1、电子商务中消费者行为的新变化有哪些
1
（一）电子商务中消费者的层次划分
1.
节约时间型。经常可以在双职工家庭中发现，他们愿意在购买支付额外或更高的价格
来节约时间，而不管是否喜欢在线购物体验。
2.
购物逃避型。他们不喜欢面对面购物的体验，网络成为他们避免拥挤、排队、堵塞的
手段。
3.
对时间和价格敏感型。仅利用网络来收集材料，节省购物所需要的精力、支，由于种
种原因，他们更愿意网上查询后在传统商店购买商品。
4.
品牌忠诚型。他们信任特定品牌，无论传统购物还是电子商务，这很可能是能给商家
带来最高人均收入和利润的消费者群。
5.
单身购物型。客户上网不仅是为了购物，还为了获得银行服务、交流、游戏、新闻以
及其它活动。
6.
追求时尚特色型。通常是一些年轻人，他们选择电子商务消费的原因可能主要在他们
看来这很前卫，而并没有考虑过自己是否真的需要这些产品。
（二）电子商务下消费者行为特征
1.
消费心理个性化
消费品市场发展到今天，多数产品无论在数量上还是质量上都极为丰富，消费者能够以
个人心理愿望为基础挑选和购买商品或服务。现代消费者往往富于想象力、渴望变化、喜欢
创新、有强烈的好奇心，对个性化消费提出了更高的要求。他们所选择的已不再单是商品的
实用价值，更要与众不同，充分体现个体的自身价值，这已成为他们消费的首要标准。可见，
个性化消费已成为现代消费的主流。
2.
消费的主动性增强
有人称网络时代的消费者是
“一个坚持己见积极为自己的主张辩护的时代”
。
他们不习惯
被动接受，而习惯于主动选择。这种消费主动性的增强一方面来源于以互联网为标志的信息
媒体技术的发展，另一方面来源于现代社会不确定性的增加和人类需求心理稳定和平衡的欲
望。
网络时代信息技术的发展使消费者能够更方便地进行信息的收集、
分析并进行双向沟通，
从而在商品选择上拥有更大的主动性。
3.
追求购买的方便和购物乐趣
目前，人们对消费过程出现了两种追求的趋势：一方面，人们的生活节奏加快，消费者
会对购物的方便性有越来越高的要求，他们追求时间和劳动成本的尽量节省，希望购物能用
较少的时间获得更高的价值，希望少一点麻烦多一些选择，特别是对需求和品牌选择都相对
稳定的日常消费者，这一点尤为突出；另一方面，由于劳动生产率的提高，人们可供自由支
2、电子商务环境下的消费者行为有什么问题
电子商务环境下的消费者行为主要有以下问题：
一、过于注重产品价格、销量和人气
二、往往对于产品的售后服务和产品质量投诉存在劣势
三、电子商务环境下的消费者的购买行为比传统购买方式更趋于理性
四、电子商务环境下的消费者行为几乎不受时间限制
3、电商平台用户消费行为分析
本项目数据来源于某电商平台消费记录，4个字段，共69659条记录.
分析内容分为4个部分，
数据集没有空值
订单时间数据类型需要转换
由上可知：
1.用户每个订单平均消费2.4个产品，大部分订单集中在小额
2.用户平均消费金额35.89，中位数在25.98，有一定的极值干扰。
由图可知，月消费金额在1-3月呈上升趋势，3月达到顶峰，后期销量趋于平稳，每月在一万左右波动。
由上图可知，产品购锋培买量在前三个月达到最高峰，后续消费较为稳定，有轻微下降趋势
-2.3每月消费人次和消费次数对比
每月消费人数低于每月消费次数，但差异不大
前三个月每月的消费人数在8000-10000之间，后续月份，平均消费人数在2000不到
分析：
平均每位用户购买了7件商品，购买最多的有1033件；
用户平均消费金额为106元，与75分位接近，说明有少数人购买了大量的货物。
由散点图可知，用户购买量与购买金额呈正相关关系。
分析：
从直方图可知，大部分用户的消费能力确实不高，绝大部分集中在小于200元的消费档次。高消费用户在图上几乎看不到。
分析：绝大多数人购买件数小于5件
分析：
按用户消费金额进行升序排序，由图可知50%的用户仅贡献了15%的销售额。而排名前5000的用户就贡献了60%的消费额
也就是说，只要维护好这5000个客户弯携，就可以完成业绩KPI的60%。
用户第一次购买集中在前3个月中
用户最后一次购买集中在前3个月中，说明很多用户购买过一次就不埋基伏再购买，随着时间增加，最后一次购买用户数递增，说明用户流失呈上升状态，用户忠诚度下降。
-## 4.3新老客户消费比（多少用户只购买了一次，每月新客占比）
分析可见：约有一半的人只购买了一次
分析：第1个月新客占比最高，并在接下来的三个内急剧下降，之后趋于稳定，在0.81左右波动。
分析：
1.从RFM分层可知，大部分用户为一般挽留客户，但是这是由于极值的影响，所以RFM的划分应该尽量以业务为准。
尽量用小部分的用户覆盖大部分的额度，不能为了数据好看划分等级。
每月不同活跃数的计数
求环比值
分析：购买周期呈指数分布，平均购买周期68天，购买周期集中在100天以下。
分析：
1.用户的生命周期受只购买一次的用户影响比较厉害（可以排除）
2.用户平均生命周期134天，中位数仅0天
忽略只购买一次的用户
分析：
复购率稳定在20%左右，前一个月因为有大量新用户涌入，而这批用户只购买了一次，所以导致复购率降低
分析：
1.从上图看出，用户的回购率高于复购率，约在30%左右
2.从回购率和复购率综合分析，新客的整体质量低于老客
完毕
4、移动电子商务消费群体行为有什么特征
移动电子商务即利用手机、掌上电脑等无线终端进行的电子商务活动，移动电子商务消费群体行为特征如下：
男性比例相对更高，从数据可以看出，目前移动网民中男性比例占比将近女性的两倍并且男女性别比例差距还在逐渐增大中，女生喜欢移动购物，而男性股票、金融、在线理财、个人账户的管理等方面有较大的需求；
主要用户群体呈现年轻化特征，据数据调研显示，通过无线智能终端接入互联网的消费者以26-35岁年龄段为主，达到50.7%，年轻化程度较高。
白领阶层以及高学历人群活跃度更高，与PC端购物用户所表现出来的特征有所不同，高学历用户群体及白领阶层在移动网络中的用户黏性更强，取代了过去学生群体主力军的位置。
移动电子商务消费群体决策的因素如下：
消费者个人性格特征：移动购物消费者对新技术的接受程度、对刺激的感知能力、对社交互动的态度有影响；
移动终端能力：移动网络与有线网络在技术特性上有着一定差异；
支付渠道的安全性与便捷性等。
5、江小白“表达瓶”体现出电子商务环境下消费者行为的哪些特点
1、消费购买涉耐郑腊及到每一个人和每个家庭丛则，购买者多而分散。
2、购买批量小、昌滑批次多，购买频繁。
3、消费者购买差异性大。
6、网络购物对消费者行为产生影响有哪些？
互联网+时代，购物不再是线下的奢侈品，网络购物让你足不出户就能轻松购得心仪的商品。从去年开始，电子商务因其方便、快捷、便宜等优势被越来越多地运用到了人们的日常生活中。现在你是否有这样的体验，网上买东西，要经过很多环节才能完成付款、物流配送？这是因为商家或电商平台需要大量时间去对消费者进行消费观念与消费习惯研究。由于种种原因，中国网络购物用户规模已经突破2亿，其中农村用户占比高达70%以上。因此本文从行为心理学和网络购物行为的特点出发，探讨网络购物对消费者行为产生影响的原因。.
一、行为心理学
行为心理学是以心理行为学为基础，通过对个体行为发生、发展和变化机制的研究，揭示其与人类行为之间的内在联系，阐明人的行为和情绪的基本原理，从而对人们日常生活中发生的心理、情绪现象作出解释。行为并或心理学强调对个体行为的研究，将个体行为与其生理和心理特征联系起来，从而对其产生影响。消费者在购物过程中会对自己所处的环境进行主观认知，从而产生购买行为。消费者会根据运虚自己的客观认知来选择所要购买的商品。消费者要想从行为心理学中找到自身所需要的信息特征（比如价值）、购物心理。
二、网络购物行为的特点
1、交易方式多样化：电商交易模式是在互联网技术的帮助下，实现商品交易平台与用户之间的线上线下交易方式。与传统市场相比，电商交易形式更加多样化。2、用户需求与产品特性：用户对商品及其价格、功能等需求存在较大差异，同时消费者还需要通过互联网进行挑选和购买。3、消费者使用习惯与消费模式：网络购物更多是通过网络来完成。虽然目前我国网络购物已经较为成熟与完善，但仍然存在一些问题。由于网络购物属于网络商品交易市场，网络交易与传统市场相比需要收取一定费用，因此网络营销需要更加人性化并能够吸引消费者购买的商品与服务进行管理与优化。4、物流配送等环节：传统交易流程是卖家通过线上联系买家付款发货以及买家完成收货验收送货到家；而互联网购物平台则可以通过第三方物流完成商品发货到家。
三、理性消费
在购物过程中，消费者可以看到很多商品，在选择过程中也可以根据自己的需要去选旁蔽燃择自己想要的商品。在网上购物时，消费者可以根据自己的消费能力和经济条件来进行选择，也可以根据自己喜欢的产品来进行购买。.对于消费行为，消费者是理性的。##一方面，消费者对商品有需求能够根据自己生活经验做出合理选择；另一方面，消费者对于价格方面没有太大要求，能够控制自己对价格的承受能力。在网络购物中，消费者对商品价值都有着较高的认知和判断能力，对商品的价格十分敏感并能及时作出反应。网络购物作为一种新型的消费模式，能够很好地满足消费者对于购物新的需求；同时，在互联网+时代，消费者行为和商品价值有了更深层次的认知与判断能力。