1、马云为什么认为电商行业最重要的一点是诚信？
马云作为阿里巴巴的创始人，一路经历重重困难甚至“抛妻弃子”将阿里巴巴打造成为国内最大的电商企业，而阿里的出现也在互联网发展普及的契机下改变了国人的购物习惯，从此电商之风不断兴起。
随着阿里巴巴旗下的天猫、淘宝为国人带来了生活改变以及提升了社会经济水平，马云意欲将阿里巴巴国际化，原本以为一切都能顺风顺水，却不料屡次因假货问题致使华丽进军国际舞台的计划遭遇滑铁卢。如今，越来越成熟的阿里巴巴将打假事业放在首要位置，企图打造高端的电商环境。
在马云眼里，支付宝就是基于人与人之间的信任和诚信体系所建立起来的。当提到创业的初期时，马云直言不讳的说：“我以前也看不起商人，我也认为无商不奸，而且商人创造的社会价值非常有限。等我自己做了企业之后，我才明白，其实一个企业家要做得久，做得好，他每天考虑的大部分事情，都应该是跟钱没什么关系。跟钱有关的都不是战略性的，不以利益为出发点的战略决策才是真正的庙堂之策。”
阿里巴巴在发展历程中，马云说特别注重团队精神，更注重团队的价值观，即诚信。马云表示，因为诚信，阿里坚持不贿赂以致盈利，甚至依靠诚信体系创造了支付宝。在中国的上千年的历史文化中，诚信是我们经久不衰的话题。马云称中国人是最讲诚信但是又缺乏诚信体系，所以他认为，阿里巴巴要在中国建立了一个诚信体系。用户给你评价，支付宝帮你交易。
2、马云说：纯电商将死，新零售时代已来，电商的未来在哪里？
新零售已经到来了，传统零售的弊病越来越明显，主要是流量消失，成本上涨，难以为继。每天去逛街，你都会看到大量的店铺在转让，然后一批新的店主加入。
因此，很多人问，都知道开店不容易，为什么还前赴后继，不怕亏本吗？创业，开店当然有风险，但也是快速改变自己命运的方式，总要做点事啊，打工，开店都是一种方式，但要做好，非常不容易了，有时候也是没有选择，养家糊口啊，就这么简单。同时，线上的流量红利期也已经消失，现在淘宝和天猫的流量也很贵，动不动就是几十上百，作为个体创业者，小微企业难以承受，做推广，做直播，是可以获得流量，但算下来是亏本的。因此，才有了新零售。什么是新零售？什么又是社交新零售？
自从马云说电商这个词将不复存在，大家信以为真，但电商还是存在的，电商就是降低了成本，提高了效率，因此诞生了淘宝、天猫，京东和一大批垂直电商平台。新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。未来电子商务平台即将消失，线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。
线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。电子商务平台消失是指，现有的电商平台分散，每个人都有自己的电商平台，不再入驻天猫、京东、亚马逊大型电子商务平台。在新零售模式下，线上线下数据的打通，使得精准营销、个性化定制、社交电商等变得更流行。新零售带来的变革不仅在于商品销售前端的改变，更在于零售生态的重塑：阿里、腾讯、京东等平台先后对外开放生态系统，内容电商以内容为纽带触达人群，获得消费者，给予消费建议引导消费的电商。
不是微商，不做多级分销；不是招代理，不压货；线上引流，线下的体验，用社群进行转化，用存量找增量，高频互动实现裂变。线上和线下的深度融合，解决成本，效率和体验，这样的模式才是渔鸥持续性和未来的模式。新零售的落地和发展趋势社交电商是基于社交媒介和社交关系低成本获客，最终实现商业变现的电商模式（拼团，内容分享、分销社区团购）；社交电商是指将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的现象。看好社交电商和社交新零售模式，社交新零售的核心：ip+场景+内容+社群！电商解决了什么？相对传统零售来说，电商解决了成本和效率问题。
自从马云说电商这个词将不复存在，大家信以为真，但电商还是存在的，电商就是降低了成本，提高了效率，因此诞生了淘宝、天猫，京东和一大批垂直电商平台。但电商也有致命的问题，不太可能解决体验。淘宝也有VR，但没什么用，毕竟人士社会性的动物，需要线下的交流和场景。体验和社交问题很难解决，这也是阿里的痛。因此，马云提出了新零售，这个可能是电商解决体验的一个利器。新零售解决了电商体验不足这个超级痛点；电商还有一点很难解决，那就是体验。新零售是不是要来解决这个痛点呢，非常可能，但必须跟实体结合。现在你大概知道了，为什么马云频频出手收购线下零售企业了。因此，我认为，实体的未来就在新零售。线上和线下结合解决了所有痛点：成本、效率和体验。
社交电商的四大核心：IP+场景+内容+社群
3、为什么马云会说纯电商时代已经过去？
在10月13号的杭州云栖大会上，马云提出：纯电商时代已经过去，未来十年、二十年没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。
我一直以来就对电子商务抱有类似的观点。但听到这样的观点从马云嘴里说出来，还是有些惊讶的。
在很多人眼中，阿里巴巴就是电子商务的代名词，马云也一直在鼓吹电子商务的优越性，他曾喊出“要么电子商务，要么无商可务”的口号，认为电子商务迟早有一天会超过实体零售，并和王建林打下著名的1亿赌局：如果2020年中国的电商占零售的份额不到50%，他将输给王建林1个亿。
我不认为马云改变了观点有什么不好，在瞬息万变的商业世界，改变观点是一件很正常的事，这往往也反映了企业和企业家的成长。
此一时彼一时，马云在说上面那些话的时候，阿里巴巴的主要业务还是电子商务，而现在，除了阿里巴巴之外，马云还布局了蚂蚁金服和菜鸟网络。马云的目标不限于电子商务，而是整个商务系统，包括数据、金融和物流——这恰恰是零售的三大支柱。
把电子商务和实体零售二元对立本身就是一个错误！
对于消费者而言，他关心的是能否方便地买到质优价廉的产品，至于这个产品是从电商渠道购买的，还是从实体渠道购买的，并不是他关心的重点，这些都只是手段而非目的。
零售企业应该充分利用不同渠道的优势去做服务组合，比如说电商渠道的优势在营销效率，而实体渠道的优势在于客户体验，为消费者提供一个整合性的用户体验。
为什么早些年当中国的实体零售被电子商务打得稀里哗啦的时候，日本的实体零售并没有收到电子商务太大的冲击？
我认为根本原因在于：在日本实体零售的价格和电商渠道的价格差不多，但用户体验要好很多，因此很多人原意在实体零售店买东西。同比中国，大多数实体零售店的用户体验做得不好，商品价格又比电子商务的同类产品高很多，用户自然会选择电商渠道，于是实体零售普遍萧条。
但这种局面这几年正在改变。很多实体零售开始醒悟过来，他们开始意识到用户体验的重要性，并努力营造一个良好的用户体验，以期吸引和留住客户。
同时他们致力于提升运营效率，商品价格也在向电子商务看齐，很多企业的线下和线上价格趋于一致。与此同时，电子商务的获客成本不断提升，电商渠道原有的价格优势也被削弱。此消彼长，实体零售和电商零售的市场份额正在趋于平衡。
手机行业最能反应这种趋势。四年前，当小米挟“互联网思维”横空出世时，他们利用了互联网营销和渠道的效率优势横扫整个手机行业，当时给人的感觉是互联网渠道将会全面取代实体零售渠道。
但几年过去之后，互联网的销售占比并没有超过20%，那些利用了线下渠道的品牌越来越好，OPPO、VIVO、华为和金立都依靠代理商渠道崛起的。与之相对应的是，小米开设线下零售体验店。
要分析零售行业此消彼长的原因，就要零售行业的核心能力是什么？我认为最核心的能力无非两个：客户体验和运营效率。
客户体验关乎价值，包括更多的产品选择、优质的产品设计、舒心的购物便利。运营效率关乎价格，那些拥有价格优势的零售企业，背后则是强悍的供应商管理体系和运营效率，以及独特的商业模式。
不管你是电子商务还是线下零售，都要围绕这两个能力展开，甚至要利用各自的优势，构建一个丰富的零售网络，就像苹果和优衣库所做的那样。
现在回过来看马云和王健林在2012年的那个赌局，你就发现那个问题已经不复存在，确实很难有纯电商或者纯粹的实体零售。电商和线下零售不是一个相互替代的关系，而是一个相互融合的关系，这就是所谓的“新零售”。
“新零售”不是一个简单的电商渠道和实体零售的叠加，而是利用多种渠道把客户体验和运营效率做到极致，并把零售和金融相结合，发现新的利润源。
最近两年国内很火的名创优品就是一个典型的“新零售”的商业模式。这个品牌在不到3年时间之内，在全球15个国家开了1500家店，并计划在未来3年在全球100多个国家开7000家店。这种扩张速度非常惊人，并引来了大量的模仿者，外行人完全看不懂他们的商业模式，想要模仿也不得要领。
其实名创优品没有秘密，无非是重新做了两件事：提升用户体验，提高运营效率，真正做到物美价廉。
从用户体验上来说，它的选址集中在商业中心、店面设计风格和无印良品类似，产品设计偏日式简约风格，容易让人想到无印良品。从运营效率来看，他们的供应链管理能力非常强悍，采购成本很低，而且明确提出拒绝暴利，和无印良品设计相近的产品，价格只有后者的不到三分之一。
名创优品还重塑了其商业模式。除了零售赚钱之外，他还通过金融赚钱。名创优品通过渠道优势用很低的价格向采购商采购产品，同时给一些现金流紧张的优质企业贷款，利用供应链金融来获得利润。
除此之外，他们的公众号已经拥有了2000万微信粉丝，他们正在布局做消费者金融，通过给消费者做小额贷款赚钱。零售和金融双轮驱动，这样将会是未来新零售的“标准配置”。
究其本源，无论是电商渠道还是实体零售，大家都在殊途同归。零售的本质和基本法则并没有变，变的只是各种形式和手段。零售企业要想获胜，必须要同时提升用户体验和运营效率，并利用零售和金融双轮驱动。这就是未来的趋势。
4、为什么马云能够挺过电子商务 漫长的冰河时期？
原因：
1、免费也是一种盈利模式。
阿里当年击退强大的对手eBay时，使用的正是免费策略：有时候你缩回拳头，不是为了放弃，而是为了积攒更大的力量打击对手。
2、危机就是最好的机遇。
2003年的非典，曾经把整个阿里巴巴推到生死一线：当时阿里一位员工确诊为非典患者，阿里总部有500多名员工被隔离，但这时马云秘密研发出的淘宝网及时上线，中国电商的历史由此掀开全新的一页。
3、财富才能做大公司。
巴巴创立后，马云从一开始就和17位创始人共享股权，没有股权的员工可以通过绩效获得期权：2007年阿里美国上市时，因为拥有公司期权的员工太多，阿里只能租下一个运动场把他们集在一起，而正是通过分享，阿里巴巴的帝国疆域才得以不断扩张。
公司价值观应该是很物质化的东西。
在阿里，不仅随处可见武侠文化的萍踪侠影，而且阿里的价值观已经成为绩效考核规则的一部分，员工的奖金和晋升的50%和公司价值观挂钩：在阿里，公司价值观是非常物质化的东西。
4、梦想。
马云之前说过，阿里要做80年的企业；但是后来他觉得80年还不够，阿里现在要做102年的企业：这样阿里巴巴就能够跨越三个世纪——能做到这样的公司，在世界范围内寥寥无几。但正是因为难做到，这样的阿里才显得弥足珍贵。
(4)马云是怎么看到电商的扩展资料：
马云曾经在某个公开场合详述了他心目中电子商务企业必须着力发展的五件大事：第一是诚信，第二是电子市场，即B2B、C2C，第三是搜索引擎，第四是支付，第五是软件。
马云对诚信的独特理解见之于他的一句名言：“让诚信的人先富起来”。正是抱着这一初衷，阿里巴巴在国内最早推出了自己的诚信体系和诚信产品——诚信通；而同样是出于增进电子商务诚信体系的考虑，阿里巴巴推出了第三方支付工具支付宝。
如果说，诚信通还只是为阿里巴巴会员量身订做的诚信产品，支付宝则不仅服务于阿里巴巴和淘宝网，也服务于所有第三方企业和个人用户。
5、真被马云说中了！全新购物模式将在中国兴起，“电商”将被淘汰吗？
在不久前马云对外表示，全新的电商模式新零售才是未来的趋势，传统的电商模式将会被淘汰掉，而这里的传统电商不是指的所有电商，而是指网上那些传统开网店的电商。
在现在这个信息化的时代，马云所创造的电商销售模式在日渐取代了实体店面的销售方式，让目前的商品销售形势变得更多样化，价格也会比较低廉，全国各地的商品也会在平台上显示，让你的购物的东西更多样，然而就在这样一个日益壮大的电商发展时期，它的创始人马云却发言称未来传统电商行业很有可能会被淘汰。这让大家也引起了热议。并表示在未来的销售模式里新零售将成为未来的一大趋势。主要是因为传统的电商现在的刷单情况严重而且成本也很高，甚至退货率越来越高，而有些商家货品质量低，导致顾客购物体验很差。这些都会让新零售更会取代传统电商。
那什么是新零售那？新零售其实就是电商和实体店的结合体。在这种模式下你不仅能体验到传统电商的线上购物，也能在线下体验实体购物的乐趣。这种模式主要是对传统电商的一个改善和创新的一种方式，把两者融为一体，是更能针对性的满足客户的需求，是一种高效率的零售模式。
新零售有很多优点，比如现在很多需要现实体验的东西对于传统电商来讲就非常的不好卖，就像如果你要买台电脑，但电脑的那些零件只有名称，并没有办法让你在实体店那样体验到使用的感受，但新零售就可以实现这样的事情。而且传统电商并不能及时的把东西送到你的面前，是一定要等一定的漫长的快递期才能到手，但当你在做某样事情的时候，这时继续有人把东西尽快送到家中，这时新零售的实体店就体现出了优势，如果家附近有这么一家店，那就可以在家里等着物品很快送上门，所以说在这个社会不仅需要网上的便捷，还需要现实中的踏实，把两者结合才会成为未来的趋势。
6、“传统电商会被淘汰”，马云为什么会这么说？
其实也不能说是传统电商要消失了，电商本身这个行业在不断地在迭代。就像我们现在谈的工业1.0，2.0，3.0以及4.0的概念是一样的，工业本身是不会消失的，它只会不断的升级换代。电商行业也是如此，只能让购用户的购买体验越来越好，并且判断会有很多新的AI技术应用到其中。
有网友说：“电子商业是传统商业的掘墓人。”这有他的道理，但是电子商业和传统商业的发展并不完全冲突。要论证这一观点，就必须先从电商的发展趋势来看：电商行业的纵深会进一步发展；
电商会结束当前的战国时期，像天猫、京东、当当等等网络销售巨头将会逐渐兼并或者被兼并，直到达到某一个特定的数值为止；移动电子商务将会以更快的速度发展，这是因为移动终端的的飞速发展所带来的。
但是这并不能说明电子商业将完全取代传统商业，传统商业所涉及的广度和深度是电商所不能比拟的，虽然电商如今在高速发展，但要和当今的传统商业所比拟，任然任重道远。相对传统商业而言，电子商业更难给予人们安全感，毕竟是无法谋面的交易，而相反，传统的面对面交易（实体店）则更有人味。
电子商业无法在交易的同时对商品有进一步的、更直观地了解，为什么模特穿起来那么好看而我穿起来那么挫……电商不能在实行交易后快速地给予主感官服务以及物质享受，比如说你们能在网上定烛光晚餐来和女友罗曼蒂克一下，却不得不动身前去所定餐的餐厅，因为只有到那儿才会有相应的氛围啊。传统商业有一项最大的好处，即资金的不可追索，更有利于保护个人隐私。
据上所述，传统商业不会被电子商业所彻底代替，而将来的商业模式应该会发展成为电子商业和传统商业相结合的新型的综合商业模式，而传统商业将更趋向于令顾客进行物质的即时体验，电子商业则负责线上的交易，两者密不可分，所以也就不存在谁被谁取代这一说法了。
7、马云为何如此看重农村电商？
因为农村是一个广阔大天地，在那里可以大有可为。现在的农村电商，像极了03年淘宝网刚推出时候的情形。上网人群少，对电子商务不认可，物流也差。但智能机普及，上网人群迅速在农村铺开，解决不能的问题；农村服务站信用担保（像不像当年支付宝），解决不敢的问题；物流，菜鸟在做，而去年入股的海尔日日顺，是唯一一个能做到大家电全国安装入户的物流，解决不好的问题。其实现在农村的物流，也比03年城市的物流好多了，因为整个物流系统进步了；认可度也不比03年城里人对电子商务的认可度差；信用？有实实在在的人作担保，更放心了，顺便连售后也解决了。总体讲推起来比03年容易多了，而农村的消费总量，可不是城市可比的。简单说一些阿里“农村电商”的情况：
①帮助农村出售产品为主，同时以卖带动买。这是最重要的策略我所知道的帮助农村把有特色的产品（食品、手工艺品，包括水果蔬菜等。前两天我还在 淘宝 汇吃 频道，用29元买了5斤梨，味道不错）卖出去，汇吃、众筹、特色馆等多个频道都有支持的。同时，搞淘宝的农村人，通过在淘宝卖东西，了解了淘宝，反过来在淘宝买东西。听人讲，不止是特色产品，还有当地有乡镇企业的产品，也在淘宝网销售。农村电商，从中央到地方都扶持的。最近马总去新疆，重要的主体就是农业电商；互联网大会期间，李总理去一个“淘宝村”考察过；再往前，阿里召开的“县长大会”，把西溪总部围了个水泄不通。政策与趋势，相得益彰。
②再购买体验、购买习惯的养成上，阿里也有推动的。典型的是淘宝代购点（农村服务站），最近在推。代购点有电脑，有专人指导，帮你在网上购物，更重要的是代购点隐形的信用担保。你选好了商品，代购点替你买，代购点把商品给你时，你把钱给到代购点。退回也是代购点先把钱退给你。至于代购点如何赚钱，提供价值，必然能赚到钱。我估计光淘宝客这一项都得赚不少。当然，这样想可能想小了。淘宝有补贴？后续有其他增值服务？刚刚开始探索。