1、外貿的基本流程是什麼？跟單的具體步驟是什麼？
一、外貿基本流程
1、外貿洽談前期，製作形式發票用於報價、交易參考或客戶申請進口許可等
2、交易確認以後，製作外貿合同
3、准備交貨的時候，製作商業發票、裝箱單、核銷單、報關單，申請商檢通關單等報關出口
4、報關後海關退返核銷單、報關單的收匯聯與核銷聯等
5、交貨付運後，得到提單(有時是直接做電放提單)
6、如果付款方式是信用證等方式付款， 需要製作、申辦、整理客戶所需的全套單據，如發票、裝箱單、商檢證、產地證、受益人證明等等以收取貨款
7、憑收匯銀行水單、核銷單、報關單核銷聯等辦理核銷與退稅
二、跟單步驟
1、產前樣的確認，船樣的確認，生產中工廠和公司之間的銜接溝通，原料的質量鑒定，生產技術，產品包裝方式，交期的跟催和跟進，包括生產的全過程
2、業務跟單多為外貿公司，對技術的知識要求不是太高，主要是負責生產工廠和客人的聯系，並安排出貨方式和船期，付款等 ，當然對於面料（服裝）的質量也相當重要
(1)外貿報價後跟進擴展資料：
一、跟單工作安排
⒈ 全面准備並了解訂單資料（客戶制單、生產工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間製作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給相關技術部和業務部，以便及時確認
⒉ 務必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細並明確、一致（要有文字證明）
⒊ 事先盡可能多地了解各加工廠的生產、經營狀況並對工廠的優/劣勢進行充分評估，做到知根知底
⒋ 跟單員言行、態度均代表本公司,因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態,有問題及時請示公司決定
⒌ 預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的，預先充分防範、工作中重復發掘、及時處理問題並總結經驗，對以後的工作方式和細則進一步完善方為根本之道
6. 訂單跟單員與訂單負責人（操作員）要保持密切的聯系，出於雙方的利益著想，多與對方溝通，將問題降到最低限度
二、外貿注意事項
1、外貿業務人員在國外采購商的詢價，做出產品報價前，應了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購能力、消費區域，以及產品的用途、規格及質量要求，我公司是否能夠生產等
2、對於外商的郵件、傳真，原則上在24小時內答復；特殊情況需要延期的，應及時向外商解釋及大概需要的時間
3、對於外商的產品報價，原則上按照公司財務部門經核算後的價格表（外銷）執行；公司財務部門根據市場狀況及生產成本，定期進行核算，對產品價格進行調整
4、對於定單數量較大，外商所能接受的價格低於我公司公布的價格的，業務人員應先上報部門經理批准實施；部門經理不能批復的，報總經理批准後實施
5、對於C&F及CIF報價，需要我方辦理運輸、保險的或需要進行法定檢驗的等事項，業務人員應事先聯系相關中介機構進行確定，選擇中介機構應考慮業務熟練、服務效率高及收費合理
6、對於外商的寄樣要求，原則上要求到付；對於樣品數額較大，原則上對方承擔成本費用。在正式定單後，可以扣除成本及寄樣費用。特殊情況，如關系比較好的老客戶，我方可以預付並免收樣品，報部門經理批准後執行。費用較大的，可報總經理批准後執行
7、對於外商需要打樣的，外貿業務人員應和生產部門協調，確保樣品的質量及規格符合要求；樣品需要部門經理審核後寄出；外商對於產品有包裝或嘜頭要求的，正式包裝或印刷前需經外商確人
8、付款方式上，原則上考慮前TT全部或部分作為定金，剩餘見提單傳真件付款，及全部短期信用證。收匯銀行和業務員負責對信用證做形式和內容的檢查，發現差異的，應及時通知外商修改。信用證審查無誤後，報部門經理復核
9、原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經復核無誤後，開始安排生產計劃，組織貨源，進行生產
10、在定單生產階段，外貿業務人員應到生產車間會同生產主管對產品生產進行監督、檢查，發現問題及時解決；或由部門經理協調解決，或部門經理上報總經理解決。嚴格把握產品的規格、質量、包裝、生產時間符合同外商的約定
11、對於C&F、CIF價格條款的，業務人員應在生產結束前一周，安排好貨代，確定定艙事宜；一般在船期前二日，安排裝櫃、運輸
12、需要委託中介機構進行報關、商品法定檢驗、保險的，外貿業務人員應及時准備相關資料交中介機構辦理；辦理過程中，業務人員可以協助
13、收匯方式為信用證的，外貿人員必須細心操作，謹慎處理，注意單證的一致性，做到安全收匯
14、全部收匯後，外貿人員請對相關資料進行整理，將相關單據較財務部門及時外匯局、稅務局辦理核銷、退稅。並注意對外商的售後服務，進行跟蹤，以建立長期的可信賴合作夥伴關系
2、外貿新手，報價後接下來需要做哪些事情啊？
1.整理報價：
針對不同客戶詢盤，提供相關報價資料。
2. 處理樣品專：
製作詳細樣品單，向工廠索取樣品，屬以免工廠錯誤打樣。
3. 訂貨（簽約）：
貿易雙方就報價達成意向後，買方企業正式訂貨並就一些相關事項與賣方企業進行協商，雙方協商認可後，需要簽訂《購貨合同》。
4. 收取訂金或信用證：
5. 下國內生產定單：
在收到信用證或預付款的前提下，開始進行備貨。
6. 追蹤和驗貨：
在備貨過程中，生產部同步進行生產進度匯報，對生產完的產品進行入庫登記，以便業務人員掌握整個訂單的生產進度。
3、外貿報價後如何跟進客戶
外貿報價之後正常來說就是客戶下單合作，但是也有報價後客戶消失的可能，如果客戶沒有回復了，可以這樣操作：
01 了解客戶信息
首先自身要養成一個好習慣，針對合作的新客戶，要收集客戶的相關資料，便於進一步分析研究。這里可以通過海關數據進行客戶公司的背景調查
向客戶索要其相關信息最好用的方法就是：我司要為客戶建立檔案，請提供信息。
02 判定客戶類型
通常的在貿易溝通過程中尋求過價格的，會伴隨的情況有：一是真心實意想買，二是比較價格，三是前期收集信息備用。
如遇客戶能對產品及所需型號直接提出，那肯定是內行，而後面出現問完感興趣的產品價格之後就不見人的原因，第一、二種情況都有可能，可能是找到合適供應商了，也可能是價格問夠了。這需要配合客戶信息進行綜合分析。
03 換一種溝通方式
很多外貿人通過都是與客戶進行郵件溝通，但郵件只是客戶溝通的方法之一，還可以給對方打電話。
倘若客戶沉默了，與其你在這里苦思猜測，不知道客戶出了什麼情況，不知道給客戶推薦什麼型好，不知道後續怎麼與客戶溝通等等，倒不如想好相關點，打個電話與客戶好好溝通下。
如果對方設置了留言，也要完整的將自己的意圖和問題表達完後再掛掉電話。
04 分析產品的價格及定位
基於消費者心理，同類產品高價不成，低價不就，大部分消費者都會選擇中間的。
建議對產品價格進行評估，若賣價高於均價，那得讓客戶知道你貴在哪。若賣價低於均價，則得讓客戶知道你的哪些方面節約了成本。進而排除客戶對高價或者低價的疑慮。
每一個客戶的情況不盡相同，如果在不知道怎麼與客戶溝通的時候，不防先從自身找原因，然後再結合客戶類型與其談判。
4、給外貿客戶發完報價後,沒有回復,怎麼辦
給外國人發送外貿函電和報價單是個專業技術活，需要寫信人具備外貿專專業英語，外貿專業術語和屬外貿專業的專業短語，以及商品的專業知識，還需要實踐工作經驗，當這些專業知識都齊備了，或許你發出的報價單的回復率就會高一些。
作為新手，不要對收信人的回復抱有太高的期望值，你可以以對方的立場設身處地的想一想，當對方收到了一封用中國式英語寫的，不專業的電子郵件時，看了半天不知所雲，你絕對無法答復。當然報價單有其特殊性，如果價格太高，不符合目前的市場規律，外國客戶也不會浪費時間，給你復函。
5、外貿給客戶報價後如何跟進的英文郵件
報價後客戶不回復的話沒有絕對的技巧的，保持跟進和主動問客戶對價格的感覺就好，客戶只要開口說話了，一切都好辦。
6、請教各路外貿高手:報價後客戶都沒回應我應該怎麼辦?
也行是客戶在考慮你方的報價，要知道客戶的選擇很多，需要時間作比較。
如果你想專得到這單生意，應該在適當屬的時間主動聯系客戶，進一步詢問客戶所關心的問題，如是否價格原因？品質原因？配送原因？等等，只要是詢盤時提出的問題，都可以再次跟進。站在行業的高度，給客戶一些行業知識和交流。但是要注意交流方式，不要煩到客戶。
如果實在無法完成這單生意，也不要氣餒。也要經常的關心客戶現在的情況，即使沒有在銷售你公司的產品。盡量把客戶培養成為你的朋友，來日方長！
個人建議，希望對你有幫助。
7、我們是做外貿的, 客戶總是說我們價格高,針對這樣的客戶, 要怎麼跟進比較好?
所有的客戶都會說價格高的。你自己去買東西還會嘗試還下價呢，關鍵在於你的產品價格到底高不高，自己心裡要有數。
如果你好多客戶都覺得這個價格高了，基於成本的計算下，你就可以核對下，是不是真的高。
客戶不一定就是想買最便宜的，但一定是想買性價比最好的，這也就是你的產品優勢，可以跟客戶展示你們的產品質量，工廠規模，服務態度，其他客戶的滿意度評價，讓客戶感受到你們的產品，是高性價比的。
做報價表時候，能圖文就圖文，在旁邊標注詳細的產品信息，力求專業。
如果最近行情不穩，記得標價時標注有效期限，可以起到促進客戶盡快回復的作用。
8、外貿行業報價後怎麼跟進客戶的郵件怎麼寫
樓下的這個回答也太仔細了，把每個細節點都描述出來，方便後續的人理解起來
大家看到之後應該都能夠理解並且運用！