1、國際貨運代理企業的客戶怎麼分類？詳細點，加分
1、直接客戶：就是有進出口外貿的公司、工廠、辦事處、個人SOHO，外貿公司、中間商等；
2、同行：根據不同的航線，進出口口岸，國內外貨代同行會互相合作，優勢互補；
主要就是這兩個大類。
2、外貿人，你是如何面對這12種客戶的呢
一、怎樣應對愛「挖苦」人的客戶
愛「挖苦」人的客戶的心理特點：
1、他們要發泄內心的不滿
2、不死心的心態
3、保護自己的心態
應對愛「挖苦」人的客戶的策略：特徵是自卑感特別強烈，可以從了解他們的心情入手，體會他們那種無法說出口的不滿情緒。對於他們的發泄，千萬不可反駁。
二、怎樣應對滔滔不絕的客戶
滔滔不絕的客戶的心理特點：
1、以暢所欲言為快樂
2、追求「擊敗」對方的滿足感
3、希望對人好上一點
應對滔滔不絕的客戶的策略：你要不怕「苦」又不怕「累」。
三、怎樣應對愛撒謊的客戶
愛撒謊的客戶的撒謊動機：
1、不願讓人窺知自己的意圖
2、不願暴露自己的弱點
3、他想力爭取得主動地位
應對愛撒謊的客戶的策略 :以柔克剛，巧妙揭開對方的假面具，多接近了解他的心態，有備而發。
四、怎樣應對脆弱的客戶
脆弱的客戶的心理狀態：
1、自尊心強
2、過於自信
3、過於自責
對脆弱的客戶的策略：必須注意聽他說話，留意客戶的神態變化。
五、怎樣應對自作聰明的客戶
自作聰明型的客戶的特點：自命不凡、自以為是，認為自己很正確，膽小怕事，害怕承擔責任，喜歡佔小便宜，比較注重個人得失。
向自作聰明型的客戶推銷的策略：先抬高他，採用低調處理自己的言語、表情，設法引導他了解市場行情、行業動態。
六、怎樣應對不懷好意的客戶
不懷好意的客戶的心理特點：
1、不想失敗
2、不願受人輕視
3、希望自己能夠「向善」
應對不懷好意的客戶的策略：
1厚黑（指兩面三刀、假仁假義）
2、善用接近技巧
七、怎樣應對自以為是的客戶
自以為是的客戶的心理特點：
1、過於自信
2、討厭麻煩
3、不願受拘束
應對自以為是的客戶的策略：掌握他們的行為模式，從他們的個性和脾氣入手。
八、怎樣應對不屑做所眾的客戶
不屑做所眾的客戶的心理特點：
1、不願和你談話
2、自我陶醉
3、不耐煩
應對不屑做所眾的客戶的策略：順我者昌，逆我者亡
九、怎樣應對盛氣凌人的客戶
盛氣凌人的客戶的心理特點：
1、自信
2、攻擊別人
3、固執已見
應對盛氣凌人的客戶的策略：要求是冷靜，千萬不可在客戶咄咄逼人的攻勢下喪失理智，互相叫板。
3、外貿業務員如何定位客戶
1、全方位了解自己公司的產品，了解所在行業特點（包括：市場容量、渠道特點、競爭程度......），這是一個系統學習和長時間積累的過程。
2、劃分客戶類型：生產商、經銷商、代理商、出口商、終端用戶、購買方、施工單位－－不同客戶類型，產品關注點不同，已有貨源渠道也不同。
3、根據上述兩條，並參照你們公司的市場定位和客戶定位，確定個人的目標市場：綜合考慮市場容量、發展速度、競爭情況等因素，並權衡公司的發展方向、公司已有市場情況、自身業務熟練程度，做適合自己的目標市場定位。比如你打算做因信息不均衡而價格較好的小型市場，還是發展迅猛競爭激烈的渠道市場，或者競爭水平低的市場......
上面說的比較啰嗦，見諒。簡單一點兒：充分的目標客戶資料，對客戶關注點、客戶特徵的把握，有助於你定位客戶。
4、外貿企業有哪些客戶來源？
外貿企業的客戶來源可以分為以下幾類：
搜索引擎隨著互聯網的普及，越來越多的人使用搜索引擎來尋找和購買產品。因此，外貿企業可以通過優化網站和使用搜索引擎廣告等方式來吸引潛在客戶。
B2B平台B2B平台是連接供應商和采購商的在線市場。在這些平台上，外貿企業可以展示自己的敗弊清產品和服務，並與潛在客戶進行溝通和交易。
參展展會展會是外貿企業展示產品和服務的重要渠道。參展能夠讓企業與來自世界各地的買家直接接觸，展示自己的產品和服務，建立品牌知名度和信譽度。
口碑傳播外貿企業可以通過口碑傳播來吸引潛在客戶。如果企業的產品和服務質量得到客戶的認可和好評，客戶就會向其他人介紹企業，並帶來更多的潛在客戶。
社交媒體社交媒體是一個廣泛使用的營銷渠道。外貿企業可以利用社交媒體平台，如Facebook、Twitter、LinkedIn等，與潛在客戶進行交流，展示自己的產品和服務，並察前吸引更多的潛在客戶。
推薦卜嘩和代理外貿企業可以與當地的代理商和推薦人合作，讓他們代理企業的產品和服務，並向他們的客戶推薦企業的產品和服務。
綜上所述，外貿企業的客戶來源非常廣泛，每種來源都有其優勢和劣勢。外貿企業應該根據自己的產品和服務特點以及目標市場的需求和偏好，選擇適合自己的客戶來源。同時，外貿企業也需要注重對客戶的服務質量，提高客戶滿意度，從而吸引更多的潛在客戶和留住現有客戶。
5、外貿客戶如何分類？
A． 通過區域劃分：把客戶所在區域劃分成亞太，歐洲，美洲，及港澳台客戶
B． 通過意向劃分：把客戶分為無意向跟進，一般跟進，及時跟進，及重點跟進。
C． 通過類別細分：把客戶的類別分為五金，服裝，禮品，機械，傢具，文具，及其他類別
D． 通過利潤細分：把客戶的利潤率為分，一般利潤，比較高利潤，很高利潤，暴利
E． 通過頻率劃分：把客戶的下單頻率分為每年一單，每季一單，每月一單，每周一單。
F． 通過付款劃分：把客戶的付款方式分為信用證，在線交易，見提單付款，T/T轉帳方式
G． 通過難度劃分：把客戶開發難易程度分為，容易開發，比較難開發，很難開發，難開發。
H． 通過數量劃分：把客戶的每次下單數量分為，樣品，最小起訂量，常規數量，大量
I． 通過長相劃分：把客戶的長相劃分為男的女的，年經的老的，漂亮的還是其他。忽略
不同客戶，單量不同，利潤不同，性格不同，溝通不同，處理不同，要求不同
速度不同，專業不同，利潤不同，下單忽略此不同，有單不下直接拉到垃圾桶。
客戶若對供應商有特別要求加以註明：比如專業度，價格，售後服務，采購體驗，交貨速度，質量保證，付款方式。
6、外貿出口，怎樣更好的定位客戶屬於哪類客戶，如批發商，分銷商，零售商等。
看客戶的經營模式和思路，只有店面的就是零售商，有自己固定的銷售渠道和網路的就是分銷商！