1、国际货代的客服培训安排怎么写
国际货代的客服培训安排这么写，
光阴冉冉，岁月如歌xX年已经离我们远去，xx年迈着崭新的步伐向我们走来。来到公司己经1个月在这一个月中，由于缺乏经验使得我在色会时间中遇到了许多困难也得到了许多磨练的机会。这些机会对我来说受益匪浅，感受颇深。
为了更好的为明年的工作做准备特别做了如下的计划
一：Xx年工作计划 对于己经打过电话上门拜访过的客户要经常地保持联
系，在有时间有条件的情况下送一 些小的礼物尽量稳定好和这些老客户的关系。二：在己 经拥有的老客户那里不断的通过老客户挖掘新的潜在的客 户从而丰富自己本身的客户群。 三：想要拥有好的业绩就必须要加强学习，开阔视野，
丰富知识，采取多种多样的形式
特别是要丰富鹤塘地区关于石板材的种类，规格，样式类型等方面知识的积累从而把自身的 学业务与交流技能向集合从而更好的发展自己。四：对自身今年的要求1：争取每周都要有新的客户和新的潜在客户加入你的名单从而让自己的业务更好的发展 2：一周一小结，一月一大结。及时的发现自己本身工作上有哪些失误从而及时改正要求自己不要再犯。 3：在与客户见面之前要多了解客户的状态和要求，做好前期的准备工作才能更好的为客 户服务从而使自己不会丢失客户。4：对客户不能有欺骗和隐瞒，这样不会有忠诚的客户。客户是精明的你只能骗他一到两 次就会被发现而这样就会使得你的客户流失。在很多问 题上拟合你的客户是一致的。5：要不断加强业务方面的学 习，多看书，多上网查找资料，多和同行进行交流特别是你的主管经理，你的企业导师这样才会明白自己有什么错误错在哪里，明白了自身该如何解决这些问题。 6：客户遇到什么问题，都不能置之不理一定要全力帮助他们解决。要先做好人在做生意让客户相信我们公司自身的实力才能更好的完成任务。
7：对所有客户的工作态度都要一样，不能泰低声下气。给 客户一个健康向上的形象，给公司一个良好的形象。
8：自信是一个业务员必备的基本素质。要经常地对自己说我是最棒的，我是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任 务。9：和公司的其他同事员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断的增加自身的技能。
这些就是我xX年度的工作计划希望可以按时完成篇二： 12月份销售计划12月份销售计划十一月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了 一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，销售的月度工作计划。目的在于吸取教 训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面 我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年十月八号来到中翼腾飞工作的，在进入公司 之前我没有过货代行业的销售经验和行业知识，仅凭对销售工作的热情来迎接这份工作。为 了迅速融入到这个销售团队中来,一切我都是从零开始，一边学习会带行业的基本知识，一 边摸索市场，遇到销售和操作上的难点和问题，我经常请教有经验的同事，寻求解决问题的 方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，淮确的把握客人的
需要，良好的与客人沟通，因此对市 场的认识也有了一个大概的掌握。在不断的学习货代知识和积累经验的同时，自己的能力， 销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于目前货代市场销售了解的还不够深入，对某些的特殊问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释一 些刁钻的问题，对于一些大的问题不能快速拿出一个很 好的解决方法。在与客人的沟通过程中，有一些教条主义。 在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重 点：在销售部老大的带领下，团结同事，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精 神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和-谐，具有杀伤力的团队是我和同事们的主要目标。
严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成销售额的前提。更 要坚决服从公司的各项规章制度。养成发现问题，总结 问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销 售能力提高到一个新的档次。。销售目标：我的销售目 标最基本的是做到天天有新的客户和托单。根据销售部下达的销售任务，坚决完成销售部下达的销售任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分 解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到业务 员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为我们公司销售业绩的发展是与全体员工综合素质，前辈的指导方针，团队的建设 是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
2、在一家国际货代公司做客服，刚跟着老同事学了十天，好有压力，该怎么办？
其实在做货代客服之前，应该先从事操作或单证工作，这样对于整个货代操作流程很熟悉以后，再加上英语好，就能熟练的与国外沟通业务了。
不过现在让你直接上手，也不会有什么大的问题，首先要把老的那些来往邮件都看懂了，这样收到国外代理发来的指令，就能及时的理解，并及时通知本公司其他相关人员，或及时联系客户。
其次要放正心态，不耻下问，有不懂的地方及时向老的客服请教，别人不会撒手不管的，如果你真的出了差错，最终要他们来出面解决的，只要你态度诚恳，别人肯定会教你的，最怕的就是你不懂装懂，毕竟现在已经是在工作，不是在学校读书，同事不可能系统的、主动的给你上课，只能你有什么不懂，及时向他们请教。
3、货代客服是做什么的
你好：
客服分 单证和操作。不知道你要哪个？
统一来说就是 货代销售接单之后，负责后续的与船公司衔接订舱和回执，与客户衔接报关和取货等实际具体操作业务的操作。比较辛苦。但是待遇不同公司待遇不同。单证公司就比较低了，主攻就是单据的整理。
4、货代客服是干嘛的？
客服客户后期的货件查询，问题跟进解决
操作负责货物的具体操作方式，发票，订舱，这些