1、一文看懂“网易严选”模式电商,它将是未来的第三极
电商行业正发生变化,这些变化现在整体看起来细微,但影响着未来5年的电商格局。
过去的电商节日大促,大多看的是交易数据,它们代表着电商的规模,意味着消费的狂欢。但很早前,阿里就对外表示不再公布 GMV 这个电商的重要指标数字。
梭罗在《瓦尔登湖》中表达:“一切变化,都是值得思考的奇迹。”随着618电商大促进入第7个年头,越来越多的人认为,今年618或将成为整个中国零售分水岭。
如今消费者也愈加成熟,更加注重品质、品牌和个性。艾瑞咨询《2015年中国互联网经济核心数据》显示,2015年网络购物市场B2C所占份额为51.9%,品牌电商首次超越了C2C电商,这被业内人士认为消费者愈加重视品质的标志。
欧睿信息咨询发布的《2016年全球消费者十大趋势》报告中指出,消费者需求在发生着一些变化:他们更愿意花钱买时间;吃得越来越健康;越来越“挑剔”,更喜欢有价值创新的高性价比的产品……消费者对于消费品的选择不再以低价、量大的“淘宝式”为特征,而是转向品牌、质优的“精品”属性。
目前的零售生态是,电商发展的水平不能满足消费者不断升级、扩大、分层的需求。日本麦当劳汉堡庄的创始人藤田田曾说:“只要你比别人发现得早,变化得巧,便能成为巨富。”
网易严选理解了这一变化,应运而生。网易严选在电商进入红海的阶段,网易从品质生活角度着手,以ODM模式切入,创造出自有品牌网易严选,提前占位。今年618网易严选更是提出了“精致主义”主题,继续讲品质。易观智库日前发布的《中国网络零售B2C综合年报2017》指出,“在国内消费升级的市场环境下,以网易严选为代表,通过ODM、C2M等制造方式向上游制造商渗透的品质化电商,将成为网上零售业升级的一个重要趋势。”
松下电器的创始人松下幸之助说这么描述世界的起伏:“所谓成长发展,就是要有很多东西不断发生,然后变成繁荣的形态,也可用‘日日新’这句话来代表。意思是说,旧的东西逐渐灭亡,新的东西不断诞生。”
可以说,网易严选作为品质生活电商的代表,已经是一种“模式”,“网易严选模式”、“XX版的网易严选”成为一种现象。5月26日,淘宝在淘宝APP上试运营与网易严选类似的自营生活类品品牌“淘宝心选”,6月4日,母婴电商平台蜜芽上线自有品牌“兔头妈妈甄选”,通过ODM模式,挑选优质、高性价比的产品向用户销售。在此之前,小米也上线了“模仿”网易严选的电商项目。
ODM只是网易严选的一种方式
以“MUJI制造商直供”、“COACH制造商直供”ODM模式进入公众眼帘的网易严选,从推出开始就被套上了“抄袭”“山寨”“侵权”的帽子。在产品选择上,它使用无印良品、双立人等知名品牌同样制造商和材质,价格却是这些品牌的1/ 2 甚至接近1/10。在营销推广中,网易严选也是不断强调同品质,但超低价格,这引来诸多不满。前不久,互联网圈闹得沸沸扬扬的“毛巾哥”事件,也是网易严选诸多风波中的一例。
网易以ODM模式不断回应着这些侵权质疑,告诉外界,网易严选并未涉及侵权。也在这些争议中,网易严选发展迅速。网易严选从最初的家纺家居,再到厨卫、洗护、箱包、母婴、食品等产品,网易严选已经发展出九大品类,SKU也已经从试运营时的30多个增长到5000多个。今年年初,丁磊更是给网易严选定下了70亿元GMV的小目标,一旦实现,就赶超了无印良品在中国的销售额。
在这些争议和口水中,大多数人把目光也放在了网易严选的ODM模式上,甚至有人简单的认为,网易严选模式就是把优秀制造商的东西放在网上来卖嘛,大致就是无印良品商品的线上版。
“莫看江面平如镜,要看水底万丈深”,大家习惯性看热闹看表面,记住了ODM模式近期大展神威,却忘了深入其中,了解事情的究竟。可以说,如果你没有理解“网易严选”电商模式的内涵,你可能会错失了解一个电商第三极的机会。
这就像大部分人记住了无印良品的极简设计,却忘忘记了无印良品在日本刚兴起时的主要原因——打造高性价比商品,强调产品品质及质感。还有一家同类型的企业,它在中国没有那么高的熟悉度,这家企业就是Costco。1983年,20多岁的沃尔玛已经是世界第一大零售企业,同年,第一家Costco门店才刚开业。今天根据德勤的数据,Costco已经是全球第二的零售商。有趣的是,Costco采取的就是这种“严选”模式,已经是帮助用户做了一层选择,主要服务中产阶级,每个小的细分商品品类,在Costco只有一到两种选择,高品质,低SKU。
与其说网易严选模式是“中国版的无印良品”或者“中国版的Costco”,不如说网易严选模式与无印良品和Costco秉承了一致的理念,为消费者提供平价的高品质商品。
这些企业的商业模式不像某些为商家服务的企业,想尽方法赚取商品差价。这些企业存在的目的是重塑运转效率,降低成本损耗。网易公司副总裁近期在接受采访说,“丁磊丁总一直跟我们说,千万不要把眼光只放在赚钱上面,而是应该让整个模式给整个社会带来正面的价值。”这印证了网易严选选择的路径,通过提高运营效率,提供平价的好商品。比如Costco将商品的毛利率控制在10%左右,基本上只有沃尔玛的一半不到,这才是Costco发展起来最关键的原因。
简单的精选是对网易严选模式的误解
“网易严选”电商模式的理念,决定了网易严选做一个品牌,而不能做成平台。因为只有做品牌,才能深入和监控整个商品的流程,保证品质。有人说,神射手之所以神,并不是因为他的箭好,而是因为他瞄得准。知道了“网易严选”电商模式的目标,就更能很好解读网易严选的举措。
没有了解这些,你可能以为网易严选是简单的精选电商,其实网易严选真正做的不止是精选这个简单动作。好的原料不等于好的商品,好的工厂也不等于好的商品,但好的工厂是一个好基础。网易严选是深度参与每个链条,原料、工艺、设计、质检等等。
比如质检这一部分,在商品选品进入流水线生产前,网易严选会要求制造商先行打样。网易严选自费将样品送往全球权威的第三方检测机构——Intertek、Bureau Veritas、SGS其中一家进行质检。更有产中检测、产后检测、入库检测、巡检、抽检等诸多环节。业内人士还透露,检测标准方面,网易严选正聚力打造企业质检的最高标准。
而设计方面,前不久网易严选和江苏卫视合作,推出的原创设计系列产品“黑凤梨”,除了在产品品质方面深耕外,在设计上寻求突破,高颜值、高品质成为特点。目前,网易严选配备国内一流的设计团队,网易严选设计团队的人数已达百人,设计中心根据消费者的需求和严选本身的风格,提供日式、北欧、新古典、新中式等不同的设计方案,再由供应商进行生产。除此之外,网易严选拥有将近400人的外包团队,而且这个数字还在不断的扩大。其中包括很多国内、国外优秀的设计师,比如像日本、韩国、丹麦、法国、意大利以及国内的各大高校非常有名的个人设计师。
这些商品供应链中的深度参与以及每个环节严格的标准或极高的要求,才是网易严选价值所在。在这样的情况下,才能带来品质、服务体验、品牌等全面升级。
网易严选面对的是一个巨大市场
在很多人的认知中,消费升级催生下,网易严选出现并得到了发展。而因为消费升级中同类型的人群有限,这部分人认为网易严选的模式发展空间有限。
首先,中产阶级的兴起将给中国的消费结构带来根本性影响,这改变巨大。瑞信研究院统计显示,按5万—50万美元的财富标准,中国的中产阶级人数在2015年已经超过1亿人,未来5年,中国国民财富将继续以9.4%的速度逐年递增,届时民众的富裕程度将达到美国1988年时的水平。
其次,很多人恰恰忽视了网易严选利用消费升级这一趋势,慢慢形成的对供应链的改造能力,而这个改造能力有更多想象空间。
如今,网易严选模式受热捧,淘宝、小米、腾讯、聚美优品、蜜芽等都跟随参与,已经证明了这个市场足够大,这个市场也足以撑起一家电商成为阿里、京东之外的电商第三极。
Analysys易观分析认为,2016年,网络零售市场深入成熟期发展。2017年中国网络零售市场将呈现品质化升级向上游供应链延伸趋势:新兴电商通过向上游供应链延伸,由买手选品、产品设计、原料及产地控制等专注于商品品质的创新电商模式呈现高速成长。对于消费者个性化、定制化、优质商品的需求持续高涨,品质电商将成为满足市场消费升级的首要选择;对于供应商,随着国内制造业升级,C2B、ODM生产模式也将帮助制造商降低市场需求的不确定性,从而制定更高效的生产计划,并将库存保持在更为健康的水平;而对于电商平台,通过与制造商更密切的合作缩短价值链,以提供削减品牌溢价的优质商品及实现更为稳定、完善的服务。未来,向上游制造商渗透的品质化电商将成为网上零售业升级的一个重要趋势。
根据现有的电商发展来看,未来“网易严选”模式电商发展的格局很有可能是,一家企业独大,在所有品类提供平价的高品质商品,从目前网易严选的发展和布局来看,成为这家企业的几率较大。而一定会有一家企业占据老二位置,分享一定市场份额。其他平台选择自己熟悉的垂直领域深入,分得蛋糕,比如小米、聚美、蜜芽等等。
2、对于电商运营来说什么是最重要的?
“人靠衣装马靠鞍”,一个合适的平台显然能为自媒体带来较好的发展和生存空间。随着新媒体时代到来,数以万计规模不一的平台雨后春笋般涌出,它们都有不同的特征、风格和受众群体。那么我们该如何选择合适的新媒体运营平台进行推广发展呢?
一、清楚自身卖点,定位受众群体
清楚自身卖点是首当其冲需要关注的。因为你的卖点决定了你的受众群体,也决定了你今后的收益渠道。现在大致的新媒体运营工作者,主要分为几类:
1.企业店铺类推广
企业店铺类推广多以活动策划互动交流为主,兼顾线上线下的运营推广,有区域性、时效性等特点。拿一家服装店举例,服装就是他们的卖点。所以可以尝试地推,宣传商品活动等突出产品,推动销售。若是网店推广,建议寻找专业的新媒体运营公司进行打理宣传和活动策划,没有专业团队打理比较艰难,浪费人力物力,性价比也不高。
2.企业文化类推广
企业文化的受众较少,多为小群体,一般是在产生利益关系后才关注。除了发布一些活动策划外,多是介绍公司的企业文化、新闻热点等。
3.个人类推广
简称自媒体,也是现在比较流行的一种新媒体运营方式,运营的类目也五花八门,受众群体涵盖较广,具有很高的经济价值。所以现在很多企业除去企业号外,经常会注册一些个人自媒体号,向外宣传推广,并向企业引流。
二、分析各平台优势
新媒体时代到来,各平台一个接一个地涌出,比如头条号、百家号、微信公众号等。但这些平台的受众群体不一,风格和特征都有区别。那么找到合适的新媒体运营平台,就显得尤为重要。
以微信公众号举例。现在的微信公众键没号曝光率较低,粉丝获取途径单一,不适合新媒体运营的新人和自媒体。但其受众稳定,具备强大的购买力,是一个良好的春困“养粉”平台,也是每个企业所需的平台。
三、“广撒鱼网”式养号
在进行正式推广前,要进行大量尝试性推广,不仅可以先一步获取流量获得粉丝,也可以观察出哪个平台更适合你,然后进一步加大投入。
大多数新媒体运营平台的推广方式和运营策略都不同,若是只稿森纳在单一平台进行推广效果有限。因此大多企业会把宣传推广的工作交给专业的运营公司和运营团队,比如宁波奥凯网络,这样不仅可以降低风险,减少人力和物力的投入,还能带来效益。
3、做电商痛点有哪些?
对于很多线下零售商来说,经过近半年的“洗礼”后深刻的领悟到一段时间内线下生意的举步维艰,而纷纷将目光转移到看似光鲜亮丽的线上,也就是所谓的做电商。相信这种情有独钟的情怀除了源于现状所迫,更多的也是受当今自媒体带货、网红流量所影响,希望能够实现华丽转型。
对于做电商本身来说,看似与线下同根同源着眼于货、柜、人的零售运营管理模式,殊不知网络世界也拥有一套在线下零售基础上衍生出的独特规则。但既然与线下零售同宗,就有迹可循,无非需要触类旁通而已。
线下零售三要素:
货:所谓货即商品本身,在保证最新款样品能够展示给消费者的同时,还需要有一定数量规模的展示品来构成一个展示群,以体现商品种类的丰富度和美观度。同时一定量的现货库存是必不可少的,以此来支撑所产生的销售,而且一定数量的残次品是不可避免。所以,保证一定数量真正的、有效的货是第一要务。柜:所谓柜即占位、摊位或者店铺,一个固定的、便捷的、舒适的商品选购空间是吸引消费者、促进成交的必要因素。同时店铺装修的优劣、商品陈列的多少、经营面积的大小以及购物环境的好坏往往和成交率存在着正相关性。所以,保证优质的、高效的柜是第二要务。人:所谓人即销售人员本身,对于销售中一条屡试不爽的定律是再好的货没人卖就不会有人买,在好的货如果没有好人卖也卖不好。一名好的销售人员是一个商品的招牌,作为一名有销售经验、有亲和力、有方法的销售人员最起码能占到成功成交的50%以上。所以,保证有人、有好人是第三要务。虽然做电商与做线下零售在本质上相同,但毕竟运营模式不同,导致所采用的方法必然不尽相同。而若能从线下零售的经验中去其糟粕取其精华,相信在做电商时就能更好的抓住痛点,有的放矢。
电商中的“货”:电商中的货中有一部分并不是真正的货,例如样机。如果说对于线下实实在在的样机而言,电商所体现的只不过是图片。那么,如果线下样机展示的痛点是保证最新款、最丰富的话,对于线上就变成了如何把产品图样做的更美观、更吸引人,同时保证功能介绍全面,以及能够提供给消费者一切所需要的信息。电商中的“柜”:电商中的柜也并不是实实在在的柜,而是虚拟的店铺。那么,如果线下店铺的痛点是店搭迹吵铺装修的优质、商品陈列的丰富、经营面积的宽敞以及购物环境的优雅等的话,对于线上就变成了如何把店铺设计的创新、商品成列的丰富、促销活动的新颖,顾客引流的集中。电商中的“人”:电商中的人也并不是需要去前端销售的导购员,更多的化身成了后台的服务人员。那么,如果线下店铺的痛点有销售经验、有亲和力、了解顾客需求的销售人州银员就能最大程度的促进成交的话,对于线上就变成了如何为消费者提供专业的、时时的购买问题解答,以及前端的讲解带货销售。我认为做电商是一件非常有挑战、而且需要持之以恒的工作,除了要有一定的资金实力起步外,大量的实操经验和创新尝试是必不可少知侍的。所以除了以上文章所分享的痛点外,还有很多是来自电商平台和品牌厂方的,由于篇幅有限,无法一一涵盖,希望以上的分享对你有帮助,也祝你早日在电商领域找到属于自己的一片天。
4、做电子商务的渠道和方法
十大网络渠道
1.C2C渠道:
淘宝(C2C及淘宝商城)、拍拍(C2C及B2C渠道)、有啊商城。
这个渠道大家都已经熟悉,就不详细介绍了。目前对很多传统企业来说,做电子商务就是在淘宝开店,销量也绝大部分来源于淘宝。但对于传统大型企业来说,从长远看,淘宝只能作为一个销售渠道,不能作为唯一的渠道,必须发展全方位渠道,争取未来的主动权。
2.B2C商城渠道:
如当当网、卓越网等。
渠道情况:他们在线上渠道的地位相当于线下的沃尔玛、家乐福。2009年,中国前十名的B2C商城大多开始转入百货商城,大多数商品品类都卖,正在建立其他品类商品供应链,这就给传统企业进入B2C渠道提供了机会。
如何进入:如果你的商品是市场上热卖的商品,又有电子商务的客服体系等基本条件,保证这些平台一定的毛利空间,就有可能成为这些B2C平台的供应商。注意,以传统企业名义去谈比你用网站名义去谈更能被接受。
效果预估:根据我的实操经验,如果能成为这些大的B2C平台的主推供应商,一个大的平台每天可以带来几十个订单。更何况其他小有价值的B2C平台还有成百上千,累计起来每天订单也不少。
3.CPS渠道:
包括第三方CPS平台及自营CPS平台。如yiqifa、linktech、唯一、成果网。
渠道情况:目前电子商务比较主流且固定的渠道推广就是CPS模式,通过推广产生有效的订单后进行比例分成。这是一种零风险的实效营销方式,如果网站主不能为给你的网站带来销售额,广告主不用支付任何广告费用。
如何进入:制定超越竞争对手的联盟分成政策,增强竞争力,还需要有专人结算与维护。
效果预估:一般B2C平台,CPS销售会占到20%,不做这个渠道意味着你损失20%的销量。当然,有实力的企业也可以建立自己的CPS联盟,一旦发展起来,和第三方CPS平台形成补充,带来的销量比例更大。
4.银行商城渠道:
招行、工行、交行、建行等网上商城。
渠道情况:中国大部分银行商城及信用卡商城都建设有B2C平台,据我的经验,银行网上商城这个渠道价值非常大,银行拥有大量网银支付的用户。
如何进入:和银行谈判他们最在乎的是自己网上支付的流水,知道人家的需求就容易进入了。
合作效果:我们进入了中国16家网上银行商城(每个银行的很多地区分行也开设有自己的网上商城),并进行了深度推广合作。除了订单的实际效果,银行对B2C平台的背书作用也不容忽视。如果能与这些银行深层次合作,一次合作带来上百万销售额也是可能的。
5.网上支付渠道:
腾讯财付通商城渠道、支付宝商城渠道、第三方支付渠道如快钱、环迅等。
这些第三方支付平台拥有庞大的用户量,这些已经开通网上支付手段的用户,基本都有网购经验,是精准的网购人群。这些平台也希望企业使用其支付手段做大资金流。抓住他们的需求,展示你的实力与未来注册用户的庞大,他们也愿意利用自己的资源推广你的网站平台。
6.门户商城渠道:
腾讯QQ会员商城、腾讯返利商城、新浪商城、搜狐商城、网易购物返现商城等。
渠道情况:中国的主流门户都有自己的B2C商城,虽然它们都没有发力。门户商城的交易量也还暂时不大,但门户的影响力及庞大用户量是不可小觑的;
如何进入:门户也欢迎直接与厂商合作,如果和这些门户有广告投放合作,结合推广进入商城,会更容易一些。
合作效果:如果你在这些门户商城占据较好的渠道位置,并争取门户的推广资源支持,并策划一些在门户的促销活动,有专门的人维护商品与专人的客服,也可取得每天几十单的销售。
至于其他大流量的网站如天涯、迅雷等,都已经进军电子商务,也可作为补充渠道。
7.积分商城渠道:
平安万里通商城/网易邮箱积分商城/携程特约商户等。
渠道情况:现在很多有庞大用户量的机构,建有自己的积分体系,并将这个积分和电子商务结合。在积分体系商城中,平安万里通是做得最极致的,将自己的4000万用户的积分变成一个商城,用平安万里通的入口可以直接购买其他B2C平台的商品如1号店及红孩子等商品。
如何进入:由于这个渠道是给他们积分用户带来优惠,所以对商品价格的优惠力度要求较高,而且要求合作伙伴能和他们对接网上同步订单操作,对技术接口要求也高。
合作效果:1号店的总销售额中60%来源于平安万里通这个渠道,超过其他渠道及官网销售额的总和,其效果可见一斑。网易邮箱及携程用户也是海量级别的,将他们的部分用户转为你的购买用户,将对商务拓展及公关工作带来极大挑战,但一旦变成你的销售渠道,其战略意义是很大的。
8.运营商渠道:
中国移动商城、中国联通积分商城、中国电信商城。
渠道价值:随着移动互联网兴起及移动支付的普及,这个渠道的战略意义会越来越大,属于提前占位的策略。我们的实际经验是:和中国移动商城的合作每天带来上10单,就是用户用手机支付来买我们的商品,等于多开了一个销售渠道与支付手段。
9.购物搜索渠道:
聪明点、返利网、易购网、特价王、askyaya。
渠道价值:由于这些购物搜索用户都是购买用户,其价值大于一般娱乐性信息网站,成为成熟网购人群的入口之一。如能让这些购物搜索全部收录一些你的网站商品,而且在首页推荐,每天都能带来一些订单。