1、卓越配送
分析你的情况，最有可能就是网站没有货，标底价诱导客户，然后在抛出理由：没货；断货；缺货；物流不能到达；配送费高昂要客户选择放弃或从配送里把钱在赚回来等手法。
如果非要搞明白，一是可以去打客服电话（把接电话的工号记住）要他们不放电话的同时查看系统是否有货，然后在告知你你所在的城市和地址问物流是否可以到达，如果都没问题，那就告诉他你的用户名，说你订了一个手机，要求怎样付款等。你就90%可以收到货。
二是，第一种不顺利就采取投诉方法，告知对方你必须要，对方必须按订单号发货。
三是，问对方能发到哪里（离你最近的城市）要你朋友什么的带收货。
四十，转物流（但易丢失物品）。
卓越
配送费收取标准
1. 普通快递送货上门及平邮订单配送费收取标准。卓越亚马逊推出配送费优惠活动，普通快递送货上门及平邮订单免5元配送费。 如您选择“最快方式拆分订单发货”，不享受此优惠活动。
2. 加急快递送货上门订单配送费收取标准。
3. EMS订单配送费收取标准。
4. 海外订单配送费收取标准。
5. 拆分订单配送费收取标准：
(1) 拆单配送费收取原则
①客户选择“最快方式拆分订单发货”，因此产生的配送费由客户承担。
②客户选择“等待所有商品到货一起发货”，由于卓越亚马逊的原因不能在预计发货时间内发货，卓越亚马逊将自动拆分订单，因此产生的配送费由卓越亚马逊承担。
③客户选择“等待所有商品到货一起发货”，包含卓越亚马逊规定必须拆单配送的商品（大件商品、暂无上市时间的预售商品、显示“暂时缺货，现在可以订购”的商品、危险品如香水），卓越亚马逊将自动拆分订单，因此产生的配送费由卓越亚马逊承担。
注：订单拆分后卓越亚马逊系统会提示客户订单商品将分为几个包裹发出，同时计算出客户应承担的配送费，如果实际发出的包裹少于预计发出的包裹数量，卓越亚马逊会将客户已经支付的多余配送费退回客户的电子帐户/礼品卡帐户中。
(2) 拆单配送费计算方法
A. 普通快递送货上门和平邮配送
①客户选择“等待所有商品到货一起发货”，将优惠5元配送费。在此种情况下，如订单中包含必须拆单配送的商品（大件商品、暂无上市时间的预售商品、显示“暂时缺货，现在可以订购”的商品、危险品如香水），卓越亚马逊系统将自动拆分订单，因此产生的配送费由卓越亚马逊承担。
例如：快递送货上门订单，客户选择“等待所有商品到货一起发货”，包含商品A、B（大件商品），系统自动分成2个包裹，订单商品总金额为30元，此时免配送费。
②客户选择“最快方式拆分订单发货”，因此产生的配送费由客户承担。在此种情况下，如订单中包含必须拆单配送的商品（大件商品、暂无上市时间的预售商品、显示“暂时缺货，现在可以订购”的商品、危险品如香水），卓越亚马逊系统将自动拆分订单，因此产生的配送费由客户承担。请注意：普通快递送货上门和平邮订单选择拆单后不享受免5元配送优惠。
总配送费 = 5元 x 预计发货包裹数量
分配到每个包裹的配送费(计算到“角”)= 总配送费 ÷ 预计发货包裹数量
例如：快递送货上门订单，客户选择“最快方式拆分订单发货”，包含商品A、B，分成2个包裹：
总配送费= 5 x 2 = 10 元
分配到每个包裹的配送费= 10 ÷ 2 = 5元
B. 加急快递送货上门
总配送费 = 加急送货上门的配送费x 预计发货包裹数量
分配到每个包裹的配送费(计算到“角”)= 总配送费 ÷ 预计发货包裹数量
例如：北京客户，订单包含商品A、B，分成2个包裹：
客户选择“等待所有商品到货一起发货”：
总配送费= 10 x 1 = 10 元
客户选择“最快方式拆分订单发货”：
总配送费= 10 x 2 = 20 元
分配到每个包裹的配送费= 20 ÷ 2 = 10元
C. 国内特快专递（EMS）
商品类别
单个包裹配送费
单件商品配送费
图书/影视/音乐/软件/教育音像/游戏娱乐
20元
10元
手机通讯/电脑/IT/办公/摄影摄像/数码影音/视听/彩电/车载/钟表首饰/个人护理/礼品箱包/运动健康/家居/玩具
20元
20元
厨具/家电
20元
25元
选择“等待所有商品到货一起发货”：
订单配送费 = 单个包裹配送费 + 商品配送费
商品配送费 = 单件商品配送费 x 商品件数
例如:
购买图书2本，厨具3个。
单个包裹配送费 = 20元
商品配送费 = （10 x 2） + （25 x 3） = 95元
订单配送费 = 20 + 95 = 115元
选择“最快方式拆分订单发货”：
订单配送费 = 包裹配送费 + 商品配送费
包裹配送费 = 单个包裹配送费 x 商品件数
商品配送费 = 单件商品配送费 x 商品件数
如果实际发出的包裹数量小于商品的个数，卓越亚马逊会将客户已经支付的多余配送费退回客户的电子帐户/礼品卡帐户中。
例如：购买图书2本，厨具3个。
包裹配送费 = （20 x 2）+ （20 x 3）= 100元
商品配送费 = （10 x 2） + （25 x 3） = 95元
订单配送费 = 100 + 95 = 195元
实际订单共发出2个包裹，则实际包裹配送费 = 20 x 2 = 40元
由于您已支付包裹配送费100元，所以退至您电子帐户或礼品卡 100 – 40 = 60元
D. 海外标准服务订单
订单配送费 = 单件商品配送费 x 商品件数
例如：香港客户订购5本图书，2个软件。
订单配送费 = (12 x 5) + (7 x 2) = 74元
配送范围
单件商品配送费
图书
音乐/软件/影视
香港
12元
7元
日本
60元
20元
其他亚洲国家及地区(西亚地区除外）
45元
15元
大洋洲
60元
20元
北美洲和欧洲
60元
20元
非洲、拉丁美洲和西亚
70元
25元
E. 海外航空快递订单
选择“等待所有商品到货一起发货”：
订单配送费 = 单个包裹配送费 + （单件商品配送费 x 商品件数）
例如：香港客户订购5本图书，2个软件。
订单配送费 = 80 + (20 x 5) + (15 x 2) = 210元
选择“最快方式拆分订单发货”：
订单配送费 = 包裹配送费 + 商品配送费
包裹配送费 = 单个包裹配送费 x 商品件数
商品配送费 = 单件商品配送费 x 商品件数
如果实际发出的包裹数量小于商品的件数，卓越亚马逊会将您已经支付的多余配送费退回您的电子帐户/礼品卡帐户中。
例如：香港客户订购5本图书，2个软件。
包裹配送费 = (80 x 5) + (80 x 2) = 560元
商品配送费 = (20 x 5) + (15 x 2) = 130元
订单收取配送费 = 560 + 130 = 690元
实际订单共发出2个包裹，则实际包裹配送费用是80 x 2 = 160元
由于您已支付包裹配送费560元，所以退至您电子帐户或礼品卡 560 – 160 = 400元
配送范围
单个包裹配送费 单件商品配送费
图书
音乐/软件/影视
图书
音乐/软件/影视
香港
80元
80元
20元
15元
日本
100元
100元
70元
25元
其他亚洲国家及地区（西亚地区除外）
90元
90元
30元
20元
大洋洲
100元
100元
70元
25元
北美洲和欧洲
140元
140元
70元
25元
非洲、拉丁美洲和西亚
200元
200元
90元
30元
(3) 拆单发货后，如果拒收或退货，配送费应如何收取？
①拆单发货后拒收
卓越亚马逊原因造成的包裹拒收，客户无需支付配送费；
客户原因造成的包裹拒收，卓越亚马逊将收取您的配送费。
②拆单发货后退货
卓越亚马逊原因造成的商品退货，将按照一定比例返还相应配送费，计算方法如下：
商品退货返还的配送费 = 已支付配送费 x （包裹中的退货商品数量 ÷ 包裹中的商品总数量）
客户原因造成的商品退货，客户将承担退货的配送费；如果您的地址支持上门办理退货服务，并且您的订单原送货方式选择的也是送货上门，我们将为您上门办理退货并收取5元的取货费；非上门办理退货服务的订单，请您将需要办理退货的商品寄回，我们会尽快为您办理退货，并将退货款项退至您的电子帐户或礼品卡帐户中。
例如： 订单包含商品A、B、C， 客户选择拆单，分成2个包裹，以普通快递送货上门或平邮方式为例。
包裹一 A+B：A(20元)+ B(30元)
包裹二 C：(100元)
总配送费= 5 x 2 = 10 元
分配到每个包裹的配送费= 10÷2 = 5元
配送包裹一：已支付金额为 20 + 30 + 5 = 55元
配送包裹二：已支付金额为 100 + 5 = 105元
情况1
包裹一，拒收A+B：
卓越亚马逊原因：卓越亚马逊返还客户金额 20 + 30 + 10÷2 = 55元
客户原因：卓越亚马逊返还客户商品金额20 + 30 = 50元(原配送费不返还)
情况2
包裹一，收货后商品A退货：
卓越亚马逊原因：卓越亚马逊返还客户金额 20 + 5 x (1÷2) = 22.5元(计算到“角”)
客户原因：卓越亚马逊返还客户商品金额20元(原配送费不返还)，上门办理退货时将收取5元的取货费。
情况3
包裹一，收货后商品A和B都进行退货：
卓越亚马逊原因：卓越亚马逊返还客户金额 20 + 30 + 5 x (2÷2) = 55元
客户原因：返还客户20 + 30 = 50元(原配送费不返还)，上门办理退货时将收取5元的取货费。
新华
配送费收取标准
网站从2009年4月30日起，调减运费和包邮设置，具体如下：
1.全国运费(成都地区除外）每单为5元。
2.单张订单购物金额满58元免邮费。
该调整只适用于快递及平邮订单，而不适用于国内特快专递（EMS）、海外订单。
1、平邮
中国大陆：5元/单（全境）
中国港澳台：运费为总计商品原价的30%，运费低于20元按20元收取
其它国家：运费为总计商品原价的50%，运费低于50元按50元收取
2、快递送货上门
区域 费用
成都市区(锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、高新区) 0元/单
成都郊区(双流县、温江区、郫县、都江堰市、新都区、青白江区、龙泉区) 2元/单
其他快递区域 5元/单
3、邮政特快专递EMS
中国大陆：运费为总计商品原价50%，运费低于20元按20元收取
当当网 返回帮助中心首页配送范围、时间及运费
购物满29元免运费，查看详情
1.普通快递送货上门
覆盖全国360个城市，运费5元/单
2.加急快递送货上门
支持北京、天津、上海、广州、成都、深圳、中山城区，限当地发货订单，运费10元/单
3.普通邮递
大陆地区：运费5元/单
港澳地区：运费为商品原价总金额的30%，最低20元
海外地区：运费为商品原价总金额的50%，最低50元
4.邮政特快专递(EMS)
北京地区：运费为订单总金额的50%，最低20元
大陆其它地区：运费为订单总金额的100%，最低20元
港澳地区：运费为商品原价总金额的70%，最低60元
台湾：基价140元，增加第一件加25元，第二件及以上每件加15元
2、网购中退货时运费怎么算？
网购退货时运费购买了买家退货运费险的，在退款完结后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付；不购买退货运费险的卖家或者买家自行承担各自的运费赔付责任。
网购买家购买的东西有尺码上的问题，退货不需要付卖家发过来的运费，卖家要买家出卖家发过来的运费是不合理的。
退货（售中）运费险分为退货运费险（买家）和退货运费险（卖家）。
买家方面退货运费险仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在退款完结后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
卖家方面退货运费险由加入消费者保障服务并且交保证金的商家和淘宝商城的卖家(机票、酒店、直充卖家除外)、无名良品的买家购买，退货退款成功后，保险公司会直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户。
(2)卓越网退货运费扩展资料
根据《退货运费险条款》相关规定：
第六条下列原因造成的损失、费用，保险人不负责赔偿：
1、投保人、被保险人及其代表的故意行为；
2、战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动；
3、核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染；
4、地震、海啸；
5、行政行为或司法行为；
6、买卖双方未就退货达成一致意见发生的退货行为；
7、因承运方的责任造成的网购物品本身的损失和损坏。
第七条下列损失、费用，保险人也不负责赔偿：
1、所购买物品的本身损失、损坏；
2、任何间接损失；
3、其他不属于本保险合同责任范围内的损失和费用。
3、网购退换货运费谁承担
法律分析：网购的商品想退货运费一般由消费者承担，网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。一般情况下，运费由消费者承担，是从利益平衡的角度考虑的，有利于电子商务行业健康发展，同时也有利于提醒消费者理性退货。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
4、网购退货运费谁承担
网购退货运费商品质量问题的由卖家承担；非商品质量问题而由买家发起的退换货行为由买家承担。
由买家发起的七天无理由退货服务的邮费承担原则：交易中的运费争议，根据谁过错，谁承担的原则处理。商品质量问题的由卖家承担。
非商品质量问题而由买家发起的退换货行为，运费承担分以下两种情况：
1、商家包邮产品，买家只需要承担退货运费；
2、非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。
意思就是经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，经营者应当承担运输等必要费用。
若商品退回所产生的运费则依法由消费者承担，经营者与消费者另有约定的，按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可以扣除运费。
【法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条 条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。