1、电子商务与企业文化？？？(急用，3000字)
电子商务与企业文化再造
20世纪90年代以来，随着互联网在全球的普及和应用，一种基于互联网、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新的商务模式——电子商务应运而生。它给企业带来了一种新的价值观，使企业内部资源得到重新整合，在为企业带来降低交易成本、提高效率、缩短生产周期等诸多好处的同时，也对已有的企业文化发起了挑战。一些企业在实施电子商务过程中出现“信息孤岛”现象，信息资源未能充分整合和共享，电子商务优势不能充分发挥。究其原因是这些企业在电子商务的实施过程中“重硬轻软”，盲目投资。实践使许多企业认识到，“软件”（组织文化、战略等）的作用丝毫不亚于“硬件”(技术、设备等)。如果没有适当的软件，再好的硬件配置也无法帮助计算机完成预期的任务。同样在一个组织之中，如果“软件”部分没有到位，“硬件”部分也无法真正发挥作用。电子商务的发展为企业文化提出了如何提升知识价值，如何面对员工知识更新的新课题；网络技术的兴起，又为催生新的企业文化提供了利器。[1]简而言之，在电子商务环境下，企业都将面临着企业文化再造的问题。亦即要在公司范围内构建一种适应于电子商务发展的全新的文化,以代替现在很难满足公司成长的需要,愈往后愈会阻碍公司发展的旧文化。其实质是要使原有的企业文化发生质变,实现升华,使企业文化建设再上一个新台阶,使公司能够适应瞬息万变的电子商务环境的过程。
一、基于电子商务环境下的企业文化特征
著名学者罗宾斯(Stephen P.Robbins)认为，企业文化是组织成员共有的价值和信念体系。它代表了组织成员所持有的共同观念，向部落文化中拥有支配每个成员对待同部落人及外来人的图腾和戒律一样，组织拥有支配其成员行为的文化。[2]这一观点是西方管理理论在经历了“经济人”、“社会人”、“自我实现人”与“复杂人”假设后，对组织的管理理念，管理过程与组织长期业绩关系的又一次重新审视。[3]随着企业内外环境的不断变化，企业组织共有的价值和信念体系不是一成不变的，而应与时俱进。这就是说，企业文化是一个动态的概念，随着环境的改变其特征也在不断的变化。基于电子商务环境下的企业文化特征是与电子商务本身的特性紧密相连的。企业实施电子商务需要面对内、外两个不同的环境，那么其对应的企业文化特征也可以从内部文化和外部文化两个层面来分析。
（一）内部文化特征
1.变革文化。电子商务极大地促进了企业间的贸易，掀起了一场结构性的商业革命，它为每个企业的经营发展带来了新的机遇和挑战。它同时也要求企业经营模式由竞争转向开放与合作，企业管理模式从垂直型转向扁平化，企业管理手段从有纸型转向无纸化、信息化。所以说，电子商务环境下无形地要求着一种变革。俗话说：“不破不立。”在当今“急流险滩式”的竞争环境中，一个企业要想在信息经济时代赢得竞争优势，就必须开拓视野，认清现实差距，并致力于积极革新。
电子商务的发展要求企业相应的变革，而在企业变革的过程中企业文化起着重要的阻碍或促进作用。当一个企业的内外环境发生了重大改变要求变革时，若此时的企业文化正是一种支持变革的文化就会给企业的变革以极大的推动力；反之，若此时的企业文化是一种抑制变革的文化则会严重阻碍企业变革的步伐。[4]
2.沟通文化。互联网的推广使用使横向信息交流和越级信息交流成为可能。借助网络，过去彼此交流不多的业务人员现在可以快速便捷地进行沟通，企业的高层领导可以随时了解下属的所需所想，员工有什么好的想法与建议也可以直接与上级进行交流。显然，这种模式不仅可以极大地调动员工的积极性，还可以增强企业的凝聚力和向心力。但是它的作用的发挥必须要有相应的文化来响应，也就是我们所说的“沟通文化”。它是企业网络化生存所引起的企业沟通体系的一种更高层次的体现。一方面，企业成员可以在任何地方通过网络进行非现场交流；另一方面，企业成员之间也因为拓展了沟通渠道而大大提高了交流的范围。
电子商务环境下，企业的各项业务活动中都充分利用信息技术，这一切都大大优化了企业内部成员与成员、部门与部门以及成员与部门之间传统的沟通方式，同时也在很大程度上呼吁企业良好沟通文化的出现来支持这一改变。
3.学习文化。美国著名管理学家彼得•圣吉(Peter. Sage)通过研究将企业的学习文化形象地概括为五项修炼：自我超越、改善心智模式、建立共同远景、团队精神、系统思考。[5]随着经济网络化、全球化、多元化的发展，尤其是目前互联网和电子商务飞速发展的情况下，不仅急需计算机与网络技术的商业人才，而且需要企业所有成员都掌握一定的电子商务技能。这就需要在企业内部形成一种学习文化。在加强员工操作电脑和使用各类软件能力的同时，不断加强有关商业价值分析等方面的训练，使员工真正成为“知识型”员工。
此外，电子商务环境下，顾客的需求变得日趋个性化、多样化，同时，新技术、新知识以爆炸式的速度出现，如何提高企业的适应能力，成为企业管理的一项核心任务。现实告诉我们，只有通过不断地学习，在学习中逐步提高企业的整体信息化程度，才能适应时代发展的需要，才能给企业带来源源不断的机遇和利益。彼得•圣吉提出：“未来真正出色的企业，将是能够设法使各个阶层人员全新投入，并有能力不断学习的组织。”[6]所以说，电子商务环境下，企业必须树立学习文化来应对急剧变化的环境和日益激烈的竞争。
4.团队文化。所谓“团队文化”是指团队内共有的价值观、信念和习惯体系，是团队发展过程中形成和遵循的工作方式、思维习惯和行为准则的总和。团队文化形成以后，就会强烈地支配着团队成员的思想和行为，使团队成员高度协作，共同完成工作目标。电子商务环境下，企业竞争将在全球范围内展开，企业面临的内、外环境将越来越多变，这就要求企业必须对激烈的市场竞争迅速地做出反应。电子商务企业是智能型企业，电子商务运作的员工是知识型员工，企业的工作只能由高效的团队协作来完成，而不是靠行政命令。如果企业还是依靠传统的行政命令、集权控制来管理企业，是很难适应电子商务的发展的。所以，为了在电子商务环境下使企业获得高效、长足发展就必须培育统一的团队文化。
（二）外部文化特征
1.信用文化。电子商务的信用既是电子商务发展的必要条件，也是相关利益者进行电子商务时的相互需求，它融入电子商务的处理过程中。这些信用需求大致可以分为：能确保相关利益者的身份和可靠性的信用；能确保数字化资产的质量和保护有关的信用；确保服务和系统的可靠性的信用等等。
电子商务自产生以来，信用问题就成为制约其发展的一个重要瓶颈。电子商务作为一种商业活动，信用是其存在和发展的基础。而且，电子商务所具有的远程性、记录的可更改性、主题的复杂性等特征，就决定其信用问题更加突出。为了克服这一瓶颈，单是制定相应的交易规则或政策法规还远远不够，为此必须树立一种信用文化，并用其来营造一种信用环境引导企业采用适合自己的信用模式。
2.形象文化。电子商务的出现已经开始让众多商家的市场行为发生了变化，许多企业通过自主方式或委托服务商方式开发建设了企业网上信息门户，旨在利用网络信息传递的优势塑造良好的企业形象，并在互联网这一虚拟市场上抢占先机，为以后的发展奠定基础。
企业网页是一个商务平台，它不仅能通过向客户提供公司信息、展示最新的产品或服务来推销自己，而且更重要的是它在无形之中向客户传递着企业的形象。网上的企业形象，必须注意的是遵守网上礼仪（Netiquette），其核心是在互联网上的举止行为要尊重客户，遵守互联网上公众默认的规则，否则企业的推广行为可能会适得其反。也就是说，一定要努力做到使客户在网上看到的企业形象与现实中一致。现在有很多公司的网页的确做得十分精美，但是现实中却不注重企业形象的树立，使客户有一种上当受骗的感觉，从而失去对企业的信任。所以，在电子商务环境下，企业必须把形象文化作为企业文化建设的重要一环来抓。
3.合作文化。基于电子商务环境下的企业对企业是一种知本性合作，这种合作是企业商务活动的重要资源。它将能够增进双方利益的知识、智力、创新能力转化为可持续发展驾驭资源和长期合作关系的维系力量。
电子商务环境下，企业面临不断变化的技术、顾客需求和一体化的市场，并且要对此做出迅速反应。它要求企业不仅要满足合作企业产品或服务的需求，而且要满足合作企业在知识、智力和创新发展方面的需要。一方面，通过合作可以将企业之间的知识、智力和创新能力转化为“数字资本”优势，提高预测的准确性，最大限度地降低电子商务环境所带来的不确定风险，把握风险和机遇，提高合作的成功率；另一方面，通过合作可以优化物流、资金流、信息流，提高流程竞争性，完善电子商务环境下企业的供应链流程。
可见，电子商务环境下有对合作的强烈需求。企业要想利用电子商务调动各方资源推动企业高效运作就必须有一种“合作文化”的支持。
二、电子商务环境下企业文化再造的途径
一个决策即使再正确再合理，如果得不到执行也只是一纸空文，对问题的解决起不到任何的作用。企业文化的建设也是如此。就国内许多企业来说，缺少的不是信息化时代新型文化的响应力，也不是构建具有时代特征的企业文化的能力，而是文化再造的执行力。一个企业要构建适应于电子商务环境的企业文化，它不是仅仅停留在这种企业文化研讨的表面上，而是要将这种企业文化渗透到每一个细节中去，并且通过不断地加强执行力度来达到规范员工行为，以达到企业文化再造的目的。
（一）内化于心
要加强电子商务环境下企业文化的执行力度，激发新形势下企业文化的活力，就不能让塑造好的企业文化停留在一纸空文的阶段，必须要被广大员工所了解和掌握，也就是要内化于心——注重新时期企业文化的传播和学习。在这个过程中有许多种潜移默化的形式，例如通过故事、仪式、实质象征、语言、标志等。但电子商务环境下，培训是这些形式中最具关键性的一种。培训不仅在于帮助员工提高工作技能，更重要的是促进员工改变观念。因为观念是行为的出发点，它能产生更强大和持久的能力。可以说，“观念”是企业文化贯彻在员工行为中的根本保证，尤其是在制度没有规定到的情况下。这也是国内外的许多成功企业为适应电子商务的发展对员工进行“洗脑式”培训的原因。但是培训作为新时期企业文化的传播和学习的主要途径不会一蹴而就，还应通过多种形式不断强化。这方面海尔公司就是一个鲜明的例子：它在进行企业文化再造的过程中，除了对员工进行技术培训外，还不断对他们进行潜移默化的道德教育，从而及时地形式多样地将其新时期企业文化的价值观在企业中传播。
美国政治学家哈罗德•拉斯维尔(Harold D.Lasswell)把新时期企业文化的传播用5W模式（又名“拉斯维尔模式”Lasswell Model）表示,即传播者——信息——媒介——受众——效果组成的一个互动体系。[7]从这个层面上来说，互联网平台上的电子商务应该是这个时代传播文化的宠儿。电子商务为企业文化的推广和传播提供了广阔的空间，其所有的流程、过程和程序都可以传达文化的信息。所以说，在电子商务时代不仅要利用好传统的传播形式，还要充分发挥电子商务平台的作用，运用好这个平台从而把企业自身的企业文化提高到一个新的高度。
（二）物化于制
制度是思想的物质附属物。“物化于制”也就是要建立和完善相应的约束激励机制来推动企业文化的再造，用规章、条例等东西来防止“心有余而力不足”的现象发生。如果说培训是解决观念上的问题，制度则更多是解决企业文化落实的行为问题。培训要求员工“你要这样做”，而制度则帮助员工达到“我该这么做”，使企业文化成为员工自觉的行为指针，实现员工在思想上与企业的认同和一致，提高员工的忠诚和效率。[8]
1.加强培训和思想教育，调动员工接受新文化的积极性。员工始终是企业的主体，一个再好的企业文化如果得不到员工的认同和支持就不能真正发挥其作用。所以，在“物化于制”这一环节上，一定要加强对员工的知识培训和思想教育，使他们不仅掌握电子商务技能而且真正理解企业文化再造的重要性和必要性。从而把所有员工（或者大多数员工）的力量整合起来，形成强大的凝聚力和向心力来共同推进“制度化”建设。
2.严格管理，规范员工行为。员工的积极性被调动起来了还是不够的，因为他们朝着目标前进的方式各不相同，这时如果不加强和规范就会使企业文化再造归于失败。以全球零售巨头沃尔玛为例，为了有效推动其企业文化的再造，该公司制定了“顾客是老板”的信条和一系列严格的规章制度，从而将企业文化精神落到了实处。所以说，电子商务环境下企业文化再造的初期少不了强制性的灌输，然后要按照统一的制度和要求对员工行为进行“标准化”改造，最后创造一个适应电子商务发展的优秀的企业文化。
（三）外化于行
电子商务环境下，要想真正实现企业文化的再造，仅仅“内化于心”、“物化于制”还是不够的，还必须要把这种新型文化外化于行——上下结合，坚持不懈。企业文化再造之行成于正确的思考与正确的理念（即思路决定出路），而正确的思考与理念又成于正确的行动，行成于思，思成于行，思与行相互促进、相得益彰。[9]
一种新的企业文化的形成是一种个性心理的累积过程，这不仅需要很长的时间，而且需要给予不断的强化。另外，在进行基于电子商务环境下企业文化的再造过程中必定会遇到各种意想不到的困难和挫折。这就要求：一方面企业领导者要身体力行，坚持不懈；另一方面企业上下要紧密结合，形成一个整体。海尔公司总裁张瑞敏用实际行动来诠释“追求卓越”的海尔文化就是一个很好的例子，他坚持不懈地把这种精神首先在自己身上的体现来教育员工。这种身体力行所倡导的良好文化氛围，极大地感染教育了海尔公司的每一位员工，从而形成了一个为实现公司的奋斗目标而努力工作的整体。所以说，只有紧紧把握好这两点，并且形成上中下齐动的时候，企业文化的再造才能稳步推进。
三、结语
许多传统的效益仍较好的企业正面临着电子商务所带来的挑战，其中之一就是文化的挑战。一些实施电子商务的企业之所以成功并实现赢利，凭借的是强有力的领导以及适应于电子商务发展的企业文化。这种文化再造是一种“以人为本”的信息管理，应体现“以人为本”的特色和企业的IT精神。它是一个强调以人为中心的系统工程，涉及到企业的方方面面，其最终目标是要建立一个人机和谐、有效的信息文化。[10]简而言之，在电子商务环境下企业文化再造的过程中，必须要树立人本管理思想，因为没有人的参与和协同，任何技术都不会有效改变人的行为，也就无从谈起企业文化的再造。
2、电子商务环境分析（社会环境，职环境〔现状，发展前景，地区发展情况，用人单位要求〕）只要300字。好的
纵览全球电子商务市场，各个地区发展情况并不平衡，欧美地区电子商务发展程度遥遥领先其他地区。亚洲地区作为后起之秀，发展速度较快，市场潜力也比较大，是全球电子持续发展的地区。从平均每个用户的网络购买支出来看，美国高居榜首是中国的50多倍，从用户规模增长预期来看，中国和印度的网购用户规模潜力惊人。
1 电子商务市场简析
纵览全球电子商务市场，各个地区发展情况并不平衡，欧美地区电子商务发展程度遥遥领先其他地区。亚洲地区作为后起之秀，发展速度较快，市场潜力也比较大，是全球电子持续发展的地区。
从平均每个用户的网络购买支出来看，美国高居榜首是中国的50多倍，从用户规模增长预期来看，中国和印度的网购用户规模潜力惊人。
从交易额方面来说，据有关机构数据显示，2012年世界网络零售交易额达到1.09万亿美元，比2011年增长了21.1%。国内专家近期预测，2014年电子商务消费额将达到2万亿美元。
中国电子商务市场简析
2010年中国电子商务市场交易额已达4.5万亿，同比增长22%。其中，B2B电子商务交易额达到3.8万亿，网上零售市场交易规模达5131亿元。2011年中国电子商务市场交易额达6万亿元，同比增长33%，其中，B2B电子商务交易额达到4.9万亿，同比增长29%。整体保持稳定的发展态势。网络零售市场交易规模为3492亿元，而截止到12月，网络零售市场交易规模突破8000亿大关达到8019亿元，同比增长56%。2013年中国电子商务市场的交易额为6.25万亿元，同比增长27%；网络零售交易规模达1.32万亿元，同比增长64.7%；网络团购等其他领域也呈现增长势头，中国电子商务发展的前景依然乐观。
电子商务主要的业务模式是什么？
从电子商务的三种业务模式来看，B2B依然是电子商务市场的主旋律，B2B交易额占中国电子商务总体交易额的89.5%，达到21480亿元；而B2C交易额占整体交易额的7.4%，达到1776亿元；C2C交易额占3.1%，达到744亿元。整体业务格局的最大变化在于B2C市场份额进一步扩大。电子商务市场分析三种业务模式所处的细分市场，B2B市场中阿里巴巴和企汇网等垂直B2B平台体现了巨大发展动力。
2014年中国电子商务市场发展趋势
1、政府加强引导性和投资
政府近些年来逐步加强了在了在电子商务领域的引导性投资，用以改善中国电子商务市场的投资环境，今年企汇网联合郑州市政府和阿里巴巴，成立阿里巴巴郑州产业带，做为阿里巴巴郑州产业带的运营商，企汇网意在利用阿里巴巴独有的电子商务资源优势，为郑州优质企业搭建现代化的交易平台，提升企业市场竞争力，从而带动区域经济转型升级。
2、物流平台逐步崛起
从电子商务市场支撑体系建设看，一方面物流公共信息平台将有巨大发展，平台信息服务能力将显著提升，同时更多的电子商务服务商会加入物流体系建设的行列中，物流平台也会逐渐搭建，物流服务商将面临洗牌。
3、B2B仍是主流
未来10年，中国将有70％的贸易额将通过电子交易完成。中国B2B电子商务市场交易规模增长潜力巨大。此外，由于电子商务向行业的渗透将更加深入，加之B2C市场对投资者的吸引力加强，B2C市场的份额将呈现明显的扩大趋势。更多行业信息你可以去前瞻网查阅！
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3、急急急！求中外电子商务环境的比较
目前，我国B2B电子商务坚持从国情出发，坚持稳健务实的政策，保持了良好的发展势头，但我们也清醒地看到，我国发展B2B电子商务的环境还不完善，与发达国家相比还存在很大的差距。下面将从基础设施、文化和社会差异、行业结构、企业政策四个方面分析我国B2B电子商务环境。
（一）基础设施
世界各国信息基础设施的发展极不平衡，发达国家的信息基础设施已经达到较完善的程度，但发展中国家信息基础设施的建设还在起步阶段。目前，我国由于经济实力和技术方面等原因，发展电子商务的各项基础设施都落后于西方，但改善很快。
1、互联网现状
美国互联网的今天也许就是中国互联网的明天，观察美国互联网的现状对于分析中国互联网的发展有重要的意义。
在互联网基础环境方面，中国互联网用户和PC装机量低于美国，互联网用户的消费水平也低于美国，因此，中国互联网总体应用状况远落后于美国，且体现出了不同的特点。
表1-31中美环境差异（2004）
PC装机量
PC占人口比例
互联网用户
网民人口比例
美国
1.98亿台
71%
1.62亿
58%
中国
0.29亿台
2%
0.59亿
5%
虽然中国互联网用户的数量逐年猛增，但最近的调查显示，到目前为止，我国广大互联网用户上网的主要目的仍是获取信息与休闲娱乐，这部分网民占成以上，而开展商务活动的还不足1%。
摩根士丹利在《2004年中国互联网研究报告》中对中国和美国、欧洲、日本、韩国在互联网技术和服务方面的相对领先程度作了对比分析。在其分析中，可以明显地看到：在短信和在线游戏技术/服务方面，与美国相比，中国相对领先；在电子商务、在线广告和宽带应用方面，美国领先。尤其是在电子商务方面，中国远远落后于美国。
当前，中国互联网类似于美国三、四年前的情形。尽管中国互联网企业抓住了短信和在线游戏的互联网应用，从而成功开创了独特的互联网盈利模式，但是，就长期和根本趋势而言，网上消费和经商会逐渐像现实社会一样成为主流形态。美国的今天就是中国的明天，三年后，在中国互联网市场的主角必定是B2B电子商务企业。
2、企业信息化程度
B2B电子商务模式提供了一个虚拟的网上交易平台。进入网上交易的企业要具备一定的资格，这个资格就是企业内部必须有一套合格的电子化生产管理系统。且这套系统能与外部信息流无缝对接，以实现企业生产、采购、销售全过程的信息化。
企业信息化是时代的要求，国民经济信息化的基础。现代信息技术的飞速发展和迅速普及，使企业生存和竞争环境发生了根本变化，信息化已成为企业获取竞争优势的最佳选择。我国企业信息化建设已有了20多年的历史，并取得了一定成效。在发展过程中，既有成功经验，也有失败教训。从总体上来看，随着企业管理体制改革的推进，信息化发展的势头良好，但与西方主要发达国家相比，我国企业信息化规模、层次和水平都存在很大差距。
美国早在1993年就已有2.4万家企业使用电子数据交换（EDI）。随后，经过几年的发展，美国所有的大公司都实现了办公自动化，一些跨国公司还实现了虚拟办公室。美国企业的信息化建设已经进入了比较高级的阶段：60%的小企业，80%的中型企业，90%以上的大型企业已借助互联网广泛开展电子商务活动，其中B2B占电子商务总额的80%以上。
以美国思科（SISCO）公司为例，思科是互联网设备和应用方案的提供商，是一个非常地道的“传统企业”，但是思科却把管理和运营成功的迁移到了互联网上。思科公司为其全部产品（路由器、交换机和其他网络互联设备）建立了虚拟的订货系统，这样只需要很少的现货产品。该公司建立虚拟订货系统之前，订购一个产品的过程十分复杂。通常，客户公司的一位工程师首先要了解客户需要的产品类型和配置，然后，这位工程师再把这些信息传送到其公司的采购部门，采购部门再通过电话、传真把订单传给思科公司。思科公司的客户服务管理员再把订单输入到思科公司的系统中。订单一旦通过系统认可，生产计划就会再24小时之内排定。目前，思科再全球范围内80%的订单通过网络来处理。如果通过传统得方式来下订单，出现错误就会拿回来，然后再重新发货。不仅自己和合作伙伴得成本上升，同时用户得满意程度还会下降。而通过互联网下订单，在提交使就会得到自动检查，保证呢每一张订单都是正确得。合作伙伴和用户还可以在网络上跟踪订单得处理过程，这样，双方得成本都得到了控制，也提高了客户满意度。
思科使电子商务得倡导者和成功得实践者，并从电子商务得应用中获益匪浅。通过成功应用电子商务，思科每年节省8亿美元得经营成本，使客户得满意度大幅上升。正是因为成功地应用呢电子商务，思科获得了很强得市场竞争能力。
相比之下，中国企业信息化整体水平还比较低。2004年，某权威机构对我国2000多家大型企业信息化建设得调查显示，应用ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）得企业仅占调查企业总数得10%；对3000加大型企业信息化建设状况得调查显示，只有3.7%的企业信息化建设进入成熟阶段。
我国企业信息化建设缓慢的原因主要有：部分企业对信息话得紧迫性和重要性认识不到位，必要的人力、物力和资金投入不足，信息技术得支持配套能力不强，信息化建设成本过高，有关政策法规不完善。企业再信息化应用方面能力还不强，在内部管理系统得整合上，更多得企业还仅局限于一般管理系统得开发。而以ERP为平台，整合企业内部各项系统，来实施综合管理得典型企业案例还不多。
“成功往往使只可欣赏而不可模仿得”，不能说吧思科得信息话方案照搬过来，自己也就成呢“世界先进企业”呢。索引，要错金中国企业信息话建设得健康发展，要倡导企业量力而行，结合实际，不仅要结合我国的国情，还要结合企业自身得具体情况。中国企业信息化建设依然任重而道远。
3、物流配送
今年来，B2B电子商务的发展，扩大了企业得销售范围，改变呢企业传统得销售方式以及消费者得购物方式，使得送货上门等物流服务成为必然，促进呢我国物流业得兴起。但目前，我国得物流产业得发展仍处于起步阶段，物流水平仍难以满足B2B电子商务的需求。
与发达国家相比，我国物流业存在以下五大差距：
（1）成本高 居世界银行得推测，我国得物流费用占GDP得比重约为16.7%，比发达国家高出一倍左右。
（2）周转慢 2000年我国工业企业流动资金得周转速度为1.62次，而日本制造业得平均周转速度为15~18次，一些知名跨国公司如沃尔玛、家乐福灯已经达到20~30次。
（3）库存大 到2000年底，我国库存商品沉淀得资金高达4万亿元，占全过GDP近50%。在目前世界工人得库存商品与GDP得比例中，发达国家一般不超过1%，发展中国家也不过5%。
（4）效率低 有关专家估算，我国仅汽车空驶率就高达37%，相当于150万辆载重汽车来回空泡，意见商品从生产出来到消费者手中，要经过十几次得搬动、装卸、长时间得储存、曝光，因此，每年全国物质损耗约为3000亿元以上。
（5）传统流通干事仍然占有相当大的比例 有资料显示，美国、日本、欧洲等物流发达国家和地区使用第三方物流企业得比例已经达到30%`70%,而我国得工业企业中，把原材料物流交给第三方物流的占18%，吧销售物流交给第三方的仅占16%.
随着第三方物流得不断发展，我国愈来愈多得企业也开始将物流业务外包出去。例如，上海通用汽车公司将全部物流外包给第三方，而自身集中于汽车的设计、生产和制造。第三方无酒公司负责上千种零件得包装转换，按照通用公司发出得指令想公司零部件中转地狡猾，甚至在通用公司生产现场设置办公室，解决系那场物流问题，使通用汽车公司得物流系统高效有序地运转，能更加集中于核心业务。
众所周知，物流配送使电子商务得一个重要环节。在B2B电子商务得物流配送中，除极少数可通过网络直接传送得数据产品外，绝大多数商品需要往下配送。配送问题不解决，无法形成完整得商务活动，B2B电子商务大打折扣。
要解决我国物流配送问题，需要政府和社会同你合作。邮政、特洛、公路、河运、海运、航空、专业递送公司等应打破地区和部门之间得封锁，建成多功能、全方位的物流配送网络。同时，从事B2B电子商务得企业应着力研究适应自身业务特点得配送系统，真正做到物流配送快速、有效，并实现低成本配送。
（二）文化和社会差异
1、文化差异
由于再B2B电子商务交易中，买卖双方往往不能直接见面，而要凭借第三方（权威方）发放得证明（CA），再网上向对方说明自己得身份，买卖双方或多方都是“背靠背”得方式
中国冷更喜欢面对面得交流，也乐于依靠长期建立再信任、家庭亲情或历史基础上得商业关系来进行交易。这往往也因为中国传统的商业环境中，缺乏对陌生方得信用了解，法律保护机制与不完善。因此，关系就成为开展生意得必要条件。尤其使做一些大一点得生意，不见面、不吃饭、不送礼，是很难做事情得，而这一套商务商务惯例很难移植到网上进行。
然而当今无论从网络可知还是商业经济都处于景象地位得美国，其独特得民族文化为B2B电子商务得迅速普及提供呢良好得条件。美国冷敢于冒险，具有不断尝试新机会得民族个性，因此，他们往往部位各条条框框说束缚，敢于创新并乐于接受新生事物。面对B2B电子商务带来得无限三辑，他们不是怀疑，而是用热忱的态度去拥抱这一新得机遇。
但这是否意味在线B2B商务难以再中国成功呢？
不一定，中国得公司分为两种类型：一类使处于产品已高度标准化得出口行业得公司，他们经常需要与国外得客户打交道。在这些交易中，关系并不是重要因素（在线销售很多使通过拍卖来完成得，公司也主要根据预先可明确定义得产品价格和质量来开展竞争）。第二类使那些面向中国本地市场得公司，他们可能不大适应同那些还未与他们见过面得公司做生意。这将会阻碍B2B电子商务得发展，特别使不利于建立公共电子市场。
在我国，不妨将面对面得关系与高效得B2B电子商务交易结合起来。没有理由认为只要买卖方进行网上交易，就无需花较大精力来建立紧密的私人关系；双方交易前得认识过程不可缺少，如他们之间能建立电子商务连接，这会更有效地补充发展他们之间得关系。比如说在买房或买方主导得电子市场中，公司可以与他们编号得商业伙伴建立网络连接，以加强他们之间得商业联系。但在公共电子市场中，交易得使一般商品花得产品如大众型工业原料时，中国企业可能并不看重双方之间得关系，而是更看重价格、质量。例如再www.chemconnect.com全球化学工业品交易网上，中国得供应商已再上面与国外买家进行在线交易。
2、社会差异
美国B2B电子商务的母的是为了让企业降低成本，加快流转速度，进而为企业增加利润，这一点与中国得B2B是一致的。但是，由于中美社会类型得差异，使得中美发展B2B得道路注定不一致。
根据Aberdeen Group得报告，美国产品得价格中包裹：22.8%得直接成本、13.6%得简介成本、21.7%得人员成本、21.3%得税收。26%得利润。根据其估计，通过使用B2B得模式，可以降低15%得直接成本以及70%得间接衬衫本。具体地说，对一个订单得平均处理成本，如果使用手工模式需要107美元，而使用B2B某事自动进行仅需要30美元。另外，通过使用B2B，采购周期可以缩短50%~70%。基于上面得考虑，美国采用B2B模式可以达到降低成本等目的。
但是，中国得经济状况和美国大不相同，美国使典型得“人贵物廉”得社会，通过自动处理可以减少人员，而中国人员成本相对较低，通过使用B2B得模式固然也可以减少一般处理人员，以降低成本，但需要增加更为昂贵得专业人员，同时还需要维持通信、设备等费用，中得成本未必能够降低，可能还会提高。
所以，中国B2B电子商务得发展不应盲目照搬照抄美国，而应结合我国得国庆寻求适合自己的发展之路。
（三）行业结构
电子商务给不同行业所带来的机会大不相同，不仅向各个产业渗透的顺序不一样，而且各产业所获得的收益也不尽相同。研究表明，计算机和通信设备生产厂商特别适合采用电子商务，同时，在未来5年内，计算机和通信设备食品饮料、汽车以及配件、制造业设备和原材料、建筑物和房地产等五大行业将是未来运用电子商务的重点行业。
由于美国的B2B电子商务起步比中国要早，现已在各行业蓬勃发展起来。相比之下，中国的行业结构对其开展B2B网上交易损益参半：
1）中国的大多数企业属于制造业，而且，他们的交易产品多是直接商品（原材料），这些商品不太容易特征化，它们往往是某个业务过程的中间产物，将这些产品转移到网上进行交易就比较困难。因此，中国开展网上交易最好的产品可能是化学用品、橡胶、纺织、鞋、皮革等容易在网上交易目录中定性的产品。
2）中国的第三产业不发达，第三产业的企业如航空公司、银行建立的卖方主导的B2B电子商务网站发展潜力不是很大。他们难以单个地从开展的电子商务中获益。因此，在这些行业中，由第三方建立行业网站或联合起来共同开展电子商务更能提高行业生产率、增加收益。
3）在中国的许多行业中，存在着行业壁垒低、竞争过度等问题，这将在某种程度上刺激电子商务的发展。比如在家电行业，竞争十分激烈，各大公司的品牌战价格战打得不亦乐乎。为了进一步取得经营优势，他们将采取一切手段来提高效率，包括电子商务。目前，中国的主要家电厂商都已触网，开展了B2B交易。
4）中国许多行业的市场集约化程度不高，中间环节偏多，供应链效率低下，耗费偏大，表现为经营粗放。而电子商务最大的特点，就是可以将粗放的过程集约化。
中国当前经济发展的突出问题，恰好是传统产业过于粗放。行业中的交易成本偏高。实施B2B电子商务能通过电子订单、自动化交易、合作管理库存、协同计划等方式消除重复劳动，减少无效中间商，提供供应链的运作效率。但问题是B2B实施要想获得进一步的成功，就需对传统不合理业务流程进行优化，这样不可避免地会遇到阻碍（如减员）。消除过去不合理的流程，这可能会触及一些人的既得利益，从而减缓B2B的发展。
（四）企业政策
B2B电子商务以其优异的功能特点和难以回避的诱惑，受到了中外企业的青睐。但是我国许多企业的管理处于主观、随意的经验管理阶段，不能适应市场经济的要求，这大大影响了B2B在我国的发展，重要表现在：
1、 企业规模不大
美国在各个细分的市场几乎都已经形成了几个主要的大型垄断企业存在的格局，这些企业规模都比较大，而且都已经在内部实现了完整的ERP系统。因此，美国的B2B核心不在两边的B上面，而是在中间的to上面，最终实现的效果是两边的ERP系统可以直接通过B2B实现互操作。
但是，中国中小企业广布的特性和市场发展的规律决定了网络中的任何一个产业都不可能是一家垄断，使用中国企业规模一般都比较小，绝大多数企业都密钥任何ERP系统，能有个MIS(Management Information System,管理信息系统)就不错了。到现在为止，中国企业内部最普及的管理软件是财务软件，普及率也不到50%。这样，中国的B2B如果简单地假设企业内部都有完善的ERP系统，那么这个B2B一定找不到几个用户。
2、企业业务流程不规范
中国的大部分企业内部责任划分不明确，业务流程也不规范。但是为了从电子商务中获益，公司必须将某些流程自动化，建立其明确的授权程序。比如，一家大型制造商想把办公用品及计算机设备的采购放到网上进行，那么：
1）在西方，像SAPOracle公司就会为该公司安装一套采购软件系统，它定义了一系列的“用户特征”。每个用户就可以根据系统规定的权限，在一定的全额范围内，无需上司批准，直接在网上下订单，或在金额超过授权范围的情况下，从领导那获得电子批复，再进行网上交易。以上这种系统的成功实施需要把员工明确分为特定的类别，并制定清楚的程序。
2）而在中国的许多企业中，人们往往对这种正式定义的程序有抵制，认为它缺乏“人性”。正是由于这个原因，在中国也很难成功实施ERP项目，电子商务解决方案提供商的例子也不大好过。
3、企业之间缺乏信息共享
企业只有在与供应链中的伙伴共享有关需求、决策、生产信息时，才能获得电子商务的全部益处。戴尔公司就是一个很好的例子，公司始终保持供应链信息的透明：在每一思科，它的供应商都能知道公司生产系统中的定单等级、库存情况，因此，就能在适当的时候，将合适数量的产品运送给公司。
中国的B2B电子商务运作远没有这样复杂。这其中除了技术方面的愿与你外，更深层次的原因在于中国企业的心理状态。他们缺乏对商业伙伴的信任，普遍擅长“单打独斗”|，不擅长“有效结盟”。这主要是因为中国企业目前的竞争仍处于初级阶段，企业之间的竞争多数局限于单个个体的较量。而未来中国市场的竞争将适应客户日益苛刻的要求，升级到企业所在的供应链之间的竞争，这将迫使企业学会共享供应链运作中的信息。
因此，中国的企业要迅速转变经营思想和方针，将企业经营尽早纳入因特网的轨道，以推动中国B2B电子商务的迅速发展。
中国B2B电子商务发展前景展望
虽然我国的B2B电子商务还处在初步发展阶段，但作为电子商务的一种最主要的应用模式，B2B电子商务蕴涵了无限的商机，为我国企业提供了广阔的发展空间。
目前，我国发展B2B电子商务的环境（网络基础建设等运行环境，市场环境、信息安全、认证中心建设等条件）逐步完善，国家有关电子商务的各项政策、法规也日益健全。
尽管在我国发展B2B电子商务的过程中，会存在许多不确定性和风险，但不可置疑的是中国B2B市场的发展已经启动，中国已登上了网络快车，前面的景致一定会越来越精彩，我国的B2B电子商务必将再创辉煌。
结论与展望
B2B电子商务无论在西方还是中国，都处于起步阶段，还存在着很大的后发优势与较大的发展空间，机遇与挑战并存。
然而，我们也清醒地看到，目前我国B2B电子商务发展的层次还比较低，与发达国家相比有着较大的差距。信用体制、网上支付、物流网络目前仍是制约中国电子商务市场发展的三大核心瓶颈。由于目前没有完善的银行网上担保和交付系统、没有完善的诚信评级记录和系统，目前中国B2B电子商务的发展还处于初级的信息和产品发布阶段，主要是以提供多点对多点的贸易信息交流平台为主。
2004年11月，开始运营的买麦网在首次新闻发布会上明确表示：中国B2B市场还没有发展到大家来分蛋糕的地步，当务之急是要将蛋糕一起做大。
虽然中B2B电子商务的发展可以借鉴美国等发达国家有益的经验，但是由于中国的电子商务环境同美国存在较大差别，照搬美国模式并不一定能够取得成功，所以中国B2B电子商务的成功发展必须针对自身的特点来描绘未来发展的蓝图。
发展有中国特色的B2B商业模式，可以从以下四个方面着手：
1）大企业成为发展和应用电子商务的先锋，先实现企业供应链管理的电子化，通过互联网将企业的上家（供应商）访问下家（销售商）联为一体，建立网上采购系统。
2）建立专业网站作为电子商务的切入点，逐步实现网上交易。
3）利用电子商务手段，开拓国际市场，实现全球采购、分销。
4）中小企业借助中介网站开展B2B电子商务。
目前，我国B2B电子商务的成长环境已基本形成，一个日臻成熟、充分保障、协调发展、良性循环、以点带面的有中国特色的B2B电子商务呼之欲出！
4、电子商务环境分析（社会环境，职环境〔现状，发展前景，地区发展情况，用人单位要求〕）只要300字。好
如下：
电子商务环境分析
电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付相关的综合服务活动的一种新的商业运营模式，电子商务环境是以企业为中心的电子商务的一种基本形式。
随着信息时代的到来，电子商务行业也越来越热门了，1996年全球近4000万人使用Internet到如今几十亿人使用，越来越多的人在网上进行购物或者从事工作。
那么，作为一个电子商务人才，对于用人单位，又需要具备怎样的人才呢？
（1）受过专门电子商务教育，掌握基础理论知识以及实操能力
（2）高素质，有过硬的心理素质、具有合作精神或具备一定的领导能力
（3）较高品德素养。
电子商务的发展前景：
随着我国网络技术普及率的日益提高，通过网络进行购物、交易、支付等的电子商务模式发展迅速。电子商务凭借其低成本、高效率的优势，不但受到普通消费者的青睐，还有效促进中小企业寻找商机、赢得市场，已成为我国转变发展方式、优化产业结构的重要动力。
21世纪是网络的世纪，电子商务的发展前景毋庸置疑，必然是美好而具有广阔的市场。各个商业银行都对其网络支付业务进行了加强，并设立专业的网络技术部门，为电子商务的发展提供了有力的保证。从技术上来说，电子商务的发展环境越来越好，越来越完善。电子商务必将成为我国经济增长的新的重要的力量。
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5、我国当前电子商务发展的环境与条件
电子商务发展宏观环境分析：
1.政治环境分析
中国党中央和国务院对电子商务的发展始终高度重视，并采取了多项的措施，发布了一系列的政策文件。这里主要强调四个文件。比较纲领性是2005年文件，国家关于加快电子商务的若干意见，以及由国家信息化加快推进信息化发展的任务分工等等文件，对我们电子商务的推进有深远的影响，此外有很多的文件不一一列举，信息化十一五规划，有关互联网管理的各种文件，互联网的白皮书、促进网络购物健康发展的指导意见等等。从去年8月起工业和信息发展、商务部、发展改革委、国家工商总局六个部委决定联合起草并共同的实施电子商务发展的十二五规划，目前已经广泛的征求意见，规划工作已接近完成，预计将在不久进行发布。
2007年，国家发改委、国务院信息化工作办公室联合发布了我国首部《电子商务发展“十一五”规划》，明确提出了在十一五期间，国家电子商务发展的目标电子商务的发展引发国家层面的关注。
截至2010年12月，网络购物用户规模达到1.61亿，使用率提升至35.1%，上浮了 7个百分点。2010年用户年增长48.6%，增幅在各类应用中居于首位。政策、市场等多重利好是推动网购用户规模保持快速发展的主要原因。2010年，政府出台了一系列的鼓励和规范文件，对网络购物的扶植和促进力度明显加大。市场层面，传统企业加速进军网络零售市场，带动了网货市场的繁荣和服务水平升级
“到2010年，电子商务发展环境、支撑体系、技术服务和推广应用协调发展的格局基本形成，电子商务服务业成为重要的新兴产业，国民经济和社会发展各领域电子商务应用水平大幅提高并取得明显成效。” 在国家《电子商务发展“十一五”规划》中明确提出了到2010年时候，中国电子商务的发展目标。
不过，蓬勃的发展既带来了机遇，也给各界包括政府对电子商务的持续推动带来了难点。由于电子商务的大规模发展与运营，整个电子商务系统也日趋复杂，并向着社会化、生态化和复杂化的方向发展。
2. 经济环境分析
中国目前GPD总量世界第二，人均GDP世界第95。
2010年国内经济结构转型起步，全年国内生产总值397983亿元，按可比价格计算，比上年增长10.3%。分季度看，一季度同比增长11.9%，二季度增长10.3%，三季度增长9.6%，四季度增长9.8%中2010年陕西生产总值预计10012亿元增长14.8% 。中国电子商务交易总额将会按照现在的发展情况看，每年不低于32%的速度发展，到2010年我们网络交易额已经达到4.5万亿，到2015年电子商务交易额将到达18万亿，年均增长率预计42%。将会占到社会消费品零售总额的9%之多。
根据中国互联网信息中心互联网发展报告显示，2010年，我国网民整体互联网应用呈现出三大特点，其中之一是：，商务类应用用户规模继续领涨。网络购物用户规模增幅居于首位，网上支付、网上银行等商务类应用重要性进一步提升，更多的传统经济活动已经步入了互联网时代。 大学生是二手教材的主要购买者，勤俭节约一直是中华民族的传统道德之一。二手教材不仅可以为大学生提供廉价这一利益点，而且购买二手教材有助于绿色环保，这与目前全世界包括中国政府乃至社会倡导的绿色消费切合。
截至2010年12月，中国网民规模达到4.57亿，较2009年底增加7330万人；互联网普及率攀升至34.3%，较2009年提高5.4个百分点。
商务类应用用户规模继续领涨。网络购物用户规模年增幅48.6%，是增幅最快的应用。网上支付、网上银行的使用率迅速提升，更多的经济活动已步入了互联网时代。 2010年，我国网民规模继续稳步增长，网民总数达到4.57亿，互联网普及率攀升至34.3%，较2009年底提高5.4个百分点。全年新增网民7330万，年增幅19.1%。截至2010年底，我国网民规模已占全球网民总数 的23.2%，亚洲网民总数的55.4%。 随着电子商务经济的发展，人们会越来越依赖电子商务来进行经济活动。
在年龄结构方面，中国网民年龄结构更加优化。2010年，30岁以上各年龄段网民占比均有所上升，整体从2009年底的38.6%攀升至目前的41.8%。10-19岁年龄段的网民所占比例下降较多，与该年龄段实际人口数下降有关。
3.安全环境分析
对着电子商务的高速发展,以前的技术难题现如今已经不再是难题。目前不论是经营者还是消费者比较关注的安全问题，不仅包括信誉安全，也包括购物安全，支付安全，物流安全。 技术上有三大发展。
第一就是电子商务的应用不断普及和深化。
第二个电子商务服务业在蓬勃的发展，涌现出一些品牌电子商务的信息平台，交易平台，而且这些平台正向专业化、集成化方向发展。在支付行业、认证行业、物流行业都相应的互相融合发展。
第三个电子商务发展的环境不断的完善，在基础条件方面，互联网得到广泛的应用，宽带建设在迅速的展开，一系列的政策措施在不断的出台。 在安全方面，电子商务也有了跨越式的发展。
6、电子商务发展面临的社会环境因素
电子商务发展面临的社会环境因素有以下几方面：
(一)安全问题。电子商务是一种以信息互联网络为载体的商务活动新模式。电子商务发展面临最严重的挑战就是安全问题，主要包括：支撑电子商务的网络系统正常工作；保证数据完整、保密；交易的文件不可否认等。管理人员的安全意识和业务素质有待提高，很多企业缺乏合理的网络安全管理机制、监督和审计机制，这就造成了电子商务安全隐患的存在。病毒感染、黑客的入侵更使人们对计算机的安全性，特别是对安全性要求极高的电子商务的安全性产生怀疑。
(二)法制不健全问题。与发达国家相比，我国的电子商务方面的法律法规不健全。近年来，我国制定出台了一些涉及网络安全和因特网管理的法规，但有关发展电子商务的统一指导框架和专门立法还存在空缺，对电子商务中的电子合同、电子签名等合法性也缺乏必要的法律条文和科学解释。新《合同法》虽然承认了电子合同的法律效用，却没有解决数字签名问题。这些都增加了网上交易的风险。此外，联合国国际贸易委员会等国际组织提出的与电子商务有关的文件内容，至今还没有纳入我国的法律体系。缺乏明确的相关法律保障，出现问题后的责任认定、承担、仲裁结果的执行等复杂的法律关系难以解决。
(三)诚信问题。电子商务是一种全www.51lunwen.com新的营销方式，利用网络交易，电子商务的标的具有虚拟性，缺少可以被具体控制的实物。在这一虚拟世界里，人际交往出现了和现实世界截然不同的状况，人们往往无法确知对方的真实身份，甚至无法预期交易的真实性、有效性、合法性。所以，成功而有效的电子商务完全仰仗交易双方互相信任，买方假设卖方的商品、服务合法、合格、没有缺陷；卖方假设买方有支付能力，双方都会履行交易时达成的承诺。双方依靠信任，认定网络上传递的信息为真，不需要其他辅助信息来证明对方用以交易的商品是否符合交易条件，消费者不需要对商品实物作实地检验，即双方有足够的信用度，交易才有可能完成。诚信是电子商务的灵魂，没有信用的支持，电子商务就不可能获得长足的发展。我国电子商务的信用体系不完善，培育和构建完善的信用体系是我国电子商务长足发展的关键之一。
(四)网络基础设施建设问题。网上交易必须有良好的网络基础设施，高速网络必须由硬件提供支持。我国由于经济实力和技术等方面的原因，网络的基础设施建设还比较缓慢和滞后，已建成的网络其质量离电子商务的要求相距甚远。我国的网络建设无论在管理、技术，还是在安全保密、电子货币及网上信息等方面都力度不够，尤其在边远地区更是滞后，直接影响到电子商务的开展和普及。
五)金融电子化问题。电子商务的最终完成需要支付和结算，因此应有高品质、高效的金融电子化服务配合。目前我国金融行业的服务水平和电子化程度都不高，难以适应电子商务发展所需的支付与结算要求，而电子商务必须有高效的金融电子化(电子货币)。各大银行网络选用的通信平台不统一，不利于银行间跨行业务的互联。同时，我国信用卡发展缺乏有效的组织协调机制，各家银行都直接或间接地建立了自己的CA认证中心，但至今缺乏统一的、权威的、全国性的CA认证中心，这就容易导致交叉认证、重复认证和资源浪费。另外，网上支付效率低下，银行确认支付时间长(约需10天)、收费高(信用卡收取5%的管理费)、限制多，制约了电子商务的发展。因此，只有实行银行对用户、银行对银行的电子货币流动，才能解决好金融电子化问题。
(六)物流体系滞后问题。为了推广电子商务，就必须建立高效快捷的物流配送中心，将实物产品送到消费者手中。但目前我国还缺乏系统化、专业化的全国性货物配送系统，服务水平、服务规模尚待与国际接轨。物流系统和售后服务滞后，交易过程中，网下不能提供快捷服务，送货不及时、收货无保障、退货不容易，无法体现和形成电子商务高效率、低成本、方便、快捷的优势。
(七)电子商务人才缺乏问题。我国是一个发展中国家，教育相对比较落后，大多数人的文化素质还不高，缺乏英语的应用能力。而网上信息绝大多数是英文信息，要想与国际接轨，必须普及英语。语言上的障碍成为制约我国电子商务国际化的一个突出的问题。现代信息技术飞速发展，电子商务发展需要跨学科领域的复合型人才，既要懂得计算机技术，又要掌握有关金融、管理、商务等各方面的知识。目前我国这种复合型人才相当短缺，无法满足电子商务发展的需求。必须在各个层次上普及上网技能和电子商务知识，才能在中国大规模推进电子商务应用。