1、货代销售员打电话话术有什么技巧?
货代销售员打电话话术技巧：
1、如果拨打电话时，接听的是前台，不知道联系人的。“你好！请帮我转一下出口部负责船务” “ 请问您找他有什么事吗？ “是的，是有关于出口方面的一些细节要跟他沟通一下”。
2、是前台接电，知道联系人的。“你好！请帮我转一下*经理” 您找*经理有什么事吗？ “是呀，想跟他请教一些关于出口的事情呢”
3、假装拨错电话：“请问是**进出口公司吗？” 不是，你打错了！ “哦？我这边是**船公司深圳这边的代理，请问贵公司有用到海运这些服务的吗？” 有的 “太好了，真是有缘分啊，请问是哪位同事负责船务的呢？”
4、是业务员接电话：“您这里是外贸部吧？怎么称呼你呢？”姓* “李，您好，早就关注你们公司了。你们的货大部分出口到东南亚，对吗？”
5、当我们收集够外贸企业名单后，我们就要做电话销售开发工作了。在给客户打电话之前，除了电脑和电话设备外，还需要准备好笔、记事本、还有就是准备一面镜子，放在桌面上，要随时调整自己的状态，保持微笑的状态进行打电话。甚至我还坚持了2周站立起来给客户拨打开发电话。为什么要站着打电话呢？气血充盈，底气很足，有杀伤力。
2、海外电话销售技巧
1.列一个问题表
明确你要问的问题和可能得到的答案。
背熟念熟然后再打电话，前几次如果害怕紧张的，甚至可以拿着纸对着电话念。
2.有很明确的谈话主题
3.利用国外讲究等级差别制度
4.告知对方你打电话的目的
5.要多进行电话预约
6.注意应用电话营销的提问法。
7.打国外电话的时候的名称问题
8.用心认真听对方讲什么
3、请问物流业务怎样进行电话营销？
物流的销售流程，以供参考。
1.收集客户信息2.筛选目标客户3.电话预约、电话拜访4.上门拜访5.陌生拜访6.商务谈判7.签订合同8.业务下单9.协同其他部门10.运费结算
这十方面是物流销售的基本流程和步骤，不管是汽运也好，铁路、航空、海运也好，都是这么几步，对于新入职的员工尤其重要。这其中收集客户信息最为重要，任何销售，都要做好售前的调研准备，做到“知已知彼”，一来可以体现自己的专业水平，二来也可以增加商务谈判的筹码。至于筛选目标客户，就要结合自身的优劣势，确定哪些客户是适合自己做的，选对对象是业务成功的第一步，不然很容易就会徒劳无功的。
电话预约、拜访，上门拜访，陌生拜访这四项是最考验销售人员的毅力和智慧的，熟练的销售人员会灵活应用各种技巧，最终实现预约或拜访。销售技巧方面是灵活多变，没有捷径，没有所谓的定律或规律，只有用心去做业务，细心谨慎从事才会成功。
商务谈判和合同签订是整个销售过程的核心，销售中最重要的价格、服务范围、理赔条款等都涉及其中。这也是体现销售人员综合素质的重要环节。
业务下单、协同其他部门运作、运费结算属于业务操作层面。其中服务质量关系到业务操作的成败。包括客户的订单下达，上门取货，干线运输，在途跟踪，运费结算等。
物流销售无外乎这十大流程，关键是物流销售员要能够灵活掌握和恰当的运用。
4、货代业务员接听客户电话的技巧
作为一个资深的货代从业人员，可以给你点建议参考：（问这些问题，绝不会招致客人的疑惑，千万不要不好意思问，一点都不会让你丢脸的）
1.询问对方的货，是到什么国家和港口的？（建议平时多看世界地理知识和同行全球报价单，反应会快点）
2.整箱还是拼箱？整箱箱量是多少？（最好知道标准箱的可利用空间是多少立方和箱子尺寸）
3.拼箱的体积和毛重是多少？（最好知道轻货，重货的价格差和换算）
4.货名是什么？（如果对方一时无法告知，就问是一般普通货？还是化工品或者危险品？）
5.预付还是到付？（最好知道，预付和到付的运费差别）
6对船公司有什么指定要求吗？（有些客户是有习惯用指定的船公司的）
上面是最基本的几个问题，如果有上述信息，基本上你就可以比较有效和专业的接听客户的咨询电话了。
但在这之前，你必须对自己公司的优势航线和业务重点，必须先要了然于心，不要客人问一个问题，你什么都不知道，还要去问操作？客人会感觉，你很不专业。也会在心里上感觉不放心委托给你。所以，你必须先对自己公司的业务有个先期的了解。那如何了解自己公司的服务产品呢？
比如，你要知道自己公司在哪些航线，哪个船公司的整箱价格有优势，船期是怎样的？航程多少天？是否是直达船还是中转？如果你很熟悉，就可以很快地报给客户。
又比如，你们公司是专业拼箱公司的话，你必须了解，哪些航线是你们公司的强项？中东，东南亚，欧地线，美加线，南美线等等，，同样，每周的航班和价格都要有所了解。还有，最好自己先准备好各个航线目的港收费标准。因为，现在很多客人都非常熟悉了，拼箱的价格和目的港的收费标准是息息相关的，不会纯粹看海运费的。（海运费低，目的港高）
最后，建议你利用平时空余时间，多问问操作一些，具体操作中的具体步骤，这样，会非常有助于你回答客户的问题。很多销售不懂操作，会使他的业务带来瓶颈和障碍的。不懂操作的销售，会被操作鄙视和作弄的。一个懂得操作的销售，基本上都会是好销售。既能让他的客户感觉放心，也不会被操作随意作弄。万一有一万发生，你可以主动敦促操作跟进。
当然，还有一点很重要，就是无论客人询价多少次？一定要耐心，很多客人会问很多次，也不走货，如果你不耐烦了，那可能以后就再没有机会了。只要他还在问，你总会有机会。还有，态度要好。我们是服务性行业，礼貌是一定必备的。
人心换人心，只要够真诚，够专业，其实，揽活不是一件难事。
祝你成功！
5、我是做国际快递电话销售的，怎样才能让更多的人成为我的客户呢
多打电话，多沟通，了解客户的信息。。
一、要了解客户，你要做一个企业的业务必须要去了解它；了解它的产品、了解它的配送渠道；及相关的一系列问题.
二、洞悉顾客心理最是关键，要预知顾客潜在的需求；物流、速递公司经营的是服务这种无形的产品，成功的服务公司应该既把注意力集中在顾客身上.
三、根据客户的需要为其度身定做相应的物流、速递方案.
四、人员推销在开发客户的初期，采用人员推销的方式，让顾客了解服务的每一个环节，并且建立顾客对本公司的信任.
五、为吸引大量的客户采取免费和折扣方式为每位顾客的第一次消费都提供优惠
六、为客户提供免费和大折的目的不仅仅是拉拢来客户，更重要的是使其成为长期客户、忠实客户.
七、必须对每位客户进行管理。首先，对每一个客户建立完整的档案资料，详细地记载其货物种类、每次运输的货物量、运输周期等；然后，对客户信息进行跟踪，以便在适当的时机出击，说服其将接下来的业务交给公司来做.
八、建立一套属于自身公司内部的客户回访制度，定期的采取回访，客户是需要交流的.
6、货代销售 回访技巧
其实作为一个货代而言，你第一次的打电话一般是效率比较差的。可能你隔一天再打的话人家都不会记得你是谁，这个时候你需要回访。你首先要做记录，知道这个客户是发什么产品，主要发那些航线，一般的货量是多少，再就是最重要的是谁负责这个事情。然后找个这个负责人跟他聊，然后就是家长里短。我觉得，最好的合作伙伴就是成为朋友，加油。
7、货代电话销售技巧
客户说是FOB的，你可以继续问他们在拖车报关方面是自己在做吗，可以询下他们价格，然后和自己价格做对比。但最后一定要想办法向客户要个QQ或MSN等网络联系方式，然后挂电话，再用网络联系方式和他们详细聊以后不求你第一次和他聊他都愿意搭理你，你只要一直坚持和他们早上问好，或是发邮件，说不定哪天他有需要就会第一个想到你。
8、货代业务员如何找客户 打电话技巧
电话营销是销售办法中最受欢迎的一种，它这种销售策略是最节省时间提高效率的一种营销方法。电话营销基本是每个人都用的的方法，但如何使用才是最有效呢？以下有几种方法可以教大家。
步骤/方法
1、第一阶段：如何克服心理恐惧期
对于一个从来没有接触过电话销售的人，大部分最开始都会有这个阶段，也许有些人想象不出有什么可怕的。也许任何人让你打一两个陌生电话没问题，但如何要让你每天都打100多个陌生电话。那么你试想一下。这个阶段初步的表现是，不敢拿起电话、经常拿着电话发呆而不拨号码、期盼对方无人接电话、对着电话本发呆等等一系列的表现。
心理想的大概有：这个行业怎么这么难做，客户怎么都不要这个产品，开始怀疑产品和市场，或者我要考虑考虑再打电话，先了解一下公司的信息也许会好一点，我一定要想一个非常好的开场白或者说辞让对方绝对不会拒绝我。等等还有一些，主要是这几种表现。
对于这个时期的销售员必须要清楚一个法则80/20法则，又叫平均法原则。或者理解一句话：“最好的永远是下一个”。这决不是自我心理安慰，而是众多营销人员总结的经验。只有这样不断的暗示自己才有可能进入第二阶段。
2、第二阶段：电话应变能力提高期
大部分人第一阶段的度过都是在经理施加压力同时自身不断暗示的结果。电话恐惧的问题解决了就到了电话应变能力提高的阶段了，很多人都称之为“电话销售技巧”，但我还是称之为应变能力。（“技巧”总有一种想办法骗人的感觉） 这个阶段的表现大致为，经常会被客户的问题问倒，拿着电话筒实时问同事或经理问题，因为说“不知道”而给客户感觉很差等等。
这个时候应该是考验销售员的学习能力了，学习的方法有很多种，这里着重提一点就是一定学会多问问题，可能会遭到老同事的嘲笑，但是必须学会厚脸皮。记注一句话。“我是新人我怕谁”。同时依然强调一点就是保持电话量，只有多打电话才能碰到更多的问题，才能知道如何去解决。学习的最好方法就是在实践中学习。
3、第三阶段：面谈能力提高期
有些人打电话很厉害，但是一到跟客户面谈的时候就不知道说什么了，主要表现就是：成为一个快递员，到客户那送完资料就走人，或者是电话里确定好业务去送合同和发票。到客户那么成了一个解答员，客户问什么问题就回答什么，然后就什么也不说了。等等。
解决办法一句话，“多见客户，多总结”。有那么一句话，“失败是成功之母”，成功他爸就是总结。所以总结很重要。同时又提到上部分提到的，“多问”，见客户回来有自己不明白的问题立刻问老员工，或者自己感觉不是很好的立刻找老员工沟通学习。
4、第四阶段：成交技巧期
前面的诸多工作就是为了最后的成交，而这个成交是确实需要技巧的，以前接触过些销售员，前面都做的很好，跟客户的感觉也很好，但是过一段发现客户找别人做业务了。为什么，就是因为这个销售员觉得跟客户关系好了不好意思提出签单，反而让同行的业务员抓了空子。这种是最可惜不过的。所以这里只提一点，一定要敢于提出签单。
5、第五阶段：客户维护期
对于做电话营销服务的业务，客户的需要是非常多的，重复性消费可能性很高，所以一定要做好客户售后的服务工作。同时提醒一点：注意要求客户转介绍。
(8)国际物流货代电话销售技巧扩展资料：
成功因素
1.准确地定义自己的目标客户
这六个关键的成功因素中非常重要的一点，就是你一定要准确地定义你的目标客户。你的目标客户到底在哪里，哪些客户才最有可能使用你的产品，这些信息一定要非常清楚，否则的话，每天打出哪怕再多的电话，可能这些电话都是徒劳无效的。
例如，池塘里面有非常多条的鱼，各种各样，你希望得到哪种鱼呢，你要先观察，你想得到的那种鱼大多集中在什么地方，不要没有目标的胡乱钓鱼。
在目标客户最集中的地方，去寻找客户，你能取得的效果才会更好，效率才会提高，所以一定要准确地定义你的目标客户。
2.准确的营销数据库
有了目标客户，你还需要做一个客户的数据库，准确的客户数据库，由你的销售代表每天从数据库中去调出自己的客户资源，然后去打电话、跟进等等，这样销售效率也会有很大的提高。
3.良好的系统支持
如果有一个客户关系管理系统来做支持，你的很多资源都可以实现共享，包括你的销售效率，你的管理效率也都会有很大的提高。除此之外，企业想实施电话销售，电话销售中非常大的挑战，就是怎么样在电话中跟客户建立起一种信任关系，这种信任关系其实基于两个层面：①企业与企业的信任关系；②企业与个人的信任关系。
例如，假如你的产品品牌足够大，客户购买你的产品很可能是出于对你的产品品牌的认可度，对你公司的信任度，这是企业与客户的信任关系。而五个销售代表都跟客户接触时，客户可能跟其中的一个销售代表来合作，因为他个人可以跟这个客户建立起一种销售关系，是企业与个人的信任关系。
4.各种媒体的支持
你一定要有在广告、直邮方面的市场支持，尽可能地扩大自己的产品品牌影响力。所以企业要想实施电话销售，一定要想尽各种办法从企业层面上把自己的产品品牌建立起来，因为建立起来以后会吸引很多的客户去主动地给你打电话，他有需求时会主动打电话给你，而这时销售代表的销售效率相应地也会有一个很大的提高。
5.明确的多方参与的电话销售流程
销售流程很重要，如果没有一个很明确的销售流程，会造成一个大家可能相互牵扯不清的局面。比如销售代表的主要工作是为了筛选销售线索，然后把销售线索转给外部销售代表，假如某个销售代表自己判断这个客户应该是一个目标客户。
但是当他把这个销售线索转给外部销售代表以后，外部销售代表的反映是这个客户不是公司的目标客户。这时就会出现双方对某些问题认识上的不清楚。所以企业一定要有一个流程，也就是应有一个电话销售的流程来提供支持。
6.高效专业的电话销售队伍
最后，你一定要有支非常强大的电话销售队伍。电话销售的一个组织机构与最初讲的案例具有非常大的一致性，也就是你一定要将自己的客户一一地分类，大客户不可以用电话销售代表做支持，一定要有大客户的销售经理去亲自拜访客户，建立密切而又牢固的客户关系。
实施电话销售是以公司内部的有效管理为成功销售的基础。一些企业虽然也在实施电话销售，但其内部的销售管理十分明显的一塌糊涂，电话费用相当高而销售效率反而很低，公司反映这种销售模式没有什么好处。
公司之所以做出这种反映是因为没有实现其预想的效果。要想通过电话销售这种模式来提高企业的销售利润，公司内部的有效管理是绝对必不可少的。