为顺丰对在高利润产品有高时效要求且份额较大,这一高端市场将迎来国家队竞争对手。我国目前的快递竞争格局将可能会出现重塑。届时,服务质量更高,用户体验更强的企业将会有更多的机会抢占市场,市场的博弈向服务质量端倾斜。
以上数据参考前瞻产业研究院《中国快递行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》。
3、亚马逊的产品怎么发快递
亚马逊产品发快递方式主要有:
一、邮政包裹
邮政包裹主要为邮政小包,通过使用自己的货车或由独立的承运人将整卡车的订购商品从亚马逊的仓库送到当地邮局的库房,再由邮局向顾客发货。
邮政小包是和邮政系统联合推出的物流方式,以个人邮包的模式发货。有中国邮政小包、新加坡邮政小包、香港邮政小包、德国邮政、荷兰邮政、瑞士邮政、英皇邮政、比利时邮政等。
邮政包裹的网络渠道遍布全球,比其他物流方式的覆盖面更广,对于一般的跨境电商平台亚马逊中小卖家而言,2公斤以下的产品可选用邮政小包,2公斤以上的产品用邮政大包,当然一些情况下也可以考虑EMS或者E邮包。
二、DHL、TNT、FedEx和UPS四大巨头
此快递方式主要通过自建全球网络,进行世界各地的本地化物流服务,把货运到全球大多数的国家和地区,然后根据顾客所在地由其所在地国家发货,亚马逊官方在官网能得到实时的物流追踪信息。
四大巨头有着各自的优势领域和地区,DHL是欧洲地区,TNT是中东和东欧,UPS是北美地区,FedEx是东南亚地区,优势地区基本上2-4个工作日可以抵达。其速度和服务无可挑剔,但价格也偏贵。
另外,此快递渠道对于产品本身还有一定的要求和限制,含电的、仿牌的、特殊类的产品基本上是无法实现递送的,适用于货值较高、客户要求时效性,2kg以上的货物。
三、专线物流
跨境专线物流主要通过集中把大批量货物发往目的地,针对某个国家或地区的快递公司的自主渠道,如中东、美国、俄罗斯等。
此运送方式价格比商业快递低一些,但时效性也慢一些,目前比较著名的有燕文物流、中外运安迈世等,可以对包裹进行追踪,按具体的路线来收费,一般4-7个工作日可以到达。
(3)货运邮件推广扩展资料:
亚马逊快递配送及费用:
一、按订单金额配送方式:
1、顾客下订单后,再向出版商进货,购书者用信用卡支付,图书售出46天后,亚马逊再向出版商付款。
2、顾客在卖家平台创建订单价格的分段,每个价格分段对应不同的运费设置
二、按每件商品或重量收费:
1、免运费
2、每次配送统一收费
3、按每件商品收费
4、按磅收费,顾客需要在卖家平台对以上配送运费模式进行选择。
4、货代业务员如何收集客户的邮箱?发什么内容给客户?
首先,一般货代的邮件对同行或者国外直客有效率才高,对国内直客的话,邮件几乎没用(因为他们有太多选择,太多同行电话,甚至上门拜访他们了,根本不会去注意到你的垃圾邮件。)
ok,明白了这点,那么接下来你就圈定了邮寄目标:国外同行或者国外直客
对同行来说,你要做的就是连续3个月以上发同样的内容让他知道你确实在某条船或者某个航线有优势,是专家。(比方连续发3个月以上:中南美EMC某地强势收货,然后附点专业的价格表)。
对老外来说:你最好的做法就是给他个钥匙,和你家的地址,让他能拿着那钥匙打开你家门,自己找到桌子上的咖啡。(说白了陌生邮件发给他,目的就是要让他能在茫茫中国货运服务商中,准确的找到你,并让他把你的信息能和他以前接触到的数据库对应起来。)oh~就是信任的建立过程。
差不多就这样了,前期的垃圾邮件按照上面的指导思想根据自己公司实际选择。
PS:勤奋的使劲发邮件确实可以带来客户
oh,询价小公司找你经理,大公司找航线商务,别怕麻烦他们。
报价的话尽量报完整,准确,显得专业。
5、作为磁带录音机的出口商,我们要求您发送一封电子邮件给一家货运代理
作为时代轮机的出口商,我们要求您发一封电子邮件给一家货运代理,这个还是很重要的,要把事情说清才可以
6、通知国外供货商使用我们的进口货运代理,英文邮件该怎么写。
Please kindly use TNT as our designed forwarder for future orders, our TNT collect account number is ***.