1、电商薪酬及绩效考核方案
电商团队的绩效设计会根据企业电商团队规模和电商工作开展成熟度分为三个阶段。不同的阶段，采用不同的绩效管理方式，如下图所示!
1.初期:项目管理
公司初步建立电商团队，往往是只有一两个人或者三五个人，这么小的团队，需要做什么工作，工作内容，工作技能，把工作做到什么程度，得到什么样的效果，可以说是非常容易理清。
绩效设计：
（1）团队原则：项目管理思维，以工作内容为主线，按月制定工作目标，规划工作内容，考核工作结果。
（2）三要素：工作目标 ，工作内容，时间节点。
（3）推荐工具：Tower 甘特图
（4）绩效组成：工作业绩（70%）+主管评价（20%）+互评（10%）
考核项：
（1）工作业绩：工作任务完成度（能量化一定要量化）+工作质量完成度。
（2）主管评价：饱和度，主动性，创新，协作能力，学习能力，出勤等。
（3）互评：协作能力，主动性，知识分享，创新，学习，形象等。
2.成长期:项目管理
这个阶段一般是在团队成立一段时间之后（半年到一年以上），团队达到一定规模，岗位明确，工作分工与工作内容都确定下来，团队与个人都可以制定出明确的工作目标来。
考核项：
（1）核心指标：询盘目标（任务）
（2）关联指标：询盘成本
理论询盘成本=（推广费+人力成本+管理成本）÷询盘数。
成交询盘成本= 询盘总数×理论询盘成本÷成交询盘数。
询盘任务数=（推广费+人力成本+管理成本）/理论询盘成本
（3）工资结构：
基本工资*职级系数+基本工资*浮动工资系数*绩效系数（0-2）+激励+其他
（4）核心指标：
询盘任务完成度，询盘质量度，工作任务完成度，主管评价互评
绩效设计：
（1）激励：询盘奖励
（2）原则：阶梯式奖励
（3）核心指标：询盘任务（团队和个人），询盘质量（询盘判断标准）
3.成熟期:项目管理
到这个阶段，整个电商团队已经是非常牛了。这个阶段需要抓住两个重点：第一是业绩，第二是利润。
考核项：
（1）核心指标：销售额完成度 （利润额完成度）
（2）关联指标：月任务完成度（工作任务；询盘量+询盘质量）
绩效设计：
（1）月任务完成度（工作任务；询盘量+询盘质量）
（2）设计技巧：阶梯式提成方案，把利润分给团队。提成比例与销售任务挂钩，越努力提成越高。引入工作年限维度，加强团队稳定；引入配合人角色，加强团队协作。
2、电子商务企业的薪酬体系设计
一.部门职能：
1.客服部：主要负责售前咨询，售后服务及配合市场部工作;含有职位：售前客服、售后客服
2.市场部：只要负责市场推广计划制定，活动策划及推广等工作;含有职位：数据分析专员，直通车广告推广专员
3.物流部：主要负责仓储管理，配货、打包、发货及配货客服部工作;
4.产品部:主要负责产品整理，买手，配合市场部进行产品整理，配合物流部进行打包配货，配合客服部进行售后处理，配合技术部进行产品编辑。
5.数据部：负责网站维护，产品编辑，美工;含有职位:产品摄影师，平面/网页美工，文案编辑
6.运营部：负责整个电子商务团队管理，店铺经营，发展规划;含有职位：运营总监，运营助理
7.其他部门：人事部，财务部，行政部等等
二.薪酬组成：
底薪+福利待遇+提成+奖金
三.底薪制度：
1.客服类：新员工底薪1500元，老员工工资2000至5000元，无管理级别底薪;
2.市场类：新员工底薪1500，老员工工资2000元至5000元，无管理级别底薪;
3.物流部：无底薪，普通员工保底提成1500元，管理人员或老员工保底提成2000元至5000元不等，有部门经理保底提成及普通员工保底提成;
4.产品部：普通员工1500元，管理人员或老员工工资2000元至10000元不等，分新老员工底薪及管理级别底薪;
5.数据部：普通员工1500至2500元，管理人员或老员工工资3500元至5000元不等，分新老员工底薪及管理级别底薪;
6.运营部：运营总监3500至50000元不等，运营助理2000元至5000元不等;
7.其他部门：根据公司相关人事方案执行。
四.福利待遇：
餐补、社保、公积金、带薪假期、年终奖等根据公司各阶段的福利政策执行。通常来说：提供社保+餐补每月300元。
五.提成制度：
1.无指标销售额提成-：客服部人员发放的提成方法。比如销售额提成2%，客服工作人员无任何销售指标，只按照自己成功完成的销售额进行提成。一个客服当月完成10万元的销售额，那么按照2%的提成即2000元;
2.订单数量定额提成：数据部和物流部的提成方法。如每个月成功的订单数量有10000笔，那么按照每笔定额提成1元共计1万元发放给物流部员工，每笔定额提成0.5元共计5000元发放给数据部员工;
3.单指标完成提成：市场部提成方法。即市场部员工需要完成市场销售指标才能享受规定比例的提成。
六.奖金制度：
1.总指标优秀员工奖金：整个团队完成每月或每季度制定的销售毛利总指标情况下，按照总指标的40%的比例发放优秀员工奖金，由运营部与人事部、财务处制定各部门名额及奖金数据，各个部门经理执行;
2.总指标优秀管理奖金：整个团队完成每月或每季度制定的销售毛利总指标情况下，按照总指标的40%的比例发放优秀管理奖金，由运营部与人事部、财务处制定各部门的奖金数据并由运营部执行;
3.总指标优秀运营奖金：整个团队完成每月或每季度制定的销售毛利总指标情况下，按照总指标的20%的比例发放优秀运营奖金，由运营部与人事部、财务处制定并共同执行;
七.计算方法：
1.销售毛利=销售总额-无指标销售额提成-产品成本价
2.销售纯利=销售毛利-订单数量定额提成-单指标完成提成-市场推广费用-售后快递费损失-其他运营成本
3.总指标=销售纯利/3≥当前员工底薪总和(即总指标是销售纯利的三分之一，并且总指标应该大于或等于当前员工底薪总额，比如，当前所有员工的底薪为2万元，那么总指标需要在2万或2万以上，那么销售纯利应为6万或6万以上)
4.单指标=销售毛利/10≥所需的市场推广费用(比如：某款商品预算用100元的直通车广告推广费，那么这款商品需要完成1000元的销售毛利收入)
八.薪酬特点：
1.客服部是一个执行部门，一个网站平台的盈利与客服的工作息息相关，制定无指标销售额提成，让每个客服看到具体每笔订单量的提成，能够有效提升客服的服务态度与工作效率。
2.市场部是一个富有挑战性的部门，公司制定有指标完成提成，类似于对赌协议，公司给你预算市场推广费用及让各个相关部门配合你的工作，并且根据市场推广费用制定销售目标，完成了跟你分成，完不成没有提成，这样子让每一个市场员工有目标性地更加细化市场推广工作，提供销售转化率。当然，如果出现了市场部员工很难完成指标，就得好好分析其中的原因，是指标制定太高，还是市场人员的自身能力问题。
3.物流部无底薪只有按照订单定额提成的设计方法，并针对不同员工进行保底提成，是参考杭州九堡申通快递公司的业务员薪酬设计方法：快递业务员没有底薪，只有8%的快递营业额的提成，新员工提成不足1800元发足1800元，老员工提成不足2500元发足2500元。这样子以来，在保底提成保障下，公司发货量越大，收入越高，劳有所得，物流部的员工也不会埋怨钱都是别人赚的，我们只是干苦力的份。
4.数据部采取底薪加订单定额提成的设计方法，数据部的工作性质类此于外面的一些广告企划公司，但毕竟数据部是属于公司内部成员，不像外面的广告策划公司是按照工作量提成的，那么公司按照每个月订单定额提成，让数据部员工收入与订单量化相关，这样子有效促进数据部员工更加努力把公司的数据做到最好，最完善。
5.公司的总指标完成奖金，为公司销售毛利的三分之一并且大于或等于公司当前员工底薪总和，当整个团队完成总指标后以后按照总指标发放奖金。这样子的计算方法相当于公司拿出销售毛利的三分之一发放员工工资，三分之一用来发放奖金，三分之一用来公司自己留用作为发展资金及员工福利待遇。总指标制定，有效考核整个团队的运营状况及运营总监的能力。
6.市场部与客服部都没有制定经理级别底薪，只是分为新老员工底薪差异，这个部门的经理的职位是流动的，让员工去竞争这个职位，比如这个月谁销售量高，谁就当下个月的部门经理，享受部门经理的管理奖金。
7.产品部享受底薪与优秀员工奖金及优秀管理奖金。
本人一直从事一家淘宝商城的直通车推广工作及网页设计，现在准备负责一家公司的淘宝商城运营，以下是我写的电子商务团队薪酬设计，在线等待各个有经验的派友们给出意见。因为只有一个完善的灵活的薪酬制度，才能发展壮大一个团队。刚刚写好初稿就在派代发布了，可能有很多白话或者错别字，请大家不要见笑，听完大家的意见以后，再好好完善。
3、电商的就业薪资高么？
一般电子商务专业刚毕业的学生，工资在三千左右，做的好一点的可以达到五千到七千。随着经验的积累和职位的变动，就是月薪上万也是很正常的。
但是根据不同的地区，工作经验和工作类型以及自身的工作能力，会导致薪资待遇不同，这个都是要看实际情况的。
但是相对其他专业来说，电子商务的薪资水平还是不错的，行业发展前景也比较好，如果能够做到主管的位置，工资会更高一些。
总的来说，现在电子商务行业是比较热门的，已经扩大到了很多的领域中，同时就业前景也是非常不错的。而且对于很多公司来说，都非常紧缺电子商务方面的高端人才，所以，在有了经验和技术后，薪资待遇自然不会差。
4、电子商务薪酬激励制度的方案怎么制定？
一.部门职能：
1.客服部：主要负责售前咨询，售后服务及配合市场部工作;含有职位：售前客服、售后客服
2.市场部：只要负责市场推广计划制定，活动策划及推广等工作;含有职位：数据分析专员，直通车广告推广专员
3.物流部：主要负责仓储管理，配货、打包、发货及配货客服部工作;
4.产品部:主要负责产品整理，买手，配合市场部进行产品整理，配合物流部进行打包配货，配合客服部进行售后处理，配合技术部进行产品编辑。
5.数据部：负责网站维护，产品编辑，美工;含有职位:产品摄影师，平面/网页美工，文案编辑
6.运营部：负责整个电子商务团队管理，店铺经营，发展规划;含有职位：运营总监，运营助理
7.其他部门：人事部，财务部，行政部等等
二.薪酬组成：
底薪+福利待遇+提成+奖金
三.底薪制度：
1.客服类：新员工底薪1500元，老员工工资2000至5000元，无管理级别底薪;
2.市场类：新员工底薪1500，老员工工资2000元至5000元，无管理级别底薪;
3.物流部：无底薪，普通员工保底提成1500元，管理人员或老员工保底提成2000元至5000元不等，有部门经理保底提成及普通员工保底提成;
4.产品部：普通员工1500元，管理人员或老员工工资2000元至10000元不等，分新老员工底薪及管理级别底薪;
5.数据部：普通员工1500至2500元，管理人员或老员工工资3500元至5000元不等，分新老员工底薪及管理级别底薪;
6.运营部：运营总监3500至50000元不等，运营助理2000元至5000元不等;
7.其他部门：根据公司相关人事方案执行。
四.福利待遇：
餐补、社保、公积金、带薪假期、年终奖等根据公司各阶段的福利政策执行。通常来说：提供社保+餐补每月300元。
五.提成制度：
1.无指标销售额提成-：客服部人员发放的提成方法。比如销售额提成2%，客服工作人员无任何销售指标，只按照自己成功完成的销售额进行提成。一个客服当月完成10万元的销售额，那么按照2%的提成即2000元;
2.订单数量定额提成：数据部和物流部的提成方法。如每个月成功的订单数量有10000笔，那么按照每笔定额提成1元共计1万元发放给物流部员工，每笔定额提成0.5元共计5000元发放给数据部员工;
3.单指标完成提成：市场部提成方法。即市场部员工需要完成市场销售指标才能享受规定比例的提成。
六.奖金制度：
1.总指标优秀员工奖金：整个团队完成每月或每季度制定的销售毛利总指标情况下，按照总指标的40%的比例发放优秀员工奖金，由运营部与人事部、财务处制定各部门名额及奖金数据，各个部门经理执行;
2.总指标优秀管理奖金：整个团队完成每月或每季度制定的销售毛利总指标情况下，按照总指标的40%的比例发放优秀管理奖金，由运营部与人事部、财务处制定各部门的奖金数据并由运营部执行;
3.总指标优秀运营奖金：整个团队完成每月或每季度制定的销售毛利总指标情况下，按照总指标的20%的比例发放优秀运营奖金，由运营部与人事部、财务处制定并共同执行;
七.计算方法：
1.销售毛利=销售总额-无指标销售额提成-产品成本价
2.销售纯利=销售毛利-订单数量定额提成-单指标完成提成-市场推广费用-售后快递费损失-其他运营成本
3.总指标=销售纯利/3≥当前员工底薪总和(即总指标是销售纯利的三分之一，并且总指标应该大于或等于当前员工底薪总额，比如，当前所有员工的底薪为2万元，那么总指标需要在2万或2万以上，那么销售纯利应为6万或6万以上)
4.单指标=销售毛利/10≥所需的市场推广费用(比如：某款商品预算用100元的直通车广告推广费，那么这款商品需要完成1000元的销售毛利收入)
八.薪酬特点：
1.客服部是一个执行部门，一个网站平台的盈利与客服的工作息息相关，制定无指标销售额提成，让每个客服看到具体每笔订单量的提成，能够有效提升客服的服务态度与工作效率。
2.市场部是一个富有挑战性的部门，公司制定有指标完成提成，类似于对赌协议，公司给你预算市场推广费用及让各个相关部门配合你的工作，并且根据市场推广费用制定销售目标，完成了跟你分成，完不成没有提成，这样子让每一个市场员工有目标性地更加细化市场推广工作，提供销售转化率。当然，如果出现了市场部员工很难完成指标，就得好好分析其中的原因，是指标制定太高，还是市场人员的自身能力问题。
3.物流部无底薪只有按照订单定额提成的设计方法，并针对不同员工进行保底提成，是参考杭州九堡申通快递公司的业务员薪酬设计方法：快递业务员没有底薪，只有8%的快递营业额的提成，新员工提成不足1800元发足1800元，老员工提成不足2500元发足2500元。这样子以来，在保底提成保障下，公司发货量越大，收入越高，劳有所得，物流部的员工也不会埋怨钱都是别人赚的，我们只是干苦力的份。
4.数据部采取底薪加订单定额提成的设计方法，数据部的工作性质类此于外面的一些广告企划公司，但毕竟数据部是属于公司内部成员，不像外面的广告策划公司是按照工作量提成的，那么公司按照每个月订单定额提成，让数据部员工收入与订单量化相关，这样子有效促进数据部员工更加努力把公司的数据做到最好，最完善。
5.公司的总指标完成奖金，为公司销售毛利的三分之一并且大于或等于公司当前员工底薪总和，当整个团队完成总指标后以后按照总指标发放奖金。这样子的计算方法相当于公司拿出销售毛利的三分之一发放员工工资，三分之一用来发放奖金，三分之一用来公司自己留用作为发展资金及员工福利待遇。总指标制定，有效考核整个团队的运营状况及运营总监的能力。
6.市场部与客服部都没有制定经理级别底薪，只是分为新老员工底薪差异，这个部门的经理的职位是流动的，让员工去竞争这个职位，比如这个月谁销售量高，谁就当下个月的部门经理，享受部门经理的管理奖金。
7.产品部享受底薪与优秀员工奖金及优秀管理奖金。
5、电商运营平均工资大概多少？
第一阶段，三流运营（运营助理），到手收入大约在4000-6000
第二阶段，二流运营（普通运营），到手收入大约在6000-15000 第三阶段，一流运营（高级运营），到手收入能到15000-50000
运营助理：
在这个阶段：工作内容相对繁杂，学习力和执行力会是公司主要考察的两个方面。助理也要将眼光暂时移至学习经验上面，而不是一味贪快，这个时候的积累对日后的工作作用很大。
另外对于新手运营就业来说，选择一个什么样的公司也是很重要的？
1）优先成熟电商公司的运营助理，或者是推广。有店长带你。
2）如果能力强一点，可以做大电商公司新店运营，老人会带你。
3）千万不要做新公司电商运营，因为你很难判断这个公司产品有没有竞争力。
4）初期不要太在乎工资，有理论知识再练半年身价翻倍。
5）正常人不笨，半年后就有能力做运营了（但是还负责不了很大的店铺）。
普通运营：
有了一定时间的工作经验积累后，可以转成运营了，也就意味着要开始独立推广产品了，熟悉常见的推广渠道特点和差异，能和设计师配合完成图片的策划；结合市场情况作出活动安排。
不过从前面说的薪资待遇也能看出，普通运营阶段，薪资差距还是可以拉的蛮大的。普通运营是最常见的，一般来说，（二线城市）运营的底薪普遍在4000-6000，其它看业绩。正常可以到8000-12000。（老板通常也会在这个阶段去观察，谁更有能力、潜力负责更有挑战的工作。）当然，这个收入非常取决于你所选择的店铺，很多实力强的运营，因为店铺产品实力一般，所以业绩做不上去，收入一般。也有一些三流运营狗屎运，遇到产品非常好，收入却很高。选择也很重要。
普通运营淘宝相关的技能应该要全部掌握，并且要花更多时间去提升自己对于营销的理解，学会站在客户的角度去思考，改进产品整个生命周期销售的流程。这点既是运营助理和运营的区别，也是能够更上一层楼的分水岭。
高级运营：
高级运营懂产品，至少了解产品选择的方法论，可以和企业一起研发新产品，布局产品战略。这种人才很多公司会给股份，比例至少20-30％，或者抛出项目合伙人的橄榄枝，公司出货出钱，你来负责运营技术，甚至叠加一些行政管理上的内容，这时候根据个人兴趣以及对公司的判断选择即可。这里的选择是双向选择，成为项目合伙人确实是对工作能力的肯定，但也要本着对自己职业生涯负责的态度，对公司的未来发展做评估，平台是非常重要的。
网上经常有一种观点是，运营成为项目合伙人后走不远，甚至会出现闹掰、闹僵的情况。这种情况确实是存在的，但应该还只是个例，只要双方相对靠谱，问题不大，退一步说，即使合作不成，也一样可以学到一些经验，比如如何选择到对的老板。