1、电子商务客服应具备的知识
作为电子商务客服，应该具启轮备以下知识：
1. 产品知识：了解所销售产品的特点、功能、优点以及缺点，这样才能够正确、准确地回答客户的问题并且提供最专业的建议。
2. 订单流程：熟悉订单处理流程，包括如何创建订单、付款、发货、退货等，以便能够及时地对客户的订单问题进行处理、解决。
3. 物流知识：了解物流运作流程和物流公司的服务，更全面地谨唤为客户提供物流方面的支持并解决相关问题。
4. 售后服务：了解售后服务流程和政策，包括退换货、维修等，可以及时为客户提供的售后服务。
5. 电子商务平台知识：熟悄晌信悉所在电子商务平台的操作流程和规则，更专业地为客户服务。
6. 沟通技巧：具备良好的沟通技巧，能够清晰、准确地表达自己的意思，同时也能够倾听客户的需求和问题，方便与客户沟通并解决问题。
7. 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与同事团结协作，分工合作，共同完成工作任务，提高客户满意度。
2、电商培训主要是教一些什么内容呢？
电商培训分好多种大体分两个方向1.营销方向，2.技术方向。
3、请问电子商务培训都学些什么？
我是电子商务专业毕业的，准确地说培训就是教你什么是电子商务，然后叫你优化关键词 没什么实质作用。真正的电子商务需要学习市场营销、网页设计、西方经济学、统计学还有电子商务概论等等。但是从事电商行业基本都是从基层做起 范围也比较大 边学边做也未尝不可
4、电商客服的售前培训包括
电商客服售前培训内容包括：
1、电商网店的平台规则。
2、客服怎样接待客户。
3、怎样解决客户问题。
4、怎样推荐产品。
5、怎样识别客户。
客服简介：
客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。
基于腾讯微信的迅猛发展，微信客服作为一种全新的客户服务方式，早已出现在客服市场上。微信客服依托于微信精湛的技术条件，综合了文字客服、视频客服和语音客服的全部功能，具有无可比拟的优势，因此备受市场好评。
服务类型：
1、广义的网络营销服务。
笼统地说，网络营销服务就是以互联网为主要手段（包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线网及Internet国际互联网）开展的营销服务活动。
2、狭义的网络营销服务。
狭义的网络营销服务是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营服务活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。
3、整合网络营销。
2002年资深网络营销实践者敖春华提出整合网络营销概念：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
这个定义的核心是网上经营环境，这个环境我觉得在这里可以理解为整合营销所提出的一个创造品牌价值的过程，整合各种有效的网络营销手段，制造更好的营销环境。
5、请问电商客服都培训哪些呢
您好，中公教育为您服务。
淘宝交易流程中的售前、售中和售后的 整个流程，以及和买家交流过程中各种软件的应用。能够在和买家交流过程中促成订单的成交以及一系列的转化过程。想要做好淘宝天猫的客服，特别是金牌客服需要具备很多的基础知识。当然您的性别是很有优势的，女生在从事客服方面至少是很有亲和力的。中公电商就针对淘宝天猫客服开设的金牌客服方面的课程，如果您有学习的意向，可以向中公电商平台进行咨询。
如有疑问，欢迎向中公教育企业知道提问。
6、电子商务都进行哪些培训内容？
您好，中公教育为您服务。
电子商务培训主要是以技能培训为主，其中主要的培训有针对当前电子商务行业主要的岗位和稀缺人才为主的，包含电商运营培训，电商推广培训，电商美工设计培训，电商客服培训等主要技能培训。其中中公电商学院提供以上岗位技能培训，进行人才输送培训，先培训后就业。具体的培训情况您可以参考中公电商学院电子商务人才培训课程详情。
如有疑问，欢迎向中公教育企业知道提问。
7、电子商务的培训都有哪些内容呢
您好，中公教育为您服务。
电子商务的培训主要是指电子商务人才技能培训，其中主要的方向有电子商务运营方向，电子商务推广方向，电子商务客服方向和电子商务美工方向等职位方向，关于这些岗位的技能培训，均可以关注中公电商学院开设的专业电子商务技能培训课程
如有疑问，欢迎向中公教育企业知道提问。
8、电商培训都学一些什么？
第一阶段：学习商务礼仪及商务谈判 、走进电脑世界 、计算机硬件和网络技术 、网络创业项目方案书设计与制作 、商业广告美化 、职业素质课 、就业指导课。
第二阶段：学习淘宝平台开店营业 、网店装修 、商业广告设计 、网店美工案例实践 、商业图片拍摄技术 、商品视频拍摄及后期处理。
第三阶段：学习网页制作Dreamweaver、Flash、Fireworks 、网页案例实践 、淘宝全案营销 、阿里巴巴国内贸易营销 、商城平台建设与运营 、SEO优化技术 、百度SEM。
第四阶段：学习GOOGLE Adwords营销 、现代企业管理