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企业swot分析电子商务

发布时间: 2023-05-31 17:07:20

1、电子商务SWOT分析

SWOT分析是目前战略管理领域普遍使用的一种分析工具,是一种综合考虑企业内部条件和外部环境等因素的基础上,进行总体评价,从而选择最优经营策略的方法。这里,S是指企业具有的优势(strength),W是指企业具有的劣势(weak),O是指企业面临的机会(opportunity),T是指企业的外部威胁(threat)。通过SWOT分析,可以根据临沂市自身的客观条件在发展过程中,发扬优势,克服劣势,抓住机会,迎接挑战,促进其又好又快的发展。

二,优势

1.政府大力支持电子商务的发展

临沂市各级政府深知电子商务在农业,商贸,物流,旅游等行业领域的重要作用,积极采取各种有效措施,大力推进电子商务的发展,这主要表现在:

(1)建立临沂市电子商务中心(省级),成立临沂市电子商务协会。

(2)联合北京大学相关科研院所及有关电子商务研究权威机构建设的中国临沂商城电子商务平台。

(3)举办2010临沂商城电子商务发展趋势研讨会。

(4)各县中小企业局“电子商务套餐”推动企业的发展。

2.物流业发达

物流是电子商务三大流之一,对电子商务价值的实现和发展起着举足轻重的作用。临沂拥有“物流商贸之都”之称,北方规模最大的商品批发市场、物流聚集之地,共有72个专业批发市场。虽然临沂市目前物流配送体系不完善,物流基础设施比较落后,但是临沂是鲁西南的交通枢纽,公路、铁路,航空非常便利,极大推动了物流业的发展,进一步推动了信息流、资金流、物流的整合,为电子商务的实现提供了有力保证。由此看来,物流电子商务的发展是临沂市发展电子商务的一个新的契机。

3.旅游资源十分丰富

临沂市是全国著名的旅游城市,市区及周边地区有很多旅游景点,如王羲之故居,沂水地下画廊,蒙山等,据统计每天有30万客商进出临沂。通过构建电子商务平台,把旅游景区、饭店、旅店、机场联系起来,为客商提供个性化服务。

三,机遇

1.世界金融危机的影响

受全球金融危机的影响,一方面,政府积极采取各种措施扩内需保增长,加快了各类物资和人员流动,为电子商务的发展提供了绝佳时机:另一方面,为了减少金融危机的冲击,与电子商务有关很多行业,例如IT行业信息产业物流产业都开始进行资源的整合,客观上促进了电子商务的发展。

2.挖掘潜在商机,获取利益

电子商务不仅极大的降低了交易成本,拓展了企业的市场范围,提升了企业总体竞争力,而且突破了时空限制,通过交互式手段,满足客户的个性化需求,极大方便了人民的生活。企业通过开展用电子商务,能够。挖掘潜在商机,获取利益。

3.越来越多企业应用电子商务

只有一个企业应用电子商务的结局必然是失败。只有越来越多的企业应用电子商务,电子商务的优势才能充分发挥,才能鼓励更多企业加入应用电子商务队伍中来。改革开放以来发展,以临商网为代表的一批电子商务企业已经发展壮大起来,临沂市电子商务的商户已经超过了两万家。

由于在网络世界中人与人之间关系虚拟性,交易一方对对另一方商业信誉要求很高。由于我国是在社会主义市场经济体制尚未完善的条件下发展电子商务,社会信用环境基础较差,全社会信用体系还不健全,在这种条件发展电子商务,势必会遇到很大困难和风险。

2、电子商务关于阿里巴巴的SWOT分析

 阿里巴巴的网站 SWOT分析

◇优势分析:
1、 网站拥有三套班子(英、中、日),囊括的客户群比较广阔,且利于信息互换,增加了信息量,更利于造声势,扩大影响。
2、 阿里巴巴的信息越来越细分化与全面,这样就更具有针对性和有效性。
3、 全球最大的华人论坛——以商会友,为全球的商人交流创造了极大的方便,也拉近了各处商人之间的距离,也提高了网站的知名度。
4、 庞大的会员数目,知名度的提升,品牌的树立使阿里巴巴的信息覆盖面越来越大, 吸引了商家的到来。

5. 开通了“诚信通”,为网上安全交易提供了保证。

◇劣势分析:

1. 阿里巴巴的网站模式是中介形式,并且这种模式具有可模仿性,这就为其他竞争者进入该行业提供了样本,也就为自己增加了竞争者。

1.

2. 阿里巴巴增加了收费会员制度,在转型过程中,会导致已有会员的流失,会给竞争对手创造条件,也会给网站的发展带来困难。

3. 阿里巴巴的商务平台庞大而杂乱,它原来的27个行业分类,800——900个行业门类成为它优化商务平台的最大的阻碍。

◇机会分析

1.中国几个大银行和资信公司全面参与电子商务领域,这为电子商务的深度发展创造了条件。

2.中国现在加快制定电子商务方面的法律条款,积极创造安全,规范的商务环境。

3.中国现有的中小企业没有能力开办自己的 b2b商务网站,因此如阿里巴巴这种网上中介很受其欢迎。

4.互联网的不断发展与完善,计算机的普及,将会有更多的企业加入网上商务。

◇威胁分析

1.阿里巴巴的赢利主要在中国,但中国b2b的商业环境现状制约了阿里巴巴的进一步发展,如法律的健全,网上支付安全的漏洞,基础设施尚欠完善等都给阿里巴巴的发展拖后腿。

2.b2b模式的商务网站近几年不仅在全球快速发展起来,又逐渐形成一种趋势——电子商务联盟——也就是兼并和合作趋势,这将会导致竞争越来越激烈

3、用SWOT分析中国BtoB电子商务模式发展前景

一、概述
某上市公司是国内家电、电子、通讯、网络服务等领域的大型制造企业,多年来虽名列国内电子行业百强前茅,但在主体家电业务方面始终处于行业市场第五、六名 的位置。公司希望尽快成长为全国最强、世界一流的企业,并邀请麦肯锡咨询公司对企业进行深入调研、咨询和建议。根据麦肯锡公司的咨询建议,即通过电子商务 的方式,优化年度60亿的可控采购来实现成本控制、并提高企业盈利能力和市场竞争能力的目标,该公司于2000年7月成立了电子商务分公司(简称EB)。 EB经过三年多的运作,尽管在帮助总公司成本控制上取得了一些成绩,但是对于总公司提高盈利能力和市场竞争能力的作用还没有得到充分体现,而且电子商务模 式在更大范围的进一步深入实施遇到了很大的阻力和障碍。在这种情况下,对EB进行SWOT分析,清晰把握EB的优势、劣势,看清周围环境所呈现的机会和威 胁,对于如何实现成立EB的原定目标、探求如何更好地利用电子商务手段为总公司服务,是非常必要和重要的。

二、基本情况
EB通过社会招聘熟悉IT技术或运作模式的人员担任总经理和组建各部门。EB对内服务于总公司负责采购的资财部,为总公司资财部建立平台买方会员身份、建 立网上元件和产品目录、设定并执行电子采购,以及采购数据的采集和报表订制、通过平台向供应商发放订单制等等;EB对外服务于供应商企业,为供应商企业建 立平台卖方会员、进行操作培训、开设专用电子邮箱等等。EB除了根据实际的网上采购为总公司带来的原材料、器件的采购成本下降幅度计提一定比例的费用作为 收入外,还征收供应商企业的平台服务年费,另外通过向企业提供网上广告、利用平台向供应商企业提供实现其自身电子采购、利用技术经验为其他企业进行搭建电 子商务平台的咨询和实施等等方式进行多方面业务探索。

EB引进了国际著名的某公司的电子交易平台系统,也是该公司第一个中文版的电子交易平台系统。汉化工作由系统供应公司承担。尽管在汉语用词上没有完全符合 国内的习惯,但是这个系统至今在全国企业级的电子交易系统中仍具有明显的技术优势,但是成熟的平台产品在客户化方面受到系统源代码保密的限制,而且以后的 升级还得依靠该公司。

EB发现,在卖方会员构成方面,现有供应商和潜在供应商分散分布在全国各地,而且大部分标准元器件的现有供应商都处于产品技术成熟、管理水平低下的状态, 网上交易的必要装备和设施不全;另外由于总公司在家电行业市场中的第二方阵地位和较苛刻的采购结算制度(六个月商业承兑汇票支付),又很难吸引能适应电子 商务运作的高水准供应商。

同时,由于总公司资财部已习惯于由采购员进行货比三家的面对面采购,整个信息通道和管理模式如果完全
按电子商务的要求进行,将彻底改变资财部的现有运作流程和工作方式。而且,EB是以熟悉电子商务技术和应用的人员为主要构成的,对总公司主体家电电子行业并不了解,总公司资财部为了稳重起见,坚持电子采购和传统采购双轨制,以避免电子采购不成熟带来的诸多不可预见的问题。

实践证明双轨制确实在初期起到了一个很好的保险作用:能通过传统手段有效提醒那些没有电子交易经验和习惯的卖方企业及时查收订单,但是却也大大增加了额外 运作成本,电子采购的作用没有得到充分体现,一些供应商也因此有了依赖心理,对网上交易的通知和结果不配合,态度也不积极。

另外,总公司资财部通过电子采购平台仅仅使用了平台招标一种采购功能,用于对部分元器件年度采购进行框架协议对象和订单分配比例的确定,至于具体的采购操 作还是沿用传统模式进行,电子采购平台提供的目录采购、在线洽谈等多种采购功能都没有被启用。仅就这样,EB根据资财部要求,对所有数百种可采购元器件中 的二十几种元器件进行了在线招标,比原先采购的进货成本有9%~65%不同程度的下降。但是在其他对内、对外的服务项目推广上几乎毫无进展。
此时,总公司在国内的主要竞争对手企业也相继开始建立自己的电子采购平台,大部分通过自主开发软件,量身订制了一系列符合企业实际情况的系统,意图通过平 台来控制自己的采购环节、下降成本,当然由于技术的不成熟,在使用中经常出现各种问题。另外,第三方电子商务服务平台也开始在电子元器件行业出现,更多的 元器件供应企业能有机会通过第三方平台与采购企业实现电子交易。
随着电子商务技术的不断进步和应用的不断普及,越来越多优秀的元器件供应商已经拥有了相当成熟的网络沟通设施和电子交易条件。而与此同时,家电电子行业也从低端产品的简单价格战步入了新技术和新功能的高端产品的多层面价格竞争阶段。

三、分析模型适用依据
从基本情况不难看到,EB正处在艰难的境地。对此,我们需要很好地了解外部环境对EB所能提供的发展空间(机会)和构成的约束条件(威胁),并及时掌握 EB现有的使企业赢得竞争的要素(优势)和妨碍企业赢得竞争的因素(弱势),通过分析,以EB内部在能力上的优劣势差来利用环境机会、削弱威胁,才能清晰 把握今后应该选择的发展方向和所采取的具体措施,因此,我们选用SWOT模型来进行分析。

四、SWOT模型建立与分析
EB的内部要素主要包括平台技术、功能价值和价值实现情况,还包括团队能力和平台服务价格等方面,根据实际情况,从EB的内部要素我们不难汇总出相关内部要素对比同行竞争对手电子采购平台的优势和劣势:
相对竞争对手的优势(S):
1、 平台技术水平领先、功能完整
2、 收费低
相对竞争对手的弱势(W):
1、 现有人员不熟悉总公司家电电子主业务
2、 平台利用率低
3、 平台客户化开发少
另一方面,EB的外部要素是:对内服务对象(总公司资财部)、对外部服务对象(现有和潜在的供应商企业),以及平台系统提供者和社会上电子商务的大气候,根据现实情况我们汇总了外部要素对EB造成的机会空间和威胁:
外部环境的机会(O):
1、 可选供应商企业数量多
2、 供应商信息化程度不断提高
外部环境的威胁(T):
1、 总公司资财部对电子采购的认同不足
2、 现有结算条件苛刻、采购量小
3、 系统升级、改变成本大
根据初步汇总的各要素,我们可以看到,由于现有的EB人员不熟悉总公司家电电子主业务,使得在就传统采购移植到电子商务模式问题与供应商、总公司资财部进 行协作沟通时存在知识、理念上的隔阂,既没有帮助企业抓住外部供应商机会,也很难及时、有效改变总公司资财部对电子采购认同不足这个威胁约束存在的状况; 而且正是这同一个约束因素,造成了平台利用效率方面的劣势。因此,追根寻源,现有人员不熟悉总公司家电电子主业务是限制EB生存和发展的最重要因素。
尽管结算条件苛刻、采购规模不大是总公司和外部供应商之间的问题,但在客观上决定了供应商企业通过EB很难获得良好的价值回报,这将大大削弱平台服务收费 低的优势价值;由于同样的原因,尽管可选供应商众多、供应商信息化程度正在提高,但是大部分优秀供应商很难愿意与总公司合作。因此,现有结算条件苛刻、采 购量小是另一阻碍EB发展的要素。
整个电子采购平台的技术架构是引进著名国际公司的成熟系统,这样的系统不对客户开放源代码,任何设计系统内核的修改、调整都必须通过系统供应商来完成,以 后随着社会电子商务大环境的改善,系统的整体升级也离不开原供应商。如果EB要自己扩展新的客户化的功能,只有通过驳接外挂系统来实现,而这又牵涉到一个 接口平滑的问题。所以成熟的系统一方面能使企业在使用中避免不必要的技术风险和常规的功能不足,另一方面在客户化二次开发和技术升级方面会给企业带来额外 的成本。
从上面的分析我们不难看到,现有人员不熟悉总公司家电电子主营业务是一个严重的劣势,使EB无法通过所拥有的技术优势和平台收费优势来利用外部供应商机会 促进自己发展,促成并强化了主要的外部约束限制的威胁。因此,对EB,首先必须削弱或消除现有人员不熟悉总公司家电电子主业务这个劣势,才能缓解环境威 胁,使企业拥有发挥技术优势利用供应商机会的能力,才能与总公司资财部达成共识并进行有效协作。所以削弱并消除现有人员不熟悉总公司家电电子主业务这个劣 势,是实现EB价值目标和总公司自身战略目标的关键。
针对结算条件苛刻、采购规模不大这个约束因素所造成的对EB发展的阻碍,我们应该看到产生这个外部因素的原因并不是在EB的层面,而是发生在总公司和总公司www.hbxxkj.cn资财部的层面。采购支付结算方式的规定是总公司根据自身实际的财务运作情况和资金控制政策确定,由资财部具体执行的;而采购量的大小是根据企业的销售订 单情况核算确定的实际采购需求所决定的。这些因素构成的是总公司层面的内部要素,对于EB来说,是一个不可更改的客观现实环境,因此,EB不存在针对这一 外部约束条件制定对应策略的可能,只能就这一因素所造成的后果和影响提请总公司注意。
对于由系统供应商构成的威胁约束,虽然在目前造成了平台客户化开发少的情况,但是由于成熟系统的功能完整性非常好,所以平台功能对于总公司资财 部的使用需要还是能很好满足的。至于在未来发展中可能造成的额外成本和平台调整过程中出现的协调问题,需要对比平台对常规使用的贡献价值来评判,也就是 说,平台系统正常运转和使用所带来的对EB、总公司资财部和供应商的价值,如果大大超过平台升级或调整所带来的额外成本和协调工作,那么,这个威胁约束就 可以被视作一个极其弱化的因素,没有必要针对这个因素制定相对应的策略并付诸行动。
一、战略选择建议
根据上一部分的分析,我们可以明确对EB的战略选择应该是WO和WT共同并举的战略:
1, WO,通过学习、培训,提高EB人员对家电电子业务的认识,以此加强EB与供应商企业沟通、协调的能力,通过有效沟通,使供应商切实理解电子采购对其利益 的保护,这样电子交易平台才能依靠技术优势充分利用供应商数量众多和信息化程度不断提高的机会,通过为供应商提供多方面的符合需求的服务来吸引供应商的加 盟,为优化供应商队伍、更好地控制采购成本打好基础。
2, WTo通过提高EB人员对家电电子业务的认识,加强EB与总公司资财部沟通、协调的能力,通过有效沟通,提高总公司资财部对电子采购的认识,使互相间的协作得到 加强。这样,电子采购的工作就能得到资财部的全力支持,平台的利用率就会得到提高,兴兴科技平台的技术优势也就有了发挥作用的机会。

4、什么是电子商务PEST分析,SWOT分析

yuzhongchennuo[新手] PEST分析属于大环境(外部环境)分析,从政治(Politic)、经济(Economic)、社会(Social)、技术(Technology)四个方面进行分析,分别可分析出组织的机会(Opportunities)和威胁(Threats)。是SWOT分析的时外部环境分析的一个模型。SWOT分析是从组织内部环境和外部环境进行分析,归纳出机会(Opportunities)威胁(Threats),优势(Strengths),劣势(Weaknesses)四个方面的情况。其中,内部环境分析一般运用组织的资源基础观和核心竞争力的四大特性找到企业的优势和威胁的。

5、金融危机下B2C电子商务的SWOT分析(优势劣势机遇威胁)

你好,以下SWOT分析为个人观点,仅供参考!

S(strengths)优势:
对消费者
1.价格便宜
2.货物量集中
3.参考对比度高
4.相对方便,只需在家就能购物
5.俭省大量时间
对于企业
1.减少中间代理层级环节,降低成本
2.客户集中度强,不必要遍地开分店来提高销售额!而可以做到一店全国统销
3.无须货物量,不必要向实体店那样占用大量货物摆设空间,节省开支,降低成本
4.由于金融危机的爆发,人们收入的减少,而实体店因为环节步骤烦琐,步步都要开支,导致累积成本过高,而本来没有发生金融危机的时候,因为人们相对收入稳定,而宁愿去实体点,因为实体点风险小,质量有保证!虽然价格高,但是也没关系,但是金融危机的爆发,收入的减少,使得人们喜欢网上购物!企业可以利用这点开展电子商务模式!

W(weaknesses)劣势:
1.因为网上品牌多,导致可能本品牌会淹没大海!销量提不上去!
2.因为现在中国的B2C的发展,还在起步阶段,一些重要的服务模式并未完善,比如说送货,也就是电子商务物流模式的担忧!
3.客户信任度问题!如何提高客户对电子商务的产品的信任度,是关键!
4.因为网上货物的集中度强,参考对比度强,导致企业的竞争力加大!如意触发价格战,对彼此都不利!
5.开设成本低,不像实体店扩张需要付出大量资金!

O(opportunities)机遇
1.金融危机下,电子商务受到大众喜爱,企业可以趁此背景开展企业专门的电子商务网站,或者加盟专业的高人气的电子商务网,设立专柜进行销售!这样是一举四得!
第一可以在金融危机下,销量下降,定单减少的情况下,提高公司额外销售网点!
第二,在金融危机下,高人群关注电子商务的情况下,发展电子商务,对公司以后在电子商务领域有一席之地!
第三,能够在电子商务实践中得出经验,如何更好的建设企业的电子商务销售模式
第四,长期以往,拉拢客户,建立知名企业形象!

T(threats)威胁
1.电子商务的开设,需要投资,如果在金融危机下,开设没有像预期那样成功,可能面临投资失败,投资资金浪费等因素
2.开设电子商务,可能会给已有的实店经销商代理商一打击,减少他们的销售额,导致他们对本公司失去进货信心,失去老客户!
3.容易对本公司的实体店的价格产生冲击,因为网上价格毕竟比较优惠,会导致实体店客户流失!导致公司旗下产品价格不稳定!

6、管理者如何利用SWOT分析识别战略业务单位中的电子商务应用?

同意楼上的 哈哈 给你篇报告你自己看吧!
在我国,由于网络建设正处于起步阶段,网络应用还不够普遍,金融电子化程序还不理想,电子商务的推行还需要时间。

1、网络自身有局限性

许多消费者都反应实际得到的商品不是在网上看中的商品。这是怎么回事呢?其实在把一件立体的实物缩小许多变成平面的画片的过程中,商品本身的一些基本信息会丢失;输入电脑的只是人为选择商品的部分信息,人们无法从网上得到商品的全部信息,尤其是无法得到对商品的最鲜明的直观印象。由此可见,从某种意义上说,并不是商家有意欺骗消费者,网络自身的局限性会自然不自然地误导消费者,可能使消费者不再轻易相信自己的眼睛,对电子商务的可靠性产生怀疑。

2、搜索功能不够完善

当在网上购物时,用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品,并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单:用户输入一个查询关键词,搜索引擎就按照关键词到数据库去查找,并返回最合适的Web页链接。但根据NEC研究所与Inktomi公司最近研究结果表明,目前在互联网上至少10亿网页需要建立索引。 而现有搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引。仍然有一半不能索引。这主要不是由于技术原因,而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在往上购物时,不得不一个网站一个网站搜寻下去,直到找到满意价格的物品。

3、用户消费观念跟不上

电子商务与传统商务方式一个很大的不同是交易的当事人不见面,交易的晌铅虚拟性强,这就要求整个社会的信用环境要好,信用消费的观念要深入人心。西方国家的电子商务发展势头比较好,一个重要的原因是西方的市场秩序比较好,信用制度比较健全,信用消费观念已被人们普遍接受。然而在我国,一方面人们信用消费的意识非常薄弱,信用卡的使用远没有普及;另一方面,人们到商场还怕买到假冒伪劣产品,更何况是在不知道离自己多远的网上?由于网络的使用还没有完全普及,人们对网络的不了解也是影响网上消费的重要原因。目前大部分网民对网络的使用主要是了解信息和聊天,对于许多人来说网络甚至只是一个概念,这种情况下电子商务不景气也是可以预料的。

4、交易的安全性得不到保障

电子商务的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。在开放的网络上处理交易,如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查,当问到为什么不愿意在线购物时 ,绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此,有一部分人或企业因担心安全问题而不愿袭灶使用电子商务,安全成为电子商务发展中最大的障碍。
目前电子商务的安全问题主要体现在以下几个方面A、安全可靠的通讯网络;B、有效防护连接在网络上的信息系统;C、有效防止资料被窃取或盗用;D、培训电子商务人才,使其了解如何防护其信息系统和资料的安全。为了确保商业事务的安全性,必须满足一系列重要条件,换句话说,不仅要安全,更要易于管理和使用。首要条件是电子商务中所有的参与方之间(包括用户和服务方)进行身份确认,用户身份被认证无误后,才能相应地解决和管理用户的数据访问。考虑到当今业务的分散性和使用Internet具有风险性,在线数据的安全性和完整性必须象在数据库中一样得到保证。另外,必须确保电子商务记录和事务的长期完整性,防止欺诈行为,这样才能提供广泛的电子商务所必需的可信度。最后,必须远离来自Internet的多方面的威胁,以保证计算机系统自身的完整性,在这些安全特性下,用户可以信赖他的系统去完成重大的商务应用。
5、电子商务的管理还不够规范

电子商务的多姿多彩给世界带来全新的商务规则和方式,这更加要求在管理上要做到规范,这个管理的概念应该涵盖商务管理、技术管理、服务管理等多方面,因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度,不是一时半时就可以做到的。另外电子商务平台的前后端相一致也是非常重要的。前台的Web平台是直接面向消费者的,是电子商务的门面。而后台的内部经营管理体系则是完成电子商务的必备条拍谨扮件,它关系到前台所承接的业务最终能不能得到很好的实现。一个完善的后台系统更能体现一个电子商务公司的综合实力,因为它将最终决定提供给用户的是什么样的服务,决定电子商务的管理是不是有效,决定电子商务公司最终能不能实现赢利。

6、税务问题

税务(包括关税和税收)是一个国家重要的财政来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行,造成国家难以控制和收取电商务的税金。因此,在制定与电子商务有关的政策法规时,需要重新审视传统的税收政策和手段,建立新的、有效的税收机制。

7、标准问题

各国的国情不同,电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异,而且我们要面对无国界、全球性的贸易活动,因此需要在电子商务交易活动中建立相关的、统一的国际性标准,以解决电子商务活动的互操作问题。中国电子商务目前的问题是概念不清,搞电子的搞商务,搞商务的搞电子,呈现一种离散、无序、局部的状态。因此,目前需要解决三个问题:一是解决统一标准的电子商务综合服务平台;二是电子商务的关键在于业务,应用是其龙头,因此要把各种各样的业务和服务接进来;三是解决互联互通的标准问题。

8、支付问题

由于金融手段落后、信用制度不健全,中国人更喜欢现金交易,没有使用信用卡的习惯。而在美国,现金交易较少,国民购物基本上采用信用卡支付,而且国家出于金融、税收、治安等方面的原因,也鼓励使用信用卡以减少现金的流通。完善的金融制度,方便、可靠、安全的支付手段是BtoC电子商务发展的基本条件。不难看出,影响我国电子商务发展的不单是网络带宽的狭窄、上网费用的昂贵、人才的不足以及配送的滞后,更重要的原因来自于信用制度不健全与人们的生活习惯。

9、配送问题

配送是让商家和消费者都很伤脑筋的问题。网上消费者经常遇到交货延迟的现象,而且配送的费用很高。业内人士指出,我国国内缺乏系统化、专业化、全国性的货物配送企业,配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统,这毫无疑问地影响了人们的购物热情。

10、知识产权问题

在由电子商务引起的法律问题中,保护知识产权问题又首当其冲。由于计算机网络上承载的是数字化形式的信息,因而在知识产权领域(专利、商标、版权和商业秘密等)中,版权保护的问题尤为突出。

11、电子证据的认定

信息网络中的信息具有不稳定性或易变性,这就造成了信息网络发生侵权行为时,锁定侵权证据或者获取侵权证据难度极大,对解决侵权纠纷带来了较大的障碍。如何保证在网络环境下信息的稳定性、真实性和有效性,是有效解决电子商务中侵权纠纷的重要因素。

12、其他细节问题

最后就是一些不规范的细节问题,例如目前网上商品价格参差不齐,主要成交类别商品价格最大相差40%;网上商店服务的地域差异大;在线购物发票问题大;网上商店对定单回应速度参差不齐;电子商务方面的法律,对参与交易的各方面的权利和义务还没有进行明确细致的规定。