1、有“疫”有情 众车厂面向车商车主推多项“暖心”举措
2020年,一场突如其来的冠状病毒“疫情”已经打乱了本该热闹、祥和、温馨的春节,如今,更是让社会各界遭遇前所未有的压力。勤洗手、戴口罩、多通风、少出门的确让我们减少了患病几率,可事实上商场、餐饮、娱乐甚至汽车4S店等经营性场所被纷纷勒令停止营业,近乎于禁足的现状让许多企业主及商家苦不堪言。有业内专家称:2020年一季度车市下滑幅度或将超过20%。
某汽车4S店负责人在与鬼哥的电话中大吐苦水:我这一个月房租就是10多万,再加上员工的基本工资还有各种保险跟杂费,还有银行承兑汇票利息等等,如果2月都是现在这种歇业状态,那我就是干亏啊!一旦主机厂继续压任务,我的资金链可能就断掉了,后果不堪设想。
主机厂和车商通常是鱼水相称,可谓有情有义,既然有“疫”在前,主机厂势必不会让汽车经销商坐以待毙,纷纷推出暖心举措以回报鱼水之情,可究竟有哪些车企第一时间面向车商及车主推出了释压政策和“暖心”举措呢?鬼哥为您细细道来!
宝马:推经销商掌上办公及在线展厅
为了让经销商销售顾问在家就能更新客户信息,保持客户跟进,宝马推出了“BMW经销商掌上办公”应用软件。据了解,这款应用软件在陆续向宝马的经销商推广过程中,作为一个基本动作,宝马携手经销商做好卫生防疫措施,为到访者和经销商员工提供安全放心的体验环境。宝马推出“宝马经销商展厅公众健康防护指南”,针对展厅店内环境卫生及消毒管理制定了10类措施,涵盖从展厅通风换气,到洗手间的清洁消毒和垃圾处理等各个环节。
为了引导大家在疫情期间,减少不必要的外出,宝马宣布延长多项服务的有效期:对于2020年1月1日-2月29日到期的“BMW/MINI 延长保修服务”,“BMW/MINI 长悦保养回馈计划机油包”,“BMW/MINI 长悦保养套餐”,有效期均延长至2020年3月31日。对于的确需要进行保养和保修服务的客户,宝马将提供免费上门取送车服务。客户可以通过“BMW云端互联”应用软件,或“宝马客户服务中心”微信公众号下单预定,也可以致电经销商查询和申请相关服务。保险到期的客户,也可以联系宝马授权经销商在线办理,足不出户就能成功续保,生成电子保单。
得益于宝马内部高效的跨部门支持与合作,以及BMW旗下领悦数字信息技术有限公司的全力推进,宝马将从下周一(2月10日)起,在BMW天猫官方旗舰店和BMW京东官方旗舰店,每天开设专场直播,由资深 “BMW产品精英”全方位讲解BMW各款优质车型,广大网友可以通过弹幕实时互动,让宝马粉丝和车友们在拟空间放心交流。
另外,“BMW实车互动平台”小程序也将全新上线。在这个小程序平台上,宝马将呈现一个“在线展厅”,在这里,宝马粉丝和车友们将能够跟“BMW产品精英”或经销商工作人员真人互动,并通过视频实时在线看车、赏车,体验专业的产品讲解。
一汽奔腾:针对经销商及用户推六项政策及四项服务
“战疫”当前,一汽奔腾及时推出了经销商“一减负二支持三保障六项政策”和用户“两净两时挚心关怀四项服务”的举措,以实际行动为抗疫防疫工作保驾护航,可谓是各大车企中的暖心之举。
面对新型冠状病毒肺炎疫情的严峻形势,一汽奔腾与经销商伙伴携手战疫、共克时艰,目前已启动了包括:“考核减负”、“业务支持”、“融资支持”、“健康卫生保障”、“线上营销保障”及“资源供需保障” 等六项经销商保障政策。
1、考核减负:以保证经销商运营状态为原则,全面取消激励政策前提条件及目标考核,所有政策激励均按最高档给与,为经销商减负,保障经销商利益的最大化。
2、业务支持:区域总经理组织区域人员加强与经销商的沟通,保持区域与经销商无缝衔接,支持并及时满足经销商业务需求,为经销商提供业务运营的支持与保障。
3、融资支持:密切与各融资银行保持沟通,为经销商争取特殊时期的特殊支持或共同制定解决方案,并指派专人负责跟踪融资到期经销商逾期风险。
4、健康卫生保障:指导经销商成立以总经理为组长的应急工作组,随时关注健康员工动态,保证异地返岗员工隔离观察;完善店内防护措施,营业期间定时对各区域场地进行消毒;实行员工就餐、上班防护等各项健康保障措施
5、线上营销保障:为解决疫情期间用户到店购车困难,一汽奔腾丰富在线营销服务模式,在线营销,合理利用线上直播平台,开展直播看车活动,为疫情期间的经销商经营提供线上营销保障。
6、资源供需保障:在疫情特殊时期,根据市场实际情况,调整区域销量节奏,加大全国各中转库建储,缩短运输周期,快速满足经销商及用户需求,保障资源供给。
除了暖心、务实、有力的经销商举措, 针对用户和粉丝,始终践行“挚心关怀”服务理念的一汽奔腾推出了“两净两时”组合拳,努力为用户提供更健康,更专业,更放心的服务体验。
1、纯净接待流程:用户接待全流程消毒净化,简化一切不必要接触,必要接触实行 100% 消毒。如:用户/消费者休息区将采取“一客一清理,一客一消毒,每日消毒”措施;同时,针对维修保养,用户到店后,即可将钥匙交前台办理后离店,避免了更多接触,让用户安心维保。
2、洁净服务关怀:门店除了免费为用户提供车内消毒服务外, 用户还可通过“挚心顾问”APP开展线上预约、线上沟通,线上接待,线上生成委托书等多项服务。
3、全时服务救援:疫情期间,一汽奔腾仍将始终如一的践行“31520”高效救援服务承诺,为用户提供24小时紧急救援,为用户提供全天候在线守护。
4、及时客情处置:在安全保障的前提下,最迅速、最高效的为用户解决因用车产生的各种问题,保障用户用车需求。
如今疫情还在继续,车企的援助也在持续进行,此次奔腾针对经销商、客户的一系列暖心举措,充分展现了其作为自主品牌中坚力量的责任与担当。共同战“疫”,有你有我!
东风日产:出台支持经销商十六字方针
疫情发生后,东风日产针对疫情带来的变化,积极评估疫情对供应链、生产制造以及营销的影响,快速调整生产、采购、营销节奏,及时应对疫情。东风日产第一时间启动对武汉、湖北经销商的关怀服务,帮助解决经销商资金问题,并导入EAP心理辅导,引导和帮助经销商做好员工心身健康管理。随着全国范围经销商逐渐复工,东风日产积极对经销商多维帮扶,精细管理,帮助经销商伙伴渡过难关。
自1月24日起,东风日产陆续向经销商发布《致经销商家人的一封信》、《关于下发东风日产2020新春开工指引的通知》和《齐心协力抗疫情,众志成城一定赢——东风日产致全体经销商家人的一封信》,指引经销商开展工作。
受疫情影响,经销商短期内将面临一定的经营压力。为进一步保障疫情期间经销商健康运营,东风日产出台了“减负释压”、“政策松绑”、“供给保障”、“平台赋能”十六字方针,全面支持经销商工作。
减负释压:东风日产迅速启动返利补贴、贴息支持,同时对湖北经销商免息、其他地区经销商降息等形式,为身处疫情寒冬中的经销商减负释压,展开务实有力的支持。
政策松绑:在对经销商减负释压的同时,东风日产结合经销商实际运营情况,为经销商实施政策松绑,取消一季度考核,减轻经销商考核压力,帮助经销商伙伴轻装上阵。
供给保障:针对疫情特殊时期的物流状况,东风日产调整物流计划,排除万难,保障供给,优先确保疫情影响区域车源供应,同时启动物流加急方案,实现产销优化和无缝衔接。
平台赋能:疫情蔓延下,线上服务成为更多消费者的习惯。东风日产积极搭建平台,完善线上业务体验。东风日产官网、车巴巴、东风日产天猫/京东旗舰店全天候24小时提供线上看车及线上金融服务,使消费者无需到店也可获得优质体验。
同时,为了进一步强化经销商在线上平台业务开展,东风日产在内部“学习强店”平台新增“战疫加推”板块,进行针对化的指引培训,并通过平台推送《数字营销指导手册》,为专营店提供短视频营销技法、自媒体营销技法、数营先锋学习资源等逾10种数字营销支持与指导。
经销商伙伴是东风日产全价值链上的重要一环,唯有戮力同心,才能抵御疫情寒冬。此次支持经销商的十六字方针,无疑给经销商伙伴打下一支强心剂。东风日产也将持续关注疫情进展,从经销商切身利益出发,最大限度为经销商经营提供良好环境,确保经销商伙伴平稳健康渡过疫情。
一场突如其来的新型冠状病毒疫情,牵动举国上下,也给正处于筑底调整阶段的中国车市带来挑战和不确定因素。践行“用户第一,经销商第二”经营理念的东风悦达起亚即日起推多项举措,给这个春寒料峭的时节带来暖意。
东风悦达起亚:“一减负二支持三保障”,与经销商携手战疫
1月28日,东风悦达起亚协同现代汽车集团,捐赠价值500万元的医疗物资,并向湖北省红十字会捐赠现金1,000万元人民币,用于病房的运营、人力支援及医疗设施等物资采购等以解燃眉之急。
即日,东风悦达起亚响应政府有关疫情防控工作精神,倡议旗下经销商将复工延至2月10日。为了应对疫情防控期间用户不便出门,特推出“三项承诺,九项行动”全面解决用户用车购车后顾之忧。
首先,通过对专营店卫生安全及人员配备进行强化,通过无死角的卫生管理为用户打造安全购车、售后环境。其次,通过开展对到店车辆免费消毒、免费提供上门取送车辆、免费上门续保等举措,降低病毒感染风险。同时,通过加大对旗下明星车型优惠力度,对全新一代傲跑和全新一代K3延续包牌价,通过线上购车满足用户足不出户即可无忧选购。
同时为了强化经销商市场风险的能力、减轻由疫情带来的经营压力,针对一季度商务政策进行了相应调整,并强化了先进经销商的奖励力度,鼓舞合作伙伴斗志,厂商同心应对眼前的困难。
捷途:五大政策雪中送炭经销商
面对突然降临的疫情,奇瑞控股捷途全国的经销商伙伴瞬间承受了巨大的经营压力,很多都出现了现金流紧张、到店人流大幅减少、高额运营成本等问题。为了让旗下经销商能轻装上阵战疫情,无后顾之忧的为消费者提供更好的购车用车体验。奇瑞控股捷途迅速的下定决心,将自己的肩膀与经销商伙伴的肩膀靠在了一起,共同扛起这份千斤重担。
奇瑞控股捷途及时提出的这五项政策囊括了务实的目标减免,有力的金融支持、财务减负,为应对新形势赋能的营销赋能,以及硬核实在的经营补贴,同时,也特别为湖北中心疫区的经销商设置了更进一步的服务及支持政策。雪中送炭,方显伙伴真情;也只因有你,风雨后,我们才能大步同行。
此次经销商支援政策的实施,是奇瑞控股集团在向疫区捐赠1000万元人民币的现金及急需物资,以及奇瑞控股瑞弗首批20辆负压救护车驰援疫区后,奇瑞控股集团又一项有力支援疫情阻击战的重要举措。具体的五项政策如下:
1、考核目标减免:疫情期间,奇瑞控股捷途针对旗下经销商采取考核目标减免政策.全国其他区域考核目标减半,湖北疫区经销商考核目标全免;以保证终端经销商在如此困难的情况下,仍有合理收益,同时也是支持经销商迎难而上,坚定的生存与发展。在终端管理方面,除了必须的市场纪律仍需坚守外,免除了终端的各类管理考核,以适应当下疫情新环境。
2、财务、金融减负:奇瑞控股捷途整合了集团优势资源,及时应对,调整财务政策。对于奇瑞金融融资到期车辆,2月份到期可展期还款3个月,3月份到期可展期还款2个月,无任何利率提升。同时,对于2月份全国经销商融资资金全部免息三个月。
3、新形势下的赋能:奇瑞控股捷途在人员无法聚集的新形势下,积极利用全面线上培训,为经销商营销赋能。月内将组织开展20多场内容丰富的线上直播培训,保证各类线上培训累计不少于300小时,累计培训不少于100000人/次,以保障消费者在疫情期间看车、选车、购车,都能得到更好、更安全、更专业高效的服务。同时做到了保障终端人员足不出户,环境安全的同时,能力能够更上一个台阶。针对用户,奇瑞控股捷途已先期推出了“安全出行 捷途同伴”的双五项承诺。新用户可享受足不出户在线看车,送车上门无忧购车,贷款购车0首付,原值置换以旧换新,订金增值十倍翻番的五大购车服务。而针对现有190000多位的老客户,捷途也提出了用车五大服务,包括经销商的安全健康服务承诺,保养延期,在线专家团队多对一服务,救援及防疫物资免费提供和免费的疫后消毒、检测及清洗服务。
4、经营补贴支援:面对疫情,奇瑞控股捷途将给与经销商“家人”最高10万元+房租补贴,帮助他们度过难关,同时补贴优先向受灾严重的地区倾斜。对于奋战在一线的终端营销人员,奇瑞控股捷途将给予经销商人员团队补贴。同时利用“伙伴计划”平台,给与坚守在一线为消费者服务的终端人员以岗位补贴。同时对新晋的经销商伙伴,提交验收申请后3日内进行远程视频验收,验收后20个工作日内即兑现首次补贴。加速对经销商的各项资金兑现,加速各类奖励及帮扶资金审结及全部结算完毕。同时在销售政策、广宣等方面对终端展开全方位支持。
5、线上营销支持:奇瑞控股捷途承诺,将以最快速度确保420家经销商智慧展厅小程序上线,从平台上保障消费者可以方便的在线看车、选车和实时咨询,让消费者足不出户也如临其境,仿佛就在销售展厅,也充分保障一线销售人员的安全。同时帮助全国经销商建立线上4S店,全面实现车辆的线上销售全流程,消费者只要轻点鼠标,销售人员就会为你消毒、整备车辆,并送车上门,让疫情之下的买车、卖车更安全更便捷。
广汽传祺:推“4大关爱12举措”防疫期间暖心服务
2月6日,广汽传祺推出针对客户的“4大关爱、12大举措“以及针对经销商的“四大举措”,以迅捷的实际行动守护每一位用户和每一位经销商,以暖心的服务及时解决传祺车主在防疫期间的用车困扰,并给予经销商伙伴最实际的支持。
下面我们先来看一下基于用户对于疫情期间公共交通工具出行的不便,以及对于人与人“亲密接触“的担忧,广汽传祺对客户推出了“4大关爱、12大举措”。
4大关爱:1. 贴心—足不出户在线服务;2. 用心—享您所想上门服务;;3. 暖心—以爱致敬白衣天使;4. 诚心—关爱延期服务无忧
措施:远程技术诊断、一键在线救援、在线维保预约、上门取送车服务、上门搭电服务、上门代步服务、“全车净化套餐“医护工作者传祺车主免费尊享,传祺车主优惠尊享、延长首保期限、延长优惠券使用期限、纯正零部件供应保障、全国店面全新消毒升级和健康服务可视化、携手微医平台为车主提供免费义诊服务。
此外,受此次疫情影响,绝大多数经销商伙伴也受到了强烈的冲击。面对当前形势,广汽传祺从实际出发,充分考虑经销商伙伴遭遇的困难,特推出了以“正向激励、共克时艰、减少后顾之忧“为整体方针的经销商关怀行动,为经销商伙伴提供“四大举措”。
“四大举措”:1. 考核减负。疫情期间,广汽传祺对旗下经销商采取考核减负政策,取消今年2月的提车考核和终端考核,减轻经销商的心理负担。
2. 金融减负。对于经销商融资还款到期需赎证的车辆,积极协调汇理等金融机构专项处理,并提供库存融资贴息支持,额外增加30天免息期,减轻经销商的资金流负担。
3. 新销售模式的探索和发掘。强化线上集客工具和“暖心、安心、舒心”的线上服务,足不出户即可在线办理和享受。一是借助传祺网销平台减少顾客选购新车的出行次数,如开通线上VR看车、线上智能展厅、包括微商城和天猫在内的电商平台等服务,并提供线上金融支持。二是正式上线远程在线服务,以零接触的形式提供新车、用车、维保、续保咨询,以及预约上门试驾、上门取送车、保险理赔、违章代办等服务,从而进一步增强消费者信心。
4. 新增新春开业启动安全基金。为了扎实做好疫情期间的服务安全工作,让客户到店无忧,广汽传祺还为经销商准备了“新春开业启动安全基金”约合人民币1100万元。该笔基金将用于口罩、消毒液等防疫用品的购买,以及促进市场营销与传播工作的开展。
荣威:6大举措支援经销商渡难关
2月6日,为了减轻疫情对经销商的影响,保障用户在特殊时期的选车购车、售后服务质量,上汽荣威围绕销售运营、售后服务,推出“双重减压、双重支持、双重关怀”六大举措,全力支持旗下经销商共渡难关,并提升用户服务体验,积极履行企业社会责任。
一、减少考核压力:调整2月目标考核及商务政策,包括但不限于暂时取消销售任务、管理任务、推广任务、市场活动等多项考核,并且各项考核所涉及的奖金,均按达标标准予以发放。
二、减少财务压力:2月15日前,预发商务返利,并加急办理经销商奖金退现,以缓解经销商资金压力。对于2月新增批售车辆免息期均调整为150天,2月内产生的库存利息总部给予全额补贴。
三、整车物流支持:经销商因疫情无法正常营业的,可申请暂停发运。自2月10日起,经销商若有紧急订单发运需求,可通过邮件、安吉助手等渠道申请紧急发运,上汽荣威承诺将克服一切困难予以发运。
四、在线技术支持:7×24实时响应,协助经销商快速解决各类技术问题;开展区域化远程技术交流和支持。
五、员工补贴关怀:对于疫情期间仍坚守岗位的经销商团队,上汽荣威将根据经销商销量规模给予一定的人员关爱补贴,帮助经销商缓解经营压力。
六、线上培训关怀:2月3日起,总部提供公众号“上汽乘用车i课堂”、e-learning学习系统、线上直播课程系统等多渠道的线上培训,以疫情期间防护教育、销售/服务接待小贴士、政策解读等培训内容,帮助销售顾问在线学习。
同时,荣威销售团队还将加强核心引导,积极备战线上营销。荣威将利用VR智能展厅、短视频/直播营销,以及联动官方抖音/天猫旗舰店,全面优化用户线上看车体验,实现用户足不出户尽情看车、选车。
长城汽车:“三不考核”政策助力经销商“抗疫情”
2月5日,长城汽车携旗下哈弗、WEY、欧拉和长城皮卡四大品牌正式推出“三减三赋”支持政策。
此次经销商支持政策的推出,是自疫情发生以来,长城汽车向疫区捐赠500万元人民币和价值115万元10辆长城炮皮卡,以及设立2000万元用户关爱基金后,再次启动的第三波抗疫支援项目。
长城汽车通过对经销商实施考核减负、财务减负、金融减负、赋能多维度体验服务、赋能一线销售团队,以及赋能湖北疫区经销商六大举措,为其提供强有力的后援支持,与经销商伙伴风雨共舟、同心克难。具体措施包括:
一、考核减负:疫情期间,长城汽车对旗下四大品牌各经销商采取考核减负政策,实施“三不考核”,即不考核销售、不考核进货、不考核推广,并增加医疗类保险支持,确保终端合理收益,保证经销商在当前环境下健康发展;
二、财务减负:调整财务政策,延长三方还款期限,对于2月份到账的银行承兑汇票统一免收贴息,三方承兑汇票到期需赎证车辆,长城汽车将积极协调延长还款时间,为经销商提供更大的资源空间;
三、金融减负:适当调整购车金融政策,为用户提供更为灵活的还款形式,降低购车门槛,促进经销商终端销售;
四、赋能经销商多维度服务:调整销售模式,多维出击,重点针对线上销售业务进行远程培训,进一步强化经销商线上营销能力,鼓励使用网上4S店VR看车、微信直播看车、视频直播看车、保持24小时400热线等方式开展营销,满足消费者疫情时期看车、购车需求;
五、赋能一线销售团队和人员:设立专项基金,激励经销商一线销售团队和人员,确保终端销售人员的合理收入,共渡难关;
六、赋能湖北疫区经销商:对于疫情最为严重、经营压力最大的湖北经销商,长城汽车将给予特殊的、最大的政策支持。
北京现代:取消二月经销商采购完成率
北京现代在全国拥有超过1000万用户和逾千家经销商,面对肆虐的疫情和艰巨的任务,北京现代围绕销售管理、市场营销、售后服务提出“三大支援”,从各个维度给出了减轻经销商压力的“良方”。
在销售管理支援方面,北京现代将取消2月经销商采购完成率考核,经销商可根据自身需求灵活调整采购量,调整好库存结构。考虑到疫情期经销商的资金压力,北京现代还将对经销商提供到期汇票过桥资金支援,对资金利息进行部分补贴,以缓解经销商短期内资金周转的困难。2月还将延续促销政策支援,助力大家节后恢复销售。在售后服务支援方面,北京现代将暂停经销商第一季度的销售和售后考核任务,同时调整售后服务VOC考核,并将对经销商提供远程技术支持等支援,以有效措施助力经销商做好用户沟通和服务。
另外还有以下车企纷纷推出针对旗下品牌经销商的扶持政策:
沃尔沃汽车作为合资车企的代表,率先宣布:放宽业绩考核,并且不设定2月份销售目标;为减轻经销商财务压力,甚至直接为经销商工作人员提供总额超千万人民币的人员补贴。此外,沃尔沃汽车还从多方面入手全面为经销商助力,包括加紧与银行进行磋商,降低小部分经销商的到期还款风险;对处于在建阶段的新授权4S店等项目,均在约定开业日的基础上延长豁免期。
东风风神通过全面下调2月销量目标及多项商务政策扶持,与经销商伙伴一起共渡难关。除此之外,东风风神还对2月份商务政策进行最大限度的松绑,全力减轻经销商压力。通过放宽各项考核要求、延长补贴时长、降低奖励所需条件、加大二网租金支持力度等一系列措施,对经销商和一线销售人员进行补贴和帮扶,助力经销商伙伴恢复信心,稳定销售团队,回归良好状态,积极开展销售工作。
一汽-大众奥迪品牌全面启动了包括不考核2月销售目标、为经销商一线人员发放补贴等系列措施,并从商务政策、经销商疫情防控、运营指导、人员保留、疫情支持等角度制定了应对支持措施,以减少经销商的担忧,为经销商减负。
一汽-大众预判2-3月市场走势和销售节奏存在较大的不确定性,因此依据各地疫情情况、政策措施、市场需求,制定了对一季度目标适当调整的政策,并提出在特殊时期对经销商考核进行适度松绑,减轻经销商的经营压力,并对销售政策实行灵活调整,力争满足经销商需求。
鬼扯:如今,汽车厂商的鱼水之情的确值得称赞,面对疫情,只有齐心协力,才能尽快回复平静,参考2003年”非典疫情”,或许需要3~6个月的时间才能结束这场“战疫”,希望中国车市能够经受住这次“疫情”带来的冲击,鬼斗车集群也会持续关注相关信息,尽微薄之力。
本文来源于汽车之家车家号作者,不代表汽车之家的观点立场。
2、广汽传祺优惠券怎么领取
广汽传祺优惠券可以通过多种渠道获得,比如在官网、官方微信公众号、官方APP上购买车辆时可以获得优惠券,或者参加官方活动时也可以获得优惠券。此外,您也可以通过社交媒体、网络论坛等渠道获得优惠券,比如在推特上关注广汽传祺的官方账号,可以获得官方发布的优惠券。此外,您也可以通过社交媒体、网络论坛等渠道获得优惠券,比如在推特上关注广汽传祺的官方账号,可以获得官方发布的优惠券。此外,您也可以通过社交媒体、网络论坛等渠道获得优惠券,比如在推特上关注广汽传祺的官方账号,可以获得官方发布的优惠券。此外,您还可以通过社交媒体、网络论坛等渠道获得优惠券,比如在微博上关注广汽传祺的官方账号,可以获得官方发布的优惠券。此外,您也可以通过官方活动获得优惠券,比如参加广汽传祺的抽奖活动,可以获得优惠券。
3、广汽三菱杨龙:打造硬派电动车 阿图柯为社会中坚力量而来
【广州车展高端访谈】2021年11月19日,以“新科技,新生活”为主题的第19届广州国际汽车展览会开幕。在易车专访间里,广汽三菱汽车销售有限公司销售本部副本部长、三菱汽车销售(中国)有限公司执行副总经理 杨龙接受了我们的采访。
广汽三菱汽车销售有限公司销售本部副本部长、三菱汽车销售(中国)有限公司执行副总经理 杨龙在本次广州车展上,广汽三菱发布了阿图柯实车。作为广汽三菱首款纯电动SUV,阿图柯由广汽集团与三菱联合研发,并计划在2022年3月底正式上市。
据杨龙介绍,很多新能源车型也许会朝着科幻的风格去打造,但是由于三菱的车主属于社会中坚力量,年龄大概在35岁左右,他们需要一种稳重感,所以广汽三菱把阿图柯打造成硬朗个性化的感觉。
此外,该产品的推出,在电动化网联化以及智能化等方面也帮助广汽三菱上了一个新的台阶,杨龙这样表示。
以下为采访实录整理:
汽车产经:今天是全新纯电SUV阿图柯亮相,您觉得这款车给广汽三菱带来了哪些变化以及广汽三菱是如何为这款车赋能和展开未来产品布局的?
广汽三菱杨龙:今天是广汽三菱全新的纯电动车阿图柯正式的亮相和预售,应该说这款车是对广汽三菱来说意义是比较重要的,因为这个车跟以往的电动车还是不同的,我们用的纯电平台是广汽集团现在最成熟、先进的平台,但是它的外观和内饰是用的三菱汽车设计技术,所以可以说是强强联合开发。从产品的外观来看会感觉很三菱,从产品角度来说是比较新的尝试和突破,从品牌来说这款车也拉开了广汽三菱新能源的一个序幕。因为现在新能源渗透力真的很强,我们的很多车主也非常希望广汽三菱能尽快推出新能源产品。这次广州车展上,我们的发布会也展示了这一款车整体卖点,从产品本身来说的话,我觉得它在支撑未来广汽三菱的品牌力方面扮演着一个不可或缺的重要角色。阿图柯本身从外观来看表现出了三菱很硬派的风格,这款新能源车也是我们在品牌层面上拉开未来不断深化创新的一个起点。因为广汽三菱整体的品牌风格在客户的心目中有一个固定印象,所以这款车外观很贴合三菱汽车的家族设计理念---很硬派。而提到纯电动的话,可能大家更多的印象是科技、圆润的感觉,但是我们这款车给人感觉很硬派,从外观看起来很有三菱风。从内饰来看,这款车却有了很大的突破和变化,可以说自三菱汽车从进入中国市场以来,这款车是内饰最好看的。因为这款车的内饰一方面是传承了广汽集团的一些智能驾舱基础,同时三菱汽车也植入了水平开发理念,未来这种设计理念也会应用到其它新的产品里。应该说,从品牌的角度,这个新产品的推出从电动化、网联化以及智能化方面来看也是帮助广汽三菱上了一个新的台阶。
汽车产经:其实对于传统车企做电动车很多人都会有这样的印象,特别是BBA(宝马、奔驰、奥迪)给人的印象就是他们的机械素质是很高,不用怀疑,但是他们的三电相关的功能会比较落后,你觉得阿图柯做到那种颠覆的那种感觉了吗?它会不会给人的感觉像油车?
广汽三菱杨龙:你的这个问题非常好,确实很多合资品牌给人感觉就是“油”改“电”,也就是说:电动车是由某款燃油车改的。但是阿图柯完全不是,因为它用的是广汽集团纯电平台,我们给它的定义就是外观和内核都很硬派,完全是一个纯电的平台开发的一款车,所以基因完全是最新的纯电动基因。从它的整车尺寸和轴距就能看出来,阿图柯从外观看的话它的尺寸中规中矩,但是它的轴距能达到两米八三,如果不是纯电平台这样的一个底盘架构是很难实现的,如果用燃油车改的话,你的整个外观尺寸可能就会有些限制,只有纯电平台才能实现这样一个的轴距。也恰恰因此它的内部空间表现非常好,所以是一款真正意义上的纯电平台的车,当然外观看起来很硬派。
汽车产经:你觉得“硬派”和新能源能够共处的吗,还是必须做得科幻一些?
广汽三菱杨龙:我觉得可以共处,因为每一个品牌都有它的特征,像广汽三菱车主就对三菱品牌非常喜欢。我们做阿图柯调研的时候发现,我们的车主相对而言不是非常年轻的车主,可能有的新能源新势力的用户很年轻,但是我们车主不是很年轻,属于社会中坚力量,年龄可能大概在35岁左右的一个中坚力量。他们用车其实更需要一种稳重,需要有硬朗个性化的感觉,所以阿图柯的设计是迎合了这部分人群的需求。在调研的时候,我们也验证了对阿图柯这个产品,这部分人群,尤其是三菱及广汽三菱的粉丝以及对三菱品牌有一定认知的用户来说还是非常满意的。
汽车产经:我们去年的广州车展发布了M-SPACE平台,现在运营得怎么样?
广汽三菱杨龙:我们是去年年底发布的,到现在为止我们已经有超30万的用户,因为广汽三菱整体基数还是比较小,所以在一年时间内就有超30万用户还是说明这个平台还是深受我们客户喜欢的。这个平台是广汽三菱未来数字化转型很重要的措施,现在目前日活能到5%-6%,这个日活其实在行业也是处于比较好的水平。什么原因呢?就是因为我们在这个平台从看车、选车、买车、用车生活到分享社交,根据消费者爱好,打造了九大圈层,比如钓鱼、运动、游泳、摄影等,这些标签一看就很有三菱及广汽三菱车主的特征风格。我们找了行业的KOL入驻这个平台,定期分享相关知识,所以现在目前这个平台活跃度是非常好的,未来还会承载我们的电商数字营销转型等更多的战略,还是非常不错。
汽车产经:最后一个问题是关于阿图柯什么时候上市?预售价格多少?
嘉宾:阿图柯目前在广州车展发布的预售价是21万元-24万元这样一个预售价格区间,发布了硬核版预售尝鲜价为23.38万元,同时我们带来了十重礼:三大终身保障:三电质保权、终身免保权、终身畅享权;超值预售权益:定金增值权,差价返还权、新购专享权、“0”虑购车权;车主专享尊贵服务:超长质保权、优先提车权、尊享身份权。多项优惠、权益,价值满满,让每一位用户畅享合资硬派纯电SUV带来的电趣体验。目前,我们的计划是在明年上半年来进行正式的上市。
4、618:汽车电商终于有点样子了
在以往,汽车与电商的联系往往受到汽车自身属性和价格的影响,噱头大于实际,但受到疫情和销量压力的冲击,汽车已经与互联网产生了更多的触点,而618成为2020年汽车电商的第一次考试,但就从整车的销售来看,依然逃不开低价和口碑畅销车的老路子...
文丨AutoR智驾?王硕奇
618刚过去一天,国内以天猫、京东、拼多多为首的电商相继发布战报,但就汽车品类来看,三家的态度是截然不同的,天猫销量高调、京东深耕后市场、拼多多没有了声音。
“信心稳了”,天猫的海报用这四个字作为了红色海报头条。
在经历了接近14个月的持续下滑之后,乘用车碧察衫销量在5月实现了同比和环比的双增长,就当人们在争论这是昙花一现还是持续上涨的时候,天猫正在没启试图用自身的销量给市场宣达一种类似强心剂的标语,但在智驾君看来更有一些电商渠道挽救传统渠道的意味。
天猫数据显示,从6月1日开始,为车企带来超过12万订单,达到去年同期近2倍。这一成绩也相当于,中国第一大汽车经销商集团旗下100家4S店一年的销售总量。
6月1日,别克微蓝特价车上线,1分钟内18台被秒光;每晚五折特价车上线都是秒罄;6月14日,沃尔沃在淘宝直播卖车,2个半小时内,在线订单达3000多个。截止6月16日,一汽大众、 奥迪、上汽大众拿下天猫618销量前三甲。
618期间,天猫喵车团联合上汽大众、通用别克、东风日产、比亚迪等车企官方补贴,拿出100多台热门车型,直接打5折。上汽大众朗逸纯电版,五折仅为8.18万;比亚迪全新秦舒适型,五折后售价3.2万,只相当于两部顶配iPhone的价钱。
京东,这个以服务为优势的电商,似乎对于整车业务不感兴趣,更加注重于汽车后市场。
目前可以收集到的数据是京东大数据发布的海报:“618京东汽车全品类呈爆发式增长 1小时轮胎成交金额破2000万”。
从京东提供的数据来看,轮胎、车载电器、保养耗材占了其中的大部分,而这些品类的产出就意味着4S店维修保养的收入在降低,京东抢占的是4S店最赚钱的业务,汽车后市场。
拼多多,在2020年风头正旺,上个月的市值也正式超越了京东,拼多多卖车的消息也一直没有断过,但是却在618哑火了。
截止目前,拼多多仍没有在618与汽车的任何消息放出,而上一次与汽车的紧密联系,还要追述到三周前的地摊热。
那天五菱汽车凭着“摆摊神器”火遍社交网络的时候,拼多多正以人民的名义为自己的汽车零售事业造势。从6月3日到6月4日,拼多多连续两天推出“五菱荣光售货车”补贴活动,每台补贴3000元,合计限量300台。
在这场造势活动中,拼多多官方微博直言,“人民需要什么,五菱就生产什么;人民需要什么,拼多多就补贴什么!”拼多多副总裁陈秋也亲自上阵,表示“五菱荣光售货车目前在网络上呼声很高,不少消费者通过社交媒体的方式,呼吁拼多多进行补贴,我们也希望助力更多人降低创业成本,共同奋斗。”
此外,在汽车层面,拼多多也有自身的狂欢节“66拼车节”,618卖车的重要性也要减弱一些。
在2019年9月30日,拼多多“66拼车节”累计上线达到70个小时。当时担任拼多多汽车业务总监的绣春对媒体表示,活动期间,拼多多“66拼车节”共成交订单9463笔,每小时约悔腔有4万名顾客选购汽车。如此成绩,也相当于一家大型经销商集团半年的销量。
因此总结来看,在618的战场上,只有淘宝在正儿八经的卖车,京东做起了零配件与保养,而拼多多却没有举办有力度的汽车优惠活动,所以智驾君认为三家的路子和困难完全不同。
天猫难以摆脱的经销商
从结果来看,天猫成为这一次618卖车的赢家,但从最终的销量来看,排名前三的车型依然是大众熟知的品牌和车型,也就是说,天猫更多的是一个导流的作用,而不是一个可以让更加难卖的车变得好卖的平台,消费者需要实打实的优惠才敢在网上订自己熟知的车型。
而几乎所有的半价车都是有名额限制,通过这些噱头吸引人围观,并且引导购买正常优惠的车。
天猫五折车型包括,上汽大众朗逸纯电版,五折售价8.1895万;别克微蓝互联时尚型新能源汽车,五折售价11.209万;名爵2019款MG6,五折售价7.49万;东风日产轩逸纯电版汽车,五折售价12.15万;比亚迪全新秦舒适型,五折后售价3.245万。
“半价车”自然诱惑,但需要参与抢购活动,抢购成功后需要到对应的汽车门店完成提车。所以,你觉得抢购的成功率有多少呢?
此外受制于车独特的性质,并不能采取快递的方式,因此非半价车型订购之后也需要到本地经销商去提车,而无形中天猫成为了多一层的经销商。
网购的意义本来就是去掉多余的经销商,而目前天猫的做法无异于本末倒置,多了一个经销商,价格还比正常买车便宜,那么这部分的差价应该由谁承担?
因此。天猫卖车的意义更像是一种渠道广告,用“半价车”来导流因为种种原因不能去4S店的消费者。
如果是广告,智驾君可以理解,但如果是通过补贴常态化销售车辆,不仅智驾君不认同,品牌方也会因为考虑经销商的利润而不会去做。
因此,半价车可以抢,除此之外的车型不值得购买,只要多去4S店转转,会发现天猫的正常优惠,现实中可以轻松买到,并且钱在自己口袋,什么套路都不怕。
因此从目前天猫卖车逻辑来看,智驾君并不看好,没有强大利润支撑并且不能养成用户习惯的生意不能长久。
4S店最害怕的是京东
汽车经销商行业,每个人都知道的是卖车是不挣钱的,维修保养才是整个4S的利润支撑,因为这是一个技术活,路边的汽修店最难解决的是信任问题。
这也成为一块或多或少的品牌壁垒,但这块肥肉,已经有诸多互联网企业盯上,京东就是最大的一家,至少从现在,解决了保养价格贵,资费不透明的现象。
因此汽车行业是互联网化最难的一个行业,因为资产重、业态丰富、产业链条长,也是很多公司主力的方向,但近些年真正有起色的其实并不多。不过在细分领域里,汽车后市场的互联网化已经非常成熟。
2020年5月29日,京东与埃克森美孚于上海宣布双方达成战略合作。
除了正常的机油购买之外,消费者可以在京东线上购买优释达油品分析服务,然后到京东门店进行油品收集,再将油品配送到美孚顶尖的实验室进行化验,通过化验之后的分析报告,消费者可根据各项指标对爱车的健康状况有一个全面的了解和判定。
此外京东还推出了自有品牌京安途,目前已涵盖汽车后市场全品类,服务车主用户超千万。京安途发布了全新的机油、启停电瓶、轮胎等耗材。
为解决消费者网购的售后痛点,京安途电瓶、轮胎已推出了全国售后联保服务,目前京安途官方认证的售后服务网点5000家门店,覆盖全国96个城市,未来全国联保服务还将继续拓展至其他品类。
京东作为消费者都知道的电商平台,京东平台能给用户带来高度的信任感,而选择与大品牌进行战略合作的策略,则有助于未来将服务延伸至汽车延保、检测等更多领域,北京随处可见的京东京车会就是最好的证明。
而在今年,京车也会全新升级,着重打造2.0智慧门店,以智能为核心,力求超过4S店的服务。
可以说京东在加速布局汽车行业一条龙服务,并且在后市场中已经有了不错的表现。
从供应链源头保证正品的同时,携手深耕汽车互联网,为消费者带去简单、方便且可靠的服务,这就是京东正在做的事。
它很少卖车,但它让你养车更便宜。
拼多多的招牌还差点品位
如果你观察过拼多多,在汽车零售这条“新赛道”,拼多多继续将目光对准下沉市场,并且试图通过补贴占领市场。
经过2019年的耕耘,拼多多的汽车零售“帝国”已经初步搭建成型。在拼多多APP首页,车品已经成为一个独立菜单,和手机、家具等产品并列在一个页面。
但直接依靠补贴的做法,对于品牌或者经销商来说就是直接的打击,尤其是豪华品牌,前一阵上海55购车节拼多多上线的5折凯迪拉克,就被凯迪拉克辟谣、说假货、最后承认的戏剧性过程(《拼多多自掏腰包五折售卖上汽新车与凯迪拉克打假乌龙背后》)。
因此目前没有一个豪华品牌愿意去拼多多卖车,而拼多多的车源也是直接从经销商合作而来。
对于拼多多而言,吸引到整车厂和汽车电商直接入驻具有重要意义。这保证了新车的来源可溯,给拼多多的整车产品提供了信任背书,有利于拼多多汽车零售业务形成品牌效应。
截至目前,其中整车厂包括长城汽车、奇瑞汽车、东风汽车、宝沃汽车等公司,汽车电商包括毛豆新车、车喇叭、宜买车、新车商城等电商。另外,拼多多与小灵狗出行达成合作,提供新能源汽车试驾和销售服务。
但必须看到的是,无论是品牌还是数量,相比天猫和京东,拼多多受自身发展初期的固有标签影响,在号召力方面仍存在“短板”,即对中高端品牌缺乏吸引力。
以主流合资品牌为例,影响力巨大的天猫,早就吸引到一汽-大众、上汽大众、上汽通用、一汽丰田、广汽丰田、广汽本田和福特汽车等品牌直接入驻,手里紧紧攥着优质资源。京东虽然比不过天猫,但依然吸引到一汽-大众、上汽大众和广汽本田等品牌直接入驻,而拼多多则没有吸引到其中任何一家品牌直接入驻。
消费层级更高的豪华品牌领域,天猫依然是领头羊,吸引到梅赛德斯-奔驰、BMW宝马、奥迪、雷克萨斯、凯迪拉克、捷豹路虎和林肯汽车等品牌直接入驻。京东处于第二阶梯,吸引到BMW宝马、奥迪和沃尔沃等品牌直接入驻,拼多多则依然是尴尬的零。
因此拼多多的卖车的路子和天猫相似,准确的来讲是天猫学习拼多多。
但受制于拼多多前期快速扩张时依靠的低价补贴手段,拼多多目前只能深耕下沉市场,先不说豪华品牌,商品如何从国民神车转变为有品牌方参与的主流合资车型,就需要拼多多下一番功夫。
因此单价昂贵的汽车还不是拼多多的主战场,拼多多向上之路才刚开始。
互联网汽车产业还处于探索阶段
互联网以迅雷不及掩耳之势颠覆了出版、音乐、数码、日用品等众多行业,相较之下,汽车行业的互联网化显得笨重而缓慢。在这样一个规模、消费都十分刚性的市场,有着前赴后继的投资者和创业者,但截至目前未能孕育一个超级果实。
头部的电商蠢蠢欲动、4S店在不断的转型、第三方的服务品牌每天都在上演大鱼吃小鱼的故事。
最终的答案是补贴?是广告?还是一条龙服务,谁也没有答案,但现在可以确定的是每一个行业的参与者都正在经历变革,整个行业的效率提升也将成为常态。
本文来源于汽车之家车家号作者,不代表汽车之家的观点立场。
5、车市寒冬,到底能有几家造车新势力挺得住?
[汽车之家 新能源]? 超级播报,每周都有料。本周热点可以说是从一家车企的声明所引发:博郡汽车在本周一发布了一则企业经营困难声明,并已决定重新定位公司的商业模式。这可能是2020年进入“车市寒冬”之后,第一家公开宣布自家“窘境”的新势力车企。那么,其它造车新势力企业过得怎么样呢?在大浪淘沙的2020年,这些年轻的企业是否能够禁得起考验呢?
而本周一年一度的618年中大促如期而至,各个商家都在这初夏的“购物狂欢节”上大显身手,打折、满减以及秒杀活动数不胜数。汽车这件对于消费者来说的大宗商品,也并没有放过这个涨销量、蹭热度的好机会,而且我们可以在一些电商平台的汽车板块中发现新能源车的身影。那么,在618的优惠活动中,电商平台中下单购买新能源车真的能给消费者带来实惠吗?我们也来看看具体的情况。
其实在6月13日,博郡汽车创始人、总经理黄希鸣就已发布声明称,博郡汽车目前遭遇了严重的经营困难,该公司现已决定重新定位公司的商业模式,从而控制和挽回给员工、股东、供应商等各方造成的实际损失和不良影响。而当我看到这则声明的时候,并不是赶到特别意外。因为回顾博郡汽车近半年发生的一些事件,其实早有蛛丝马迹表明这家车企的经营状态并不乐观。
早在2019年5月,博郡汽车就曾因欠薪、不发年终奖而被员工起诉,拖欠薪水员工多达800余人。随后,又陆续传出多位高管陆续离职的消息。转年到了今年1月,博郡汽车的供应商之一北斗星通发布的一则公告中显示,博郡汽车应收账款减值约617万元,其资金链紧张,整车整体项目目前均处于停工状态,所欠公司应收账款从2019年7月开始逾期,屡次未按照约定回款,从客户的经营状况判断,回款可能性很小,公司对其所欠应收账款计提了减值准备。这再次从侧面反映了博郡汽车已经处在了比较危险的状态。
如果说以上种种情况只是博郡汽车在南京公司之“内忧”的话,博郡汽车与天津一汽夏利合资成立的天津博郡汽车有限公司貌似成为了该车企的“外患”。虽然,两家企业成立合资公司都是为了能够达成双赢的目的,前者需要借此得到生产资质这张“准生证”,而后者则是想借助新工资延续生命力;但是博郡汽车并没能完成注资,甚至在今年4月份的时候,新公司的经营状态已经恶化到了拖欠员工薪资导致员工维权。
即使之前博郡汽车还宣布在未来5年内,将基于3大平台推出10款车型,实现轿车、SUV、MPV等全覆盖。然而近日的一封声明信,似乎代表着博郡造车计划的破灭。就连该公司旗下首款新车iV6,也将随着这一纸声明,其量产交付的时间变得遥遥无期。
近年来,车市的竞争本身就愈加残酷,而今年又由于疫情导致市场“寒冬”出现,更是让一些企业雪上加霜、难以生存。如果说博郡汽车是因长期以来的资金链问题不断发酵,导致其最终出现经营困难的结果。那么,下面这家车企可能则是由于今年年初这场突如其来的变故,令其步履维艰。
在今年4月,拜腾汽车宣布对其位于美国圣克拉拉(Santa Clara)研发中心的数百名员工采取停薪留职措施。该研发中心约有450名员工在职,此次停工大概有一半人员受到影响。除部分员工停薪留职外,拜腾领导层还将集体降薪80%,削减的工资将用来投资公司C轮融资,以展示高层员工对拜腾的信心,帮助公司度过这场突如其来的经济难关。不过,拜腾汽车表示,停工将不会对新车规划造成影响,旗下首款车型M-Byte计划于年中正式上市。
拜腾汽车好在目前还没有遇到像博郡那样的窘境,虽然此前也有传言某汽车企业正在与该公司接洽收购事宜,但官方并未就此事件发声,我们也只能继续观望。
游侠汽车应该是属于当年比较受关注的“PPT造车”企业之一了,但是近一两年来很少发声。不过就在上个月,官方回应并否认了关于研发不实、工厂停摆、大幅裁员、拖欠工资等“罪状”。自2019年年底传出与地方洽谈收购的消息后,游侠汽车近半年时间都没有新的动静,确实让外界怀疑其发展状况。不过在去年年底,该公司确实进行了10%左右的裁员调整,今年因控制成本也做了全员减薪,目前重点工作是筹备量产。
虽然,之前游侠汽车在2018年4月,完成50亿元B轮融资后,位于浙江湖州市的游侠汽车超级工厂项目也开始启动。但是到目前为止,游侠的量产车、工厂一样也没有落地。即使该公司表示现阶段主要目标是实现量产,不过针对今年市场现状不会太激进。那么,造车新势力中有没有适者生存的企业呢?
蔚来可以说目前的状态是步步为营,不仅是在新能源车补贴方面凭借着换电技术的优势,继续享受着“最后一波”政策红利,从其财报数据上看,也开始渐入佳境。根据蔚来发布的2020年第一季度财报数据显示,蔚来第一季度总收入13.7亿元人民币,同比减少15.9%。经营性亏损15.7亿人民币,环比收窄44%,同比收窄40%。
销量方面,蔚来2020年一季度共交付3838辆车,超出其2019年第四季度财报预计的3400至3600辆的目标。最新数据显示,蔚来4月交付新车3155辆,同比增长180.7%,环比增长105.8%。截至今年4月底,蔚来2020年累计交付量为6993辆。蔚来方面表示,预计今年二季度交付数达9500-10000辆,将创季度交付记录。
此外,广汽蔚来全球首家品牌体验中心——HYCAN PARK将在上海北外滩正式开业。该品牌体验中心占地750㎡,拥有品牌形象展示、产品展示及体验等功能,还将为车主的互动提供线下场所。可见广汽集团与蔚来汽车采用的“和创模式”,即资源共享、各取所需,广汽主要负责整车的研发和生产,蔚来则提供智能网联技术和能源支撑体系也初见成果。
如果说蔚来是凭借着补贴以及多线发展站住了脚跟,那么“单线作战”的车企就只能坐以待毙了吗?也不尽然,理想汽车就是一个很好的例子,尽管目前该车企只推出了一款车型,但还是取得了一些不错的成绩。
理想汽车近日也完成了又一“里程碑事件”,即第一万台理想ONE车型的交付仪式在理想汽车常州基地举行。根据中汽数据终端零售数据,2020年1-5月,中国新能源中大型SUV市场(包含混合动力、插电式混合动力、纯电动、增程式电动)的销量表现,理想ONE以7775辆的成绩领跑榜单。这个表现不仅是在造车新势力中,即使是与传统车企相比,也是很不错的。
超级播报点评:
“适者生存”这个成语用来形容当下的造车新势力们我觉得再适合不过了,由于疫情导致的市场大环境整体下滑,加速了对年轻车企的优胜劣汰。老套的管理模式、商业模式以及推广、发展节奏,已经不再适应这个瞬息万变的时代。或许您会觉得有些车企可能是生不逢时,遭遇了车市寒冬、资本冰封期;但是反观现在能够继续经营的车企,难道他们对如今低迷的市场大环境自带“免疫体质”吗?这应该是那些徘徊在生存危机边缘的企业,好好思考的一个问题。
又是一年618,各行各业都在争先恐后的加入年中大促的队伍,不求通过这一购物狂欢节赚得盆满钵满,也要在这个时间段里攒攒人气、蹭蹭热度。新能源车也同样是如此,一些“不甘寂寞”的车企在一些电商平台,比如京东、苏宁易购,乃至近两年更接地气的拼多多推出优惠活动。我们下面就来看看两家比较大的电商平台上,新能源车都上演了怎样的“电商之战”。
在京东的汽车板块中,单独开辟了新能源车的促销“展位”,其中北汽新能源、零跑、上汽通用五菱、江淮大众、新宝骏等车企都推出了不同的优惠活动。此外,中海电动也以经销商的身份参与其中,推出了其主打的优惠车型。
北汽新能源是唯一一家推出了限量特惠车型的车企,优惠幅度达到了1.6-2万元,这中力度的价格直降在新能源车中还是比较少见的。只不过包括的车型仅为EC系列的产品,选择性还是比较少的。
而其它车企推出的活动则是以极低的价格购买优惠券或支付定金为主,优惠券可抵扣的购车款从3000-5000元不等。其实,目前商家主要还是想通过电商平台增加品牌或产品的曝光率,并且让消费者通过极少的经济成本获取一定幅度的购车优惠,最终还是要引导客户前往店面体验、下定,回归到传统的销售渠道和模式当中。
在苏宁易购平台上,虽然没有开辟新能源车专区,推出优惠活动的新能源车型与燃油车型混杂在了一起,但是除了刚才提到的江淮大众、欧拉和新宝骏以外,还看到了哪吒、爱驰这样的新势力品牌。不过,推出的优惠活动与京东上的大同小异,还是买优惠券和定金为主,然后引导消费者前往店面看车、体验。
超级播报点评:
汽车对于消费者来说还是属于大宗商品,并不像其它家电等消费品一样,仅凭电商平台中所展示的参数、买家的评论就能促成最终的购买行为。但是随着电商行业的发展,在某种程度上,一定会对传统的销售模式产生影响。而且,今年的疫情也使消费者到店体验这一环节大大受限,在加上直播带货的兴起,无论是经销商还是厂家,都开始在电商、网销中探索新的商业模式,但是否真的能替代传统的销售渠道,还是需要时间来验证。(文/汽车之家 许博)
6、悍途拼多多有店铺吗
有拼多多
网络购物APP
拼多多,是国内移动互联网的主流电子商务应用产品。[1]2021年全年,拼多多年成交额(GMV)为24410亿元,[89]专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台,和神棚成立于2015年9月,用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团,可以以更低的价格,拼团购买优质商品。
拼多多旨在凝聚更多人的力量,用更低的价格买到更好的东西,体会更多的实惠和乐趣。通过沟通分享形成的社交理念,形成了拼多多独特的新社交电商思维。
2019年12月,拼多多入选2019中国品牌强国盛典榜样100品牌。[26]2021年3月,黄峥辞任拼多多董事长,由联合创始人陈磊接任。[60]截至2020年底,拼多多年活跃买家数达7.884亿,成为中国用户规模最大的电商平台。[67]
2022年9月1日,拼多多上线跨境电商平台,暂定名为“Temu”。[115]
软件名称
拼多多[63]
软件平台
Android/iOS
最近更新时间
2022年7月[90]
软件语言
中文
开发商
上海寻梦信息技术有限公司
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微软(Microsoft)是一家美国跨国科技企业,1975年4月4日创立。2021财年微软营收为1681亿美元,净利润为613亿美元,公司总部设立在华盛顿州雷德蒙德(Redmond,邻近西雅图),以研发、制造、授权和提供广泛的电脑软件服务业务为主。最为著名和畅销的产品为Windows操作系统和Office系列软件,是全球最大的电脑软件提供商、世界PC(Personal Computer,个人计算机)软件开发的先导。2017年全球最赚钱企业排行榜第15。2018年BrandZ全球最具价值品牌100强第4位。2018世界品牌500强第4位。2019福布斯全球数字经济100强榜排名第2位。Interbrand全球品牌百强排名第四位。2020年《财富》全球最受赞赏公司榜单第3位。2020福布斯全球企业2000强榜第13位。福布斯2020全球品牌价值100强第3位。2021福布斯全球企业2000强第15位。2022年8月,入选《2022世界品牌500强》榜单,排名第2位。2021年6月23日,微软市值突破2万亿美元,是继苹果之后美国第二家市值突破2万亿美元的企业。
亚马逊
亚马逊公司(Amazon,简称亚马逊;NASDAQ:AMZN),是美国最大的一家网络电子商务公司,位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一,亚马逊成立于1994年,一开始只经营网络的书籍销售业务,现在则扩及了范围相当广的其他产品,已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业,在公司名下,也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互联网电影数据库(Internet Movie Database,IMDB)等子公司。亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品,如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。2004年8月,亚马逊全资收购卓越网。2019年7月18日,亚马逊停止为亚马逊中国网站上的第三方卖家提供卖家服务。2022年5月,据美国媒体报道,亚马逊公司计划将3000多颗卫星送入近地轨道,以提供卫星互联网服务。这个项目被称为“柯伊伯计划”(ProjectKuiper)。2021年7月,杰夫·贝索斯正式卸任亚马逊首席执行官,由安迪·贾西继任。2021年《财富》世界500强排行榜第3位。
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唯品会
互联网在线销售品牌折扣商品
淘宝
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一淘网
阿里巴巴集团旗下的促销类导购平台
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汇桔网·2019胡润品牌榜
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茅台酒
茅台酒,贵州省遵义市仁怀市茅台镇特产,中国国家地理标志产品。茅台酒是中国的传统特产酒。与苏格兰威士忌、法国科涅克白兰地齐名的世界三大蒸馏名酒之一,同时是中国三大名酒“茅五剑”之一。也是大曲酱香型白酒的鼻祖,已有800多年的历史。贵州茅台酒的风格质量特点是“酱香突出、幽雅细腻、酒体醇厚、回味悠长、空杯留香持久”,其特殊的风格来自于历经岁月积淀而形成的独特传统酿造技艺,酿造方法与其赤水河流域的农业生产相结合,受环境的影响,季节性生产,端午踩曲、重阳投料,保留了当地一些原始的生活痕迹。1996年,茅台酒工艺被确定为国家机密加以保护。2001年,茅台酒传统工艺列入国家级首批物质文化遗产。2006年,国务院批准将“茅台酒传统酿造工艺”列入首批国家级非物质文化遗产名录,并申报世界非物质文化遗产。2003年2月14日,原国家质检总局批准对“茅台酒”实施原产地域产品保护。2013年3月28日,原国家质检总局批准调整“茅台酒”地理标志产品保护名称和保护范围。2021年,网传茅台将全面取消拆箱令的消息引起坊间热议。对此,贵州茅台企业负责人回应称拆箱令全面取消的消息属实。
中华香烟
中华香烟简称“中华”,是1951年创立的香烟品牌,1952年中华烟草公司并入上海烟草公司,“中华”烟以其独特的品味和魅力征服了消费者,赢得了中国第一品牌——国烟的美誉。“中华”牌一直是中国高档烟消费市场的第一品牌,成为了社会精英展示身份、体现价值的重要附属品。在过去的五十多年中,中华不断树立着谦逊但不失尊贵的风范,赢得了高端消费人群的普遍推崇,成为了中国高档烟市场的绝对领导者。
天猫
“天猫”(英文:Tmall,亦称淘宝商城、天猫商城)原名淘宝商城,是一个综合性购物网站。2012年1月11日上午,淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日,天猫借光棍节大赚一笔,宣称13小时卖100亿,创世界纪录。天猫是马云淘宝网全新打造的B2C(Business-to-Consumer,商业零售)。其整合数千家品牌商、生产商,为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品,7天无理由退货的售后服务,以及购物积分返现等优质服务。2014年2月19日,阿里集团宣布天猫国际正式上线,为国内消费者直供海外原装进口商品。2018年11月26日,天猫升级为“大天猫”,形成天猫事业群、天猫超市事业群、天猫进出口事业部三大板块。2019年03月06日,蒋凡接替靖捷,任天猫总裁。2019年9月7日,中国商业联合会、中华全国商业信息中心发布2018年度中国零售百强名单,天猫排名第1位2019年12月12日,《汇桔网·2019胡润品牌榜》发布,天猫以3200亿元品牌价值排名第三,上榜2019最具价值中国民营品牌十强,排名第一。2020天猫双11全球狂欢季总成交额自11月1日-11月11日共4982亿人民币,约合741亿美元,实时物流订单总量23.21亿单。2021年5月3日,阿里巴巴旗下“天猫香港”上线试营业。
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2019中国品牌强国盛典年度新锐品牌十家企业
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大疆
大疆创新是深圳市大疆创新科技有限公司旗下的无人机品牌。2018年8月23日,大疆发布“御”Mavic 2系列无人机。2019年6月11日,大疆创新入选“2019福布斯中国最具创新力企业榜”。2019年12月,大疆入选2019中国品牌强国盛典榜样100品牌。2020年8月,大疆以1000亿元人民币市值位列《苏州高新区·2020胡润全球独角兽榜》第14。2020年12月18日,美国商务部以“保护美国国家安全”为由,将中国无人机厂商大疆列入所谓“实体清单”,对该公司对美进出口进行“管制”。 对于美方的无理制裁,大疆20日回应称,该公司将“继续在美国销售”,美国的客户可以继续购买和使用大疆的产品。2022年4月27日,据凤凰网消息,无人机制造商大疆创新科技表示,公司内部正在重新评估不同司法管辖区的合规要求。在审视期间,大疆将暂停在俄罗斯和乌克兰的所有业务活动。2022年11月,DJI大疆正式发布了新款无人机“Mavic 3 Classic”,主打旗舰影像航拍。
广汽传祺
广汽传祺(简称传祺)是广汽集团为提升核心竞争力,实现可持续发展而打造的国产品牌,主要致力于生产销售具有国际先进水平的传祺品牌整车。围绕品牌高质量发展理念,广汽传祺主动适应国家经济发展新常态,抢抓行业发展新机遇,打造高品质产品,走出了一条“品牌引领、品质驱动,持续高质量发展”的道路。2021年11月广州车展上,广汽传祺提出“混动化+智能化”双核驱动发展战略,全面发力混动技术,象征着广汽传祺“混动元年”开启。自2010年12月首款车传祺
7、汽车销售经理总结
汽车销售经理总结4篇
销售这个行业心态一定要好,100次成交,被拒绝一百次后才能成交,抱着这个心态,一定可以做好一个销售。总结可以起到一个梳理的作此带用,便于记忆,而且一些比较复杂的关系能比较容易理解,以及归纳。你是否在找正准备撰写“汽车销售经理总结”,下面我收集了相关的素材,供大家写文参考!
汽车销售经理总结篇1
一、是否了解顾客的隐形需求
1、是否展示了了解顾客需求的动作
2、需求分析技巧----提问技巧
a)需求分析问了几个问题。了解客户10个关键信息。10个关键信息可以任选提问,在需求分析过程中需全部问完!
(1)购车时考虑的主要因素(动力、性能、安全、舒适、愉快)?
(2)对MG品牌了解程度(上汽、罗孚、荣威、MG)?
(3)车辆主要用途?(家用、商用)?
(4)购车性质?(首次、再次、置换)?
(5)家庭结构或者朋友圈子(使用者、决定者、购买者、影响者)?
(6)意向车型?(MG6、550)
(7)意向车型颜色?(浅色、深色)?
(8)付款方式?(一次性、按揭)?
(9)关注竞争品牌?(日韩系、欧美系)
(10)购车时间?(什么时候使用、什么时候开回家、什么时候可以定下来)?
b)是否运用了5W2H进行需求分析。结合上面10个关键信息点,进行分析?
When/why/which/where/who?
how long/how much?
二、需求分析技巧---倾听技巧
1、是否能仔细聆听顾客谈话。不打断顾客说话并对顾客的提问经常
有回应的?
2、是否与顾客有眼神的交流。
3、需求分析的引导性
1)在需求分析中,是否主导与顾客的谈话?
2)是否具备影响顾客需求的能力?
三、主动根据顾客需求介绍相关产品
1、是否根据用户需求主动推荐车型?
2、是否主动向顾客询问付款方式?
四、总结顾客需求能力
1、是否总结顾客需求并与顾客达成一致。是否在需求分析结束时能够对顾客需求进行总结并确认?
五、对顾客需求详细记录并分级别
1、是否运用《洽谈备忘录》等销售工具进行需求分析?
2、是否能根据顾客需求对顾客分级。检查顾客管理卡和系统,是否能按标准进行正确分级?
3、是否能及时并且详细记录顾客需求信息。在卡或系统上详细记录?
4、是否有能力了解顾客的购买偏好和背后驱使动机。能够详细叙述顾客购车关注的各项需求?
5、是否有了解顾客购车的决策者和影响者?
汽车销售经理总结篇2
随着寒流袭击,部分汽车经销商在今年进入“生死攸关”时刻。
最近,北京、上海、广森散芦州等多个城市皆出现一掘悉些4S店关闭的现象。全国工商联汽车经销商商会(下称“汽商会”)前不久公布的数据显示,今年上半年约有90%的经销商处于亏损中。资深汽车行业分析师、中国汽车流通协会常务理事贾新光近日接受记者采访时谈到,预计未来一段时间还将有4S店陆续倒闭。
“从20__年、20__年、20__年再到今年,中国车市差不多每隔4年左右时间就会进行一次调整,这恰是技术等方面创新的周期。车市在放缓调整过程中,往往有一批4S店因无法适应环境变化而被淘汰出局。”贾新光表示,中国车市正处于调整期,一些新建或盲目扩张的4S店比较脆弱,而经营了多年的4S店抗风险能力相对强些。
汽商会秘书长朱孔源预计,未来有可能全国30%的经销商会倒闭。目前,全国汽车4S店约有20000家,假如按朱孔源的预判,未来全国倒闭的汽车4S店将达到6000家。
不过,在寒流袭击下,并非所有4S店的日子都过得很艰难。
互联网+的威力
作为广汽本田在湖北省内的第一家特约店,武汉龙阳店的销量正逆市强势增长。今年1~6月,广汽本田武汉龙阳店累计终端销售超过2300辆,同比增长97%。
这在很大程度上得益于销售服务的数字化升级对终端销售的提升作用。该店通过全面开展iDCC(互联网电话营销)业务,增设网络推广专员深度挖掘平台客户资源,进一步优化客户服务体验,其中iDCC销量870辆,同比增长200%。
广汽本田网络运营部部长孙宇近日接受媒体采访时谈到:“武汉龙阳店的销量在我们广本的整个470多家店里面创了纪录。去年年初,龙阳店开始建立iDCC业务部,我们派出专业的培训师驻店辅导,这家店的配合度非常高,在此期间初见成效,到了今年一月份,该店的整体销量中,有40%的销量来自iDCC客户。现在,我们全国开展iDCC的店相当多,已经超过了300家。”
今年1~7月,广汽本田总销量达28.65万辆,较去年同期增长37.3%;终端零售量达33.01万辆,较去年同期增长45.6%。尽管未来市场存在诸多不确定性,广汽本田下半年依然面临很大的挑战,但凭着深度契合80后、90后价值的产品和数字营销等创新,广汽本田执行副总经理郁俊近日在全新锋范(CITY)的上市发布会上公开宣称有信心冲55万辆的年销量。
事实上,就在过去几年里,广汽本田遇到前所未有的考验,还曾发生过部分经销商退网风波,直至去年的情况依然不大乐观。20__年上半年,广汽本田国产车销量为18.16万辆,同比仅增长2.5%,几乎在合资车企中垫底,虽然在去年下半年奋力直追,但最终依然无法完成全年50万辆的销量目标。
峰回路转,广汽本田却在今年成功逆袭。个中原因,广汽本田内部相关负责人提到几点,一方面是广汽本田几年前已在产品上下功夫,不断完善产品布局,20__年,四款新车密集上市,其中紧凑型SUV缤智、第三代飞度、新上市的全新奥德赛等车型在20__年全面发力,表现抢眼;另一方面通过各式各样的创新营销模式促进终端成交,同时强化了对特约店的网络和电话营销辅导等。
20__年,广汽本田与全国最大的汽车互联网企业易车集团签订了战略合作协议,共同探索、开创互联网时代汽车电商的新模式。同时,以第三代飞度上市为契机,广汽本田率先在天猫商城搭建了电商平台,并在今年7月以众筹形式在天猫官方旗舰店开展全新锋范预售。就在前不久的全新锋范云端预售发布会上,广汽本田贴合“互联网”时代用户媒介接触习惯,通过在线互动等向消费者立体传递全新锋范的价值。此外,广汽本田天猫旗舰店还与阿里巴巴“村淘”项目联合,将电商深入到特约店无法覆盖的区域。而在强化汽车电商整车销售的同时,广汽本田也以“夏季服务月”为契机,在广本天猫旗舰店上线售后服务专区,为客户提供原厂保养、原厂配件及延保服务。
“‘线上决策、线下体验’的消费模式很符合当今消费者的消费行为,在这种情况之下,我们在试水电商销售。最近我们专门针对90后消费者做了调查,发现他们的消费有80%以上都是在网上实现的。”孙宇说。按广汽本田规划,未来将持续发力网络营销,继续探索适合年轻消费者的电商及互联网营销模式。
越来越多车企都瞄上互联网+,广汽本田的中方股东方广汽集团也在加快互联网营销布局。前不久,广汽集团董事会审议并通过了《关于广汽集团汽车互联网生态圈项目的议案》,同意广汽集团汽车互联网生态圈项目的实施,建设包括整车电商平台、车生活平台、车联网平台和创业投融资平台等四个平台,此项目首期投资达14亿元。
线上线下相生
今年以来,车市持续低迷,中国汽车流通协会的数据显示,自今年2月份以来,经销商库存水平已经连续6个月处警戒线水平以上,库存压力依然较大。互联网+概念兴起,这成为车企和经销商奋起共同探索新一轮突围的路径,甚至连互联网企业都加入其中,汽车电商时代在加速来临。
作为乘用车经销商和综合性服务供应商,永达汽车今年上半年取得较为稳定的增长,该企业近日发布半年报显示,20__年1~6月综合收入为168.07亿元,同比增长12.0%,净利润为3.56亿元,同比增长5.3%。永达汽车董事局主席张德安先生表示,20__年上半年,该公司面对复杂的市场环境,积极进取,各项业务收入及利润均实现了良好增长。集团并正在积极推进独立售后、汽车金融等业务的深化改革与发展。在发展过程中,永达汽车亦高度重视“互联网+”的理念,并自20__年初已开始着手布局电商领域。就在8月5日,永达汽车与互联网巨头阿里巴巴合作,计划两年内在100个地区合作开设超过200家“车码头”网点。
8月8日,国机汽车、广汇汽车、庞大汽车以及利星行等全国近40家汽车经销商签约共建电商平台“汽车街”,依托现有的经销线下渠道与线上相结合运营。
渠道在图变,不仅新车销售渠道日益多元化,汽车维修配件流通渠道也将逐渐开放。近日,有媒体报道,交通部、发改委等十部委牵头的《关于促进汽车维修业转型升级、提升服务质量的指导意见》(下称《指导意见》)终稿已经顺利通过,正在走各部门的程序,预计明年1月1日起,《指导意见》正式开始实施。这意味着,在制度规范层面,我国汽车维修行业维修技术被整车厂授权4S店垄断的局面将有望被打破。
一边将是电商抢夺新车销售订单,另一边将是独立维修店在售后服务领域围猎4S店,4S店未来路在何方?贾新光谈到,汽车行业的特点之一是体验,消费者往往只是在网上预约下单,用户还需要到特约店看车以及试驾后才会决定是否购买,日后维修保养也还是通过特约店来完成,这意味着4S店至少在很长一段时间内不会被电商取代。“我个人认为中国车市在未来几年还将保持5%左右的增长,即使零增长,五年内中国车市也将新增超过1亿辆汽车,几乎是在现有的汽车汽车保有量上再翻一倍。中国车市未来几年的发展前景不会太悲观,但竞争肯定会加剧,随着未来分工越来越细,一些实体店的销售与维修或分离,渠道将更多元化。”
作为国内4S店开创者,广汽本田现有400多个一级特约店,还有200多个二级网点。孙宇强调,广汽本田现在的整体销售主要还是靠实体店的销售实现的,电商和特约店之间是一个优势互补的关系。“实体店还是有非常强的生命力,我们现在的做法是要不断地完善我们实体店的营销模式,不断地对我们的服务和网络能力进行提升。”孙宇谈到,广汽本田从展厅延伸到互联网的客户服务增加了与消费者的触点。
广汽本田依然在推进实体店的建设,一边导入全新的建店标准对现有的特约店进行硬件升级和改造,一边加快朝五、六线城市实施渠道下沉。此前,广汽本田特约店的规模有A、B、C、D四个等级,今年年初新增E级小型特约店,比原来的店投资规模要小。针对增长迅速的县级城市,广汽本田增设E级小型特约店,在售后服务方面增设“2S”的纯售后网点,将维修保养服务延伸到社区、商圈以及三四线城市等地。
汽车销售行业现状分析需重新调整业务结构
多款车型在天津港因爆炸受损,这个消息并没有让经销商着急。“我当时的第一反应是,库存车的数量会降低,9月份的销售利润终于可以提升一些。”8月25日,长久汽车投资有限公司副总裁岳鹏对记者说。
9月是传统汽车的销售旺月,按照以往“金九银十”的说法,主机厂和经销商会开展多种促销活动以求拉动销量。但是,今年在多轮官方降价仍未带来效果的情况下,任何促销手段在车市增长趋缓的情态下,都显得疲软无力。天津港事件戏剧性地帮经销商减轻了库存压力,但生存困境并未因此缓解。
汽车销售经理总结篇3
想做一名好的汽车销售顾问,必须要树立以客户为中心,帮助客户解决问题的顾问式销售理念,将销售的重点,放在解决客户问题的方案上,而不是放在产品上。在做销售过程中,最深的体会有以下几点:
1.“用头脑做销售、用真心做服务”
用头脑做销售,是让我们在销售之时,要动脑筋,想办法,做市场调查,开发设计创新型的产品,建设行之有效的销售渠道,做好独特的宣传攻势,网络对口的目标群体,高效的将我们的产品推销出去;而用心做服务,即是让我们在做销售的同时不仅仅是要我们把产品买出去,更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作,让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性,真让客户享受到满足感、安全感和舒适感。
而我们作为汽车销售行业汽车销售顾问,就更应遵循“用头脑做销售,用真心做服务”的理念,踏踏实实的做好汽车销售顾问服务工作。
2.“信服力、可信度”
信念的力量是无穷的,有什么样的信念就有什么样的结果导向。
通过学习,我认识到作为一个销售顾问,其信念的作用要远远大于其技能。要想做好汽车销售顾问必须具备坚定的信念,相信自己所服务的公司是最好的公司,相信自己所销售产品是最好的产品。相信就将得到,怀疑即为失去。心在哪里财富就在哪里!
3、“商品+服务”/价格=价值
通过学习,我充分的认识到,商品的价格的高低取决与商品本身的价值与其销售过程中所提供服务的品质,因此,我们在汽车销售过程中,销售的是什么?是汽车销售本身,或是汽车销售服务本身?显而易见,我们销售必然是我们的汽车销售与销售服务本身,而客户购买的不仅仅是汽车,服务,更是购买是一种感觉。因为大多数人是理性思维,感性购买,现在的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。
在竞争异常激烈、金融产品同质性异常突出的汽车销售市场里,怎么让客户认同接受自己的产品呢?这就需要去迎合客户的感觉,感觉是一种看不到摸不着的载体,但在销售的过程中,一定要营造好的感觉,包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要去注重和加强。
4、“逃避痛苦”大于“追求快乐”
通过学习,我认识到客户的行为的动机即是:追求快乐,逃避痛苦。客户在买卖过程中卖的是什么?客户永远不会买产品,买的是产品所能带给他的好处,所能让他逃避的痛苦。客户不会只关心产品本身,客户关心的是产品的利益、好处、价值。他购买你的产品可以拥有什么样的利益与快乐,避免什么样的麻烦与痛苦。一流的汽车销售顾问卖的是结果好处,二流的汽车销售顾问卖的是成份,三流的汽车销售顾问卖的是价格。
汽车销售经理总结篇4
如果说我们前面顾客接待的这部分内容,迫于厂家的压力或老板的要求,要提高服务意识,还尽管是你不知道为什么要做,反正有人要我做那我也就做了。但是需求分析这一块的话所以我说他很差,是几乎没有人在做,你别看有一些比较高档的品牌,一样的。为什么?我认为比较合理的解释是大家认为没有用,所以你才会去不执行。那么我们首先来回顾一下,我们接受过这么多销售培训,每次肯定有需求分析,那么我们回顾一下以前的销售培训过程当中,需求分析这一块都学过了什么啦,大家马上来让大家回顾一下我们以前学过的课程,
1、需求分析他的目的是什么?
为了达到这个目的要用什么手段?
你要具备什么样的一个前提?
由于时间的关系,我来给大家总结一下,因为我去培训过很多不同品牌不同层次的4s店,那么我可以帮大家总结一下,差不多,认识无非就到这个层面了。
对于需求分析这个阶段的目的,大家的认识是什么呢?发现顾客的需求、满足顾客的需求等于顾客满意。为了达到这个目的,我们要学会使用开放式问题和封闭式问题,是不是有销售培训教你这么做的?还有,做为一个好的销售顾问,你首先要学会聆听,这是你作为一个销售顾问的一个前提嘛。我可以很负责任的告诉大家,这些就是误导我们错误的理解需求分析这一章我们要干的事情,可以很负责的说我可以说是一个比较认真,比较好学,比较注重个人积累和提升的人。我是严格的,完完全全的照做的。但是我发现没用
2、误区一:聆听
但是我发现没用,更不用说他的手段什么的。有人说不对,销售培训都是这个讲的。好,我把我自己学习的过程跟大家分享一下,就是我当年也是接受这样的培训嘛,我是按照一步一步来的嘛。首先,我知道做销售顾问要学会聆听,然后,我就仔细的听,听顾客说什么话,但是我发现,没用啊,有哪个顾客这么配合啊,上来竹桶倒豆子一样:我喜欢动力操控性强的,第二我注重安全性,第三我注重操纵性。然后外形和内饰才是我关注的东西,然后你把这个车按照这个顺序给我介绍一下。有这么配合的顾客吗?
没有吧,那要是这么着的话这个销售岂不是太容易了。顾客一定会隐藏自己的真实目的,他不会轻易告诉你的。销售顾问是要学会聆听,你要从顾客的话语当中找出、搜寻出有价值的东西,这个话没有错。但是这是建立在一个什么前提上?你要能够提出高质量的问题,你要能够把顾客的话逗出来,那你听这话才有价值。
3、误区二:开放式问题和封闭式问题
那么我们来看看第二个,这个方式。有的培训师告诉我们,大家要学会提出开放式问题和封闭式问题。于是我就努力的去准备,去准备我自己的封闭式问题和开放式问题。
顾客来了,我就问顾客:您是打算花十万块钱以上,还是打算花十万块钱以下啊。您是打算近期买啊,还是以后再做考虑,这次来只是看看,您这个车是自己用啊还是给谁买的呀。我发现顾客并没有正面回答我的问题,而是躲躲闪闪,一带而过。
我不甘心,于是我抛出了我的开放式问题,力求能够发现顾客更多的,有价值的信息。比如说,我问顾客:您对车辆安全性是怎么看的呀!您对我们这个大众的品牌之前了解过吗?我那会是在大众的。“您在来看我们的车之前跟其他的产品做过一些比较吗?”顾客有的时候可能还敷衍两句,但是有的时候:我就是随便看看,你忙你的去吧。我又失败了。让我们来看一个统计结果,这次采集到的十四个成功案例当中,封闭式问题总共出现39个,开放式问题是18个。
两种问题出现的数量的比例是2.17。那我们看看失败的案例当中,封闭式问题总共出现67个,开放式问题总共出现32个,比例是2.16。差不多,几乎是一样。这也就说明什么呢?没有任何证据表明,在成功的案例中,我们的销售使用了更多的开放式问题。也没有更多证据表明我们的不成功是因为我们使用了更多的封闭式问题。一样的,大家看到没有。
其实这是一个非常简单的道理。甭管是开放式问题也好,封闭式问题也好,他说到底是一个问题的形式嘛。你干什么都是内容决定形式。我现在告诉大家,不要花心思去想什么开放式问题和封闭式问题。数据统计已经告诉我们,没意义的。你应该怎么办?就像我们前面顾客接待大家还记得吗?你要精心准备提问的内容,这个提问的内容是要大家努力去思考去学习的。这个是我们应该花精力去提高的一个地方。那到底应该去提什么样的问题呢?别着急,让我们回到课程当中,让我们先得把这个需求分析阶段的目标搞清楚,目标搞清楚了,我们提问是一个手段嘛。让我们回到课程当中去,把需求分析的目标先搞清楚。
4、误区三:仅仅发现顾客的需求、
我觉得这个销售培训非常有道理,他告诉我一定要发现顾客的需求。进而满足顾客的需求,那顾客才能满意。我一定觉得我可能有哪里做的不当,可能是我的问题提的不够好,我可能欠缺沟通技巧,怎么办?我站在那些老销售的边上去学,去偷偷的听,去看他们怎么做。渐渐的,我发现这些老销售,他们是怎么做的,怎么能够发现顾客的需求,我也不不断的提高我自己的沟通能力。终于有一天,我也能够发现顾客的需求了。
比如说,我发现有两个小两口,刚结婚,买了房子。正因为买了房子,就离这个女的上班的地方比较远,做公交车要挤两个多小时,于是他们考虑是不是要买辆车。然后我还知道,这个女的她是个新手,刚学了车没多长时间,开手动挡的车在北京对她来讲简直就像噩梦一样。而且我还知道,这个女的属于白骨精一类型的。白领,骨干,精英。比较有品位,比较讲究时尚,就价格不是很敏感。
哎呀,当我发现了这些我心里这叫美啊!我觉得我真的是发现了顾客的需求,这样的顾客简直就是我展台上那辆红色的,1。8L,舒适型的宝来的绝佳的用户嘛。肯定没跑了。于是,我信心满满的跟他们推荐我觉得对他们非常合适的车型,结果怎么样呢,不怎么样,可以说我虽然发现了顾客的需求,但是并没有给我带来业绩上的一个很大的提升。
但是我还不甘心,我觉得肯定还有哪些老销售掌握的技巧我没有掌握。于是我就向老销售去请教,当时在店里有一个前辈,跟我关系还不错,我跟他说我发现顾客的需求了,这个顾客这样这样这样,我给他推荐这样的车型我觉得挺合适的呀。怎么最后还是不行呢?他说的一番话,像一盆冷水一样把我浇得挺清醒的。他说什么?他说就你发现的这个顾客需求,我不用在展厅,我坐在家里用脚后跟我也发现的了。来展厅的顾客他不就是这么一些原因吗?买个交通工具,代步车,或者是车改。再不就是岁数到了,三四十岁了,亲戚朋友或单位同事,大家都有车了。自己考虑是不是也该有一辆了,无非就是这些嘛。但是就这些需求而言,你能不能说服自己给他们提供这样的产品?
仅仅是这些需求,就拿这对小夫妻而言,他们新搬的家挤公交车要两个多小时,这个女的开手动挡的不是很熟练,就这些需求,非要马上解决吗?不见得吧。可以再拖两天嘛,就算要马上解决,非得要花这么大代价吗?你一定要买车吗?没有合适的,我打车行不行?或则拼车行不行?就算要买车,她非要买你这车吗?比你便宜的、好看的、配置全的,也是自动档的,品牌也不错的有的是,她为什么要选你这个车呢?我没办法说服自己,所以我觉得没法说服顾客我觉得也很正常。
5、需求分析的目的和意义
现在我可以告诉大家,那时我确实觉得需求分析可能没用。现在我可以很负责任的告诉大家,需求分析对于汽车销售而言,是非常非常重要的一个环节。可以说汽车销售的成败,决胜与需求分析。我从来不鼓励大家记笔记,但是这句话我希望大家记下来。记在纸上还要记在脑子里。最好是记在脑子里。这句话我希望大家记下来:汽车销售的成败,决胜与需求分析。
那我们就要看了,需求分析的目的是什么?决不仅仅是发现顾客的需求,满足顾客的需求。而是要什么?强化顾客的需求。强化、强化、再强化。让他的需求变得强烈起来。让他认为这个问题不能再拖了,一定要马上解决。让他觉得解决这个问题最好的解决方案就是你提供的这个产品。那样我们就成功了。
大家看真正成功的老销售,他们在销售过程当中有什么特点?他们的谈话内容非常的轻松惬意。当然现在这种销售是越来越少了,但是还有。谈话内容非常轻松,沟通非常顺畅。双方几乎没有什么,好象就是在闲聊天一样,他就把车给卖了。然后顾客还一定要拉着他请他吃顿饭大家庆祝一下。今后有朋友亲戚买车我一定还推荐给你。这些老销售做到最后每个月百分之三四十的销量都是老顾客介绍来的,那才叫滋润呢。他们做了什么呢?你听他们谈话,有介绍到产品,不多,很少。不像我们刚入行,或是干了一两年的,你这谈话没别的,你就在那介绍你的产品。累不累啊,你听他们谈话,很少介绍到产品。就跟顾客像闲聊天一样。他们怎么到达的这种地步?到达的这个境界?他们实际上是在做需求分析的工作。
这一部分内容的话呢,是重中之重,我们要明确这一阶段的目的。我们要知道怎么去做,但是别着急,我下面在这章当中,对于各位来不管你今后是从事汽车销售还是卖房也好,还是从事其他行业也好,甚至是管理和培训,这部分内容都是你将受益终身的,我就是这么感觉的。我们不妨从最基础的开始学习。不要忘了我们从顾客接待的我们说过一句话,我们所有的销售的技巧都是研究了什么东西来的?都是研究了顾客的心理来的,同样的需求分析他的目的,他的手段,也就是研究了顾客的心理之后得来的,那我们首先还是来看一下顾客的心理,从这个方面来入手。甭管叫需求分析也好,叫需求强化也好,什么是需求呢?
8、电商时代!“网络直播”为什么能给汽车销售带来新动力?
2020年的上半年注定是颠覆性的,因为疫情的原因所有人都只能憋在家里,对于各种行业都是一种致命的打击,但在这个几乎所有行业都低的时候,有一个行业却异军突起。“网络直播带货”甚至成为当下最火爆的行业。在这个特殊的时期,各大电商借助这个契机,利用大量网红主播、明星入驻网络直播平台带货,使销售额以惊人的速度直线飙升。那么汽车这种一直作为线下销售的大件商品,也能通过这种方式进行销售吗?
汽车也能线上网络直播
事实告诉我们汽车也是可以先上网络直播销售的,比如广汽乘用车董事长冯兴亚在广汽传祺GS4上市发布会现场,将代表广汽传祺GS4 COUPLE新车钥匙的牌匾交付给第一批线上订单客户。汽车网络直播带货时代的到来直接促进了线下4S店的汽车销售转移到线上,开辟了汽车销售的新途径。
网络直播逐渐成为销售主流渠道
说起近几年短视频的发展,那可谓是一日千里,快速的发展,从开始的单纯娱乐性质,进入到网红网络直播带货的电商新模式。 而网络直播平台就有我们熟知的抖音、快手等都增加了带货模式,全民网络直播模式早已开启,网络直播销售甚至已经成为品牌营销推广的主流渠道。
明星效应可以引发大量购买
冯兴亚向我们介绍了传祺GS8这款新车。这款车是广汽高端中型SUV,是汇集了广汽智能化、网联化最新成果的SUV。在这场网络直播发布会中,明星张帆以诙谐幽默风格、通俗易懂的方式向观众推荐了传祺GS8这款高品质SUV,并分享了全新传祺GS8的整体优势,引起了网友激烈讨论,很多人都因为他的推荐购买了这款车。从巨量引擎数据分析来看,2020年2月抖音和快手上汽车经销商网络直播看播人次,分别是1月的45倍和196倍之多,这也就意味着网络直播将成为今后电商的主流趋势。
这是一个充满商机的领域
2020年上半年,汽车网络直播带货异常火爆,无论是新车还是二手车。这也成为当下汽车网络直播销售的一个缩影,网络直播带来的销售额确实很惊人。 根据最新数据显示,今年2月份车企汽车产量为9.99万辆、销量为10.23万辆,整体优于行业水平。 2019年是各种网络直播带货,视频带货最火爆的一年,各大KOL们纷纷转战短视频平台,收获众多粉丝和流量,网红主播们带的各种货物被各自的粉丝疯狂抢购,这能看出来网络直播这个领域充满商机。在未来的市场经济下,汽车行业应该也能通过网络直播这种方式得到长足发展!
本文来源于汽车之家车家号作者,不代表汽车之家的观点立场。
9、广汽传祺李勇:以高品质产品展现高端智造实力丨汽车产经
7月24日,第二十三届成都国际车展开幕。作为西南经济的桥头堡,我国第二大汽车保有量市场,本次车展有多达一百多个汽车品牌参展,显示了各大车企对成都乃至西南地区的重视。
对于刚刚过完12岁生日的广汽传祺而言,更是意义非凡,由传祺GM8大师版领衔的全明星产品阵容齐齐亮相成都国际车展。
在本次车展上,广汽传祺汽车销售有限公司总经理李勇在接受汽车产经网采访时表示,以高品质产品展现高端智造实力,希望能够为车市再注入一针“强心剂”,加速唤醒它沉寂半年的信心与活力。
以下为访谈实录:
汽车产经:今年的成都车展,广汽传祺的参展主题是什么?
李勇:此次车展上,我们以传祺GM8大师版西南区域上市发布会暨首批车主交车仪式为主题。此次车展是今年疫情后的首个大汪晌宴型车展,广汽传祺十分重视,携全明星阵容参展,以高品质产品展现高端智造实力,也希望能够为车市再注入一针“强心剂”,加速唤醒它沉寂半年的信心与活力。同时,本届车展对于刚刚过完12岁生日的广汽传祺来说,也是一个描绘新蓝图,积蓄新动能的加油站,广汽传祺将以更充沛的状态奋勇向前,开启下一个新征程。
汽车产经:本次成都车展,广汽传祺带来了哪些亮点?
李勇:在车展上,广汽传祺举办传祺GM8大师版西南区域上市发布会暨首批车主交车仪式,多位新车主齐聚展台,为广汽传祺点赞助威。
汽车产经:传祺GM8大师版和传祺GM8 2020领航款的价格分别是多少?
李勇:传祺GM8尊贵大师版官方指导价23.98万元,至尊大师版官方指导价25.28万元,而2020领航款售价区间为17.98万元-26.48万元。
汽车产经:传祺GM8大师版主要面向哪些人群?
李勇:·传祺GM8是面向追求优越生活,自信在握的高端精英阶层。他们实力进阶,有个性,用车理念前卫,注重高品质,关爱家人,并掌控优越生活,希望自身用车能够释放个性,提升豪华感,让车成为彰显自身成功的名片,同时也非常注重车型品质和售后服务。
汽车产经:传祺GM8大师版的核心竞品有哪些,相比优势突出在哪些方面?
李勇:核心竞品有别克GL8 ES陆尊、奥德赛、艾力绅等。传祺GM8大师版的外造型采用“视感冲击”的设计理念,前脸“震天翼”竖向格栅犹如雄鹰振翅冲天时层叠相连的羽翼;其车身姿态的灵感来源于豪华游艇,以光影雕塑2.0设计美学彰显稳健、时尚、大方。尾部的两个竖向的反射器饰件和前脸相呼应,两侧“L”型电镀件托起连贯式的尾排设计和侧裙的电镀件相连贯,为车尾注入动感活力。还采用全新第三代390T发动机,配备爱信8速手自一体变速器,最大功率达到185kW,最大扭矩达到390N·m,百公里油耗低至8.2L。全新传祺GM8大师版采用双侧电动滑移门,并配有同级功能最全的第二排头等舱座椅,还有“车规级CN95防护”及“森林氧吧级空气净化系统”为驾乘者提供健康安全防护。此外,该车型还是同级别中唯一使用四轮全独立悬挂的MPV车型,前麦弗逊、后多连杆独立悬挂系统轨迹精确,操控随心。
汽车产经:面对今年的特殊情况,广汽传祺在营销方面做了哪些创新?
李勇:今年年初,第二代传祺GS4以官方指定座驾的身份,跨界合作超级IP《歌手 2020》,以更年轻化、更贴合受众的方式实现与用户的沟通,打响了今年营销的第一战。此外还联合5G超信、米粉社区等跨界困银品牌,让营销触点更多样化。此外,广汽传祺今年接连举办了“你是我的酷配”主题云端上市发布会、“520老总福利送不停”带货直播,并打造了“e祺购-传祺合伙人”裂变传播体系,持续搭建数字化营销体系,拓展销售思路,开展各种线上营销活动和创新销售模式。以及持续开展“没有弯道的传祺世界”品牌体验活动,通过“试驾+团购”的形式,强化产品力体验,并助力终端销售。
汽车产经:去年是传祺终端的调整大年,传祺做了去库存、店面升级等工作。另外还有发展壮大广汽商贸,不知道现在进展如何?今年终端工作重点有哪些,疫情期间给予了经销商哪些支持?
李勇: 2019年广汽传祺通过供需调节,快速消化库存,全年下降44%。今年面对疫情的冲击,我们积极采取措施降低经销商的库存压力,坚谨氏定不移地推进经销商的库存合理化。同时,全面升级店面环境。去年年中,全国近500家广汽传祺特约店已按照全新建店标准进行升级改造。通过硬件升级、软件服务的标准提升进一步优化用户的购物体验。今年疫情期间我们向线下经销商发出防控指南,落实防护措施,确保经销商的纯净接待流程,为消费者营造一个舒心的环境,让大家安心购车。以及,努力提升经销商综合技能。提升线上营销能力,动员经销商参加直播和短视频培训,开通短视频和直播双赛道,持续提升销售店直播卖车技能。通过线上课程,线下驻店辅导,助力经销店员工专业技能提升。
此外,我们携手经销商探索多元化的营销模式。积极拓展更多销售网络,整合直播、VR看车、电商、社交裂变等多种线上营销方式,并积极推动经销商上网,通过抖音、快手等直播平台线上卖车,为终端引流。