1、电子商务的特点有哪些？
电子商务是指主要运用电子形式完成的商务，是市场、商务流、交易过程的整合和运行环境的数字化
、电子化，是相关过程的综合创新。
在中国，电子商务开始是以技术为本，到以应用为本，现在到了以人为本。当认识到引导电子商务时代是
把电子商务还给网商，由网商引领电子商务的时候，如乌云拨日般，大家心里都明白了，这时候新的电子
商务时代—网商时代来临了，传统电子商务时代终结了。
互联网严冬带来的不仅仅只是伤害，走出严冬的电子商务企业因为有这样特别的经历都成熟了，这是
一笔宝贵的财富。他们都已经明白，并已实际行动抛弃了传统的电子商务时代，大步迈向新的电子商务时
代—网商时代。
中国真正的电子商务将会根植于中国土壤。
国内电子商务市场实际上有两类企业在竞争，这时候大家都站在了新的电子商务时代的高度，拼杀的
时候已经理智和成熟了很多，不再盲目。
一类是重整旗鼓的国外巨头。例如雅虎重整旗鼓并购了3721，建立了国内渠道和熟悉中国的管理团队，他
们进军电子商务联合新浪，不再盲目自大。Ebay借军易趣，通过已经在中国根植的企业杀入中国。更多的
巨头瞄准中国企业力图借劲杀入。
还有一类是脱胎换骨的本土中国电子商务企业。已经慢慢成长为本土电子商务领袖的阿里巴巴创造网
商时代的概念更体现了他自己强烈的超越冲动，体现了强烈的民族使命感和责任感，而卓越、当当以及中
国化工网等默默耕耘的电子商务企业也在不断变化，力图超越。经历严冬，相信他们已经成熟了，并有可
预期的辉煌的未来，从这个意义上说，他们是胜利者。
根深才能叶茂，我们认为最后能够真正胜出的一定是深深根植于中国土壤的电子商务。
从这一点上说，我们相信民族电子商务会有机会，就像网民时代和网友时代开创局面的都是本土互联
网企业，网商时代开创局面的也很有可能是本土互联网企业，它们更灵活，了解中国，了解市场。而国外
企业借助国内企业进入，利用自身的资本、技术嫁接中国本土管理者和已经建立的巨大渠道资源，在理论
上有巨大的机会，特别是相对于以前和中国本土互联网企业大比分失败会有本质的提高，但是面临国内外
文化冲突和与本土企业的磨合问题，也有许多困难，他们能否在中国深扎根还要拭目以待．
中国Internet的发展非常快，特别是大中城市，用户中的许多人，是年仅十几岁的少年儿童，他们这代人是电子化、数字化的一代。他们带来了希望。当前，以电子化、数字化生存的形式，确实是人类文明的一个进步。我认为中国必定跟上这一步，这是一个很好的大的环境。我们所要做的事便是去做更多的工作，迎接电子商务的到来。从另一个角度来看，电子商务的到来蕴涵着许多机会，因为应用需求会促进基础建设，比如我们配合上海有关部门建设了上海信息港。电子商务的切入点将是大商场、零售商等，从人类进步的历史上看到，只有商业的发展是最快的，它能迅速聚敛财富、迅速进行新的投资。我相信，明天这个时间我们再讨论这个话题时会有所改变，深度会加强，中国正在逐渐跟上国际的步伐，同时给我们众多的IT厂家提供更多的机会。
2、在击败实体店之后，很多电商也开始不行了，这是怎么一回事呢？
作为阿里巴巴旗下的网购零售平台的淘宝网，一度是亚洲最大的购物网站。随着淘宝网的兴起做电商，开网店成为热潮，很多人都想从中大赚一笔，借着互联网发展的势头，投身线上工作。
因此，实体店铺的生意每况日下，纷纷被击倒。而今，为何淘宝店纷纷"倒闭"？击垮实体店后，自己也"元气大伤"？
蜂拥而至的淘宝网商的盲目跟风自马云创建阿里巴巴集团以来，可谓取得不小成绩，同时，也开创了便捷式网络购物的先河。16年历程的阿里巴巴，不断激发了物流快递、支付宝交易和新媒体时代的新功能。
淘宝这一平台的出现，改变了原本创业的成本高的风险，一定程度上解决了店铺租金高，客流量有限等一系列的实体店局限问题，结果越来越多的人头脑发热，毫无计划的就投身淘宝店铺。
原以为的门槛低，机会多的淘宝店店主，就这样开展了网上销售运营。更有甚者，将自己的实体店铺关闭，一心铺在淘宝店铺，跟随着网商时代的趋势，兴致勃勃，坚定着一定会赚大钱这是属于电商的时代的决心。
没有进行专业的市场调查、没有完善的销售体系和吃苦耐劳的坚持精神，打了一场毫无准备的仗，等战争开始了，各种劣势逐渐暴露，打的是措手不及。开始盲目的什么热销买什么，什么收益好买什么，却忽略了打造品牌，抓住未来动向等方面的硬核要求。
而竞争力不断激烈，只能被优质的淘宝店铺所顶替淘汰。在社会的某一热度高的生存模式下，必定会有更多的人蜂拥而至，优胜劣汰的竞争强度只会增加不会减少，而盲目跟风，换来的只是糊涂开始，失望而终。
当然，不排除有人盲目开始，也慢慢找到技巧，走向成功，而这样的成功只会是坚持不懈的劳苦汗水浇灌而来的。那些蜂拥而至盲目淘宝网商，终究要为自己的盲目买单。
各种网购平台资源瓜分加剧市场竞争如今互联网信息技术遍布于我们生活的方方面面，各种网络平台快速研发运行，除淘宝外，天猫、京东、拼多多等各具特色的类似淘宝类的网购平台出现，不断瓜分市场资源，自然加剧了市场竞争。
市场竞争在一定程度上会促进经济增长，资源分配平衡，从而使在这种市场体制下的商家、消费者、网商平台获得应有收益，这是人们对经济市场大环境总体的认识。那么，有竞争市场的存在，必不可少的便是参与者竞争对象的出现。
淘宝店铺的竞争对手显然只多不少，且来势汹汹。在相当长的一段时间内，天猫和京东这类的购物平台，还是抵不过淘宝的大众性、普通性，人们还是更愿意去购买淘宝上平价的产品，民众接受度较高。此时，相对于淘宝更为优惠便宜的拼多多应运而生，带走了淘宝的众多消费者。
同样的东西，更低的价格，何乐不为。面对多种平台的竞争，淘宝店铺同样会注意到消费者的流失，只好采取更大规模的销售宣传和相应的降价，这样所到来的流量成本、营销成本就是一笔不小的开支，淘宝店铺的收益也会降低。
此外，淘宝店铺间的竞争犹如一场没有硝烟的战争，却暗藏刀光剑影的残酷。很多人都知道，众多实体店铺的同种类商铺总是挨着或对门开店，有时走在一条街上，都有可能从头到尾全部都是买同种类型商品的店铺。当然，会有各自不同的风格特色。
曾经摆在明面上的商业市场竞争变为隐形，互不相识，暗自较劲。在击垮实体店铺后，淘宝店铺的势头表面上呈现出蒸蒸向荣的势头，藏在内核的强大竞争压力巨大，以及市场资源瓜分严重等一系列的新问题必漏无疑，致使淘宝店元气大伤。
违规行为所导致的信誉危机互联网新媒体的网购时代下，物流行业高度发展、销售链条简单化，淘宝让生活购物变的简单便捷。看似淘宝店铺各个做的风声水起，实则关起门来波涛汹涌。任何一个行业的兴衰史都会有所交替，过了红利期，也就会有淡季期，或是倒退期。
淘宝店铺需要在强大的竞争作用下谋求夹缝中生存，这时的淘宝店铺也将开启不同于以往的商业模式。一些店铺会寻求新方向，努力打造独特品牌，有些无能为力的店铺，生意一旦不好，某些危险的思想就出现了，刷单、开通直通车，虚假宣传。一系列的违规行为，走在法律的边缘，触碰道德的底线。
因此，在阿里巴巴整顿淘宝店铺的过程中，所查出的违规行为，更多的人觉得，早就该将他们查封。看来淘宝店的违规违法行为，在更多人眼里应该是屡见不鲜。这样的时代里，更多人的个人信息在大环境下显得透明起来，购买信息记录的泄露也是常有的事情。
种种行为不但损害了消费者的权益，辜负了消费者的信任，更是在挑战着淘宝店铺网商运行的信誉体制，一旦人们对淘宝店铺的各类违规行为习以为常，就意味着社会信誉体制和法律法规出现危机。原本对信息网络购物的依赖信任荡然无存，取而代之的则是质疑害怕。
可想而知，淘宝店铺的违规行为所带来的信誉危机，一定会使淘宝的生意有所影响。阿里巴巴的查封淘宝店铺行为在查封违规店铺的同时，也在为商业信誉上好枷锁。
淘宝店的兴起是时代大势所趋，实体店的被击垮是其商业模式的新改变，虽然此番下来，淘宝店还是"元气大伤"，不可否认的是它所具有的历史进步性，而信誉监管体系的健全和商业信誉精神的树立还需再接再厉。
3、与传统商业时代相比，电商时代消费特征发生了哪些转变
我觉得目前以及可预见的我未来模式，不能仅用“电商时代”来概括，这个可以从商业的发展轨迹来概括：
1、行商：挑着货郎担，就可以走街串巷，消费特征是走到多远，消费者就有多远，带有很大随机性；
2、坐商：找个合适的地段开个商铺、超市，拼的是地段人流量，进店的人多，购买的潜力就越大，对于消费者来说，能够辐射到5公里左右范围。
3、网商：即“电商时代”，以天猫为例，拼的也是搜索的流量，流量越大，产生的购买就越多，对消费者的地域、时间没有太大限制，可以通过电脑端、移动端在任何时间都可以下单，但还是缺少了一些售前体验。
4、云商时代：其实是基于之前多重商业模式的重塑，真正以顾客体验感出发，很多商家布局线上、线下、实体零售店，走全渠道发展模式。
在传统时代，是货-场-人的关系，就是说先有货，再决定在哪里展示给顾客，再决定顾客怎么获取商品；随着时代的发展，尤其是大数据、云计算、移动互联网的不断成熟，催生出消费者购物习惯的变化，变成人-货-场的关系，就是说先有消费者的需求，尤其商家需要考量个性化+普遍化的需求制定商品生产、采购、营销计划，场的作用反而放在最后，而“场”可以理解成顾客与商家接触的“端”，可以是实体店、也可以是电商平台的载体比如移动商城、第三方第三平台等。
消费者都发生哪些变化呢？以下从几个方面总结：
1、需求个性化
2、购买多渠道化、移动化、碎片化，购买及消费过程的简单化、透明化、快速化
3、对商品质量、服务、性价比的需求不断提高
4、购买多品牌化，一体化
5、购买社交化、口碑化、娱乐化
4、电商时代会给人们的哪些方面带来怎样的影响？
1.在生活方面，电子商务给我们带来更多的选择和更多的便利，改变着人们的生活方式，消费观念和娱乐形式，使我们的生活质量得到空前的提高。2.在工作方面，是办公方式更加灵活，快捷，安全和广阔。3.在学习方面，促使教育的内容和形式发生革命性变化，是网络教育广为流行，给人们的教育带来很大的方便。一般来说都是这样的
5、什么是电商5.0时代？?
电子商务在中国的发展不到20年，却已经占据了全球网站零售规模的半壁江山，由此可见电商是非常快速的，电商的快速发展也使得电商运营在此过程中经历了4个阶段，全面进入5.0时代，下面我们就一起来看一看，电商运营经历的时代有哪些。
2018年电商运营5.0，新时代，新发展
第一阶段：流量电商时代。市场上的主要电商形式是“综合平台+垂直平台”，完全依靠定位，比如初期的淘宝、京东这种综合平台和当当这种垂直于图书电商的平台。
第二阶段：社区电商时代。这个时期，主要是指基于社区用户，形成的线上加线下的电商形态，存在着“社群+场景+O2O”三个形态，如社区电商平台“考拉社区”，以写字楼为场景的电商“彩生活”，还有在一个区域内既有实体店也做电商配送上门的“天虹超市”。
第三阶段：媒体电商时代。媒体电商可以说是电商的一次真正意义的升级，这个时期，有以个人IP为一个价值观旗帜的卖货形式，有以线上社区媒体为平台的电商形式，也有利用用户评测为引导的UGC媒体电商。
第四阶段：社交电商时代。在这个阶段，呈现的是全网流量大爆发，尤其以移动互联网最为突出。比如，基于微信朋友圈的微商营销，基于网红经济开启的网红营销，以及基于品牌自身直接在线上面对消费者的互动营销。
而现在，以天猫为代表的先驱探索者以带领中国电商进入到崭新的领域——新零售。过去，阿里巴巴让中国网民第一次感知了电商，淘宝和中国网商一起成长，重新定义了电商。而天猫现在做的，是彻底颠覆传统电商。
作为从传统电商时代走过来的天猫，如果不是抓住了每个阶段的趋势，或许早已落伍。“新零售”被提出之后，阿里系的天猫已经成为践行新零售的先锋队伍，在构建线上、线下相互导流的流量生态的同时，也将社交互动加入到了这个闭环当中。
新时代，新发展
传统的电商模式，所有的运营都为了交易的达成，而交易达成那一刻也意味着这种为交易而发生的“关系”的终止。作为平台，天猫搭建了一个品牌与用户之间平等对话的网络，不再是冷冰冰的“我卖”“你买”的关系，也不再是一味的叫卖和打折、发券。
1、新零售强调“用户体验”
传统电商比之实体商业，一是价格优势，二是便利，但长久以来在直联上的保证是有一定局限的。
实体商业较之电商，最大的优势在于，产品看得见也摸得到，直接可感知的用户体验好，但在电商的冲击之下，加之各种成本的上升，显现出增长的疲态。
线上与线下不同质、不同价为零售业态升级提供了一个巨大的机会，新零售的线上线下互相导流本质上就是从消费体验的角度出发，缩短线上与线下的距离，实现消费体验的无差异化。
从“消费者”到“用户”这个称谓上的变化，就是这个时代卖方对待买方态度的最大变化。
新零售是一个过程，而不是结果，其核心诉求的结果就是“体验”的全面升级。
新零售首先要求强化体验，线上优化交易过程，线下优化包括服务在内的客户体验;其次通过点对点消费实现个性消费需求的满足;第三用高品质、强品牌提升竞争力。
2、消费升级，用户需求多元化、个性化
消费升级也是伴随着新零售成为被讨论最多的话题，本质是需求在升级，用户越来越个性化，倒逼消费体验需要升级。
人们的收入水平普遍提高，互联网令人们足不出户可以看到外边的大千世界，进而导致人们对于消费的态度和观念发生了巨大的改变，或者说，过去小地方可能要捡在大城市已经过时的，现在是平等的。
另一方面，人们的消费能力得到了提升，对于高品质、强品牌产品的需求随之上升。
移动互联网让人“见多识广”，更刺激了需求的多元化和个性化。
但是，有的人喜欢线上购物，有的人依然偏爱在实体店里试用、试穿、试玩……这样的体验，是线上无法替代的。
实际面对这种多元化、个性化的需求变化，品牌也好，商家也罢，有喜有忧，因为新机遇中挑战更大。
尽管移动互联网带来了流量的爆发，但由于人的注意力已经被过度碎片化，无论是电商还是实体商业，获取流量的成本反而是上升了的。
3、主流消费群体迁移，用户画像具象化
电商发展至今，市场也经历了无数种变化，其中最大的变化之一就是主流消费人群。
如果说过去划分消费人群主要按照消费能力划分，那么现在应该说是以人群特征来划分的，即用户画像。
现在的主流群体中，有传统电商时代走过来的80后们，有正在批量形成巨大消费能力的90后，还有与互联网共同成长起来的00后。
不同的人群，消费习惯也好，偏好也好，他们之间存在着很大的差异。现在的品牌、产品都在走细分消费人群、明确用户画像的路子，来满足市场多元化、个性化的需求。
天猫作为一个平台去引动流量，面对的就是整个消费群体，而不像单个品牌或者产品要面对的是某个细分人群。
如果说前两点，天猫可以通过对线上和线下资源的一个整合，但是这最后一点，却需要在人群差异中寻找一个共通的切入点。
当下，覆盖人群最广的一个共同点，就是体验交互，自带温度。
社交是移动互联网时代贯穿所有消费人群的生活方式，已经嵌入每个人的生活细节，24小时不间断。这就是现在主流生活方式。
一度火爆的微商，是社交电商(电商4.0)的一个最典型例子，但在同质化极度严重，产品质量参差不齐缺乏保障，竞争白热的情况下，社交电商遇到了不可逾越的天花板——体验脱节，诚信缺失。那么，如何弥补体验脱节和诚信的缺失，为用户提供全流程的线上线下体验呢?
天猫重新给出了答案——以用户为核心的，利益攸关各方共创共赢的全流程生态体验，这就是新零售。新零售是体验+社交+生态，这里的社交，是“平台+品牌+用户”的社交，而不是狭义的“朋友圈”社交。
零售行业的未来属于新零售，电商的未来离不开实体店，实体店的未来要依赖互联网，体验式社交渐成为流量的依托。
6、互联网时代电子商务有哪些发展阶段
互联网时代电子商务主要经历了以下四个阶段：
第一阶段：酝酿期（1997-2000年）：
亚马逊网络书店（1995年）冉冉升起，使电子商务成为了经济活动的热点，大量风险投资涌入电子商务，网络概念股在美国受青睐，电子商务出现爆炸式发展。
第二阶段：蓄势阶段（2000-2003年）：
由于扩张速度快，资金投入多，电子商务问题暴露，物流、管理问题突出，网络股出现炮沫经济，网站开始重新洗牌，优胜劣汰，强者生存，弱者淘汰，电子商务发展经历了寒冬腊月，超过1/3的网站销声匿迹了。
第三阶段：回暖期（2003年-2005年）：
经过严峻的市场考验，电子商务网站开始务实经营，SRS的出现、911事件的发生，禽流感病毒的传染、非典流行使得电子商务又卷土重来，电子商务又迎来了一个发展的春天。这个阶段对电子商务来说最大的变化有三个：
第一个变化：大批的网民逐步接受了网络购物的生活方式，而且这个规模还在高速的扩张。
第二个变化：众多的中小型企业从B2B电子商务中获得了订单，获得了销售机会，“网商”的概念深入商家之心。
第三个变化：电子商务基础环境不断成熟，物流、支付、诚信瓶颈得到基本解决，在B2B/B 2C/C2C领域里，都有不少的网络商家迅速的成长，积累了大量的电子商务运营管理经验和资金。
第四个阶段：电子商务纵深发展期（2006至今：
这个阶段最明显的特征就是，电子商务已经不仅仅是互联网企业的天下。数不清的传统企业和资金流入电子商务领域，使得电子商务世界变得异彩纷呈。